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面試官如何提高面試技巧
很多高速發(fā)展的公司存在一種怪問(wèn)題。一方面大家抱怨由于業(yè)務(wù)高速發(fā)展，人手不夠。一方面又因為業(yè)務(wù)忙而不愿意擠出時(shí)間來(lái)招人，下面小編為您帶來(lái)面試官如何提高面試技巧！
面試官如何提高面試技巧：
技巧一：面試需提早三個(gè)月做準備
造成面試緊張的一個(gè)重要原因是缺乏訓練。經(jīng)常參加演講比賽或者演出活動(dòng)的孩子通常比一般的孩子更容易放松。所以，家長(cháng)提前幾個(gè)月就應該跟孩子一起為面試做準備。
技巧二：牢記面試是從進(jìn)門(mén)那一刻開(kāi)始
實(shí)際上，從進(jìn)考場(chǎng)的那一刻開(kāi)始，孩子就要隨時(shí)準備向老師展示自己。因為面試成績(jì)包括現場(chǎng)回答問(wèn)題和考官評價(jià)兩部分，當答題成績(jì)相同時(shí)，老師的評價(jià)就成為決定因素。以下這些都可能為你加分：給老師一個(gè)淡淡的微笑;對老師說(shuō)您好，說(shuō)明你懂禮貌;聽(tīng)題時(shí)別逃避老師的眼睛，自然回應;答題時(shí)娓娓道來(lái)，不徐不疾;活動(dòng)時(shí)跟伙伴打個(gè)招呼，暗示你容易合作……
技巧三：牢記舒緩情緒的技巧
面試現場(chǎng)，你還是抑制不住緊張？一些小動(dòng)作可以轉移注意力。比如，閉上眼睛，試一試能否在一分鐘內只完成一次深呼吸;扮怪臉可以放松面部肌肉;或者趁空當到室外稍稍活動(dòng)一下，都可能舒緩緊張情緒。
技巧四：在面試過(guò)程中的態(tài)度很重要
老師們喜歡謙虛、好學(xué)的學(xué)生，他們認為求學(xué)路上首先必須具備的就是謙恭特質(zhì)。即使是能力或者心智普通的學(xué)生，只要你抱著(zhù)謙恭的學(xué)習態(tài)度，你就會(huì )比別人多一些成功的幾率，老師和同學(xué)也會(huì )更喜歡你。
技巧五：別用沉默去應對尷尬
應變能力要強。遇到一個(gè)不懂的問(wèn)題或者其他尷尬場(chǎng)面時(shí)，你應該靈活變動(dòng)和化解，不要傻在那里或者一直沉默。你還可以嘗試著(zhù)告訴老師自己懂得的類(lèi)似知識點(diǎn)，以展現思維能力。
面試官如何提高面試技巧：
1.面試門(mén)口有一把倒地的掃把
這是一個(gè)真實(shí)的例子，小李準備去一家公司去面試，這家公司說(shuō)大也不大，小李非常的想在這一家公司上班，等到他進(jìn)屋面試的時(shí)候，他看到 門(mén)口有一把倒地的掃把，由于面試太過(guò)于激動(dòng)，所以沒(méi)有主動(dòng)的把掃把扶起來(lái)，然后就進(jìn)屋開(kāi)始面試，小李是一位非常優(yōu)秀的技術(shù)人員，面試官都非常的滿(mǎn)意，但是小李并沒(méi)有被這一家公司錄取，原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，小李沒(méi)有注重細節，在公司認為一個(gè)不注重細節的人是不會(huì )做好工作的，就這樣因為一個(gè)小小的細節小李錯失了一個(gè)崗位，這個(gè)故事就是告訴我們不管是在工作中，還是面試中，細節永遠是最重要的。
2.一定要先提前了解一下公司狀況
你去一家公司面試，一定要多多少少的去了解一家公司的產(chǎn)品，以及公司的發(fā)展歷程，只有這樣你才會(huì )百戰百勝，如果一位面試官問(wèn)你，你對我們公司了解多少？你支支吾吾的不知道該怎么去說(shuō)，這樣你就錯失了一個(gè)很大的機會(huì )，如果你真的了解這個(gè)公司的產(chǎn)品和公司文化，講的頭頭是道，那么你被錄取的可能性真的很大，所以面試前先準備一下資料。
3.多了解一下老板興趣愛(ài)好
如果你去一家中型公司，通常是老板或經(jīng)理，面試，所以你必須提前興趣經(jīng)理的愛(ài)好是什么，有這樣一個(gè)故事，一個(gè)面試官準備去公司面試，他提前到知道公司看了看，當時(shí)他正坐在大堂的公司，有一個(gè)女主人誰(shuí)問(wèn)未來(lái)，先生您有什么事嗎？面試官說(shuō)，我明天要來(lái)采訪(fǎng)，想提前來(lái)公司看公司，最后一個(gè)人與接待他跑去了公司，直到經(jīng)理的門(mén)，他看到了經(jīng)理辦公室里邊有很多模型船，面試官問(wèn)到為什么有這么多的模型船？前臺說(shuō)，經(jīng)理人通常喜歡研究船，等到回去以后，開(kāi)始收集大量船只面試官的一些信息。
等到了第二天面試的時(shí)候，是經(jīng)理面試，就當他面試完以后，說(shuō)了一句那個(gè)船型的名字，經(jīng)理可以聽(tīng)到學(xué)生以后發(fā)展非常的感興趣，便追問(wèn)道，你知道社會(huì )這個(gè)船嗎？然后根據他們對于兩個(gè)就開(kāi)始聊的不亦樂(lè )乎，最后一個(gè)這么面試者被成功的錄取了，這個(gè)歷史故事內容告訴所以我們應該就是一定要先了解，這樣在面試中才不會(huì )走更多的彎路。
4.重視簡(jiǎn)歷
毋庸置疑，簡(jiǎn)歷就是一個(gè)人的門(mén)面，是別人未見(jiàn)其人對你的一個(gè)重要判斷，一份簡(jiǎn)歷是可以完全取決于能否被錄取，如果你的簡(jiǎn)歷做得不夠認真，公司會(huì )認為你是一個(gè)不夠專(zhuān)業(yè)的人，所以一定要注重簡(jiǎn)歷的重要性，很有必要。
5.認真打理自身的形象
形象也是你面試的敲門(mén)磚，你要時(shí)刻的記住，你是在面試，而不是逛街，如果你便裝去面試，百分百不成功，面試前一定要認真的打理自己的形象，正式的面對面試官，不翹腿、不膽怯、不斜身子，這些都要一定避免，一定要正視對方，只有這樣成功的幾率會(huì )更大。
6.結尾你還有什么想問(wèn)的嗎？
