應屆生面試注意事項

　　在應聘的幾個(gè)環(huán)節中，面試是難度最大的，對于應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)尤其如此。由于缺乏經(jīng)驗，面試常常成為一道難過(guò)的坎兒，有很多畢業(yè)生順利通過(guò)了簡(jiǎn)歷關(guān)、筆試關(guān)，最后卻在面試中鎩羽而歸。因此，要重視學(xué)習了解并掌握面試的基本知識和基本技能。

　　(一)面試的形式和種類(lèi)

　　面試有很多形式，依據面試的內容與要求，大致可以分以下幾種。

　　1、問(wèn)題式面試

　　由招聘者按照事先擬訂的提綱對求職者進(jìn)行發(fā)問(wèn)，其目的在于觀(guān)察求職者在特殊情境中的表現，考核其基本素養，判斷其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而獲得有關(guān)求職者的第一手資料。

　　2、壓力式面試

　　由招聘者有意識地對求職者施加壓力，就某一問(wèn)題或某一事件作一連串的發(fā)問(wèn)，詳細具體且追根問(wèn)底，直至無(wú)以對答。此方式主要觀(guān)察求職者在特殊壓力下的反應、思維敏捷程度及應變能力。

　　3、隨意(或自由)式面試

　　招聘者與求職者海闊天空、漫無(wú)邊際地進(jìn)行交談，氣氛輕松活躍，無(wú)拘無(wú)束，招聘者與求職者自由發(fā)表言論，各抒己見(jiàn)。此方式的目的為：于閑聊中觀(guān)察應試者談吐、舉止、知識、能力、氣質(zhì)和風(fēng)度，對其做全方位的綜合素質(zhì)考察。

　　4、情景(或虛擬)式面試

　　由招聘者事先設定一個(gè)情景，提出一個(gè)問(wèn)題或一項計劃，要求職者進(jìn)入角色模擬完成。其目的在于考核其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　5、綜合式(全方位)面試

　　招聘者通過(guò)多種方式考察求職者的綜合能力和素質(zhì)，如用外語(yǔ)與其交談，要求即時(shí)作文，或即席演講，或要求寫(xiě)一段文字，甚至操作計算機等等，以考察其外語(yǔ)水平，文字能力，書(shū)面及口才表達等各方面的能力。

　　安排應聘者在單位確定的崗位上實(shí)習一段時(shí)間，達到對應聘者綜合能力和素質(zhì)的考察，也是一些單位面試的方式。

　　以上是根據面試種類(lèi)所做的大致劃分，在實(shí)際面試過(guò)程中，招聘者可能采取一種或同時(shí)采取幾種面試方式，也可能就某一方面的問(wèn)題對求職者進(jìn)行更廣泛更深刻(即深層次)的考察，其目的在于能夠選拔出優(yōu)秀的應聘者。

　　(二)面試準備

　　《孫子兵法》上講“知己知彼，百戰不殆”，這句話(huà)是軍事名言，但可以說(shuō)，凡是涉及競爭的事情都適用這句名言。只有既了解自己，又了解和自己成敗相關(guān)的其他因素，才能做出相應的有效對策，惟有如此，才能確保成功。面試前要進(jìn)行自我判斷和自我開(kāi)發(fā)，做到“知己”;要對應聘單位和應聘職位進(jìn)行調查研究，做到“知彼”。在“知己知彼”的基礎上，再為爭取面試機會(huì )做好準備，為臨場(chǎng)應試做好準備，你就離成功更近了。在做好充分準備的基礎上，你會(huì )滿(mǎn)懷信心地參加面試。

　　1、充分了解應聘單位，即“知彼”。

　　第一，要調查研究應聘單位的性質(zhì)、主要職能、組織結構和規模。第二，要調查研究應聘單位的人員結構，如年齡結構、專(zhuān)業(yè)結構等以及人際關(guān)系狀況。第三，了解有關(guān)應聘職位盡可能全面真實(shí)的信息。如工作的性質(zhì)、中心任務(wù)和責任，所需的知識結構、能力結構以及對興趣愛(ài)好，個(gè)性特征，技術(shù)特長(cháng)等的專(zhuān)門(mén)要求。第四，了解單位主管、你所應聘職位的直接上司以及可能的面試考官的個(gè)人情況，如姓名、教育程度、專(zhuān)業(yè)、出生地、民族、信仰、家庭、興趣愛(ài)好等等。第五，面試的大約時(shí)間，面試場(chǎng)所的環(huán)境，面試可能采取的形式等。第六，有關(guān)單位的新聞報導，有關(guān)可能出現面試考官的新近情況。對用人單位的性質(zhì)、地址、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、發(fā)展前景，對應聘崗位職務(wù)及所需的專(zhuān)業(yè)知識和技能等要有一個(gè)全面的了解。單位的性質(zhì)不同，對求職者面試的側重點(diǎn)不同。如果是公務(wù)員面試，內容和要求與企業(yè)公司相差很大。公務(wù)員側重于時(shí)事、政治、經(jīng)濟、管理、服務(wù)意識等方面。而企業(yè)公司則不同，一位資深的人力資源主管說(shuō)：“面試時(shí)，我們都會(huì )問(wèn)求職者對我們公司了解多少，如果他能很詳細地回答出我們公司的歷史、現狀、主要產(chǎn)品，我們會(huì )高興，會(huì )認為他很重視我們公司，

