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遵守職業(yè)道德,做“兩個(gè)維護”的實(shí)踐者
國家煙草專(zhuān)賣(mài)局姜成康局長(cháng)多次強調指出：“煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)，其目的就是維護國家利益，維護消費者利益，除此之外沒(méi)有行業(yè)自身的特殊利益�！辈⒁蟀选皣依嬷辽�，消費者利益至上”作為全行業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)。煙草行業(yè)的干部員工要貫徹落實(shí)“兩個(gè)維護”的價(jià)值觀(guān)，就必須首先遵守職業(yè)道德。
一、以“兩個(gè)維護”作為職業(yè)道德的最高宗旨
職業(yè)道德作為一種社會(huì )意識現象，是由社會(huì )存在決定的。煙草職工以“維護國家利益，維護消費者利益”為最高宗旨，是由煙草職業(yè)道德的客觀(guān)基礎、基本特征和性質(zhì)作用決定的。
一是由煙草職業(yè)道德的客觀(guān)基礎決定的。我國煙草經(jīng)濟是建立在現代化大生產(chǎn)之上的，其基礎是公有制，是整個(gè)國家經(jīng)濟的一部分。而各種部分是相互依存、相互支持補充的，根本利益都存在于整個(gè)社會(huì )共同利益之中，煙草職業(yè)道德必然要為公有制服務(wù)，為社會(huì )化大生產(chǎn)服務(wù)，為廣大人民群眾服務(wù)，必然要維護國家共同利益，維護它人利益，滿(mǎn)足社會(huì )需求。因此，維護國家整體利益，維護消費者利益必然成為煙草職業(yè)道德的最高價(jià)值取向。
二是由煙草職業(yè)道德的基本特征決定的。煙草是特殊的商品，為了保證國家財政收入，保證人民身體健康，實(shí)行壟斷經(jīng)營(yíng)和高度集中管理，其獨特的經(jīng)營(yíng)管理模式?jīng)Q定了煙草職業(yè)道德要為國家和消費者的利益服務(wù)。煙草是集農、工、商、貿、科教于一體的經(jīng)營(yíng)管理系統，煙草職業(yè)道德對行業(yè)內外，乃至整個(gè)國家和社會(huì )都有影響，這種影響決定了煙草職業(yè)道德必然要維護國家和消費者的利益。
三是由煙草職業(yè)道德的性質(zhì)作用決定的。以“兩個(gè)維護”作為煙草職業(yè)道德的最高宗旨，有利于培養員工的職業(yè)理想信念，把員工的理想追求引導到干好本職工作，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)上來(lái)，為國家多做貢獻，在事業(yè)的發(fā)展中實(shí)現自身價(jià)值。有利于煙草干部員工按照這個(gè)尺度和“準繩”從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，規范職業(yè)行為，處理工商關(guān)系，協(xié)調外部環(huán)境，從而促進(jìn)行業(yè)的改革發(fā)展。有了“兩個(gè)維護”最高宗旨，行業(yè)干部員工有了精神支柱，才能抵制種種不良風(fēng)氣，堅定煙草事業(yè)的理想信念，產(chǎn)生強大的精神動(dòng)力，明確職責和使命，提高職業(yè)技能，促進(jìn)兩個(gè)文明建設。
二、認真堅持煙草職業(yè)道德原則，實(shí)踐“兩個(gè)維護”
一要堅持為人民服務(wù)，對社會(huì )負責。煙草是國家壟斷經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，為人民服務(wù)，對社會(huì )負責是煙草是職業(yè)活動(dòng)的宗旨，并貫穿到職業(yè)道德的全過(guò)程。落實(shí)到每一個(gè)崗位，要以為國家多做貢獻，對消費者負責的精神，嚴肅認真、扎實(shí)高效地做好自己的本職工作。如果是一名卷煙工人，就應該把為人民服務(wù)，對社會(huì )負責的原則貫穿到具體的制絲、卷接、包裝崗位中，精益求精地生產(chǎn)出好產(chǎn)品;如果是一名營(yíng)銷(xiāo)人員，就應該把為人民服務(wù)，對社會(huì )負責的原則落實(shí)到“想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)所需”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中去;如果是一名專(zhuān)賣(mài)管理人員，就應該時(shí)刻牢記自己的權利是國家和人民賦予的，絕不能謀私;如果是一名干部，就應該一心為公，事事處處為群眾做表率。