一般這句話(huà)就是面試結束的結尾，面試官一般會(huì )說(shuō)，你還有什么要問(wèn)的？或者還有什么不滿(mǎn)意的，這個(gè)時(shí)候一定不能掉以輕心，如果你說(shuō)“沒(méi)有”，那么面試官會(huì )認為你對這個(gè)工作不是很感興趣，正確的回答就是認真的告訴他：“那么我來(lái)到了貴公司大概日常是什么，公司氣氛怎么樣？”這樣就會(huì )發(fā)映出你的對工作的欲望，你會(huì )被錄取的幾率有很多。
其實(shí)在面試中，也許因為一個(gè)細節就可能導致面試的失敗，所以我們在面試中一定要打起精神，這樣才會(huì )達到你想要的一個(gè)效果
面試官技巧：
很多高速發(fā)展的公司存在一種怪問(wèn)題。一方面大家抱怨由于業(yè)務(wù)高速發(fā)展，人手不夠。一方面又因為業(yè)務(wù)忙而不愿意擠出時(shí)間來(lái)招人，主官或客觀(guān)地忽視了招聘工作。21世紀最貴的是人才。但如何識別人才，招到優(yōu)秀的人，不是一件容易的事。為了提升主管的招聘能力，最近給他們做了一次簡(jiǎn)單的培訓。于是有了以下的總結。
一、面試的形式 。
1.尊重面試者是起碼的職業(yè)操守 面試是雙向的，是雙方了解彼此的過(guò)程。因此首先要擺正自己的位置，不要給人盛氣凌人的感覺(jué)。同時(shí)，尊重對方意味著(zhù)面試前要做好功課。大致了解一下對方的簡(jiǎn)歷。千萬(wàn)不要等面試開(kāi)始了，還不知道對方的姓名，申請的崗位等等。在面試開(kāi)始的時(shí)候，一定要簡(jiǎn)單扼要的介紹自己。這和作為主人，向登門(mén)拜訪(fǎng)的客人介紹自己是一樣的道理。
2.破冰，讓面試者盡快進(jìn)入狀態(tài)
遇到比較內向或者少言寡語(yǔ)的面試者，例如工程師類(lèi)型的，要盡快讓他們放松。比如幽默一下，說(shuō)說(shuō)今天的天氣，新聞等。這樣他們容易進(jìn)入狀態(tài)，正常發(fā)揮。這里面有一個(gè)誤區。為了讓面試者放松，讓他們上來(lái)就自我介紹。這個(gè)方法有時(shí)候會(huì )適得其反。那些沒(méi)有準備過(guò)的人會(huì )緊張得不知道從何入手。
3.多聽(tīng)少說(shuō)，但不失控制權
有不少面試官會(huì )在面試中不停的發(fā)問(wèn)。這種方式看似十分主動(dòng)，但其實(shí)不一定能從面試者身上得到有效的信息。如果在整個(gè)面試過(guò)程中，面試官說(shuō)的比面試者還多，到底是誰(shuí)在面試誰(shuí)呢？比較最有效的方法是讓面試者自己多講，面試官一邊傾聽(tīng)，一邊根據情況提問(wèn)，引導并控制面試者的話(huà)題。
4.留點(diǎn)時(shí)間Q&A
無(wú)論這個(gè)時(shí)候你是否已經(jīng)做出了錄用或不錄用的決定，都要給面試者一個(gè)提問(wèn)的機會(huì )，而且要認真應答。前面說(shuō)過(guò)，面試是雙向的。如果你希望面試者能接受這個(gè)機會(huì )，那么這就是你說(shuō)服他們的時(shí)候了�；蛘哒f(shuō)，這時(shí)候是他們在面試你了。不要因為這個(gè)過(guò)程中的失誤而失去你所要的人。即使你決定不錄取面試者，你仍然要完成這最后一關(guān)。因為雖然你不錄取他們，但你希望他們能對你和公司留下好印象，也許可以幫你推薦更多的人，也許他們改進(jìn)了以后還會(huì )回來(lái)。千萬(wàn)不要低估他們的口碑對公司造成的損害。
二、面試中的忌諱
1.不要被簡(jiǎn)歷忽悠了
簡(jiǎn)歷是死的，不一定能反映出面試者當下的情況。比如簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的是名校畢業(yè)的，又有知名企業(yè)的工作背景。但這些都是過(guò)去，不能說(shuō)明面試者現在的水平。簡(jiǎn)歷往往有水分，或者描述不精確的地方。比如簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的是精通Java語(yǔ)言。到底精通到什么程度，只有通過(guò)面試才能大致了解。簡(jiǎn)歷上越是把自己寫(xiě)得優(yōu)秀的地方，越要去挑戰一下。又有知名企業(yè)的工作背景。但這些都是過(guò)去，不能說(shuō)明面試者現在的水平。簡(jiǎn)歷往往有水分，或者描述不精確的地方。比如簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的是精通Java語(yǔ)言。到底精通到什么程度，只有通過(guò)面試才能大致了解。簡(jiǎn)歷上越是把自己寫(xiě)得優(yōu)秀的地方，越要去挑戰一下。
2.不要對面試者有任何假設
不要對面試者有任何假設，包括簡(jiǎn)歷上的信息。唯一的假設就是對方不合格。因此在面試個(gè)過(guò)程中要想法設法找出面試者的問(wèn)題，給最終的決定提供有效的判斷依據。有些面試官看到對方有多年經(jīng)驗，就假設他們在某個(gè)方面是合格的，在心理上已經(jīng)開(kāi)始放水。還有面試官看到對方在某些問(wèn)題上口若懸河，吐沫橫飛，就假設對方有經(jīng)驗，有水平，而主動(dòng)放棄了追問(wèn)細節的機會(huì )。錄用以后才發(fā)現此人空有理論，沒(méi)有動(dòng)手能力。會(huì )說(shuō)不會(huì )做。錄取一個(gè)不合格的人，不僅是對公司不負責，也是對面試者不負責。
3.不要把決定留給下一個(gè)人
通常，一個(gè)面試者要經(jīng)過(guò)N道面試。最終的結果往往要大家討論，或者領(lǐng)導拍板。于是，有些面試官認為自己是開(kāi)始的關(guān)卡，并不重要。反正決定權在后面。有了這種心理，會(huì )很大程度上影響面試的效果。本來(lái)自己可以搞清楚的問(wèn)題，卻把責任推給了后面的人�；蛘哂幸鈫�(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，把難題留給后人。其實(shí)，無(wú)論最終是大家討論，還是領(lǐng)導拍板，每個(gè)面試官的論點(diǎn)和論據都很重要。否則要為什么你去面試？
4.不要誘導
