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面試官的話(huà)術(shù)與技巧
面試是雙向的，是雙方了解彼此的過(guò)程。因此首先要擺正自己的位置，不要給人盛氣凌人的感覺(jué)。下面是小編精心整理的面試官的話(huà)術(shù)與技巧，歡迎大家分享。
面試官的話(huà)術(shù)與技巧1
在面試中，招聘者要獲得關(guān)于應試者的不同方面的情況，如心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)，由于要測評的內容是多方面的，這就要求主考官根據評定內容的不同來(lái)采取相應的面試提問(wèn)方式。招聘面試中常用的提問(wèn)技巧有以下幾種：
1、連串式提問(wèn)
即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題，要求應試者逐個(gè)回答。這種提問(wèn)方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。
例如：“你在過(guò)去的工作中出現過(guò)什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓是什么？如果今后在遇到此類(lèi)情況，你會(huì )如何處理？”
回答這個(gè)問(wèn)題，首先要保持鎮靜，不要被一連串的問(wèn)題嚇住，要聽(tīng)清主考官問(wèn)了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題一般都是相關(guān)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問(wèn)題的回答為基礎，這就更要求應試者聽(tīng)清題目及其順序，逐一回答。
2、開(kāi)放式提問(wèn)
所謂開(kāi)放式提問(wèn)，就是指提出的問(wèn)題應試者不能使用簡(jiǎn)單的“是”或“不是”來(lái)回答，而必須另加解釋才能回答圓滿(mǎn)。因此，主考官提出的問(wèn)題如果能引發(fā)面試者給予詳細的說(shuō)明，則符合“開(kāi)放式提問(wèn)”的要求。面試的提問(wèn)一般都應該用開(kāi)放式的提問(wèn)，以便引出應試者的思路，真實(shí)考察其水平。
那么，什么樣的題目是開(kāi)放式的題目，以下舉幾個(gè)的例子：
你在大學(xué)期間，從事過(guò)那些社會(huì )工作？
你的專(zhuān)業(yè)課開(kāi)了多少門(mén)？你認為這些課將對工作有什么幫助嗎？
什么原因促使你在二年內換了三次工作？這類(lèi)提問(wèn)的目的是為了從應試者那里獲得大量豐富的訊息；并且鼓勵應試者回答問(wèn)題，避免被動(dòng)。提問(wèn)方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個(gè)……”等。
回答這類(lèi)問(wèn)題，應試者應該開(kāi)闊思路，對主考官提出的問(wèn)題盡量給予圓滿(mǎn)的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強，說(shuō)理透徹，充分展現各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個(gè)被錄用的前提條件，如果應試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。
3、非引導式提問(wèn)
對于非引導式提問(wèn)，應試者可以充分發(fā)揮，盡量說(shuō)服自己心中的感受、意見(jiàn)、看法和評論。這樣的問(wèn)題沒(méi)有“特定”的回答方式，也沒(méi)有“特定”的答案。
例如，主考官問(wèn)：“請你談一談?chuàng )螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗�！边@就是“非引導式”談話(huà)。主考官提出問(wèn)題之后，便可靜靜的聆聽(tīng)對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導式談話(huà)相比，非引導式談話(huà)中，應試者可以盡量多說(shuō)，該說(shuō)什么就說(shuō)什么，因此可以提供豐富的資料。應試者的閱歷、經(jīng)驗、語(yǔ)言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現，這樣有利于主考官作出客觀(guān)的評價(jià)。