對我們公司也有信心。”同時(shí)還應該通過(guò)熟人、朋友或有關(guān)部門(mén)了解當天對你進(jìn)行面試的考官的有關(guān)情況和面試的方式、過(guò)程，以及面試時(shí)間安排，索取可能提供給你的任何說(shuō)明材料。

　　2、充分認識自我，即“知己”。

　　在面試之前，你應當至少從知識結構、能力結構、個(gè)性心理特征、職業(yè)適應性和職業(yè)價(jià)值觀(guān)等幾個(gè)不同角度進(jìn)行自我判斷，發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足，興趣與潛能，職業(yè)適應性等關(guān)系重大的個(gè)人特征。評價(jià)自己的職業(yè)適應性，要考慮自己的興趣、特長(cháng)和價(jià)值觀(guān)。但如果要得到一個(gè)比較科學(xué)的評價(jià)，最好借助于職業(yè)能力傾向測驗。較具權威性的是霍蘭德職業(yè)適應性測驗。這個(gè)測驗主要考察你心目中的理想職業(yè)、你所感興趣的活動(dòng)、你所擅長(cháng)或勝任的活動(dòng)、你所喜歡的職業(yè)、你的能力類(lèi)型簡(jiǎn)評等方面，然后進(jìn)行統計綜合確定你的職業(yè)適應性。面試很注重對職業(yè)適應性和職業(yè)價(jià)值觀(guān)的考察，主考官會(huì )經(jīng)常提出有關(guān)這方面的問(wèn)題，應試者應當事先對應聘職位進(jìn)行盡可能多的了解和分析，以便使回答具有較強的針對性，能夠證明你具有適應于該職位的特性。

　　3、面試水平自測

　　模擬可能詢(xún)問(wèn)的應聘問(wèn)題。面試前不經(jīng)過(guò)角色模擬，便無(wú)法達到最佳的效果。

　　下面是人事經(jīng)理常用的15個(gè)面試問(wèn)題、常見(jiàn)的可能性答案以及分析評判，以供大家參考。

　　(1)如何進(jìn)行自我介紹

　　問(wèn)題：請簡(jiǎn)要進(jìn)行一下自我介紹，好嗎?

　　答案：A、針對所聘職位要求，重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)要介紹自己;B、過(guò)于炫耀自己的學(xué)歷、能力或業(yè)績(jì);C、欠準備，不全面或重點(diǎn)不突出，缺乏針對性;D、過(guò)分謙虛，甚至自我貶低;E、如果時(shí)間允許，我想詳細介紹一下。

　　討論：A答案符合考官的提問(wèn)，因為面試時(shí)間通常很緊，抓緊時(shí)間突出重點(diǎn)，有針對性地簡(jiǎn)要介紹非常必要;E答案如果得到考官的同意也未嘗不可，但應注意掌握時(shí)間的長(cháng)度;B、C答案缺乏對自我的辯證認識，往往得不到考官的認同;D答案表現為求職者可能缺乏誠懇、強烈的求職意愿。

　　(2)考查應聘動(dòng)機

　　問(wèn)題：你為何應聘我單位?

　　答案：A、貴單位在某一方面存在問(wèn)題，我愿意幫助解決;B、我還沒(méi)有認真思考過(guò)，請問(wèn)下一個(gè)問(wèn)題好嗎?C、貴單位收入較高，或本人性格內向，貴單位工作相對穩定;D、從該職位的社會(huì )功能，本人的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，特別是對該項工作的興趣和熱情等方面回答;E、因為看到了貴單位的招聘啟事，而且，貴單位離我家很近、或專(zhuān)業(yè)比較對口等。

　　討論：這是很多單位必問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題，應聘者應認真做好充分準備。D的回答容易得到考官的認同，因為你既有專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，又有工作興趣和熱情;A的回答好像一副“救世主”的樣子;B回避問(wèn)題不可取;C、E的回答僅僅是收入高、或工作穩定、或離家近、或專(zhuān)業(yè)對口等，理由不夠充分，缺乏對應聘職位的興趣和熱情。

　　(3)你了解招聘單位嗎

　　問(wèn)題：你對我單位有何了解?

　　答案：A、我做過(guò)一些調查，較詳細地了解了貴單位的發(fā)展戰略、奮斗目標、工作成就及工作作風(fēng)等，例如……;B、沒(méi)有多少了解，但我相信工作一段時(shí)間后會(huì )加強認識;C、我了解到貴單位工作條件和效益都很好，自己來(lái)了以后可以充分發(fā)揮特長(cháng);D、有一些了解，但不全面，例如貴單位的主要產(chǎn)品是……，貴單位的廣告是……;E、貴單位有住房，還有出國進(jìn)修的機會(huì )，有利于實(shí)現自己的遠大理想。

　　討論：這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是在考查你求職是否有誠意。A答案間接地表現為對所聘職位的渴求，給人“未進(jìn)某某門(mén)，便是某某人”的感覺(jué)，容易引起考官的關(guān)注和好感;C、E答案容易給人“單向索取”的不良印象，但不排除確有真才實(shí)學(xué)的人才對自我價(jià)值的肯定和實(shí)現職業(yè)理想安心工作的意愿;D答案表現為準備不足;B答案則顯得求職誠意不足。

　　(4)你有什么特長(cháng)

　　問(wèn)題：歡迎你應聘會(huì )計職位，你有何優(yōu)點(diǎn)和特長(cháng)嗎?

