買(mǎi)次品得大獎勵志故事
A市的百花商場(chǎng)是一家有名的商場(chǎng)，從來(lái)沒(méi)有出售過(guò)假貨、次品，價(jià)格也合理，因此它生意興隆，并多次受到有關(guān)部門(mén)的表?yè)P。
不料，老王從百花商場(chǎng)買(mǎi)了一臺窗式空調，不管怎么調試，這臺空調就是不制冷。安裝人員很緊張，他以為這下子會(huì )把商場(chǎng)的牌子砸了，便急忙給商場(chǎng)總經(jīng)理打電話(huà)，說(shuō)明了情況�？偨�(jīng)理問(wèn)了客戶(hù)的詳細住址后說(shuō)：“你不要離開(kāi)客戶(hù)家，我一會(huì )兒就到�！�
30分鐘后，一輛面包車(chē)停到老王家的樓下，面包車(chē)前邊的玻璃窗下，掛著(zhù)一條黃漆還未干的紅布橫幅，上邊寫(xiě)著(zhù)“向顧客發(fā)獎”5個(gè)大字，車(chē)上放著(zhù)歡快的音樂(lè )�？偨�(jīng)理和兩位迎賓小姐抬了部新空調下了車(chē)，裝空調的.紙箱上放了一個(gè)大紅紙包�？偨�(jīng)理握著(zhù)老王的手說(shuō):“我今天特來(lái)向你表示祝賀，祝賀你獲得我們商場(chǎng)里的第一個(gè)大獎！”
老王莫名其妙地說(shuō)：“我買(mǎi)了你們的次品，怎么會(huì )獲獎呢？”
總經(jīng)理說(shuō)：“我們商場(chǎng)內部有一條規定：哪位顧客從我們商場(chǎng)買(mǎi)到假貨、次品，我們除原價(jià)退換外，再另外獎給5000元�？缮虉�(chǎng)開(kāi)業(yè)以來(lái)，一直沒(méi)有遇到這種情況，今天你是我們商場(chǎng)的第一個(gè)領(lǐng)獎?wù)��！彼?000元的大紅紙包交給了老王。
這件事在當地產(chǎn)生了強烈的反響，百花商場(chǎng)在人們的心目中信譽(yù)更高了，生意更紅火了。
其實(shí)，百花商場(chǎng)根本就沒(méi)有這一條規定，只不過(guò)是空調出了問(wèn)題后，總經(jīng)理隨機應變，及時(shí)采取的補救措施。
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