HR提問(wèn)技巧

　　在人才競爭日益激烈的當今職場(chǎng)，作為企業(yè)的人力資源管理者，掌握有效的提問(wèn)技巧至關(guān)重要。巧妙的提問(wèn)不僅能夠深入了解求職者的能力、性格與潛力，更能為企業(yè)選拔出最契合崗位需求的優(yōu)秀人才。下面小編為你帶來(lái)HR提問(wèn)技巧，一起來(lái)看看吧！

　　HR提問(wèn)技巧

　　在面試中，“問(wèn)”“聽(tīng)”“觀(guān)”“評”是幾項重要而關(guān)鍵的基本功，提問(wèn)方式的選擇，以及恰到好處地轉換、收縮、結束與擴展問(wèn)題和問(wèn)話(huà)，又有很多值得注意的技巧。

　�。�1）封閉式：只需要回答“是”或“不是”。一般封閉式提問(wèn)表示招聘人員對應聘者答復的關(guān)注，或者想讓?xiě)�聘者結束x一話(huà)題的談?wù)摗?/p>

　�。�2）開(kāi)放式：開(kāi)放式提問(wèn)可以讓?xiě)�聘者自由發(fā)表意見(jiàn)或看法，以獲取信息。一般在面試剛開(kāi)始的時(shí)候運用，可以緩解緊張氣氛，讓?xiě)�聘者充分發(fā)揮自己的水平。

　�。�3）引導式：?jiǎn)?wèn)話(huà)的目的在于引導應聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場(chǎng)形勢看法如何？……不是很好吧？” 這種問(wèn)法一般來(lái)說(shuō)最好避免，除非你心中有數。

　�。�4）假設式：如“如果你處于這種狀況，你會(huì )怎樣安排呢？”。若是用的得當，可以讓你了解應聘者的想法和能力。

　�。�5）重復式：對應聘者回答的重復可以讓?xiě)�聘者知道對方已�?jīng)接受到他的信息，從而達到檢驗獲得信息準確性的目的。

　�。�6）確認式：確認式提問(wèn)可以鼓勵應聘者繼續與面試人員交流，例如“我明白你的意思！我接受這個(gè)原因！”

　�。�7）舉例式：又稱(chēng)行為描述式，所提的問(wèn)題并不集中在一個(gè)點(diǎn)上，而是一個(gè)連貫的工作行為。如“你以前在工作上遇到的最大困難是什么？你是怎樣分析，又是怎樣解決的？”這種問(wèn)法可以鑒別應聘者所談問(wèn)題的真實(shí)性，了解其實(shí)際解決問(wèn)題的能力，是面試的核心技巧。

　　HR面試銷(xiāo)售提問(wèn)技巧：初步判斷

　　做好銷(xiāo)售招聘的前期規劃：要通過(guò)公司的發(fā)展狀況、產(chǎn)品、行業(yè)來(lái)判定所要招聘的銷(xiāo)售人員，公司到底需要什么樣的人來(lái)做銷(xiāo)售，是需要富有專(zhuān)業(yè)知識的，還是需要表達能力強的？有了目標與規劃，再去找合適的人才就能事半功倍。

　　HR面試銷(xiāo)售提問(wèn)技巧：招聘信息要隨時(shí)更新

　　招聘信息要隨時(shí)更新，比如登了很長(cháng)時(shí)間的一則招聘信息，別人看了一看距離目前的日期較長(cháng)，他們可能會(huì )想，是不是公司不好，招了這么長(cháng)時(shí)間一直沒(méi)有招滿(mǎn)，建議你刪除原來(lái)的信息，重新編輯一下信息，這樣看起來(lái)感覺(jué)是最近的事情，這樣大家對該崗位的信息也比較感興趣。