我們會(huì )通常問(wèn)一些開(kāi)放式的問(wèn)題，希望給面試者一個(gè)發(fā)揮的空間。但提出問(wèn)題的方法如果弄得不好，就變成了具有誘導性的問(wèn)題，引導甚至迫使面試者朝面試官想聽(tīng)的方向回答。例如，“你是怎樣看待團隊合作的？”。絕大多數面試者回答時(shí)，都會(huì )試圖講述團隊合作的好處，因為這是面試官想聽(tīng)的。像這樣的問(wèn)題，答案雖然多種多樣，但很難從中得到有效信息。應對如流的人很可能事先準備過(guò)，但實(shí)際工作中不一定能做到。而那些回答得不太好的人，說(shuō)不定做得挺好，只是在這么短的時(shí)間內總結不出來(lái)，表達不清楚而已。因此面試官在準備問(wèn)題時(shí)，一定要從面試者的角度去考慮一下，看看他們有什么樣的選擇。如果面試者沒(méi)有選擇，這樣的問(wèn)題問(wèn)了也是白問(wèn)。
5.不要答案，要過(guò)程
所謂面試，自然要出一些題目考考面試者。特別是技術(shù)類(lèi)型的面試，出些試題是很必要的。但是，我們要關(guān)注的不是面試者的答案，而是他們怎樣獲得答案。大家熟悉的微軟，谷歌等公司面試時(shí)的開(kāi)放式問(wèn)題，其實(shí)就是這個(gè)目的，觀(guān)察面試者如何解題。面試官一定要清楚地知道，哪些答案是死的知識點(diǎn)，哪些答案是活的解決方法。知識點(diǎn)暫時(shí)不知道沒(méi)有關(guān)系，是可以通過(guò)學(xué)習得到的。而方法則不是那么容易學(xué)得到的。
6.不要放棄細節，細節決定一切
最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，刨根問(wèn)底的精神。無(wú)論簡(jiǎn)歷，還是面試時(shí)的介紹，都是面試者事先準備過(guò)，總結過(guò)的。這些是他們的穿戴打扮。要想看清本質(zhì)，唯一的辦法就是讓他們脫掉外面的衣服，充分展示里面的肌肉。面試官一定要注意，追問(wèn)細節的目的不是拷問(wèn)對方，尋找滿(mǎn)意的答案，而是試圖了解面試者對某方面的理解是否源于自己的真實(shí)經(jīng)歷，某些說(shuō)法是否可信等等。舉個(gè)例子，有不少面試者說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習能力強。然而當具體問(wèn)到他們最近讀了什么書(shū)，看了什么博客，或者在項目中學(xué)到了什么東西時(shí)，卻支支吾吾，說(shuō)不清楚。
三、選擇什么類(lèi)型的人
我們招聘的方法，技巧再好，如果不清楚要什么樣的人，也是白搭。這里列舉一些我們認為應該選擇的人和應該放棄的人。雖然不同公司招聘不同類(lèi)型的人，但以下幾點(diǎn)恐怕具有普遍性。
1.有亮點(diǎn)好過(guò)萬(wàn)金油 選擇：雖然有很多地方不如他人，但在某些點(diǎn)上有過(guò)人之處，哪怕只有一點(diǎn)。如果此人在某點(diǎn)上可以比他人做得更好，更透，說(shuō)明此人有自己獨特的方法或見(jiàn)解，在其它事情上同樣可以做的更好，更透。面試官的目的就是要去發(fā)現這個(gè)閃光的亮點(diǎn)。
放棄：什么都懂一點(diǎn)，但什么都不精通。
2.缺點(diǎn)與信心并存
選擇：承認并了解自己的缺點(diǎn)，但充滿(mǎn)信心。 放棄：自信心過(guò)度膨脹，認為自己沒(méi)有缺點(diǎn)；或者過(guò)度缺乏自信，在面試過(guò)程中找不出自己的優(yōu)勢。
3.知己知彼
當面試有工作經(jīng)驗的人時(shí)，他們選擇換跳槽的目的很重要。 選擇：對面試的公司有一定的了解，對自己的職業(yè)規劃也很清晰，而且二者的需求吻合。 放棄：對原公司極度不滿(mǎn)，把原公司說(shuō)得一無(wú)是處；對面試的公司完全不了解；工作時(shí)間久了，為了換一個(gè)環(huán)境。這三種人一定不要選擇。
4.潛力股
選擇：能夠明顯地看出他在過(guò)去的工作中學(xué)到了很多東西，能力得到了很大提升。善于從工作中學(xué)習的人有很大的潛力。
放棄：雖然有一定能力和經(jīng)驗，但已經(jīng)很久沒(méi)有進(jìn)步了。這種人在環(huán)境比較好的外企和國企比較多。由于環(huán)境舒適，便安于現狀，逐漸失去了進(jìn)取精神和學(xué)習動(dòng)力。他們雖然有能力，但潛力不大了。最好還是留在原地不動(dòng)。一動(dòng)反而會(huì )出問(wèn)題。
有所選擇的放棄是智者的放棄;
有所放棄的選擇是勇者的選擇！
如何做好一個(gè)面試官：
有三個(gè)方面的把握至關(guān)重要，一是面試官要做好面試前的準備工作；二是面試過(guò)程中的提問(wèn)和傾聽(tīng)的技巧，也就是如何熟練運用面試方法。三是判斷的標準把握。
�。ㄒ唬� 做好面試前的準備工作。
首先明確面試的目的：選擇人才、吸引人才、收集有關(guān)求職者能做什么的信息、收集有關(guān)求職者愿意做什么的信息、向求職者提供組織的相關(guān)信息、檢查求職者對應聘職位的匹配程度。因此面試官不僅僅是在面試應聘者，應聘者也在一次面試中通過(guò)面試官了解企業(yè)，面試官在面試過(guò)程中的表現也至關(guān)重要。
其次了解招聘崗位的勝任能力要求（通常包括知識、技能、經(jīng)驗等因素）、績(jì)效期望，為滿(mǎn)足崗位的要求，求職者會(huì )在未來(lái)的工作中遇到怎么樣的障礙和挑戰？要克服這些障礙和挑戰，應聘者必須要具備的能力和素質(zhì)是什么？通過(guò)這一系列的問(wèn)題設計中，我們會(huì )對要招聘的這個(gè)職位了解得更多，對求職者的技能要求也會(huì )有更深入的認識和了解，才能更好的設計面試問(wèn)題，更有效率、更具針對性的進(jìn)行面試提問(wèn)。只有清晰招聘崗位的要求，在提問(wèn)過(guò)程中才能有的放矢，判斷標準才能相應明確。
再就是提前閱讀簡(jiǎn)歷，為保證面試的有效進(jìn)行，面試官應提前進(jìn)行應聘者的簡(jiǎn)歷閱讀，以更充分了解求職者的信息，對簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)進(jìn)行相應的標識：比如應聘者工作銜接出現空擋的原因、頻繁轉換工作、最近的培訓進(jìn)修情況、離開(kāi)上一家公司的真正原因、在上一家公司的工作績(jì)效等。