二要以主人翁的態(tài)度對待職業(yè)勞動(dòng)。煙草干部員工是國家和企業(yè)的主人，要以誠實(shí)勞動(dòng)，無(wú)私奉獻的主人翁態(tài)度，為國家多做貢獻，滿(mǎn)足社會(huì )需求。煙草員工不管是哪個(gè)崗位都要“想主人事，干主人活，盡主人責”，積極主動(dòng)多干事、干好事，為國家多創(chuàng )稅收，多做貢獻;樹(shù)立勞動(dòng)光榮的思想，以誠實(shí)勞動(dòng)的態(tài)度，努力做好本職工作，提高工作的質(zhì)量和效率，為消費者提供豐富多樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;在按勞分配的原則下，提倡奉獻精神，為加快現代化建設努力奉獻，為滿(mǎn)足消費者需求努力工作。
三要關(guān)心集體，團結協(xié)作。集體主義是煙草員工的職業(yè)道德原則。在職業(yè)活動(dòng)中，要樹(shù)立全局觀(guān)念，自覺(jué)地愛(ài)護公共財物和國家財產(chǎn)，不以工作之便謀取私利;當個(gè)人利益與集體利益和國家利益發(fā)生矛盾時(shí)，要自覺(jué)地犧牲個(gè)人利益，甚至用生命來(lái)維護集體利益和國家利益。團結協(xié)作是社會(huì )化大生產(chǎn)的需要，煙草行業(yè)實(shí)行高度集中統一的管理模式和高度專(zhuān)業(yè)化、集團化的經(jīng)營(yíng)方式，必須發(fā)揚團結協(xié)作精神，正確處理競爭與協(xié)作的關(guān)系，正確處理職業(yè)活動(dòng)中行業(yè)內外、單位之間、員工之間的關(guān)系，“人人為我，我為人人”，為國家多創(chuàng )利稅，為消費者生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四要遵守《煙草專(zhuān)賣(mài)法》，不以謀私�！稛煵輰�(zhuān)賣(mài)法》是煙草行業(yè)依法治煙的最高準則，全面加強煙草職業(yè)道德建設，有利于促進(jìn)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的全面實(shí)施，嚴格執行《煙草專(zhuān)賣(mài)法》，反過(guò)來(lái)促進(jìn)煙草職業(yè)道德建設。全體干部員工要認真學(xué)習《煙草專(zhuān)賣(mài)法》，做到學(xué)法、知法、懂法，不，不做權錢(qián)交易;在職業(yè)活動(dòng)中自覺(jué)接受社會(huì )監督，做到“有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”，維護國家和消費者的利益。
五要堅持質(zhì)量第一，維護消費者利益。消費者是上帝，質(zhì)量是企業(yè)的生命，堅持質(zhì)量第一，維護消費者的利益，是煙草行業(yè)職業(yè)道德的基本原則。從事生產(chǎn)工作的員工要強化質(zhì)量意識，扎扎實(shí)實(shí)地管理抓好企業(yè)的全面質(zhì)量管理，在人員、設備、原輔材料、生產(chǎn)工序及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節上，建立健全嚴格的質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量責任，落實(shí)獎懲措施，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品，對消費者負責;從事產(chǎn)品銷(xiāo)售員工要強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀(guān)念，杜絕不合格的卷煙上市，實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品，加強售后服務(wù)工作，真誠地為消費者服務(wù);從事煙草質(zhì)量監測和專(zhuān)賣(mài)管理的員工，要加強對煙草制品質(zhì)量的監督檢查，加強市場(chǎng)監控，打擊假冒偽劣卷煙，維護消費者的利益。
三、努力提高煙草職業(yè)素質(zhì)，實(shí)踐“兩個(gè)維護”
