優(yōu)秀老板會(huì )為員工提供什么
好的老板都有優(yōu)秀的組織能力。好的老板也都有極強的決策能力。好的老板做重要的事。
特別優(yōu)秀的老板則兼具上述三點(diǎn)，甚至更多的能力。當然，他們關(guān)心他們的公司和客戶(hù)，他們的經(jīng)銷(xiāo)商和供貨商。但是最重要的是，他們會(huì )非常關(guān)心為他們工作的人。
這也正是為什么特別優(yōu)秀的老板如此稀有的原因。
特別優(yōu)秀的老板會(huì )給員工們什么呢?
1、自主和獨立
優(yōu)秀的企業(yè)必然要優(yōu)化工藝和流程。但是并非每一項任務(wù)都需要做到最好或事無(wú)巨細務(wù)必親自經(jīng)手。忠誠和滿(mǎn)意是建立在自主和獨立之上的。如果是自己的事情，我肯定會(huì )關(guān)心。如果那件事是由我負責并且我感覺(jué)有責任去做正確的事，我肯定會(huì )關(guān)心。
自由可以培育創(chuàng )新。即使是面向流程的職位也有其靈活的一面。
你應該盡可能地為你的員工提供自主和獨立，讓他們以最擅長(cháng)的方式去工作。只要你做到這一點(diǎn)，他們的工作表現就會(huì )好得超出你的想象。
2、清晰的期望
雖然每一項工作都包括某種程度的獨立性，但是每一項工作也都需要為如何處理各種特定情況設定一個(gè)基本的期望值。
舉個(gè)例子，以前我們會(huì )給發(fā)怒的顧客提供打折優(yōu)惠以化解其怒氣，這在以前是最標準的做法。但是如果你突然因為員工為發(fā)怒的顧客打折而批評他們的話(huà)，你就會(huì )打破傳統而令員工們無(wú)所適從。他們會(huì )失去一個(gè)明確的目標，他們不知道你期望的是什么，再也沒(méi)有什么比這個(gè)更令他們緊張的了。
當一名非常優(yōu)秀的'老板改變標準或常規做法的時(shí)候，他會(huì )先將變化告知員工，如果不可能做到那一點(diǎn)，他會(huì )花時(shí)間去解釋為什么他要作出那樣的決定以及他未來(lái)的預期是什么。
3、有意義的目標
幾乎所有人都有競爭力，通常最棒的員工就是那些競爭力最強的員工，這種競爭力尤其體現在自我挑戰上面。有意義的目標會(huì )給員工們提供一種目的感，而且讓重復性的工作也變得有些意義。
而且，目標還會(huì )帶來(lái)樂(lè )趣。如果沒(méi)有有意義的目標，那工作就是枯燥乏味的。沒(méi)人愿意過(guò)那樣的日子。
4、 真正的目的感
每個(gè)人都希望能夠成為一家不斷壯大的企業(yè)的一員。每個(gè)人都喜歡團隊工作的感覺(jué)，它會(huì )讓一群人變成一個(gè)真正的團隊。
最好的目標就是對你所服務(wù)的客戶(hù)的生活造成真正的影響。讓員工們知道你的公司想要實(shí)現一個(gè)什么樣的目標，為你們的客戶(hù)提供什么樣的服務(wù)。如果可以的話(huà)，你可以試著(zhù)讓員工們自己去創(chuàng )建一些他們自己的目標。
要想營(yíng)造目標感，首先要從知道應該關(guān)心什么、什么更重要以及為什么要關(guān)心它們開(kāi)始。
5、機會(huì )
敬業(yè)的員工會(huì )有很多想法，如果你剝奪了他們提建議的機會(huì )或者不假思索就駁回他們的想法會(huì )讓他們立刻失去對公司的忠誠。
因此，特別優(yōu)秀的老板會(huì )鼓勵員工提建議并且讓這一過(guò)程變得非常容易。他們會(huì )提一些引導性的問(wèn)題，循循善誘，鼓勵員工積極尋求新方法來(lái)完成工作。當員工們提出的某個(gè)想法不可行的時(shí)候，他們會(huì )耐心地解釋原因。
好的老板知道，提建議的員工才是關(guān)心公司的員工，因此他要讓那些員工知道他們提出的建議是寶貴的，他們的態(tài)度是老板所欣賞的。
6、真正的聯(lián)系感
每一個(gè)員工都是為了工資而工作，但是每一個(gè)員工都希望自己不僅僅為了工資而工作。他們希望與他們尊敬和愛(ài)戴的人共事并為他們工作，他們更希望與尊敬和欣賞自己的人共事和為他們工作。
因此，一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)，一次關(guān)心員工家庭生活的談心，一次詢(xún)問(wèn)員工是否需要幫助的非正式交談都能令員工心生感激，這比集體會(huì )議或正式評估更加重要。
真正的聯(lián)系感是個(gè)人的。因此優(yōu)秀的老板會(huì )明確地表現出他欣賞某人的為人，而不僅僅是他的工作。
7、一視同仁
大多數人并不在意老板是否嚴厲、是否喜歡發(fā)號施令、是否很快對員工們的工作作出評價(jià)，他們更在意老板是否一視同仁。
特別優(yōu)秀的老板知道對人對事應一視同仁。越多員工知道某些決定是如何做出的，他們就越不可能遭遇不公平的待遇或偏見(jiàn)。
8、私下批評
人無(wú)完人，每一位員工都需要有建設性的反饋。優(yōu)秀的老板應該為每一位員工提供有建設性的反饋。
優(yōu)秀的老板通常會(huì )私下做這件事。
9、公開(kāi)表?yè)P
每一位員工，哪怕是工作業(yè)績(jì)最差的員工，也有他的特長(cháng)。每一位員工都值得表?yè)P和欣賞。發(fā)現最優(yōu)秀的員工很容易，因為他們一貫表現突出。
但是優(yōu)秀的老板會(huì )努力去尋找員工身上值得表?yè)P的優(yōu)點(diǎn)，然后在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行表?yè)P，這會(huì )變成激勵員工更加努力去工作的動(dòng)力。
10、創(chuàng )造有意義的未來(lái)的機會(huì )
每一項工作都有可能促成一項更大的事業(yè)。優(yōu)秀的老板會(huì )耐心地培養員工去做他們希望未來(lái)的某一天能夠完成的某項工作。
你怎么知道員工希望有朝一日能夠做什么工作呢?直接問(wèn)他們吧。
只有當你先表現出你關(guān)心員工的態(tài)度，員工們才會(huì )去關(guān)心你的公司發(fā)展得如何。最好的做法是，當你對公司的未來(lái)繪制好藍圖之后，請也會(huì )你的員工的未來(lái)也制定好計劃。
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