　　答案：A、本人的優(yōu)點(diǎn)是好靜、穩重、辦事認真，特長(cháng)是計算機操作能力較強;B、我是會(huì )計專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，專(zhuān)業(yè)學(xué)習成績(jì)較好;C、我的特長(cháng)是英語(yǔ)口語(yǔ)較好，優(yōu)點(diǎn)是熱情開(kāi)朗，喜歡和人打交道，喜歡旅游和運動(dòng);D、特長(cháng)談不上，優(yōu)點(diǎn)是心直口快，待人熱情;E、我比較注重專(zhuān)業(yè)能力的培養和提高，無(wú)論在實(shí)習期間還是在日常工作中都在不斷鉆研業(yè)務(wù)。

　　討論：A答案符合會(huì )計工作的性格要求，而且較強的計算機操作能力是會(huì )計工作的潛在實(shí)力;E答案強調自己的專(zhuān)業(yè)能力強，表現出從事會(huì )計工作的長(cháng)遠打算，A、E答案都容易引起考官的關(guān)注和好感;B答案強調自己專(zhuān)業(yè)對口，成績(jì)較好，是典型的 “學(xué)生腔調”，但也具有會(huì )計工作的發(fā)展潛力;C、D答案則是所答非所問(wèn)，甚至與會(huì )計工作的內在要求相違背，熱情開(kāi)朗、心直口快可能引起用人單位的疑慮和擔心。

　　(5)如何認識自己的缺點(diǎn)和不足

　　問(wèn)題：你有何缺點(diǎn)和不足?

　　答案：A、我的適應性較差，不善于處理人際關(guān)系;B、我的缺點(diǎn)很多，如對自己要求不太嚴格，紀律性較差，等等;C、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，而且在知識結構上還需要進(jìn)一步充實(shí)完善;D、我的性格外向，辦事急于求成，有時(shí)忽略細節;或我的性格內向，辦事過(guò)于求穩，有時(shí)效率不高;E、我覺(jué)得我很適應這項工作，如果有缺點(diǎn)和不足，希望您能提醒一下好嗎?

　　討論：這是每位應聘者都難以回答，而又必須回答的問(wèn)題。因為當考官問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，一般說(shuō)來(lái)都是對你產(chǎn)生了興趣和關(guān)注，所謂“褒貶是買(mǎi)主”，作為應聘者則應做到“人貴有自知之明”，正確認識自己的不足，有改進(jìn)的愿望和行動(dòng)。C答案比較符合這一要求;D答案則比較客觀(guān)地分析了自己，前者坦陳自己有時(shí)脾氣急躁，但隱含熱情高、辦事效率高的優(yōu)點(diǎn);后者則含辦事認真、一絲不茍的工作作風(fēng);A、B 兩種答案直率坦誠，但對某些職位來(lái)講可能是致命的缺點(diǎn)，絕對不能錄用;E答案閃爍其辭，大有“外交家”的風(fēng)度，但缺乏自知之明，忘記了“金無(wú)足赤、人無(wú)完人”的道理。

　　因此，職業(yè)指導專(zhuān)家提醒求職者在面試前要正確地認識自己，既要認真總結優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，也要客觀(guān)地認識自己的缺點(diǎn)和不足，

并提出改進(jìn)的措施;還要針對職位要求，有的放矢地回答，這就需要求職者事先的調查研究，不但要正確認識自己，還要深入了解用人單位的要求。

　　(6)你有工作計劃嗎

　　問(wèn)題：如果我單位錄取你，你打算怎樣開(kāi)展工作?

　　答案：A、希望錄用以后再詳細談，好嗎?B、還沒(méi)有考慮，希望給我一段時(shí)間認真考慮一下;C、服從分配、努力工作;D、貴單位有很多優(yōu)勢，但也存在一些不足，我愿對此加以改進(jìn);E、有準備地說(shuō)明做好某些工作的初步打算或詳細計劃。

　　討論：E答案表現出對某項工作的熱情和追求這一職位的強烈愿望，容易得到考官的贊同，這一點(diǎn)來(lái)自事先的認真準備;C答案直接表達上述愿望，但明顯準備不足;D答案如果事先有準備，直言不諱，有可能引起用人單位的好奇和關(guān)注，但更大的可能是引起反感;B答案顯得求職誠意不足，但也給人留下辦事老成的印象;A答案則顯得“自視清高，待價(jià)而沽”。

　　(7)你對單位有什么要求

　　問(wèn)題：如果我們錄用你，你有何要求?