4、封閉式提問(wèn)
這是一種可以得到具體回答問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單、常規，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問(wèn)：工作經(jīng)歷：包括過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jì)、個(gè)人收入、工作滿(mǎn)意與否以及調動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專(zhuān)業(yè)、學(xué)習成績(jì)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛(ài)好、愿望、需求、情緒、目標設置與人生態(tài)度等。
對于這類(lèi)問(wèn)題，應試者一般不需要像回答開(kāi)放式問(wèn)題那樣有充分發(fā)揮的余地，因為這類(lèi)問(wèn)題一般都是有具體而明確的回答，應試者只要根據自己的實(shí)際情況加以回答即可。
5、引導式提問(wèn)
引導式談話(huà)中，一方問(wèn)的是特定的問(wèn)題，另一方只能做特定的回答。主考官問(wèn)一句，應試者
答一句。這類(lèi)問(wèn)題主要用于征詢(xún)面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。
舉例來(lái)說(shuō)，主考官：“你擔任車(chē)間主任期間，車(chē)間有多少工人？主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品？”這就是典型的引導式提問(wèn)，應試者只要回答一個(gè)數字，說(shuō)出產(chǎn)品名稱(chēng)即可，而不必發(fā)表其他任何解釋。
6、清單式提問(wèn)
這類(lèi)提問(wèn)中，主考官除了提出問(wèn)題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵應試者從多種角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，并提出了思考問(wèn)題的參考角度；比如，“你所在的企業(yè)中最主要的問(wèn)題是什么？營(yíng)業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他？”這樣就為應試者提供了思考問(wèn)題的參考，使問(wèn)題易于回答，不致讓?xiě)囌咤e誤理解主考官意圖，不至于讓?xiě)囌呋卮痣x題萬(wàn)里。
7、假設式提問(wèn)
在這種提問(wèn)中，主考官為應試者假設一種情況，讓?xiě)囌咴谶@種情況下作出反應，回答提出的問(wèn)題。進(jìn)而來(lái)考察應試者的應變能力、解決問(wèn)題的能力、思維能力。如：“如果你是那個(gè)肇事的司機，你會(huì )怎樣處理？”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個(gè)秘書(shū)？”回答這些問(wèn)題，應試者首先應該把自己置身于主考官為其設定的一個(gè)特定環(huán)境，然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來(lái)思考主考官的提問(wèn)，所以這種提問(wèn)要求應試者具備一定的.想象能力。
8、壓迫式提問(wèn)
一般來(lái)說(shuō)，主考官要盡力為應試者創(chuàng )造一個(gè)親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應試者能夠消除緊張、充分發(fā)揮。但有些情況下，主考官會(huì )故意制造一種緊張的氣氛，給應試者一定壓力，通過(guò)觀(guān)察應試者在壓力情況下的反應，來(lái)測定其反應能力、自制力、情緒穩定性等等。
例如：“這次公務(wù)員考試，很多人都托了關(guān)系，聽(tīng)說(shuō)你也走后門(mén)了�！薄皬哪愕膶�(zhuān)業(yè)來(lái)看，你似乎不適合這項工作，你認為呢？”“這個(gè)問(wèn)題你沒(méi)有給我們滿(mǎn)意的答復，你被錄用的可能性很小�！敝灰忝靼琢诉@是主考官故意對你施加壓力，就能夠迅速調整自己的心態(tài)，泰然的應付主考官的提問(wèn)。另外，千萬(wàn)不能面對主考官的“刁難”的而發(fā)怒，甚至指責主考官。