最后是面試官要熟練掌握面試方法和技巧，面試官應根據應聘者的應聘崗位的不同，進(jìn)而選擇恰當而有效的面試方法。如果面試官可以，適當列出提問(wèn)的問(wèn)題，問(wèn)題最好覆蓋到本崗位的核心勝任力（設計的面試提問(wèn)的問(wèn)題應符合STAR原則，既：S：Situation當時(shí)的環(huán)境；T：Task 任務(wù)； A：Action 行動(dòng)；R：Result 最終的結果
如何做好面試官之面試
面試的目的是為了認識和了解求職者的素質(zhì)、能力和經(jīng)驗與崗位的要求是否匹配，以及求職者對這份工作的態(tài)度。面試官所做的就是從求職者的各種陳述和行為中鑒別求職者的真實(shí)表現。面試官如何提問(wèn)和如何傾聽(tīng)甄別就至關(guān)重要了。
在面試中，面試官的提問(wèn)要滿(mǎn)足STAR原則，即每個(gè)問(wèn)題都要涵蓋情形（SITUATION）、任務(wù)（TASK）、行動(dòng)（ACTION）和結果（RESULT）。例如，我們首先要了解應聘者是在一個(gè)什么樣的情形或者說(shuō)什么樣的背景下（SITUATION）之下去做的工作。接著(zhù)，我們要了解應聘者為了完成工作，上司賦予了哪些工作任務(wù)（TASK）。接下來(lái)，我們要了解應聘者為了完成這些任務(wù)采取了哪些行動(dòng)（ACTION）。最后，我們才來(lái)關(guān)注結果（RESULT）是怎樣的，上級以及相關(guān)人員對結果的評價(jià)如何。
在這個(gè)過(guò)程中，面試官要綜合并熟練運用各種面試方法，以達到甄別的目的。
行為面試法：行為事件面試（Behavioural Event Interview，簡(jiǎn)稱(chēng)BEI）是基于行為的連貫性原理發(fā)展起來(lái)的。其假設前提是，一個(gè)人過(guò)去的行為能預示他未來(lái)的行為。面試考官提出的問(wèn)題應該讓?xiě)刚哂闷溲孕袑?shí)例來(lái)回答，通過(guò)了解他過(guò)去經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細節，來(lái)判斷其能力，而不要輕信他自己的評價(jià)。通常面試官要引導應聘人員按事件發(fā)生的時(shí)間順序來(lái)報告。如應聘人員的陳述中有跳躍，就提出問(wèn)題請其詳細介紹，盡量使用簡(jiǎn)單的問(wèn)話(huà)引導應聘人員講出事件的細節，而且要讓?xiě)溉藛T講過(guò)去而非現在的看法或行為。行為面試中所提的問(wèn)題，都是從工作分析中得到的，面試官是有的放矢地向應聘者提問(wèn)。
情景模擬法：情景模擬可以使我們直觀(guān)地看到應聘者在將來(lái)要面對的環(huán)境中的表現。作為面試過(guò)程中的一個(gè)部分，情景模擬可以在以下情況下提供行為類(lèi)信息：有的素質(zhì)僅靠一般面試無(wú)法準確評估。有的關(guān)鍵素質(zhì)需要更多的信息。
壓力面試：壓力面試(stress interview)是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力。面試人通過(guò)提出生硬的、不禮貌的問(wèn)題故意使候選人感到不舒服，針對某一事項或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至無(wú)法回答。其目的是確定求職者對壓力的承受能力、在壓力前的應變能力和人際關(guān)系能力。壓力面試通常用于對謀求要承受較高心理壓力的崗位的人員的測試。
面試官技巧注意事項：
一、組織面試之前的準備工作
面試官在面試之前，首先應該明確企業(yè)需要招聘什么樣的人？做什么樣具體的工作？等。不同的職位有不同的要求，但是對應聘者的要求有一些是共同的，譬如應聘者儀表的整潔，口語(yǔ)表達能力，性格的樂(lè )觀(guān)自信向上等。
面試官在認真閱讀崗位說(shuō)明書(shū)后，還有一項不能忽視的工作，即面試官期望從這次面試中得到關(guān)于求職者的哪些信息？只有事先確定面試想達到的效果，才能在實(shí)際的面試過(guò)程中，有針對性的去收集信息。
面試官從應聘者處得到的信息可以分為三類(lèi)：
工作背景/教育背景/資歷/技能——應聘者廣泛的、一般的背景。了解這一類(lèi)信息可以直接從求職者的簡(jiǎn)歷中獲取。
具體的經(jīng)驗——應聘者在過(guò)去的工作中或相關(guān)歷史中做過(guò)的具體事情。關(guān)于應聘者資歷的了解應該是面試過(guò)程中的要點(diǎn)。
興趣/動(dòng)機——應聘者想從工作、組織和工作地點(diǎn)中得到什么。在面試的過(guò)程中，面試官應記錄下這些信息并要求應聘者用實(shí)例一一說(shuō)明。
接下來(lái)你的任務(wù)是回顧從招聘表、簡(jiǎn)歷、電話(huà)考察等來(lái)源得到的關(guān)于應聘者的信息。在這一步，面試官可以記下應聘者過(guò)去的工作和經(jīng)驗中你不清楚的部分，或者使你想進(jìn)一步了解的部分。比如說(shuō)求職者工作經(jīng)歷中的斷層部分。然后根據這些背景信息整理出面試指導。面試指導包括面試實(shí)際實(shí)施的具體流程以及面試問(wèn)題的安排。
面試官在背景回顧方面應盡量不要浪費時(shí)間�？梢约芯εc應聘者的教育和工作史中近期的、顯著(zhù)的以及與目標工作類(lèi)似的方面。不要問(wèn)應聘者年代久遠的問(wèn)題。當應聘者談到他以前工作中令他滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的地方時(shí)，注意那些有助于評估其工作合適度、組織合適度以及地點(diǎn)合適度的信息。不要把斷層和工作變換想當然地視為不太好的，要找出原因才能判斷。只用必要的主要背景回顧結果。假如某位應聘者在同一職位上呆了10年，那么他更早期的信息的使用價(jià)值很小。