　　答案：A、沒(méi)有什么要求;B、我家在外地，希望解決住處;C、我還沒(méi)有考慮好，不過(guò)要求婚后解決住房問(wèn)題，工資和福利待遇較為合理;D、自己目前沒(méi)有家庭負擔，如果談要求的話(huà)，希望給予更多的任務(wù)，在工作中不斷提高自己的實(shí)際能力;E、希望有較好的工作條件，以便發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)。

　　討論：求職擇業(yè)是一種“雙向選擇”的過(guò)程，應當滿(mǎn)足雙方的客觀(guān)需要。A答案顯得缺乏自信，不合實(shí)際;B、E答案實(shí)事求是地提出自己的要求，無(wú)可厚非;而 D答案則更容易得到用人單位的認同;C答案雖然也無(wú)可厚非，但解決婚后住房問(wèn)題，有些強人所難，住房制度的改革，往往使用人單位不敢貿然允諾。

　　(8)你要求的薪酬水平

　　問(wèn)題：如果公司錄用你，你希望月薪多少?

　　答案：A、我是某某專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，因此每月工資應在3000元以上;B、公司無(wú)論開(kāi)多少工資，我都能接受;C、希望公司按國家有關(guān)規定或公司的慣例發(fā)工資;D、至少不能低于500元;E、具體工資多少我不在意，只是希望公司以后能按工作成績(jì)或工作效率合理發(fā)放工資。

　　討論：求職者的薪金待遇是“雙向選擇”中一個(gè)必不可少的話(huà)題。C、E答案顯然有所考慮，比較理智地回答了這一“難以啟齒”的問(wèn)題，其中E的回答更是具有挑戰性，既表現了干好這一工作的自信心，也表現出維護自身權益的意識;相比之下，A、B、D則顯得有些欠考慮甚至輕率。如果公司正在創(chuàng )業(yè)時(shí)期，總經(jīng)理才拿 2000元月薪，你張口3000元，可能把人嚇一跳;假如公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上，你只要500元，顯得有些“掉價(jià)”，缺乏自信;B答案也是如此，如果其他人月薪都是1000元以上，給你300元或500元，你能接受嗎?

　　(9)怎樣評價(jià)他人

　　問(wèn)題：你剛才參加了其他人的面試，請你簡(jiǎn)要評價(jià)一下前幾位考生的表現，好嗎?

　　答案：A、剛才我只考慮自己的問(wèn)題了，沒(méi)有認真注意別人的表現;B、我個(gè)人認為第一位考生回答得不太好，第二位還湊合，第三位有些夸夸其談，不切實(shí)際……C、他們的表現都非常出色，例如……D、我認為他們都有很多長(cháng)處值得我學(xué)習。例如第一位的材料準備得充分，第二位機智靈活，第三位……但我認為干好這項工作更重要的是自信和熱誠;E、每個(gè)人都有長(cháng)處和不足，我也不例外。

　　討論：這是一道難度較大的問(wèn)題，如果一味夸獎別人很出色，都比自己強，是否意味著(zhù)退出競爭呢?如C;如果貶低別人，突出自己，也會(huì )給人一種不善于處理人際關(guān)系、不能客觀(guān)對待別人的感覺(jué)，如B;A答案不足取，等于放棄了表現自己分辨能力的機會(huì );D、E答案可以借鑒，其中D表現出虛心的態(tài)度，同時(shí)還強調了自身的態(tài)度和優(yōu)勢。

　　(10)如何面對失誤

　　問(wèn)題：如果你的工作出現失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦?

　　答案：A、如果是我的責任，我甘愿受罰，咎由自取;B、我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我無(wú)能力負責，希望公司幫助解決;C、我辦事一向謹慎、認真，我想不會(huì )出現失誤吧;D、我想首先的問(wèn)題是分清責任，各負其責;E、我認為首要的問(wèn)題是想方設法去彌補或挽回經(jīng)濟損失，其次才是責任問(wèn)題。

　　討論：這是一個(gè)具有挑戰性的問(wèn)題。A答案坦誠接受處罰;B答案企圖逃避責任，但是如果損失重大，A無(wú)法承擔，B也逃脫不了;C則認為自己不會(huì )出現這種情況，是一種不切實(shí)際的回避;D理智地提出分清責任，各負其責;E的態(tài)度較可取，先盡力挽回損失，表現出較強的責任心。

　　(11)你有過(guò)求職的經(jīng)歷嗎

　　問(wèn)題：在此之前你去過(guò)什么單位求職，結果如何?