9、重復式提問(wèn)
重復式提問(wèn)是主考官向應試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖；或檢驗自己得到的信息是否準確。例如：“你是說(shuō)？？”“根據我的理解，你的意思是……”對于這類(lèi)問(wèn)題，應試者可以給出簡(jiǎn)單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解，應試者應該再說(shuō)明一遍。
10、確認式提問(wèn)
確認式提問(wèn)表達出主考官對應試者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵應試者繼續與之進(jìn)行交流。比如，“我明白了，這很有趣�！敝�(lèi)的話(huà)。對于這類(lèi)問(wèn)題應試者可以不直接作出反應，按原來(lái)的話(huà)題繼續往下講。
11、投射式提問(wèn)
投射式提問(wèn)式讓?xiě)囌咴谔囟l件下對各種模糊情況作出的反應。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對面試者展示各種圖片，然后讓?xiě)囌哒f(shuō)出他們個(gè)人的反應。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊，應試者對圖片的感受、想象和反應各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應試者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現給應試者僅有句首而沒(méi)有句尾的句子，讓?xiě)囌甙凑兆约旱母杏X(jué)、思維來(lái)完成整個(gè)句子。例如：我們希望？？我不相信？？我最難容忍的是？？對于陌生人，我通常的態(tài)度是……
由于應試者的心理素質(zhì)各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過(guò)對應試者所完成的句子進(jìn)行分析，可以了解到應試者的一些心理特征。
面試官的話(huà)術(shù)與技巧2
01、簡(jiǎn)歷都有了，怎么還要自我介紹？
你都這么問(wèn)了，還好意思在自我介紹的時(shí)候再把簡(jiǎn)歷讀一遍嗎？！那自我介紹應該說(shuō)什么呢？上干貨。
建議參考以下順序和邏輯：
1.1 引起興趣：
研究表明，第一印象其實(shí)在30秒內就會(huì )形成，所以，你開(kāi)口的第一句話(huà)就需要有吸引力。
舉例如下：
我今早要來(lái)面試，但是昨天卻半夜3點(diǎn)才睡，（停頓）因為昨天下班前碰到了問(wèn)題，所以我連夜加班完成了。
1.2 提出賣(mài)點(diǎn)：
以前的線(xiàn)上講座曾經(jīng)說(shuō)到，在你準備簡(jiǎn)歷的時(shí)候，你需要做一個(gè)賣(mài)點(diǎn)匹配。
那么這個(gè)時(shí)候，你需要把自己的賣(mài)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)。最好是1-2個(gè)，千萬(wàn)不要超過(guò)3個(gè)，一是時(shí)間太長(cháng)，二是說(shuō)得太多，面試官根本記不住。
1.3 給出證據：
針對你的賣(mài)點(diǎn)，你有什么事例或者數據來(lái)說(shuō)明。
1.4 總結及提出要求：
舉例如下：
我雖然沒(méi)有太多相關(guān)經(jīng)驗，但我的快速學(xué)習能力讓我能夠很快上手，加上我豐富的項目管理經(jīng)驗，相信能夠很快為公司創(chuàng )造價(jià)值。希望能夠進(jìn)貴公司做一名咨詢(xún)顧問(wèn)，進(jìn)一步學(xué)習組織設計相關(guān)的內容，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定基礎。
02、上一份工作經(jīng)歷過(guò)短，總被抓住不放？
劣勢其實(shí)可以扭轉為優(yōu)勢！
首先，不要想著(zhù)掩蓋這份經(jīng)歷！簡(jiǎn)歷和面試一定要真實(shí)，這是大多數公司不可觸碰的底線(xiàn)。其實(shí)過(guò)往簡(jiǎn)歷的真實(shí)性和候選人的坦誠更為面試官所看重。