為了得到一個(gè)正面的印象，面試官需要安排好一個(gè)專(zhuān)業(yè)的面試，并可以增強應聘者的自尊。這些安排包括消除潛在的干擾，比如電話(huà)、傳呼以及突然闖入的其它人。因此盡可能的把面試安排在專(zhuān)用的面試地點(diǎn)，如安靜的辦公室或者是會(huì )議室里。
二、面試官應了解的面試流程
1、握手、自我介紹
這是面試的第一步，也是大多數面試官往往忽視的一個(gè)細節。作為面試官，首先伸出手來(lái)主動(dòng)與應聘者握手，會(huì )讓對方感到幾分親切，也會(huì )消除一些應聘者的緊張心理。
接下來(lái)就是雙方落坐，給求職者斟茶倒水，面試官進(jìn)行自我介紹。面試官的開(kāi)場(chǎng)白一般不要超過(guò)兩分鐘。開(kāi)場(chǎng)白一般包括以下內容：
歡迎應聘者，告訴他你的名字和職位，為接下來(lái)的面試打下積極的基調：明確表示你歡迎應聘者來(lái)應聘本單位的某項職位。贊揚應聘者的經(jīng)驗和成就，表示你一直想進(jìn)一步了解他。感謝應聘者安排時(shí)間來(lái)面試。
解釋面試的目的，告訴應聘者：面試是雙方深入了解的機會(huì )。有助你進(jìn)一步了解應聘者的背景和經(jīng)驗。有助于應聘者了解應聘的職位和組織。
描述面試計劃，告訴應聘者你將：回顧應聘者的工作和經(jīng)驗，然后問(wèn)他在過(guò)去的工作/經(jīng)驗中做過(guò)的事情的實(shí)例，以及他是如何做到這一點(diǎn)的。
提供有關(guān)信息，并回答應聘者提出的有關(guān)職位和組織的問(wèn)題�？梢院�(jiǎn)單介紹一下公司概況、職位要求以及公司的基本工作規范。
在面試過(guò)程中做紀錄。你可以向應聘者解釋紀錄只是為了幫助你以后能記住面試的細節。
簡(jiǎn)要描述工作說(shuō)明。把話(huà)題轉到主要背景了解部分，告訴應聘者你將開(kāi)始回顧了解他的背景情況，要告訴他在了解他的背景概貌后，你將主要會(huì )問(wèn)他更詳細的信息。這將使應聘者大致明白你想要的信息的詳細程度。
2、面試提問(wèn)
而后轉入面試正題。對于簡(jiǎn)歷表上的疑點(diǎn)，事先要列出面試問(wèn)題。對此，面試前面試官一定要認真細致地閱讀求職表，努力找出求職者的疑點(diǎn)。提問(wèn)疑點(diǎn)的目的就是設法搞清事實(shí)真相。一般來(lái)說(shuō)，疑點(diǎn)有以下幾條：工作時(shí)間是否存在空白段，為什么頻繁跳槽，離職的真正原因，最近獲得哪些新技能等。
對于職位要求的提問(wèn)，是面試的重點(diǎn)。
事先，面試官要根據每一項職位要求列出對應的問(wèn)題，問(wèn)題不必太多，2、3個(gè)即可。這樣，多項職位要求的問(wèn)題累計起來(lái)可以達到10個(gè)左右。耗時(shí)也不要太長(cháng)，大約15－20分鐘。 對于職位要求的提問(wèn)，要滿(mǎn)足STAR原則，即每個(gè)問(wèn)題都要涵蓋情形（SITUATION）、任務(wù)（TASK）、行動(dòng)（ACTION）和結果（RESULT）。
例如，我們首先要了解應聘者是在一個(gè)什么樣的情形（SITUATION）之下取得銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的。接著(zhù)，我們要了解應聘者為了完成工作，上司賦予了哪些工作任務(wù)（TASK）。接下來(lái)，我們要了解應聘者為了完成這些任務(wù)采取了哪些行動(dòng)（ACTION）。最后，我們才來(lái)關(guān)注結果（RESULT）。
3、結束面試
當你覺(jué)得應該結束本次面試的時(shí)候，你可以這樣告知應聘者：“您還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？”。詢(xún)問(wèn)應聘者一些緩沖問(wèn)題，如“給你兩分鐘，請你仔細考慮，你還有什么優(yōu)點(diǎn)我們沒(méi)有談到？”等，利用緩沖問(wèn)題時(shí)間，回顧記錄。
最后告知應聘者招聘的以下步驟，并且感謝應聘者。
三、面試官應知道的面試技巧
1、行為面試法
行為事件面試（Behavioural Event Interview，簡(jiǎn)稱(chēng)BEI）是基于行為的連貫性原理發(fā)展起來(lái)的。其假設前提是，一個(gè)人過(guò)去的行為能預示他未來(lái)的行為。正如一個(gè)經(jīng)常遲到的人，下次開(kāi)會(huì )還會(huì )遲到一樣。面試考官提出的問(wèn)題應該讓?xiě)刚哂闷溲孕袑?shí)例來(lái)回答，通過(guò)了解他過(guò)去經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細節，來(lái)判斷其能力，而不要輕信他自己的評價(jià)。
行為面試法的另一個(gè)假設前提是：說(shuō)和做是截然不同的兩回事。與應聘者自稱(chēng)“通常在做”“能夠做”的事情相比，其過(guò)去實(shí)際的所作所為更為重要。面試官要了解應聘者過(guò)去的實(shí)際表現，而不是取得未來(lái)表現的承諾。如果應聘者說(shuō)：“我總是積極主動(dòng)地從事各種工作�！边@句話(huà)說(shuō)明應聘者確實(shí)做了些什么嗎？什么也說(shuō)明不了——除非應聘者能舉出某個(gè)工作的具體例子，詳細地說(shuō)明他所擔負的責任，你才會(huì )明白這一回答是什么意思。
面試考官首先要了解與行為有關(guān)的回答是什么樣的。它是指應聘者描述自己在具體情景下的言行，包括背景情況，應聘者采取的行動(dòng)以及結果等。在應聘者回答的時(shí)候，要注意那些與行為無(wú)關(guān)的回答。與行為無(wú)關(guān)的回答指理論性的、含糊的，或僅僅是某種觀(guān)點(diǎn)。如面試問(wèn)題是：請告訴我一件最近你在工作中與他人共同解決問(wèn)題的事。與行為無(wú)關(guān)的回答一般是這樣的：“這樣的事情是很多的，我基本上都是和同事一起完成工作的。我這個(gè)人不會(huì )和同事發(fā)生爭執，基本上都是大家一起做，也沒(méi)有什么矛盾。有時(shí)我們也會(huì )加班，大家在一起是比較愉快的”非行為事件的描述中，會(huì )出現較多內容空泛、含糊不清、指代不準的詞語(yǔ)：應該、我會(huì )、我想、可能、經(jīng)常、有時(shí)、我們、每個(gè)人、大家當遇到這樣的詞語(yǔ)時(shí)，面試人員要進(jìn)行引導，比如追問(wèn)：“這件事發(fā)生在什么情況下？與你一起工作的是什么人（進(jìn)一步了解其合作的動(dòng)機）？你當時(shí)承擔什么職責？你們采取什么方式工作？在這一過(guò)程中你們對問(wèn)題的看法有沒(méi)有不同（深層次的了解）？任務(wù)完成后，你的合作者如何評價(jià)你？”
