面試中的溝通技巧分享
曾經(jīng)向一位在銀行工作的前輩請教如何拿下工作機會(huì )。前輩回曰：“無(wú)非就是談嘛，談對了，機會(huì )就是你的�！辈恢谇舐毣驅⒁舐毜哪銓@句話(huà)是如何理解的，面霸君要說(shuō)的是，這句話(huà)絕對是指導性原理。面試本身就具有交流的功能，如果你可以充分使用這一功能，你離成功也不遠了。以下是面試中的溝通技巧分享，歡迎閱讀。
當然，交流也不僅限于談話(huà)，談話(huà)只是溝通的一種形式，非語(yǔ)言交流和書(shū)面溝通都是在面試中實(shí)現充分交流的必要手段。下面就說(shuō)說(shuō)如何用這三種交流方式hold住面試。
首先看看綱領(lǐng)性的原則:
1.尊敬而不卑微
人們不會(huì )拒絕來(lái)自他人的尊敬，而會(huì )厭惡他人過(guò)度的恭維。唯唯諾諾和小心翼翼只會(huì )讓你顯得能力不足，反而降低面試官對你的印象。在面試中，你需要展示的是禮貌。別認為“進(jìn)門(mén)問(wèn)好，出門(mén)道別“類(lèi)似的禮貌已經(jīng)老掉牙而無(wú)需再提。你要相信“道理我都懂，永遠學(xué)不會(huì )”這句話(huà)的強大適用力。
2.自信而不自大
相信大家在生活中遇到夸(tian)夸(bu)其(zhi)談(chi)的人時(shí)心理活動(dòng)都是：抽他!自大同樣會(huì )引起他人對你能力的懷疑。并且從心理學(xué)角度來(lái)看，在接下來(lái)的過(guò)程中他很有可能會(huì )努力去驗證這種懷疑而不是推翻自己的懷疑。即使你是“滿(mǎn)腹經(jīng)綸“也要注意自己說(shuō)話(huà)的態(tài)度和內容�？刂谱约旱谋憩F欲，過(guò)于突出自我會(huì )讓你帶上”不受團隊歡迎“的標簽。
3.真誠永遠最動(dòng)人
“無(wú)非就是談嘛，談對了，機會(huì )就是你的�！�
換個(gè)說(shuō)法，能不能把握機會(huì )，取決于你在面試的這段時(shí)間內能否打動(dòng)面試官。如果你在以能力打動(dòng)面試官之前就以真誠的態(tài)度打動(dòng)了他，那你已經(jīng)成功了一半。你可以通過(guò)表達十分想進(jìn)入某家公司的心情、對某行業(yè)或專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)和持續關(guān)注等來(lái)傳遞自己積極渴望的態(tài)度。還可以通過(guò)表情、姿態(tài)傳達出你對面試官的喜愛(ài)，從而影響他的態(tài)度。(難道你更不傾向于關(guān)注喜歡自己的人?)
現在我們來(lái)看看具體怎么溝通吧：
1.語(yǔ)言溝通
1.1清晰的'表達
表達為什么重要?來(lái)看段選自《詞不達意》的歌詞：
我們就像隔著(zhù)一層玻璃
看得見(jiàn)卻觸不及
雖然我離你幾毫米
你不會(huì )知道我有多著(zhù)急
無(wú)心的坐視不理
我尷尬的沉默里
淚水在滴
我無(wú)法傳達我自己
從何說(shuō)起
你就說(shuō)著(zhù)不著(zhù)急?不止自己著(zhù)急，別人聽(tīng)著(zhù)也著(zhù)急。因此清晰的表達是有效交流的基礎。同時(shí)，邏輯表達能力也是面試官會(huì )考察的維度之一。
Tips:
第一，傾聽(tīng)他人講話(huà)或接受他人提問(wèn)的時(shí)候注意分析他人講話(huà)或提問(wèn)的內在邏輯關(guān)系和順序，以免扭曲原意或答非所問(wèn)。準確的理解是表達的第一步。
第二，發(fā)表看法和回答問(wèn)題前先在腦子里演練一遍，并分層講解或作答。重點(diǎn)是讓他人知道你在分層論述，用“第一點(diǎn)……第二點(diǎn)……“、”首先……其次……“這樣的方式幫助他人理解。
第三，注意觀(guān)察對方的表情變化，如果對方表情迷茫、疑惑甚至毫無(wú)表情，那么他很有可能不知道你想表達什么，或者根本不感興趣。這時(shí)你需要調整自己的表達方式;也許對方的疑惑并非來(lái)自你的表達方式，這時(shí)你應該引導對方提問(wèn)。
1.2切中主題，適時(shí)匹配
要知道面試官安排一場(chǎng)面試是為了“招兵買(mǎi)馬上戰場(chǎng)“的，不是來(lái)閑聊天的，不要浪費時(shí)間在不相關(guān)的話(huà)題上。只有那些被認為能“上戰場(chǎng)”的求職者才會(huì )引起面試官的注意，因此他的提問(wèn)實(shí)際都是對求職者素質(zhì)的考量和潛在素質(zhì)的挖掘。提前對公司和崗位做充分調查了解，有助于明確面試官提問(wèn)的意圖。在交流時(shí)要重點(diǎn)將自己的理念和能力跟應聘公司的文化和特定崗位相匹配，讓面試官認為你能勝任這份工作，并且能在組織中長(cháng)期發(fā)展。
2.非語(yǔ)言交流
非語(yǔ)言交流包括表情、目光、手勢、姿勢和著(zhù)妝等。
我們來(lái)看看非語(yǔ)言為什么重要：
與其相信聽(tīng)到的，人們更愿意相信他們所看到的。
面霸君悄悄告訴你，非語(yǔ)言不但可以對語(yǔ)言進(jìn)行重復和強調，還可以代替語(yǔ)言甚至推翻語(yǔ)言。也就是說(shuō)，有效利用非語(yǔ)言交流可以將非語(yǔ)言信息作為對語(yǔ)言信息的正面補充，從而增加面試官對你的好感;通過(guò)提高非語(yǔ)言和語(yǔ)言的一致性還可以幫助印證所傳達信息的真實(shí)性，從而打消面試官的疑慮。
雖然許多非語(yǔ)言是下意識的，并且會(huì )根據場(chǎng)合、談話(huà)內容不同而有所不同。但是注意運用保持微笑、適當頻率和時(shí)間的目光注視、肯定的點(diǎn)頭、根據場(chǎng)合恰當的著(zhù)妝(著(zhù)妝禮儀查看歷史消息哦~)這些非語(yǔ)言溝通技巧肯定不會(huì )錯!
在公共關(guān)系管理領(lǐng)域有這么一句話(huà)流傳甚廣：你永遠無(wú)法獲得第二次機會(huì )，以贏(yíng)得一個(gè)良好的第一印象!對于招聘，坊間也有這么個(gè)觀(guān)點(diǎn)流傳甚廣：HR在初次見(jiàn)到一位求職者10秒內就會(huì )對其作出判斷，之后只會(huì )試圖去印證這個(gè)判斷。由此可見(jiàn)，持有非語(yǔ)言的意識并加以運用是多么的重要。
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