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華為銷(xiāo)售經(jīng)理面試經(jīng)驗
下面是hi應屆畢業(yè)生網(wǎng)搜集整理的關(guān)于一位成功面試華為銷(xiāo)售經(jīng)理人的經(jīng)驗分享，歡迎閱讀!
xx是x月xx日在深圳大中華喜來(lái)登酒店參加的面試，聽(tīng)聞廣州也是在高檔酒店，所以估計此后華為其他照片平臺的面試也會(huì )選在酒店舉行吧。先提醒一下大家，無(wú)論是技術(shù)崗位還是非技術(shù)崗位，最好都全套正裝去面試，樓主xx去面試的時(shí)候穿著(zhù)牛仔褲和休閑襯衣，在一群西裝革履的同學(xué)里面顯得有些“醒目”，也顯得相比起來(lái)沒(méi)有別人重視這個(gè)面試。而且華為自己的面試官也都是正裝，所以還是穿西服會(huì )比較好，女生穿職業(yè)套裙應該也沒(méi)有問(wèn)題。
另外，貌似所有營(yíng)銷(xiāo)工程師、客戶(hù)接待策劃都被取消招聘了，崗位全被調劑為銷(xiāo)售經(jīng)理，其中分為客戶(hù)直銷(xiāo)(客戶(hù)經(jīng)理)和解決方案銷(xiāo)售(技術(shù)銷(xiāo)售崗)。所以投遞這兩個(gè)崗位的同學(xué)也提前做好心理準備，和相應的知識儲備。
1、通知面試之前
今年的招聘和往年有些區別，簡(jiǎn)歷通過(guò)了之后會(huì )提前大概一周時(shí)間通知面試的時(shí)間和地點(diǎn)，具體的面試安排則會(huì )提前一至兩天通知，大家等的不要太心慌。在這一周內(大概是提前三四天，看具體情況)會(huì )通知各位參加一個(gè)線(xiàn)上的性格測試，問(wèn)題沒(méi)有正確答案，考察的都是各人的各人性格、目標與追求、為人處事的方法之類(lèi)，按著(zhù)自己真實(shí)想法去做就好，不會(huì )影響你能否參加面試，但對最后發(fā)放offer的決策會(huì )有一定影響，但這也不是我們能準備的，畢竟不知道華為的篩選標準。
2、一面(群面)
到達面試地點(diǎn)之后，會(huì )有明顯的簽到處，帶著(zhù)身份證簽到完成之后，就等著(zhù)組織面試的HR們安排群面吧。提前多和身邊的小伙伴交流一下，一是可以放松心情，另外也可以熟悉一下，因為在座的都是同時(shí)間組面試的同學(xué)，很可能會(huì )是在一組群面。群面多以十人到十五人為一組，面試官有三人左右，所有面試者會(huì )被分成兩組進(jìn)行辯論式的群面。坐定之后面試官會(huì )讓你自己做一個(gè)自己的牌子擺在自己的面前，別覺(jué)得這個(gè)很簡(jiǎn)單，但是我那個(gè)面試小組五個(gè)人全部做錯了，包括我自己(因為樓主是當天最后一組面試，只剩五個(gè)人了)。正確的做法是把自己面前的A4紙橫向在1/3和2/3的位置折疊成一個(gè)三棱柱型，擺放在桌子上并在上面寫(xiě)上自己的名字。面試的題目多種多樣，也沒(méi)有什么太多好準備的，靠自己平時(shí)的知識儲備來(lái)完成即可，如果去了之后對面試問(wèn)題沒(méi)有任何了解，那說(shuō)明你可能確實(shí)不符合崗位需求，或者運氣太差。華為的群面和騰訊百度的群面有較大的不同，一是時(shí)間較短，面試官會(huì )給你20分鐘時(shí)間討論，而且會(huì )在其中加入傳統壓力面試的元素，會(huì )經(jīng)常被打斷，被反駁，甚至是在小組討論的過(guò)程中。例如我聽(tīng)說(shuō)了不少組(包括我自己的小組)在討論到10分鐘的時(shí)候都會(huì )被面試官打斷，說(shuō)提前五分鐘結束討論。在匯報的時(shí)候，匯報人很可能會(huì )被提問(wèn)覺(jué)得問(wèn)什么自己會(huì )被選中匯報，而不是旁邊的某同學(xué)，你覺(jué)得你比他強在哪里才被選中的;而且這個(gè)匯報者很可能會(huì )被面試官要求換人，所有每個(gè)參與群面的同學(xué)最好都做好心理準備，進(jìn)行最終結果的presentation.
