構建一個(gè)大型游樂(lè )場(chǎng)所，需要各種高技術(shù)含量的游樂(lè )設施，生動(dòng)的品牌文化和形象，先進(jìn)的服務(wù)理念，而這一切建立在各種服務(wù)人才的基礎上。其需要的人才是多種多樣的，涉及到娛樂(lè )、酒店、餐飲等多個(gè)領(lǐng)域，包括了管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、演藝、舞美、技工、酒店運營(yíng)、商業(yè)零售、餐飲、娛樂(lè )事務(wù)、服裝管理、清潔及保安服務(wù)等各類(lèi)人才。

　　而且對于人才的各種素質(zhì)要求也是非常高的，包括好的語(yǔ)言能力、殷勤的服務(wù)態(tài)度、契合品牌文化的理念等等。

　　據悉，香港迪斯尼將會(huì )創(chuàng )造18000個(gè)職位，而浦東嘉年華開(kāi)幕，除了各類(lèi)從國外引進(jìn)的中高級管理人才、工程師等，也招聘了1000多個(gè)臨時(shí)聘用工，包括各類(lèi)演藝、票務(wù)、主持、游戲、客服、翻譯人才等。

　　游樂(lè )場(chǎng)是很多人在快樂(lè )和不快樂(lè )的時(shí)候都想去的地方，那里有五光十色的摩天輪、形象各異的電動(dòng)轉馬、驚險刺激的過(guò)山車(chē)，還有憨態(tài)可掬的卡通人物表演。一個(gè)華麗外表的游樂(lè )場(chǎng)并不能像童話(huà)故事中那樣頃刻堆砌，游樂(lè )場(chǎng)需要大批的員工共同經(jīng)營(yíng)，時(shí)刻給游客帶走快樂(lè )。筆者就此采訪(fǎng)了浦東嘉年華的外方辦項目總協(xié)調邵輝航。

　　游戲主持人：永遠保持微笑

　　在邵輝航眼中，游樂(lè )場(chǎng)本身就是一個(gè)讓人們輕松的場(chǎng)所，一想起臉上就應掛上笑容。“而工作人員在其中起了很至關(guān)重要的作用！”很多游樂(lè )場(chǎng)不但有大型機動(dòng)類(lèi)游藝機，還有不少攤位游戲——就是那種憑借技巧贏(yíng)取大型毛絨玩具的游戲項目，深得親子家庭和情侶的喜愛(ài)。

　　“在國外這是一個(gè)適合人們長(cháng)期從事的職業(yè)，有些人還將此作為家族產(chǎn)業(yè)，延續給了自己的子孫后代，再加上外國人特有的奔放性格，基本上不用花費多少培訓就能對這份工作得心應手。攤位主持人最重要的一點(diǎn)是性格開(kāi)朗活潑，臉上時(shí)刻掛著(zhù)笑容，不時(shí)還應該有夸張的表演。”邵輝航介紹，“目前國內這樣的人才還不多，主要是太過(guò)于羞澀，不夠‘瘋’。”

　　一般短期巡演的公園招聘臨時(shí)游戲主持人，大多為當地在校大學(xué)生或應屆畢業(yè)生，經(jīng)過(guò)近一周的簡(jiǎn)單培訓即能上崗，他們需要在顧客游戲時(shí)不斷給予鼓勵并有進(jìn)行二次促銷(xiāo)的能力。這樣的臨聘工是按小時(shí)計算酬勞，每小時(shí)為7元-15元不等。而長(cháng)期營(yíng)業(yè)的主題公園則對主持人的要求略高：性格、語(yǔ)言交流能力、職業(yè)習慣等都是考察的重要標準，基本只招聘長(cháng)期全職工。

　　游藝機械師：原裝“進(jìn)口”

　　當人們毫無(wú)后顧之憂(yōu)地為各類(lèi)驚險、刺激的游樂(lè )項目大呼過(guò)癮時(shí)，有一群人為了這一刻保駕護航。整臺游戲機械從拆運到組裝，再到運轉調試都是巨大的工程，需要花費很長(cháng)一段時(shí)間。而游藝機械師就是這樣一群專(zhuān)門(mén)的操作人員，他們需要在游戲開(kāi)始前嚴密地檢查每一個(gè)零部件，以確保游戲能安全、正常地運行，之后還要定期給予維修保養。

　　“就拿浦東嘉年華來(lái)說(shuō)，全園的十多個(gè)娛樂(lè )設施都是拆散后從各地空運過(guò)來(lái)，每個(gè)機器的拼裝都由專(zhuān)人負責，而機器和機器之間的操作規程又各不相同。”所以，一般每個(gè)游藝機需要配備4-5名機械安裝工程師，他們之間的技術(shù)互不相通。邵輝航介紹：“機械師直接由生產(chǎn)廠(chǎng)家提供，都是老外。因為目前，中國市場(chǎng)上這樣的人才還比較緊缺，面對國外進(jìn)口的機器更是不敢貿然下手。為了節省時(shí)間，我們只能把技術(shù)員一起‘進(jìn)口’過(guò)來(lái)。”

