面試官電話(huà)面試技巧分析

　　面試官如何做好電話(huà)面試?

　　1、盡可能多地先了解求職者

　　電話(huà)面試前多了解一下求職者，這會(huì )讓電話(huà)面試更加平緩。因為你已經(jīng)了解了對方的一些情況，彼此之間的陌生感會(huì )降低很多。了解求職者有很多種方式，求職者的博客或者網(wǎng)絡(luò )上任何關(guān)于他(她)的報道。如果求職者沒(méi)有博客和任何網(wǎng)絡(luò )可以查到的報道，沒(méi)有關(guān)系，多看一下他(她)的簡(jiǎn)歷，了解一下此人的背景、經(jīng)歷等等。如果連簡(jiǎn)歷都沒(méi)有呢?那你可以把你需要了解的信息發(fā)一封電子郵件，讓對方填寫(xiě)。

　　2、恰當地稱(chēng)呼對方

　　如果充分了解了對方的背景和當前情況，你將對電話(huà)面試有充分的自信。比如：你得知對方是博士學(xué)位，如果你稱(chēng)呼對方為某某博士，效果會(huì )不會(huì )比某某先生更好些?

　　3、提前準備好要問(wèn)的問(wèn)題

　　面試官當然都知道電話(huà)面試要問(wèn)什么問(wèn)題。這里指的提前準備好問(wèn)題是指：把需要問(wèn)的問(wèn)題列表打印出來(lái)，電話(huà)面試時(shí)你就不至于有所遺漏。當然，這并非讓你對著(zhù)問(wèn)題毫無(wú)變化地一個(gè)個(gè)往下問(wèn)。如果這樣的話(huà)，這就和email列出問(wèn)題沒(méi)什么區別了。電話(huà)面試的優(yōu)勢在于，面試官可以根據對方的回答及時(shí)調整問(wèn)題的順序、形式等等。

　　4、制電話(huà)面試的時(shí)間長(cháng)度

　　即便面試官時(shí)間充足，電話(huà)面試的時(shí)間也不宜過(guò)長(cháng)。被面試的求職者不喜歡聽(tīng)到你反復地說(shuō)“再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題”，結果又是10分鐘……求職者會(huì )被這種不知道需要多長(cháng)時(shí)間的電話(huà)面試，而感到心慌意亂。

　　求職者如何應對電話(huà)面試?

　　1、主動(dòng)選擇通話(huà)時(shí)間

　　接到電話(huà)的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場(chǎng)、公共汽車(chē)站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說(shuō)：“對不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話(huà)?”，hr一般都會(huì )答應這樣的要求。這時(shí)，你要留下hr的電話(huà)，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復電話(huà)。

　　2、主動(dòng)選擇通話(huà)地點(diǎn)

　　主動(dòng)選擇你可以安靜地坐下來(lái)，拿著(zhù)紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話(huà)溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽(tīng)清楚，不會(huì )有漏聽(tīng)或誤聽(tīng)。用紙筆對面試問(wèn)題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當地記錄回答的要點(diǎn)。

　　5、拿著(zhù)準備好的簡(jiǎn)歷

　　電話(huà)面試的時(shí)候，只能憑聲音對對方進(jìn)行判斷，因此，應聘者在回答問(wèn)題的`時(shí)候要冷靜干脆，手中拿著(zhù)簡(jiǎn)歷，有利于用肯定的語(yǔ)氣回答hr的問(wèn)題。拿著(zhù)簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會(huì )遺漏要點(diǎn)。

　　6、電話(huà)面試時(shí)的語(yǔ)速不必太快

　　無(wú)論對方在電話(huà)面試時(shí)是語(yǔ)速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語(yǔ)速都不必太快，主要是口齒清晰，語(yǔ)調輕松自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來(lái)進(jìn)行情緒調節，使自己放松下來(lái)，冷靜、自信是電話(huà)面試的成功關(guān)鍵之一。

　　面試者回答問(wèn)題的技巧

　　(一) 把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)捷明了，條理清楚，有理有據。

　　一般情況下回答問(wèn)題要結論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證。否則，長(cháng)篇大論，會(huì )讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話(huà)太多，容易走題，反倒會(huì )將主題沖淡或漏掉。

　　(二) 講清原委，避免抽象。

　　用人單位提問(wèn)總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以“是”和“否”作答。應針對所提問(wèn)題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委，過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì )給主試者留下具體的印象。

　　(三) 確認提問(wèn)內容，切忌答非所問(wèn)。

　　面試中，如果對用人單位提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復述一遍，并先談自己對這一問(wèn)題的理解，請教對方以確認內容。對不太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚，這樣才會(huì )有的放矢，不致答非所問(wèn)。

　　(四) 有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。

　　用人單位有時(shí)接待應試者若干名，相同的問(wèn)題問(wèn)若干遍，類(lèi)似的回答也要聽(tīng)若干遍。因此，用人單位會(huì )有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答，才會(huì )引起對方的興趣和注意。

　　(五) 知之為知之，不知為不知。

　　面試遇到自己不知、不懂、不會(huì )的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍，默不作聲，牽強附會(huì )，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會(huì )贏(yíng)得主試者的信任和好感。

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