具體來(lái)講，行為面試法有幾個(gè)技巧需要注意：
●引導應聘人員按事件發(fā)生的時(shí)間順序來(lái)報告。一旦發(fā)現應聘人員的報告中有跳躍，就提出問(wèn)題請其詳細介紹。 因為這些時(shí)間上的“空白點(diǎn)”往往是應聘者最不想為人所知的“軟肋”，一般都是比較失敗或潦倒的經(jīng)歷。
●盡量使用簡(jiǎn)單的問(wèn)話(huà)引導應聘人員講出事件的細節，而且要讓?xiě)溉藛T講過(guò)去而非現在的看法或行為。
●如果應聘人員在敘述中提及“我們”，一定要問(wèn)清楚“我們”是指誰(shuí)，目的在于了解應聘人員在當時(shí)做了什么，甚至可以追問(wèn)應聘人員行為背后的想法。如：“您是如何作出那個(gè)決定的？”或“您當時(shí)是怎么想的？”
●如果應聘人員在面談中變得很情緒化，就要暫時(shí)停止發(fā)問(wèn)直到他平靜下來(lái)。比如有些應聘者的職業(yè)經(jīng)歷很坎坷，在回憶過(guò)去的經(jīng)歷時(shí)，有可能會(huì )流淚。
●不要過(guò)多地重復應聘人員的話(huà)，一是得不到新的信息，二是很可能被應聘人員理解為一種引導性的提問(wèn)。
●行為面試中所提的問(wèn)題，都是從工作分析中得到的，也就是說(shuō)，招聘方應當有的放矢地向應聘者提問(wèn)。
2、情景模擬
針對注重實(shí)戰的一些崗位，面試官可以選擇情景模擬這種面試方法。
情景模擬可以使我們直觀(guān)地看到應聘者在將來(lái)要面對的環(huán)境中的表現。作為面試過(guò)程中的一個(gè)部分，情景模擬可以在以下情況下提供行為類(lèi)信息：有的素質(zhì)僅靠一般面試無(wú)法準確評估。有的關(guān)鍵素質(zhì)需要更多的信息。應聘者缺乏工作經(jīng)驗。應聘者從另外的職業(yè)剛剛轉來(lái)。
3、對動(dòng)機素質(zhì)進(jìn)行面試
招聘中對應聘者動(dòng)機的評價(jià)和對其技能和能力的評價(jià)一樣重要。動(dòng)機可以分為三類(lèi)：工作合適度、組織合適度、工作地點(diǎn)合適度。目前，引起對工作不滿(mǎn)和員工流失的一大主要原因就是“合適度”不足。員工有能力做好工作，可是因為他（她）對有些事情不滿(mǎn)意，所以不愿已做好工作。動(dòng)機素質(zhì)可以幫助面試官考察應聘者的“合適度”
工作合適度——一個(gè)人能夠做好工作，但可能不喜歡這項工作。
組織合適度——一個(gè)人可能喜歡他（她）的工作，但是可能對企業(yè)的管理方式和企業(yè)文化不滿(mǎn)。
工作地點(diǎn)合適度——一個(gè)人可能對他（她）的工作地點(diǎn)不滿(mǎn)意。
對動(dòng)機素質(zhì)的面試和其它素質(zhì)的面試形式上不同，但也是在收集關(guān)于應聘者動(dòng)機的行為類(lèi)事例。為了達到這一點(diǎn)，你應該詢(xún)問(wèn)具體的動(dòng)機特征，包括應聘者滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的工作/角色、組織和地點(diǎn)分別是什么。和應聘者的技能和能力實(shí)例結合在一起，我們可以更全面地考察應聘者。
四、面試官有可能犯的錯誤
1、面試官遺漏重要的信息
面試官把過(guò)多的精力和時(shí)間花在影響工作是否成功關(guān)鍵因素的個(gè)別因素，他（她）們往往只考察到應聘者有限的幾個(gè)方面，而難以獲得關(guān)于應聘者的完整信息。
2、面試官忽略了應聘者的工作能動(dòng)性和組織適應性
面試官容易把注意力放在應聘者的工作能力上，而因此忽視了面試官的工作能動(dòng)性和組織適應性。須知：工作能力和工作能動(dòng)性不同。前者執應聘者是否具有但當工作的客觀(guān)能力，后者反映了應聘者的一種主觀(guān)愿望：愿不愿以為企業(yè)服務(wù)。如果忽視這一點(diǎn)，可能會(huì )出現應聘者被錄用后的低劣績(jì)校表現，以及較高的流失率。
3、面試官問(wèn)了非法的、與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題
如果面試官問(wèn)了非法的、與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題，可能會(huì )把自己卷入令人生厭的法律糾紛中，或是給應聘者留下非常不好的印象。
4、面試官的問(wèn)題重復
盡管有時(shí)面試官之間需要問(wèn)應聘者一些重復的問(wèn)題，但是，大量重復的問(wèn)題就是在浪費面試寶貴的時(shí)間，不但容易使應聘者生厭，而且不能考察應聘者的全面素質(zhì)。
5、面試官不能系統性地組織面試
如果面試官不能系統性地組織面試，那么，他（她）可能會(huì )針對不同的應聘者采用不同的方法，有些應聘者因而處于不利局面。相反，一個(gè)系統的招聘方法將會(huì )很快地把不適合要求的應聘者據之門(mén)外，而且花費甚微。
6、應聘者對招聘方法過(guò)程不滿(mǎn)
面試官有時(shí)候會(huì )在面試中夸夸其談、羅里羅唆、粗魯或思維無(wú)序。在這種情況下，有些應聘者會(huì )拒絕面試，甚至拒絕錄用，轉而它投。糟糕的是，企業(yè)的聲譽(yù)也因此受到損害。
7、面試官頭腦中存有偏見(jiàn)或先入為主
有些面試官習慣于先入為主地看待應聘者，但是他（她）們卻意識不到這種偏見(jiàn)給招聘本身帶來(lái)的惡果。
8、面試官不作記錄或很少作記錄
有的面試官不做或很少作記錄，他（她）們依賴(lài)自己的記憶。這樣做的結果往往是他（她）們對面試過(guò)程中的第一個(gè)人和最后一個(gè)人記得較清，而其它的應聘者記憶就不清楚了。