　　答案：A、我這是第一次求職，結果還不知道;B、來(lái)此之前我報考過(guò)國家公務(wù)員和申請過(guò)留校工作，公務(wù)員錄用工作還沒(méi)開(kāi)始，留校任教需要碩士以上學(xué)歷，所以我到貴單位求職;C、我去過(guò)兩家單位求職，一家是某某公司，另一家是某某公司，都認為我不錯，準備錄用我;D、我去過(guò)一些單位求職，都沒(méi)成功，原因是雙向的，但主要是我不愿意去;E、我曾在某公司實(shí)習過(guò)，擔任過(guò)某職位，干得也不錯，他們也想讓我留下，但我覺(jué)得貴單位更能發(fā)揮我的特長(cháng)，所以我沒(méi)答應他們。

　　討論：這是面試比較深入以后涉及的問(wèn)題，用以了解求職者在人才市場(chǎng)中的經(jīng)歷。E表示了“人往高處走”的愿望;B則是“腳踏兩只船”;C是把自己“吊起來(lái)”賣(mài)：

我很受歡迎，已經(jīng)有兩家單位準備要我，你們想要不想要?這是一個(gè)不明智、甚至愚蠢的做法，極易引起用人單位的反感;D說(shuō)出自己在人才市場(chǎng)的境遇，可能工作更安心些，但表白“自己不愿去”有些畫(huà)蛇添足。

　　4、其他相關(guān)準備

　　包括心理準備、業(yè)務(wù)知識準備、體能及儀表準備等。

　　(1)心理準備。面試就好比是一場(chǎng)考試，在測試每個(gè)人的能力，也在測試每個(gè)人的心理素質(zhì)和臨場(chǎng)發(fā)揮。要想成功面試，必須做好充分的心理準備，具備充足的自信心，消除完美主義心理，具有頑強意志、競爭意識，同時(shí)要預防過(guò)度焦慮。

　　(2)業(yè)務(wù)知識準備。與應聘崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能等要熟知。應聘跨國公司或知名企業(yè)，還應有外語(yǔ)流利應答的充分準備。

　　(3)體能及儀表準備。面試前要保證充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神狀態(tài)，面試前還應注意修飾自己的儀表，使穿著(zhù)打扮與年齡、身份、個(gè)性等相協(xié)調，與應聘的職業(yè)崗位相一致。

　　(三) 面試技巧

　　面試時(shí)，招聘者常常按照事先擬訂的提綱對求職者進(jìn)行發(fā)問(wèn)、與應聘者對話(huà)，所以有人說(shuō)面試實(shí)際上就是交談和談話(huà)。從這一角度來(lái)看，應聘者的對話(huà)交談技巧即口才藝術(shù)就顯得極為重要了。

　　1、答問(wèn)技巧

　　(1)把握重點(diǎn)，條理清楚。一般情況下回答問(wèn)題要結論在先，議論在后，先將中心意思表達清楚，然后再做敘述。

　　(2)講清原委，避免抽象。招聘者提問(wèn)是想了解求職者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以“是”或“否”作答，有的需要解釋原因，有的則需要說(shuō)明程度。

　　(3)確認提問(wèn)，切忌跑題。面試中，招聘者提出的問(wèn)題過(guò)長(cháng)，以致不知從何答起，或求職者對問(wèn)題的意思不明白是常有的事。“你問(wèn)的是不是這樣一個(gè)問(wèn)題……”將問(wèn)題復述一遍，確認其內容，才會(huì )有的放矢，不致南轅北轍、答非所問(wèn)。

　　(4)適時(shí)沉默，理清思路。在陳述完事實(shí)以后要適時(shí)停頓，梳理思路，思考答案，保持最佳狀態(tài)。

　　(5) 冷靜對待，寵辱不驚。招聘者中不乏刁鉆古怪之人，可能故意挑釁，令人難堪。這不是“不懷好意”，而是一種戰術(shù)提問(wèn)，讓你不明其意。故意提出不禮貌或令人難堪的問(wèn)題，其意在于“重創(chuàng )”應試者，考察你的“適應性”和“應變性”。你若反唇相譏，惡語(yǔ)相對，就正中圈套、大錯特錯了。

　　(6)知之為知之，不知為不知。面試中常會(huì )遇到一些曾經(jīng)熟悉現在忘了、不熟悉甚至根本不懂的問(wèn)題，面臨這種情況，回避問(wèn)題是失策，牽強附會(huì )更是拙劣，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會(huì )贏(yíng)得招聘者的信任和好感。

　　2、發(fā)問(wèn)技巧

　　面試時(shí)若招聘者問(wèn)你有沒(méi)有問(wèn)題，你可以適當問(wèn)一些問(wèn)題，并且應該把提問(wèn)的重點(diǎn)放在招聘者的需求以及你如何能滿(mǎn)足這些需求上。通過(guò)提問(wèn)的方式進(jìn)行自我推銷(xiāo)是十分有效的。當然，所提問(wèn)題必須是緊扣工作任務(wù)、緊扣職責的。

　　你可以詢(xún)問(wèn)諸如以下的問(wèn)題：應聘職位所涉及的責任以及所面臨的挑戰;在這一職位上應該取得怎樣的成果;該職位與所屬部門(mén)的關(guān)系以及部門(mén)與公司的關(guān)系;該職位具有代表性的工作任務(wù)是什么。

　　3、談話(huà)技巧

　　(1)談話(huà)應順其自然。不要誤解話(huà)題，不要過(guò)于固執，不要獨占話(huà)題，不要插話(huà)，不要說(shuō)奉承話(huà)，不要浪費口舌。

　　(2)留意對方反應。交談中很重要的一點(diǎn)是把握談話(huà)的氣氛和時(shí)機，這就需要隨時(shí)注意觀(guān)察對方的反應。如果對方的眼神或表情顯示對你所涉及的某個(gè)話(huà)題已失去了興趣，應該盡快找一兩句話(huà)將話(huà)題收住，并盡快回轉到招聘者關(guān)心的、感興趣的問(wèn)題上。