只要有合理的理由，一次的短暫經(jīng)歷未必會(huì )被直接認定為缺乏職業(yè)穩定性。
相反，如果借助這段經(jīng)歷的闡述，讓面試官有機會(huì )看到你真誠的態(tài)度、回答問(wèn)題的邏輯性，以及，更重要的，你的`價(jià)值觀(guān)，反而會(huì )轉危為安，劣勢變成優(yōu)勢。
03、跨行面試，面試官質(zhì)疑你缺乏經(jīng)驗？
能過(guò)簡(jiǎn)歷關(guān)就是成功！
曾經(jīng)有人跟我說(shuō)：為什么企業(yè)面試那么死板？都要相關(guān)經(jīng)驗。
廢話(huà)！什么經(jīng)驗都沒(méi)有，價(jià)值何在？人家又不是學(xué)校，還得來(lái)培養你。
再說(shuō)，就算培養，也得找個(gè)有潛力的吧？你好歹證明一下自己的潛力啊，總不能讓人家看面相吧？
話(huà)說(shuō)回來(lái)，既然人家看了你的簡(jiǎn)歷，已經(jīng)讓你進(jìn)面試了，肯定是有機會(huì )的，畢竟簡(jiǎn)歷篩選也不是靠抽簽來(lái)的。
當然，面試的時(shí)候肯定還是會(huì )問(wèn)問(wèn)你的動(dòng)機的，比如：
“你為什么現在才想起來(lái)要轉行，之前那么多年為什么不轉？”
你得把你的心路歷程交代一下，這里千萬(wàn)別來(lái)虛的，真誠一點(diǎn)，把你的真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)。
還是那句話(huà)，如果你自己也沒(méi)想好，或者對這行根本不感興趣，只是看著(zhù)收入高或者光鮮，那這個(gè)回答還是救不了你。
04、不知道怎么給面試官提問(wèn)？
提問(wèn)比回答更說(shuō)明一個(gè)人的水平，問(wèn)題是：你會(huì )提問(wèn)么？
問(wèn)題需要明確，別太寬泛。
誠懇型問(wèn)題：以您的經(jīng)驗，能夠做好這個(gè)崗位的人通常具備什么樣的特質(zhì)？
好學(xué)型：我對這行確實(shí)很感興趣，您覺(jué)得我現在可以做什么方面的學(xué)習和準備？
心機型：（假設面試官說(shuō)，公司氛圍很好，你想確定是否真的如此。此問(wèn)題視面試官風(fēng)格而定，不要見(jiàn)誰(shuí)都問(wèn)）您能否分享一下，貴公司氛圍很好的一些例子？
05、經(jīng)歷和經(jīng)驗都很匹配，卻被拒了？
面試中的細節表現可能更加重要！可以思考一下：為什么需要面對面的面試呢？
如果只是考察過(guò)往工作經(jīng)歷，電話(huà)是不是效率更高、更節約面試官的寶貴時(shí)間？
所以，其實(shí)面試除了核實(shí)簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，主要是面試官為了面對面地看到候選人的整體表現。
包括其待人接物、形象氣質(zhì)、邏輯性以及應變能力等。
比如銷(xiāo)售類(lèi)的工作，面試官會(huì )考察候選人的氣質(zhì)談吐，比如是否有足夠的親和力，待人接物是否讓人感到舒服。
再比如一個(gè)工作會(huì )面對較大壓力的話(huà)，面試官可能通過(guò)一系列問(wèn)題來(lái)考察候選人的承壓能力。
這就是經(jīng)常說(shuō)的壓力面試。
其實(shí)，一個(gè)閱歷深的面試官，通過(guò)你的氣質(zhì)談吐、言行舉止（不是長(cháng)相，不是顏值），基本就能夠判斷你是什么類(lèi)型的人了。
06、進(jìn)了公司卻因期望不一致而后悔？
因為你不會(huì )利用面試的機會(huì )獲取真實(shí)的公司信息！
了解目標企業(yè)，通常有三種方式：
面試前：通過(guò)周?chē)笥�、搜索引擎、新聞媒體等方式，充分了解目標企業(yè)，當然，也包括面試官。
面試中：你應該會(huì )見(jiàn)到你的直屬上司和ta的上司，請充分利用每次見(jiàn)面的機會(huì )，感受他們的溝通風(fēng)格。
面試末尾：可以在提問(wèn)環(huán)節，直接詢(xún)問(wèn)面試官，ta覺(jué)得公司的文化是怎樣的、他希望的團隊又是怎樣的、他當時(shí)為什么會(huì )被這個(gè)崗位吸引，等等。
你內心真正想要的，才值得擁有！
所以，面試之前先想想這句話(huà)：你別再騙自己，說(shuō)你只是為了錢(qián)而找這份工作啦！
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