9、面試官錯誤地理解應聘者的回答
面試官在面試結束后總要從收集到的結果中分析應聘者的回答，以便進(jìn)一步做出判斷。有的面試官可能總在扮演“業(yè)余心理學(xué)家”的角色，但是他（她）們往往錯誤地從結果中判斷應聘者的個(gè)性和能力。
10、面試官做出草率的判斷
有的面試官會(huì )通過(guò)一次會(huì )面時(shí)的握手或隨后的幾個(gè)問(wèn)題就做出錄用決策，但是研究表明：如果他（她）們能夠繼續有計劃地收集應聘者的情況，做出的決策無(wú)疑會(huì )更好。
11、只依賴(lài)面試做出錄用
面試如果用的好，的確非常有用。但是，不可以單純依賴(lài)面試，而應該綜合其它的方法，如筆試、情景模擬以及向證明人查詢(xún)等。
12、面試官讓?xiě)刚叩哪稠椞攸c(diǎn)左右
面試官有時(shí)會(huì )陷入一種被稱(chēng)作“光輪效應”的現象中，即面試官被應聘者的某項強項或弱項左右，做出甄選判斷。
五、面試官需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)
1、“守時(shí)”是應聘者的低線(xiàn)
“守時(shí)”是對職場(chǎng)人士最起碼的要求。應聘者如果不守時(shí)，并且沒(méi)有特殊的理由，面試官一般可以不予考慮。
2、即使是對落選者，也要打個(gè)電話(huà)
對于落選者，如果一個(gè)一個(gè)地打電話(huà)通知，確實(shí)會(huì )浪費時(shí)間。面試官可以向應聘者真誠地告知自己的電話(huà)，請他們在適當的時(shí)候打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)。實(shí)踐表明，許多落選者后來(lái)成為公司的“人才庫”。
3、作好筆記
面對眾多的應聘者，為了有助于判斷和甄選，面試官一定要邊提問(wèn)邊作好筆記。為了不使應聘者引起歧義，你可以這樣跟對方說(shuō)明做筆記的用意：“為了有助于我們日后的判斷和甄選，面試中，我要做些筆記，請您不要介意�！边�有一點(diǎn)要注意，筆記本以應聘者不能看清為宜。為此，面試官司應與應聘者保持適當的距離，當然，切不可在膝上作筆記。
面試官通常會(huì )考察求職者哪些方面：
一、項目經(jīng)驗
通過(guò)考察項目經(jīng)驗，面試官可以了解到求職者以下信息：
1、前一團隊的能力，是否有優(yōu)秀的人帶領(lǐng);
2、當你遇到問(wèn)題時(shí)，解決問(wèn)題的想法;
3、如果項目已經(jīng)做了幾年，成長(cháng)怎么樣，是否有足夠好的學(xué)習能力。
二、人是否聰明
面試官通常從以下幾個(gè)方面來(lái)考察求職者是否聰明：
1、過(guò)去的工作中，是否善于發(fā)現工作中的不足，發(fā)現問(wèn)題，提出解決辦法，甚至是解決問(wèn)題;
2、分析一些奇怪的問(wèn)題，看看求職者能否很快想出各種不同的想法;
3、如果遇到一個(gè)不會(huì )的問(wèn)題，是否有信心。聰明人，解決的問(wèn)題多了，就很容易有自信。
三、愿意接受新的挑戰嗎？
一個(gè)好的求職者，最好在任何時(shí)候都有接受新挑戰的心態(tài)。高級別的人才可以找到自己的方法來(lái)建立一個(gè)新的團隊。一個(gè)新人可能需要在任何時(shí)候學(xué)習新的技能。無(wú)論是否有解決問(wèn)題的想法和方法，工作中往往還是有一些完全不熟悉的問(wèn)題，而團隊往往需要承擔完全沒(méi)有經(jīng)驗的項目，所以面試官需要找到一位可以解決問(wèn)題，善于解決問(wèn)題、接受挑戰的人。
四、和團隊是否契合
面試官不想找個(gè)影響團隊默契的人，就像求職者不想在讓人不愉快的公司工作一樣�？傊�，面試官是將來(lái)你可能需要長(cháng)時(shí)間相處的人，理解面試官的要求也等于理解團隊的要求。了解面試官的面試風(fēng)格，也可以看到團隊的能力和氛圍。面試作為求職者與未來(lái)團隊接觸的第一印象，其重要性不言而喻。
面試官的話(huà)術(shù)與技巧：
在面試中，招聘者要獲得關(guān)于應試者的不同方面的情況，如心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)，由于要測評的內容是多方面的，這就要求主考官根據評定內容的不同來(lái)采取相應的面試提問(wèn)方式。招聘面試中常用的提問(wèn)技巧有以下幾種：
1、連串式提問(wèn)
即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題，要求應試者逐個(gè)回答。這種提問(wèn)方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。
例如：“你在過(guò)去的工作中出現過(guò)什么重大失誤?如果有，是什么?從這件事本身你吸取的教訓是什么?如果今后在遇到此類(lèi)情況，你會(huì )如何處理?”
回答這個(gè)問(wèn)題，首先要保持鎮靜，不要被一連串的問(wèn)題嚇住，要聽(tīng)清主考官問(wèn)了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題一般都是相關(guān)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問(wèn)題的回答為基礎，這就更要求應試者聽(tīng)清題目及其順序，逐一回答。
2、開(kāi)放式提問(wèn)
所謂開(kāi)放式提問(wèn)，就是指提出的問(wèn)題應試者不能使用簡(jiǎn)單的“是”或“不是”來(lái)回答，而必須另加解釋才能回答圓滿(mǎn)。因此，主考官提出的問(wèn)題如果能引發(fā)面試者給予詳細的說(shuō)明，則符合“開(kāi)放式提問(wèn)”的要求。面試的提問(wèn)一般都應該用開(kāi)放式的提問(wèn)，以便引出應試者的思路，真實(shí)考察其水平。
那么，什么樣的題目是開(kāi)放式的題目，以下舉幾個(gè)的例子：
你在大學(xué)期間，從事過(guò)那些社會(huì )工作?