一要樹(shù)立崇高的職業(yè)理想。煙草行業(yè)干部員工要胸懷理想，心系全局，樹(shù)立“國家利益之上，消費者利益之上”的崇高理想，放眼國家利益，承擔社會(huì )責任。煙草干部員工無(wú)論何時(shí)何地，都要牢記國家利益第一，消費者利益第一，不能為了個(gè)人和小團體利益而損害國家和消費者的利益，不能謀私，以煙謀私，投機專(zhuān)營(yíng)，爭利于市。要認真履行責任，多創(chuàng )稅收，支援現代化建設，為國家多做貢獻;搞好生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，為消費者服務(wù)。
二要端正職業(yè)態(tài)度。煙草廣大干部員工要樹(shù)立為煙草行業(yè)的奮斗目標而勤奮勞動(dòng)、奉獻終身的思想，腳踏實(shí)地，誠實(shí)勞動(dòng)，為國家的繁榮和行業(yè)的發(fā)展作出貢獻;樹(shù)立艱苦奮斗，勞動(dòng)光榮的思想，把勞動(dòng)看成是為國家創(chuàng )造財富，為消費者服務(wù)的途徑，勤儉節約，珍惜一草一木，把一切資源用于為國家創(chuàng )造財富上，杜絕奢侈浪費、任意揮霍勞動(dòng)成果的不良行為;樹(shù)立“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想，努力學(xué)習、鉆研技術(shù)，創(chuàng )造性地勞動(dòng)，提高煙草制品質(zhì)量，做到一支一包都是精品，降低對人體危害程度，維護消費者的利益。
三要承擔職業(yè)責任。煙草是特殊的行業(yè)，高利稅決定了要保證國家的財政稅收，煙草制品的危害性決定了要維護消費者的利益，這是煙草行業(yè)義不容辭的責任。因此煙草干部員工在職業(yè)活動(dòng)中，要計算和考慮產(chǎn)品的數量、質(zhì)量、品種、成本、利潤，向國家承擔經(jīng)濟責任;在原材料準備、生產(chǎn)過(guò)程監控、產(chǎn)品質(zhì)量檢測等方面要一絲不茍、精益求精，做到“精細化準備、精細化生產(chǎn)、精細化監控、精細化檢測”，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者利益。
四要提高職業(yè)技能。掌握職業(yè)技能、提高技術(shù)水平，是每個(gè)煙草員工履行職業(yè)道德、為國家做貢獻、為消費者服務(wù)的基本條件。煙草干部員工要做學(xué)習型、知識型、創(chuàng )新型員工，努力學(xué)習科學(xué)文化知識，提高科學(xué)文化水平;積極參加崗位培訓，掌握最新技術(shù)，提高職業(yè)技能水平;努力從事生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)，練就過(guò)硬的本領(lǐng)，成為崗位的行家里手，不斷提高勞動(dòng)生效率，提高經(jīng)濟效益，滿(mǎn)足消費者需求。
五要遵守職業(yè)紀律�！稛煵輰�(zhuān)賣(mài)法》和各項專(zhuān)賣(mài)政策明確規定了煙草行業(yè)員工的職業(yè)紀律，煙草員工要執行勞動(dòng)紀律，維護良好的工作環(huán)境和勞動(dòng)秩序;要堅決維護《煙草專(zhuān)賣(mài)法》，同一切違反法紀、擾亂卷煙生產(chǎn)和市場(chǎng)秩序的行為作斗爭;要本著(zhù)對消費者高度負責的精神，強化質(zhì)量意識，提高工藝水平，降低對人體的危害;要嚴把檢驗關(guān)，防止劣質(zhì)產(chǎn)品流入市場(chǎng)，嚴禁以次充好、以劣當優(yōu)等違反職業(yè)道德事情發(fā)生。
六要培育職業(yè)良心。煙草員工擔負著(zhù)為國家創(chuàng )造積累和維護消費者利益的雙重責任，煙草員工要培養良好的職業(yè)良心，職業(yè)活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節都要遵從職業(yè)良心。如生產(chǎn)工序要注重產(chǎn)品質(zhì)量，不能放松要求，更不能有意摻假;分析檢測要高度負責，公正無(wú)私，不讓一包劣質(zhì)卷煙流入市場(chǎng)，損害消費者健康;運輸倉儲要嚴格管理，確保原料成品發(fā)霉變質(zhì)等等，在職業(yè)活動(dòng)中，要對得起良心，不做違背職業(yè)良心的事。