　　(3)有良好的語(yǔ)言習慣。不僅要表達流利，用詞得當，同樣重要的還有說(shuō)話(huà)方式：

　　——發(fā)音清晰。有些人個(gè)別音素發(fā)音不準，如果影響講話(huà)整體質(zhì)量的，應少用或不用含有這個(gè)音素的字或詞。

　　——語(yǔ)調得體。得體的語(yǔ)調應該是起伏而不夸張，自然而不做作。

　　——聲音自然。音調不高不低，不失自我，不僅聽(tīng)來(lái)真切自然，而且有利于緩解緊張情緒。

　　——音量適中。音量以保持聽(tīng)者能聽(tīng)清為宜。

　　——語(yǔ)速適宜。要根據內容的重要程度、難易度及對方注意力情況調節語(yǔ)速和節奏。

　　此外還要警惕容易破壞語(yǔ)言意境的現象：過(guò)分使用語(yǔ)氣詞、口頭語(yǔ)，這不僅有礙于聽(tīng)者的連貫理解，還容易引人生厭。

　　4、交談心態(tài)

　　作為應屆畢業(yè)生初次參加招聘，如何擺正自己的心態(tài)很大程度上關(guān)系著(zhù)招聘的成敗。

　　(1) 展示真實(shí)的自己。面試時(shí)切忌偽裝和掩飾，一定要展現自己的真實(shí)實(shí)力和真正的性格。有些畢業(yè)生在面試時(shí)故意把自己塑造一番，比如明明很內向，不善言談，面試時(shí)卻拼命表現得很外向、健談。這樣的結果既不自然，很難逃過(guò)有經(jīng)驗招聘者的眼睛，也不利于自身發(fā)展。即便是通過(guò)了面試，人力資源部也不會(huì )根據面試時(shí)的表現安排適合的職位，這對個(gè)人的職業(yè)生涯也是有害的。

　　(2)以平等的心態(tài)面對招聘者。面試時(shí)如果能夠以平等的心態(tài)對待招聘者，就能夠避免緊張情緒。特別是在回答案例分析問(wèn)題時(shí)，一定要抱著(zhù)我是在和招聘者一起討論這個(gè)問(wèn)題的心態(tài)，而不是覺(jué)得他在考自己，這樣就可能做出很多精彩的論述。

　　(3) 態(tài)度要坦誠。招聘者一般都認為做人優(yōu)于做事。所以，面試時(shí)求職者一定要誠實(shí)地回答問(wèn)題。一位企業(yè)的人事主管說(shuō)，以前曾經(jīng)面試過(guò)一個(gè)女孩，面試時(shí)她說(shuō)自已有男友，進(jìn)入公司后又說(shuō)沒(méi)有男友。問(wèn)她原因，她說(shuō)曾在一些書(shū)里看到，如果說(shuō)有男朋友就會(huì )給人穩重、有責任感的印象。實(shí)際上這樣做非常不好，

面試時(shí)的欺騙行為是不利于以后發(fā)展的。

　　5、交談原則

　　有人總結出應聘者與招聘者交談應該把握以下“四個(gè)度”的原則。

　　(1)體現高度，在交談中展示自己的水平。一方面是政治思想水平和強烈的敬業(yè)精神;另一方面是專(zhuān)業(yè)水平。對問(wèn)題回答不能滿(mǎn)足于“知其然”，還要答出“所以然”。

　　(2)增強信度，在交談中展示自己的真誠。首先，態(tài)度要誠懇，交談時(shí)不要心不在焉;其次，表達要準確，少用“可能”、“也許”、“大概”等模棱兩可的詞語(yǔ);再者，內容要真實(shí)，尤其對于自己的優(yōu)缺點(diǎn)要一分為二，實(shí)事求是。

　　(3)表現風(fēng)度，在交談中展示自己的氣質(zhì)。一方面要體現自身的外在美，另一方面更要體現內在氣質(zhì)。言語(yǔ)是一個(gè)人內在氣質(zhì)、涵養的外在體現，要注意用自己的語(yǔ)言魅力展示自己。

　　(4)保持熱度，在交談中展示自己的熱情。要注意做到問(wèn)候，精神飽滿(mǎn)，悉心聆聽(tīng)。

　　6、體態(tài)語(yǔ)言

　　在面試過(guò)程中，除通過(guò)有聲語(yǔ)言表達思想能力，與考官進(jìn)行交流，還必須重視通過(guò)無(wú)聲的語(yǔ)言，主要是體態(tài)語(yǔ)言來(lái)表達自己的情感。應聘者的體態(tài)語(yǔ)言也非常重要。實(shí)踐證明，體態(tài)語(yǔ)言往往比有聲語(yǔ)言更具感染力，運用得當會(huì )起到“無(wú)聲勝有聲”的效果，從而給考官留下深刻的印象，也為應聘成功助一臂之力。如果一個(gè)人的身體語(yǔ)言與他的話(huà)語(yǔ)相矛盾，人們寧愿相信他所看到的情況，而不是他所聽(tīng)到的。內在的素質(zhì)必然會(huì )通過(guò)外顯的行為表現出來(lái)。有人統計，素質(zhì)表現的總信息量上，言詞占7%，聲音占38%，體態(tài)占55%。