你的專(zhuān)業(yè)課開(kāi)了多少門(mén)?你認為這些課將對工作有什么幫助嗎?
什么原因促使你在二年內換了三次工作?這類(lèi)提問(wèn)的目的是為了從應試者那里獲得大量豐富的訊息;并且鼓勵應試者回答問(wèn)題，避免被動(dòng)。提問(wèn)方式常用“如何??”“什么??”“為什么??”“哪個(gè)??”等。
回答這類(lèi)問(wèn)題，應試者應該開(kāi)闊思路，對主考官提出的問(wèn)題盡量給予圓滿(mǎn)的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強，說(shuō)理透徹，充分展現各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個(gè)被錄用的前提條件，如果應試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。
3、非引導式提問(wèn)
對于非引導式提問(wèn)，應試者可以充分發(fā)揮，盡量說(shuō)服自己心中的感受、意見(jiàn)、看法和評論。這樣的問(wèn)題沒(méi)有“特定”的回答方式，也沒(méi)有“特定”的答案。
例如，主考官問(wèn)：“請你談一談?chuàng )螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗�！边@就是“非引導式”談話(huà)。主考官提出問(wèn)題之后，便可靜靜的聆聽(tīng)對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導式談話(huà)相比，非引導式談話(huà)中，應試者可以盡量多說(shuō)，該說(shuō)什么就說(shuō)什么，因此可以提供豐富的資料。應試者的閱歷、經(jīng)驗、語(yǔ)言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現，這樣有利于主考官作出客觀(guān)的評價(jià)。
4、封閉式提問(wèn)
這是一種可以得到具體回答問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單、常規，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問(wèn)：工作經(jīng)歷：包括過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jì)、個(gè)人收入、工作滿(mǎn)意與否以及調動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專(zhuān)業(yè)、學(xué)習成績(jì)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛(ài)好、愿望、需求、情緒、目標設置與人生態(tài)度等。
對于這類(lèi)問(wèn)題，應試者一般不需要像回答開(kāi)放式問(wèn)題那樣有充分發(fā)揮的余地，因為這類(lèi)問(wèn)題一般都是有具體而明確的回答，應試者只要根據自己的實(shí)際情況加以回答即可。
5、引導式提問(wèn)
引導式談話(huà)中，一方問(wèn)的是特定的問(wèn)題，另一方只能做特定的回答。主考官問(wèn)一句，應試者
答一句。這類(lèi)問(wèn)題主要用于征詢(xún)面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。
舉例來(lái)說(shuō)，主考官：“你擔任車(chē)間主任期間，車(chē)間有多少工人?主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品?”這就是典型的引導式提問(wèn)，應試者只要回答一個(gè)數字，說(shuō)出產(chǎn)品名稱(chēng)即可，而不必發(fā)表其他任何解釋。
6、清單式提問(wèn)
這類(lèi)提問(wèn)中，主考官除了提出問(wèn)題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵應試者從多種角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，并提出了思考問(wèn)題的參考角度;比如，“你所在的企業(yè)中最主要的問(wèn)題是什么?營(yíng)業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他?”這樣就為應試者提供了思考問(wèn)題的參考，使問(wèn)題易于回答，不致讓?xiě)囌咤e誤理解主考官意圖，不至于讓?xiě)囌呋卮痣x題萬(wàn)里。
7、假設式提問(wèn)
在這種提問(wèn)中，主考官為應試者假設一種情況，讓?xiě)囌咴谶@種情況下作出反應，回答提出的問(wèn)題。進(jìn)而來(lái)考察應試者的應變能力、解決問(wèn)題的能力、思維能力。如：“如果你是那個(gè)肇事的司機，你會(huì )怎樣處理?”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個(gè)秘書(shū)?”回答這些問(wèn)題，應試者首先應該把自己置身于主考官為其設定的一個(gè)特定環(huán)境，然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來(lái)思考主考官的提問(wèn)，所以這種提問(wèn)要求應試者具備一定的想象能力。
8、壓迫式提問(wèn)
一般來(lái)說(shuō)，主考官要盡力為應試者創(chuàng )造一個(gè)親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應試者能夠消除緊張、充分發(fā)揮。但有些情況下，主考官會(huì )故意制造一種緊張的氣氛，給應試者一定壓力，通過(guò)觀(guān)察應試者在壓力情況下的反應，來(lái)測定其反應能力、自制力、情緒穩定性等等。
例如：“這次公務(wù)員考試，很多人都托了關(guān)系，聽(tīng)說(shuō)你也走后門(mén)了�！薄皬哪愕膶�(zhuān)業(yè)來(lái)看，你似乎不適合這項工作，你認為呢?”“這個(gè)問(wèn)題你沒(méi)有給我們滿(mǎn)意的答復，你被錄用的可能性很小�！敝灰忝靼琢诉@是主考官故意對你施加壓力，就能夠迅速調整自己的心態(tài)，泰然的應付主考官的提問(wèn)。另外，千萬(wàn)不能面對主考官的“刁難”的而發(fā)怒，甚至指責主考官。
9、重復式提問(wèn)
重復式提問(wèn)是主考官向應試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖;或檢驗自己得到的信息是否準確。例如：“你是說(shuō)??”“根據我的理解，你的意思是??”對于這類(lèi)問(wèn)題，應試者可以給出簡(jiǎn)單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解，應試者應該再說(shuō)明一遍。
10、確認式提問(wèn)
確認式提問(wèn)表達出主考官對應試者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵應試者繼續與之進(jìn)行交流。比如，“我明白了，這很有趣�！敝�(lèi)的話(huà)。對于這類(lèi)問(wèn)題應試者可以不直接作出反應，按原來(lái)的話(huà)題繼續往下講。
11、投射式提問(wèn)
投射式提問(wèn)式讓?xiě)囌咴谔囟l件下對各種模糊情況作出的反應。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對面試者展示各種圖片，然后讓?xiě)囌哒f(shuō)出他們個(gè)人的反應。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊，應試者對圖片的感受、想象和反應各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應試者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現給應試者僅有句首而沒(méi)有句尾的句子，讓?xiě)囌甙凑兆约旱母杏X(jué)、思維來(lái)完成整個(gè)句子。例如：我們希望??我不相信??我最難容忍的是??對于陌生人，我通常的態(tài)度是??
由于應試者的心理素質(zhì)各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過(guò)對應試者所完成的句子進(jìn)行分析，可以了解到應試者的一些心理特征。
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