七要維護煙草榮譽(yù)。煙草是國家財政收的重要支柱，滿(mǎn)足消費者的需求，煙草員工是無(wú)尚光榮的。因此煙草員工要維護自己的職業(yè)信譽(yù)，依法向國家納稅，不偷稅漏稅和逃稅，向消費者提供合格的產(chǎn)品，不生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣卷煙;要實(shí)事求是，公平信實(shí)，誠摯服務(wù)，接受監督，在一切職業(yè)活動(dòng)中，自覺(jué)維護煙草的職業(yè)榮譽(yù);要樹(shù)立個(gè)人榮譽(yù)與行業(yè)、集體榮譽(yù)一致的觀(guān)念，敢于同敗壞煙草職業(yè)榮譽(yù)的丑惡現象作斗爭，維護國家和消費者利益。
四、模范遵守煙草職業(yè)道德共同規范，實(shí)踐“兩個(gè)維護”
一要熱愛(ài)祖國、為國分憂(yōu)。煙草員工要增強民族自尊心和自信心，把愛(ài)國感情傾注到實(shí)際行動(dòng)中去，認真做好本職工作，認真履行煙草行業(yè)的職責和義務(wù)，為國家多創(chuàng )造稅收，維護好國家利益，為振興中華，實(shí)現現代化作出積極的貢獻。為消費者生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費需求，維護消費者的利益。
二要熱愛(ài)行業(yè)，矢志煙草。煙草員工要自覺(jué)樹(shù)立起正確的職業(yè)榮譽(yù)感，煙草是關(guān)系國計民生的事業(yè)，煙草員工與其他行業(yè)員工一樣，都是社會(huì )主義的建設者，是無(wú)比的光榮和自豪的，低人一等和自卑的想法是錯誤的。要發(fā)揚獻身精神，工作生活中要克己奉公，埋頭苦干，吃苦在前，享受在后，為煙草事業(yè)的進(jìn)步積極努力，為國家發(fā)展做出應有的貢獻。
三要熱愛(ài)本職，忠于職守。煙草行業(yè)是社會(huì )主義事業(yè)不可缺少的一部分，煙草員工的每一項工作是行業(yè)不可缺少的部分，每位都要熱愛(ài)本職工作。要發(fā)揚主人翁精神做好本職工作，干一行愛(ài)一行鉆一行，努力成為專(zhuān)家能手，為國家多做貢獻;要遵守勞動(dòng)紀律，維護生產(chǎn)工作秩序，保質(zhì)保量地實(shí)現工作目標，多出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，維護消費者利益。
四要刻苦鉆研，精通技藝。要努力提高科學(xué)文化素質(zhì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握生產(chǎn)技能，使自己真正成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的行家里手，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益，為支援國家建設做出積極貢獻，最大限度地滿(mǎn)足消費者的需求。
五要勤勞儉樸，艱苦奮斗。煙草員工要從國家和人民的根本利益出發(fā)，積極參加勞動(dòng)，合理使用人力、物力、財力、節省開(kāi)支，為國家創(chuàng )造更多的財富。要吃苦耐勞，樹(shù)立正確的勞動(dòng)觀(guān)和苦樂(lè )觀(guān)，開(kāi)拓進(jìn)取，努力奮斗，為國家創(chuàng )造財富，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
六要嚴守法紀，維護專(zhuān)賣(mài)。煙草員工要認真學(xué)習《煙草專(zhuān)賣(mài)法》，提高遵守法紀、維護專(zhuān)賣(mài)的自覺(jué)性，嚴格遵守勞動(dòng)紀律和各項規章制度，不謀私，不假公濟私，不腐化，不侵占公共財物，要運用法律武器，打擊違反專(zhuān)賣(mài)的違法犯罪活動(dòng)，從而維護國家利益，維護消費者利益。
七要誠實(shí)守信，克己奉公。煙草員工要忠于國家，忠誠地為消費者服務(wù)，誠實(shí)地對待生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，講求信譽(yù)，不損公肥私，不占國家和消費者的便宜，時(shí)時(shí)處處為國家和消費者著(zhù)想。把國家和消費者的利益作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，廉潔奉公，公私分明，不損害國家和消費者利益，介紹商品要實(shí)事求是，對待客戶(hù)要以誠相待，講究信用，做到明碼實(shí)價(jià)，買(mǎi)賣(mài)公平。
