導游職業(yè)規劃三步走
導游先鋒9月、10月間,導游這一職業(yè)在上海著(zhù)實(shí)火了一把。隨著(zhù)'2006上海旅游節的正式登場(chǎng),以及"十一"黃金周的到來(lái),各大旅行社紛紛砸重金到處"挖人"。據了解,目前上海約有持證導游1.8萬(wàn)人,2010年上海世博會(huì )期間將有7000萬(wàn)旅游人次進(jìn)入上海,現有的導游數量與質(zhì)量無(wú)法滿(mǎn)足5年之后的市場(chǎng)需求,導游職業(yè)前景看好.
而另一方面,導游這一職業(yè)也很容易遇到瓶頸。導游們認為,日復一日、年復一年的同一景點(diǎn)的帶隊,相同的講解,以及為游客聯(lián)系吃飯、住宿、交通等機械化工作,加上游客對導游工作的不理解,讓他們對工作感到越來(lái)越疲倦。
導游們該如何實(shí)現職業(yè)的可持續發(fā)展?作為三百六十行中的一行,他們的遇到的職場(chǎng)問(wèn)題既是獨特的,又有著(zhù)共性。要想突破職業(yè)瓶頸,正確認識行業(yè)現狀,提升自己的職業(yè)競爭力才是關(guān)鍵。專(zhuān)家認為,導游的職業(yè)規劃可以分成三步走:
第一步,成為一名合格的導游。
記者從旅行社等用人企業(yè)了解到,導游一直是旅游業(yè)中隊伍最龐大也最緊缺的人才。然而從求職者方反映的情況看,導游類(lèi)崗位非常難找。原因是什么?記者發(fā)現,真實(shí)情況是,整個(gè)旅游市場(chǎng)導游數量供大于求,然而有經(jīng)驗的、有導游資格證書(shū)的全職導游卻不多,長(cháng)期從事帶隊、見(jiàn)多識廣、游客反映好的導游更是稀少。
在目前的導游隊伍中,除了部分經(jīng)正規培訓、注冊的專(zhuān)職導游外,大部分是來(lái)自其他行業(yè)的在職人員和學(xué)生。這些兼職導游中間,有些人也持有導游資格證,但由于缺乏從業(yè)經(jīng)驗,服務(wù)質(zhì)量不能保證。因此,每到旅游高峰季節,導游就會(huì )大量短缺。
所以,若你還在導游工作的外圍行走,可抓緊考出導游證書(shū),并抓住一年幾次的招聘高峰,充分鍛煉自己的能力,積累出良好的語(yǔ)言表達能力、知識內涵以及行業(yè)經(jīng)驗,爭取進(jìn)入正規旅行社從事全職導游。若你已經(jīng)是一名合格的導游,則應苦練內功,充分把握好每一次帶隊的機會(huì ),做到優(yōu)秀。另外,也可以參加一些導游大賽,提升自己的能力和業(yè)界知名度。
第二步,成為有一技之長(cháng)的導游。
優(yōu)秀的導游緊缺,有一技之長(cháng)的導游更缺。目前正在從事導游工作的人才可以學(xué)習一技之長(cháng),提升自己的職業(yè)競爭力。比如境外游、國內游越來(lái)越熱,而各類(lèi)境外旅游線(xiàn)路的開(kāi)發(fā)人才、國內旅游線(xiàn)路的精品線(xiàn)路開(kāi)發(fā)人才非常稀少,特別是隨著(zhù)出境旅游的發(fā)展,具有國際知識視野、涉外旅游文化底蘊,具備與國際慣例接軌的人性化服務(wù)理念、國際旅游行業(yè)管理經(jīng)驗的經(jīng)營(yíng)管理人才堪稱(chēng)鳳毛麟角。從事導游工作的你,不妨多學(xué)習些旅游線(xiàn)路開(kāi)發(fā)方面的知識并加強實(shí)踐,給自己的職業(yè)提升埋下伏筆。
又如,如今懂得日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種的導游人才非常稀少,而外國游客來(lái)中國旅游,很多都需要小語(yǔ)種導游帶隊,多學(xué)一門(mén)外語(yǔ),能給你的職業(yè)增添不少亮色。據悉,某些大型旅行社國際部對小語(yǔ)種導游人才的需求都是"培養多少、包銷(xiāo)多少",一些外資旅行社也悄悄開(kāi)始爭搶外語(yǔ)導游。
再比如,目前有60%的旅行社都急需計劃調度人才,若作為一名導游,還懂得新線(xiàn)路的開(kāi)拓、食宿談判、行程安排、成本核算等工作,就有望成為旅行社的核心人才。
第三步,成為全能型的高級旅游人才。
導游工作只是龐大的旅游產(chǎn)業(yè)的冰山一角,由它延伸出去的工作方向還有很多。上海成功申辦2010年世博會(huì ),將催生一個(gè)巨大的"服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈",這對旅游工作者來(lái)說(shuō),更是一個(gè)千載難逢的職業(yè)機遇,同時(shí)更是一項挑戰。專(zhuān)家預計,未來(lái)旅游市場(chǎng)將是一專(zhuān)多能的全能型人才的.天下。
國內企業(yè)方面,目前旅行社對導游的要求已由以往簡(jiǎn)單的全陪、地陪升級到會(huì )設計旅游路線(xiàn),全陪、地陪一身兼,這為導游制造了更高的進(jìn)入門(mén)檻,也讓導游這一職業(yè)具有了更強的不可替代性。
外資旅行公司方面,英國、日本等國的旅行公司紛紛涉足國內旅游行業(yè),推出各種獨特的旅游產(chǎn)品搶占市場(chǎng),同時(shí)也爭搶著(zhù)國內優(yōu)秀的旅游人才,如有多年旅游市場(chǎng)策劃背景的中高級專(zhuān)家人才和管理人才,職位如高級旅游策劃師、旅游咨詢(xún)部經(jīng)理、策劃項目總監等。能應對各種錯綜復雜的經(jīng)濟局面、懂得世貿運作規則、具有戰略眼光的高層次旅游專(zhuān)業(yè)人才也非常稀少。這些機會(huì )給行業(yè)人才提供了很好的職業(yè)提升機遇,當然也包括不菲的薪酬。就連以前對旅行社不感興趣的獵頭,也更多地把目光聚焦在旅游人才身上。據某媒體報道,一位在國有旅行社工作了10多年的經(jīng)理級"人物"日前剛剛被挖到一家外資旅行社擔任市場(chǎng)總監。
行業(yè)對導游更高的要求,加上日漸增多的的職業(yè)機會(huì ),給了從業(yè)者無(wú)限發(fā)展的可能。導游接觸面豐富,可積極通過(guò)培訓、學(xué)習等途徑提升自己,將自己打造成市場(chǎng)緊缺的專(zhuān)業(yè)人才,這才是突破職業(yè)瓶頸的上上策。
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