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溝通須避免的17個(gè)致命點(diǎn)
在職場(chǎng)中，與他人溝通和交流是每個(gè)職場(chǎng)人必不可少的工作，那在與他人溝通和交流的過(guò)程中，哪些溝通方式是不可取的？下面是小編為大家整理的溝通須避免的17個(gè)致命點(diǎn)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
1、評價(jià)
當我們作出對另一個(gè)人肯定或否定的判斷時(shí)，這暗示著(zhù)我們認為在某種程度上，我們比他們“好”。而當我們以一般方式而非特殊方式評價(jià)別人時(shí)，尤其會(huì )這樣�！澳闶且粋�(gè)好人”或者“你真令人失望”，這兩種評價(jià)都是無(wú)益的。
因為這是一般性的評價(jià)，這會(huì )使接受者覺(jué)得，他們被輕視了，因此才得到如此簡(jiǎn)單的評價(jià)。所以要避免一般性的泛泛而論，比如：“你真不體貼別人”；或者“如果你打算去哪兒，你需要作出更多的承諾”。
在表?yè)P或批評時(shí)要具體化。
在沒(méi)有說(shuō)明原因前，不要說(shuō)你喜歡什么或不喜歡什么。要保留事實(shí)，而不是觀(guān)點(diǎn)和解釋。用一些中性詞匯以及你的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音、語(yǔ)調和適合你使用的詞匯傳遞你對他人的尊敬。
2、說(shuō)教
講道理、責備、羞辱以及抓住過(guò)去的事情不放，都是說(shuō)教的形式。這肯定會(huì )把好的溝通引入深淵。
當我們認為自己比別人知道的多，或者經(jīng)驗更豐富時(shí)，我們往往會(huì )變得嚴肅、自大，開(kāi)始講道理。但因為我們對他人內心的想法并不完全了解，我們的說(shuō)教未必是中肯和受歡迎的。
如果某人犯了錯誤，我們是應當譴責他們，讓他們感到滋味不好受呢？還是應當向他們指出什么地方出錯了以及下次如何改正呢？
既然人們通常并非有意地犯錯，那就應當著(zhù)眼于將來(lái)，幫助他們決定下次該怎么做無(wú)疑是一個(gè)更好的做法。
指出別人的錯誤是一件很“誘人”的事情，一旦我們習慣于此，很容易抓住過(guò)去的事情不放，讓人重新回憶和體驗他們做錯的事情，或我們不贊賞的事情。這樣做的效果往往適得其反。
3、諷刺挖苦
盡管諷刺挖苦是文化生活中的一部分，但是諷刺是帶有攻擊性的，即使是友善的嘲弄，有時(shí)也會(huì )失去友情，產(chǎn)生有害的情緒。諷刺挖苦抑制了開(kāi)放式的交流，它是荒謬、侮辱的代名詞，它將導致同樣的后果。直截了當地表達你想要說(shuō)的，而不要以譏諷的評論來(lái)掩飾你的想法。
4、命令
命令是當你告訴某人要做某事時(shí)，用的是一種不容商量的口吻，不給人以任何商量的余地。如此命令的結果是，要么引起一場(chǎng)爭斗，要么是心懷不滿(mǎn)的屈服，這取決于你當時(shí)的地位。下一次當你又要說(shuō)“你必須……”時(shí)，請你停下來(lái)，尋找更好的方式來(lái)傳遞你的信息。
另一種更微妙的命令形式是“強加于人”，通常你很禮貌地運用富于邏輯的陳述，你設想別人都同意你的觀(guān)點(diǎn)，實(shí)際上你沒(méi)有給他們發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，你用威嚇的方式使別人屈從你的觀(guān)點(diǎn)。
應該溝通的語(yǔ)言，使別人比較容易地理解你想做什么或不想做什么，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。如果可能，關(guān)注你想要的結果，讓別人決定他們應該采取什么行動(dòng)。
5、威脅
以“如果你不這樣做，就……”或“你最好……”相威脅，不論是直接的，還是巧妙的，都暗示了一種信息即“否則會(huì )怎樣”。威脅不僅使人們警惕起來(lái)，也為溝通制造了障礙，因為大多數人總是尋找防御威脅的方法，尋找不服從的方法。