八要做到質(zhì)量至上，為民著(zhù)想。這是維護消費者利益的前提，也是煙草事業(yè)的根本目的。要做到以質(zhì)量求生存、求發(fā)展，就要真正從消費者利益和健康出發(fā)，然后才能獲取一定利潤。要明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，是為了保證國家財政稅收和消費者的身體健康，要嚴格按照工藝質(zhì)量要求生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，為消費者提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的卷煙，滿(mǎn)足消費者需求，保證國家稅收。
五、積極履行崗位職業(yè)道德規范，實(shí)踐“兩個(gè)維護”
煙草作為國民經(jīng)濟的重要部門(mén)，其內部工種崗位眾多，各個(gè)崗位的干部員工要認真履行崗位道德規范，努力維護國家和消費者利益。
一是干部要認真履行崗位規范。如果是煙草領(lǐng)導干部要堅持原則，遵章守紀，嚴格制定實(shí)施產(chǎn)、供、銷(xiāo)、購計劃;要遵守煙草專(zhuān)賣(mài)法，要廉潔奉公，一塵不染，不謀，私腐化墮落;要嚴于律己，率先垂范，以人格的魅力教育引導職工;要開(kāi)拓創(chuàng )新，奮發(fā)進(jìn)取，不斷推進(jìn)行業(yè)改革發(fā)展，保證國家的財政稅收。如果是企業(yè)管理干部，要堅持質(zhì)量第一，用戶(hù)至上牢固樹(shù)立質(zhì)量意識，將企業(yè)經(jīng)濟效益，人民身體健康作為檢驗工作成績(jì)的尺度;要勤儉節約，反對浪費，在人、財、物的投入上要精于計算，努力提質(zhì)降耗，提高經(jīng)濟效益;要平等待人，知人善任，最大限度地挖掘員工潛力，提高企業(yè)生機活力，為國家和企業(yè)發(fā)展做出最大貢獻。
二是生產(chǎn)員工要認真履行崗位規范。如果是車(chē)間員工，要誠實(shí)勞動(dòng)，愛(ài)廠(chǎng)如家，積極提合理化建議，開(kāi)展技革新，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦;遵章守紀，文明生產(chǎn)，遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規及工藝紀律，遵守制絲、卷接、包裝紀律，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù);要鉆研技術(shù)，熟練掌握操作技術(shù)，提高設備有效作業(yè)率，努力成為生產(chǎn)的行家里手;要增產(chǎn)節約，提質(zhì)降耗，節約一匹煙葉、一錢(qián)煙絲、一張盒皮、一度電，降低成本，提高經(jīng)濟效益。如果是服務(wù)保障員工，要端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為一線(xiàn)員工排憂(yōu)解難，為生產(chǎn)提供熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。
三是銷(xiāo)售員工要認真履行崗位規范。銷(xiāo)售員工的職業(yè)道德貫穿于商業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程，各個(gè)崗位員工要遵守崗位職業(yè)道德規范。如果是卷煙銷(xiāo)售調撥人員，要有全局觀(guān)念，高標準、嚴要求，努力滿(mǎn)足顧客和社會(huì )的需要;要端正經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，實(shí)事求是做購銷(xiāo)業(yè)務(wù)，反對采取欺騙的手段銷(xiāo)售卷煙。如果是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，要“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”地為顧客服務(wù)，為顧客排憂(yōu)解難，竭誠為消費者服務(wù)。如果是卷煙倉儲人員，要盡職盡責嚴把驗收關(guān)、在庫養護關(guān)、出庫核對關(guān)特別要做好防霉、防潮、防洪、防火、防盜等工作，保護國家財產(chǎn)。
總之，只要全體煙草干部員工遵守煙草職業(yè)道德，以“兩個(gè)維護”作為煙草職業(yè)道德的最高標準，認真堅持煙草職業(yè)道德的原則，努力提高煙草職業(yè)道德的素質(zhì)，模范遵守煙草職業(yè)道德的共同規范，積極履行崗位職業(yè)道德規范，就一定能夠維護好國家利益，維護好消費者利益，做“兩個(gè)維護”的實(shí)踐者。
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