　　其實(shí)這還是屬于一個(gè)熟能生巧的技術(shù)活兒，多接觸拆裝幾次機械，上手應該沒(méi)問(wèn)題。中國人才市場(chǎng)大有潛力可挖。當然，必要的培訓是不能少的：技術(shù)質(zhì)檢安全培訓、上崗培訓等等。

　　舞美設計：完美主義者

　　在每個(gè)主題樂(lè )園中，通常都會(huì )有歌舞、雜技等表演，絢麗多姿的燈光、五光十色的布景。相信大家也一定對每年上海旅游節開(kāi)幕式上各種造型的花車(chē)印象深刻，還有即將在世紀公園上演的音樂(lè )煙花節盛會(huì )也很令人期待……這些美妙的場(chǎng)景布置都是出自美術(shù)設計師之手。

　　這類(lèi)人才確實(shí)是現在市場(chǎng)上比較緊缺的，邵輝航笑稱(chēng)，“他們都是完美主義者”。一般具有較高的文藝理論修養和藝術(shù)造詣，豐富的舞美設計構想；個(gè)人藝術(shù)風(fēng)格鮮明，富有創(chuàng )新設計理念，能正確地體現導演意圖；能把握舞臺美術(shù)中燈光色彩、繪畫(huà)美術(shù)、服飾裝飾、形象造型、各種道具等藝術(shù)素材的應用。一般具有藝術(shù)概論、舞美概論、美術(shù)欣賞、導演流派、人體工程學(xué)等專(zhuān)業(yè)背景以及有從事電影、電視劇或舞臺劇、大型舞臺活動(dòng)美術(shù)設計的經(jīng)歷和經(jīng)驗的人才都可以。

　　清潔工：“多才多藝”是基本

　　香港迪斯尼樂(lè )園開(kāi)幕，清潔工被要求能夠講粵語(yǔ)、懂簡(jiǎn)單英語(yǔ)及普通話(huà)三類(lèi)語(yǔ)言，以方便更好地服務(wù)顧客。而在東京的迪斯尼，清潔工還被要求懂得如何使用最新款的相機，如何幫助小孩子換尿布，并將樂(lè )園里的所有路線(xiàn)熟記于心。這一切都源于游樂(lè )場(chǎng)所對于高服務(wù)水準的依賴(lài)，因為在游樂(lè )場(chǎng)所，直接面對顧客最多的就是清潔工，而他們服務(wù)的對象來(lái)各個(gè)不同的國家，需要的幫助也是各種各樣。當然，高的要求也意味著(zhù)較高的薪資待遇，香港迪斯尼樂(lè )園清潔工的薪酬約在月薪9000元港幣左右，要高于市場(chǎng)水平幾千元。

　　煙火技工：薪資按日算

　　每逢節日或有大型演出，總少不了的就是燃放煙花。所以，煙火技工也成為不被很多人所了解但又必不可少的一類(lèi)人。據悉，在香港迪斯尼樂(lè )園，每晚都要大放煙花，主要歌劇表演也會(huì )使用煙火來(lái)增加效果。為此，樂(lè )園特別招募“煙火及特別效果技術(shù)員”，獲聘者可以獲兩年全職合約。但是要求也是非常嚴格，應征者須持有影視及娛樂(lè )事務(wù)

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　　動(dòng)漫人物：將可愛(ài)進(jìn)行到底

　　迪斯尼最初是因為米老鼠、唐老鴨幾個(gè)憨態(tài)可掬的動(dòng)漫人物一炮而紅，之后才漸漸地衍生出各類(lèi)卡通人物為造型的商品，以及他們的家——迪斯尼樂(lè )園。近幾年在上海，以動(dòng)漫為主題的活動(dòng)也在年輕人中大行其道：

　　COSPLAY、動(dòng)漫畫(huà)展、卡通電影等都一再受到追捧，動(dòng)漫創(chuàng )意和制作也成了一個(gè)時(shí)髦的職業(yè)。很多“漫迷”們會(huì )發(fā)現其實(shí)入門(mén)并不難，只要熟悉世界動(dòng)漫發(fā)展的趨勢，了解目前人們的欣賞水平，但要真正精通還必須應用現代高科技輔助完成較復雜的特技、動(dòng)畫(huà)開(kāi)發(fā)、設計、制作技術(shù)，并取得較好的效益。

　　據筆者在一次招聘會(huì )上了解到，目前中國的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)人才為8000人左右，平均學(xué)歷為大專(zhuān)。目前動(dòng)漫市場(chǎng)最需要的人才為產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)游推廣、美術(shù)師、場(chǎng)景及造型設計員等。