如果理由正當，你可以向人們說(shuō)明為什么要這樣做而不那樣做，把結果明確地、公正地告訴大家。要鼓勵而不要威脅。
6、多余的勸告
有些短語(yǔ)像“你將會(huì )……”“你應該……”“你試一下，如果你聽(tīng)從我的勸告，你將會(huì )……”我們上下嘴唇一碰，有可能使我們就像道學(xué)家、傳教士或是在演講一樣。
如果別人需要我們的勸告，他們會(huì )來(lái)找我們的，那時(shí)他們會(huì )認真地傾聽(tīng)。否則如果是我們強加于他們的，那我們的勸告或許會(huì )被忽略，或許會(huì )被當作耳旁風(fēng)。
如果你一定要給予別人一些勸告，那么首先要征得允許，你該這樣說(shuō)：“你不介意我提個(gè)建議吧”，或者說(shuō)：“你想聽(tīng)聽(tīng)我對那個(gè)問(wèn)題的看法嗎？”
7、轉移話(huà)題
用一些毫無(wú)意義的話(huà)安慰或同情別人是轉移話(huà)題的表現，也會(huì )使我們遠離溝通的目標，把雙方的關(guān)系維持在一個(gè)很淺薄的層次上。
“明天你的感覺(jué)就不一樣了�！�
“別擔心，守得云開(kāi)見(jiàn)月明，都會(huì )過(guò)去的�！�
“我真為你難過(guò)�！�
這些話(huà)不會(huì )有什么效果，因為都是一些無(wú)的放矢的話(huà)。無(wú)論是親友也好，同事也罷，在一起交流的目的就是表達自己的需要和需求，并希望獲得一些有益的看法或解決方案。
過(guò)于籠統的安慰顯然是別人心聲的拒絕和不同應，這是我們應當注意和避免的。
8、盛氣凌人、居高臨下。
不管你是什么位置，在和別人交流時(shí)，都不要盛氣凌人、居高臨下，除非你是因為溝通的需要，有意要向別人擺出這種姿態(tài)。
9、炫耀、得瑟。
沒(méi)有人愿意聽(tīng)你的炫耀，因為你的炫耀不會(huì )給別人帶來(lái)任何好處，當然，也就不可能給你自己帶來(lái)任何好處，只會(huì )給自己帶來(lái)反感和別人的記恨。
10、廢話(huà)多。
不要以為說(shuō)得多，就是口才好。能用最簡(jiǎn)單的話(huà)，把事情說(shuō)清楚，并且讓別人容易接受，才是口才好。所以不要口若懸河，要看清楚別人的感受。也不要長(cháng)話(huà)短說(shuō)，這只能顯得你不會(huì )說(shuō)話(huà)。
11、嘲笑挖苦。
對別人的嘲笑挖苦，只會(huì )顯示出你的低俗。即使是你不喜歡的人，也不要逞一時(shí)的口舌之快。
12、夸張或不得體的肢體動(dòng)作。
說(shuō)話(huà)時(shí)輔以適當的肢體語(yǔ)言去表達，是很好的。但有些人說(shuō)話(huà)扭扭捏捏，搔首弄姿，或是動(dòng)作夸張奔放，都會(huì )讓別人反感。
13、打斷他人說(shuō)話(huà)。
打斷他人說(shuō)話(huà)，是極不禮貌的行為。如果對方真是沒(méi)完沒(méi)了，你可以在他說(shuō)話(huà)的停頓間隙去表達自己的想說(shuō)的內容。
14、別人說(shuō)話(huà)時(shí)，自己心不在焉。
在別人說(shuō)話(huà)時(shí)，你要認真且耐心的傾聽(tīng)，這是對別人的基本尊重。
15、言不由衷。
說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要真誠，起碼要顯得真誠，如果奉承別人、安慰別人、祝福別人等，別人一眼就看出你言不由衷，那只能起到反效果。
16、故弄玄虛。
說(shuō)話(huà)時(shí)可以顯得有文化、有內涵，但不要故弄玄虛，這不會(huì )顯出你的高深，只會(huì )讓別人認為你在賣(mài)弄。
17、另起爐灶。
他們一邦人在聊籃球聊得熱火朝天，你來(lái)一句“今天天氣挺好啊”，只會(huì )糟到別人的白眼。
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