　　考官對被試者的非語(yǔ)言行為的觀(guān)察和分析，主要包括以下兩個(gè)方面的內容：面部表情的觀(guān)察和身體動(dòng)作的觀(guān)察。

　　(1)面部表情的觀(guān)察。人的面部表情是最為豐富的，有人統計出人臉所能做出的動(dòng)作表情多達25萬(wàn)種之多。據有關(guān)專(zhuān)家研究認為，在求職面試中，從求職者面部表情中獲得的信息量可達50%以上。在面試過(guò)程中，被試者的面部表情會(huì )有許多變換，主試必須能夠體察到這種表情的變換，并分析判斷其內在心理。如面試中自信不足，心情緊張的被試者往往會(huì )面部漲得通紅，鼻尖出汗，目光不敢與主試對視，當主試提出某些突然性的問(wèn)題時(shí)，被試的目光也可能久久地盯著(zhù)自己的雙手或雙腳，雖然未做任何語(yǔ)言反應，但這可能反映了其內心的斗爭與思考過(guò)程。當主試提出某一難以回答或窘迫的問(wèn)題時(shí)，應試者可能目光黯淡，雙眉緊鎖，帶著(zhù)明顯的苦惱焦慮或壓抑的神色。面試者借助于對應試者面部表情的觀(guān)察與分析，可以判斷應試者的情緒、態(tài)度、自信心、反應力、思維的敏捷性、性格特征、人際交往能力、誠實(shí)性等素質(zhì)特征。

　　(2)身體動(dòng)作的觀(guān)察。在面試過(guò)程中，人的身體、四肢的運動(dòng)在信息交流過(guò)程中也起著(zhù)重要作用。非語(yǔ)言交流的軀體表現包括手勢和身體姿勢，按照某些行為科學(xué)研究者的看法，手勢具有說(shuō)明、強調、解釋或指出某一問(wèn)題、插入談話(huà)等作用，是很難與口頭的言語(yǔ)表達分開(kāi)的。手勢在人際交往中，往往是經(jīng)過(guò)推敲而運用的。手勢的運用是與身體姿勢相關(guān)聯(lián)的。借助手勢與身體姿勢人們可以表達驚奇、苦惱、憤怒、焦慮、快樂(lè )、自信、灰心等各種內在心²耀動(dòng)。在面試過(guò)程中，具有不同心理素質(zhì)的人，其身體動(dòng)作的表現形式是不同的。一個(gè)情緒壓抑郁悶的人除了目光黯淡、雙眉緊鎖之外，他可能兩肩微垂，雙手連續地做著(zhù)某個(gè)單調的動(dòng)作，身體移動(dòng)的速度相對較慢，似乎要經(jīng)過(guò)很大的努力才行。而一個(gè)心情急躁、焦慮的應試者，常常會(huì )有無(wú)休止的快速手足運動(dòng)，雙手可能在不斷顫抖。一個(gè)行為退縮、缺乏自信和創(chuàng )新精神的人，會(huì )始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位(如雙手緊插在衣兜里等)，頭部下垂。一個(gè)人處于緊張可煩躁不安時(shí)，往往出現這樣一些身體動(dòng)作，身體坐不穩，仿佛坐椅使之感到不舒服，膝蓋或腳尖有節奏地抖動(dòng)，手指不停地轉動(dòng)手里的東西，相互磨擦，擺弄衣服，亂摸頭發(fā)等，這些動(dòng)作往往是人的感情的自然流露，是無(wú)聲的表白。此外，身體姿勢的改變也是身體語(yǔ)言中最有用的一種形式。因此，在面試中觀(guān)察這種改變可以得到從對方言語(yǔ)交流中得不到的東西。

　　非語(yǔ)言行為的表現是長(cháng)期習慣形成的行為特征，一時(shí)恐怕難以改變，但只要你開(kāi)始關(guān)注自己的非語(yǔ)言行為，在面試時(shí)有意識地加以調節和控制，還是可以取得良好效果的。

　　7、面試姿勢規范

　　面試中的姿勢語(yǔ)言是指人們通過(guò)身體的坐臥立行等姿態(tài)表現出來(lái)的情感、意向、態(tài)度等各種信息的綜合。

　　(1)正確而自然的立姿。在特別場(chǎng)合時(shí)的站立姿勢，采取雙腳對齊伸直，腳跟并攏，腳尖略為分開(kāi)，上身只要挺直，不必刻意挺胸或抬肩。雙臂自然下垂，五指微微并攏伸直，頭垂直，下腭往后收，注意不能傾向前后左右任何一邊。嘴巴應閉起，眼睛正視前方。

　　(2)正確而自然的坐姿。坐的姿勢，尤其身處特殊的場(chǎng)合時(shí)，必須盡量坐深一點(diǎn)，雙腳對齊腳跟分開(kāi)，雙膝保持10～13cm的距離(男性)，腳尖視各人體格適度地打開(kāi)。上身只要保持腰部挺直即可。不必刻意挺胸、抬肩。雙手置于腿上，五指伸直輕輕并攏。頭必須垂直、收縮下腭，不要朝向左右任何一邊，嘴巴閉起，眼睛注視正前方。