　　HR面試銷(xiāo)售提問(wèn)技巧：做一個(gè)行業(yè)調查

　　做一個(gè)行業(yè)調查，看看本行業(yè)業(yè)務(wù)人員的一些待遇，是不是我們的待遇不如其他公司。

　　HR面試銷(xiāo)售提問(wèn)技巧：對公司有個(gè)詳細而有吸引力的介紹

　　對公司有個(gè)詳細而有吸引力的介紹——無(wú)論是話(huà)術(shù)還是招聘網(wǎng)字面介紹；然后 對招聘的崗位的工作職責，工作內容，工作時(shí)間，工作地點(diǎn)，薪酬福利在招聘網(wǎng)上有個(gè)清晰明了的介紹；

　　HR面試銷(xiāo)售提問(wèn)技巧：招聘渠道的選擇

　　考慮一下招聘渠道，網(wǎng)上不行，是否可以到現場(chǎng)招聘會(huì )，是否可以通過(guò)員工的內部介紹，是否可以通過(guò)擴大自己的朋友圈，是否可以通過(guò)微博，微信這些微招聘的方式 。具體招聘渠道選擇如何：

　�。�1）網(wǎng)絡(luò )出擊：本地招聘網(wǎng)站和全國招聘網(wǎng)站各開(kāi)通一家。

　�。�2）內部推薦：讓公司員工介紹，并給與獎勵。

　�。�3）招聘會(huì )和校園招聘：校園招聘人很多，成本也較低，沖勁大�，F場(chǎng)招聘會(huì )求職欲望強。

　　HR面試銷(xiāo)售提問(wèn)技巧：電話(huà)邀約方式要得當

　　措辭、語(yǔ)氣語(yǔ)調是否適當，打電話(huà)的時(shí)間是否合適。

　　我們來(lái)看一下行內比較推崇借鑒的打電話(huà)邀約銷(xiāo)售人員的技巧。

　　首先是開(kāi)場(chǎng)白：

　　“您好！我是xx公司的人事經(jīng)理，請于xx時(shí)間xx地點(diǎn)來(lái)本公司面試�！边@是最簡(jiǎn)單常見(jiàn)的電話(huà)面試邀約。上面已經(jīng)提到，當應聘者接到數個(gè)電話(huà)通知后，對類(lèi)似的電話(huà)已經(jīng)不會(huì )特別在意了。因此，寄希望于對方接聽(tīng)時(shí)的禮貌應答，往往與實(shí)際邀約效果相差很大。相關(guān)人士對此類(lèi)邀約總結了以下幾點(diǎn)，僅供參考：

　　a）“您好！是xx嗎？”確認對方身份，也給對方反應的時(shí)間。

　　b）“我是xx公司的xx部門(mén)�！眻蟪鲎约旱纳矸�。

　　c）“您是想找銷(xiāo)售的工作么？”根據個(gè)人簡(jiǎn)歷中的求職意向，在最短的時(shí)間內再次確認對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡(jiǎn)歷上或者公司招聘需求不符，應馬上結束通話(huà)。

　　d）隨意問(wèn)一些問(wèn)題，給對方連續說(shuō)三句話(huà)的機會(huì )，判斷一個(gè)人的語(yǔ)言表達能力、思維。

　　e）考察對方以往的工作能力。

　　f）過(guò)去最好的業(yè)績(jì)。

　　g）月平均收入（與公司情況是否相符，對方高于我方應放棄）。

　　h）喜歡何種銷(xiāo)售方式（判斷是否能接受公司的銷(xiāo)售方式）。

　　i）離職原因（雖然沒(méi)有幾個(gè)人說(shuō)的是實(shí)話(huà)，但是也看對方能否自圓其說(shuō)，再次判斷其表達能力）。

　　HR面試銷(xiāo)售提問(wèn)技巧：通知時(shí)間、地點(diǎn)

　　面試時(shí)間：市區企業(yè)可以根據公司情況安排時(shí)間，開(kāi)發(fā)區等不在市區內的企業(yè)盡量安排在下午兩點(diǎn)，以便個(gè)人有充裕的時(shí)間坐車(chē)。面試地點(diǎn)：說(shuō)詳細地址，詳細到門(mén)牌號。能提供個(gè)人乘車(chē)路線(xiàn)最好，面試官也要有服務(wù)的意識。

　　最后一句：重復公司的名字。整個(gè)電話(huà)面試的時(shí)間應控制在5分鐘內。

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