　　8、適時(shí)告辭

　　面試是陌生人之間的溝通。談話(huà)時(shí)間的長(cháng)短要視面試內容而定。招聘者認為該結束面試時(shí)，往往會(huì )說(shuō)一些暗示的話(huà)語(yǔ)：——我很感激你對我們公司這項工作的關(guān)注;——謝謝你對我們招聘工作的關(guān)心，我們一作出決定就會(huì )立即通知你; ——你的情況我們已經(jīng)了解了;——你知道，在作出最后決定之前我們還要面試幾位申請人。求職者聽(tīng)了諸如此類(lèi)的暗示語(yǔ)之后，就應該主動(dòng)告辭。面試結束時(shí)的禮節也常常是公司考察錄用的一個(gè)砝碼。成功的方法在于，首先不要在招聘者結束談話(huà)前表現出浮躁不安、急欲離去的樣子。其次，告辭時(shí)應感謝對方花時(shí)間同你面談。

　　(四)面試成功的注意事項

　　參加面試需要注意做到實(shí)事求是，隨機應變，自圓其說(shuō)。其中后兩者主要體現了靈活性的特點(diǎn)，但必須以實(shí)事求是為前提和基礎。

　　要成功面試，應聘者必須明確以下原則：

　　1、自信你是公司的有利資產(chǎn)。你需要傳遞給企業(yè)這樣的信息：你擁有幫助企業(yè)實(shí)現預期目標的潛在能力，你是公司的寶貴資產(chǎn)而非包袱。

　　2、掌握明確的人生目標。具有積極自我成長(cháng)信念，努力進(jìn)取，并充滿(mǎn)旺盛的事業(yè)心與斗志，能迅速進(jìn)人工作狀態(tài)的人，

更易為企業(yè)賞識和任用。

　　3、表達強烈的工作意愿。面試時(shí)要隨時(shí)保持對工作的高度熱誠與興趣。

　　4、展示合作共事的能力。一個(gè)容易與人溝通協(xié)調的求職者可以說(shuō)已有一半成功的希望。如果你曾有社團活動(dòng)的工作經(jīng)驗，可盡量舉例說(shuō)明，以爭取主考官的青睞。

　　5、始終表現誠懇的態(tài)度。在錄用標準上，“才能”是永恒不變的第一原則，“誠懇”則是重要的輔助因素。

　　6、注意面試每一個(gè)細節。如關(guān)掉手機等通訊工具，態(tài)度自然、親切、友善，不要隨便與接待人員聊天或進(jìn)入他的工作區域，不要隨意就座或走動(dòng)，進(jìn)門(mén)前先敲門(mén)，穿著(zhù)盡量適合所找工作的服裝，不要佩帶叮當作響的裝飾品等等。

　　(五)面試結束后的注意事項

　　1、回顧總結

　　(1)面試一結束，應該對自己在面試時(shí)遇到的難題進(jìn)行回顧。重新考慮一下，如果他們再一次向你提問(wèn)時(shí)，該如何更好地回答這些問(wèn)題，這樣會(huì )有助于自身能力的不斷提高。

　　(2)盡量把你參加面試的所有細節記下。一定要記下面試時(shí)與你交談的人的名字和職位。

　　(3)萬(wàn)一通知你落選了，你也應該虛心地向招聘者請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。這樣，就可以知道自己到底為什么落選。一般來(lái)說(shuō)，能得到這樣的反饋不容易，你應該好好抓住時(shí)機。

　　2、會(huì )后致謝

　　(1)在面試后的一兩天內，你可以給某個(gè)具體負責人寫(xiě)一封短信。在信里應該感謝他為你所花費的精力和時(shí)間，感謝他為你提供的各種信息。

　　(2)如果在一個(gè)星期內，或者依據他們做決策所需的一段合理時(shí)間之內沒(méi)有得到任何音訊，你可以給負責人打個(gè)電話(huà)，問(wèn)他“是否已經(jīng)做出決定了?”這個(gè)電話(huà)可以表示出你的興趣和熱情，還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望得到那份工作。

　　(3)如果在打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未做出，那你過(guò)段時(shí)間后再打一次電話(huà)表達自己的愿望。

　　(4)每次打電話(huà)后，你還可以給對方寄封信。內容應該包括：

　�、僦厣昴愕膬�(yōu)點(diǎn);

　�、谀銓�應聘職位仍然十分感興趣;

　�、勰隳転楣�司的發(fā)展做出具體的貢獻;

　�、苣阆Ｍ�能早日聽(tīng)到公司的回音。

　　哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了，寄一封短信說(shuō)明你即使沒(méi)有成功但也很高興有面試機會(huì )。這樣做不僅僅是出于禮貌，而且還能使接見(jiàn)者在其公司出現另一個(gè)職位空缺時(shí)心里想著(zhù)你，創(chuàng )造出一個(gè)潛在的求職機會(huì )。

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