講一些樓主的群面經(jīng)驗吧，其實(shí)我個(gè)人覺(jué)得群面試所有面試類(lèi)型中最簡(jiǎn)單的，因為它對你個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能沒(méi)有任何要求，基本都是常識性的知識儲備即可，相信能夠通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選的同學(xué)都不在這方面有問(wèn)題。面試中只要保持謙遜、穩重、認真就可以基本完成任務(wù)。首先在進(jìn)入群面房間之前，同組的同學(xué)一定要互相介紹，通過(guò)一定時(shí)間的溝通，大概能夠確定每個(gè)人的性格和擅長(cháng)的角色，如果想要做team leader的同學(xué)在這個(gè)時(shí)間要通過(guò)主動(dòng)挑起話(huà)題交流、主動(dòng)自我介紹等方法掌握主動(dòng)權，我個(gè)人比較反對太過(guò)激進(jìn)，對自己夸夸其談，主動(dòng)要求大家選他作為組長(cháng)等行為，雖然這樣可能當上teamleader的可能性確實(shí)會(huì )比較大，但不排除有些同組成員對你產(chǎn)生厭煩感，以至于在面試中溫柔地捅你刀子而且不留任何痕跡。在整個(gè)群面過(guò)程中，一定要時(shí)刻考慮對方對自己表現的想法和反應，時(shí)刻保持謙遜，學(xué)會(huì )夸獎別人，如果有不同意見(jiàn)時(shí)，學(xué)會(huì )婉轉的表達自己，千萬(wàn)切忌貶低對方或直接的批評。著(zhù)重提醒一點(diǎn)，想做teamleader的同學(xué)(或者任何人都行)一定要在面試開(kāi)始前，提醒所有組員，一旦面試開(kāi)始，大家就是一個(gè)團體，一定要團結，討論時(shí)可以互相發(fā)表意見(jiàn)討論問(wèn)題，但一旦開(kāi)始陳述結論，大家要保持高度的意見(jiàn)一致，不能為了表現自己互相拆臺，補充可以，但不能說(shuō)我的同事說(shuō)的有一些錯誤等(這些事情其實(shí)很常見(jiàn)，我自己的幾次群面都有聽(tīng)說(shuō)類(lèi)似的情況，結果是一整組都基本沒(méi)有多少人通過(guò))。
開(kāi)始面試之后，面試官會(huì )要求各位做自我介紹，請涵蓋自己姓名，學(xué)校，專(zhuān)業(yè)，應聘崗位等基本信息，其他自己發(fā)揮。分成兩組進(jìn)行討論時(shí)，我自己的經(jīng)驗是作為T(mén)eam leader，先為大家朗讀一遍題目，要求大家把重點(diǎn)圈出來(lái)，這樣能夠防止大家看題時(shí)間過(guò)長(cháng)，或者某些成員會(huì )遺漏很多重點(diǎn)信息。此外按照題目的要求，給大家兩三分鐘的時(shí)間準備自己的意見(jiàn)，然后順次發(fā)表，并指定一個(gè)記錄員進(jìn)行簡(jiǎn)單的記錄(最后這個(gè)記錄員最有可能成為總結陳述的那個(gè)人，因為他掌握的信息最全面而且記錄最為認真)和一個(gè)時(shí)間控制者控制發(fā)言的總體時(shí)間為teamleader提供時(shí)間管理的依據。組長(cháng)其實(shí)更多的是一個(gè)會(huì )議的組織者，而不是討論意見(jiàn)的終結者，所以在大家輪次發(fā)表意見(jiàn)的過(guò)程中，最好不要打斷，除非時(shí)間太長(cháng)，也不要反駁(頭腦風(fēng)暴過(guò)程是嚴禁提反對意見(jiàn)的，如果你覺(jué)得不合適的意見(jiàn)直接過(guò)濾出去即可而不是反駁)，在所有人發(fā)表意見(jiàn)之后，進(jìn)行一個(gè)總結，說(shuō)清楚優(yōu)劣勢或者其他題目要求的結論，并綜合個(gè)人意見(jiàn)提出一個(gè)結論，問(wèn)大家同不同意(一般都會(huì )同意，因為一般題目的結果意見(jiàn)也比較統一，而且時(shí)間并不充足，大家也不想再浪費時(shí)間討論)。然后組長(cháng)可以自己總結答案匯報的邏輯順序，按照1、2、3、4順次總結，并請其他成員進(jìn)行補充即可。最后我會(huì )選擇記錄員按照討論的邏輯結果進(jìn)行陳述，但是請每個(gè)人都準備好這個(gè)部分，因為上面說(shuō)了面試官很可能會(huì )要求換人陳述。另外找一個(gè)補充者，補充陳述者可能會(huì )遺漏的點(diǎn)。如果是單純的辯論問(wèn)題(很有可能是辯論題，而不是專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)題或者排序題)，有過(guò)辯論隊經(jīng)驗的同學(xué)就占有很大優(yōu)勢，要學(xué)會(huì )從反方面思考問(wèn)題，對對方小組的結果要有預期，才能做到有針對性的反駁，所有自己的結論要有論證，不能空泛的說(shuō)，最好要有案例支撐。
總結一下群面，大家提前一定好溝通好，分工角色要根據每個(gè)人的能力，不一定非要搶著(zhù)當team leader，會(huì )放大自己的缺點(diǎn)和劣勢;timecontrol的人要做好時(shí)間管理，因為面試官隨時(shí)會(huì )改變討論時(shí)間(我當時(shí)面試的時(shí)候time control的人完全失敗了，根本就是我自己感覺(jué)的時(shí)候結束的討論，因為我沒(méi)有代表，所以提醒各位，有表的一定帶一個(gè)，哪怕不需要做時(shí)間控制者);時(shí)刻保持謙遜，切忌太激進(jìn)或急于展現自己，學(xué)會(huì )夸獎別人的結論，無(wú)論同意與否，特別是最后面試官很可能說(shuō)你們這組可能進(jìn)一兩個(gè)人而已，你們覺(jué)得誰(shuí)應該進(jìn)誰(shuí)不應該，這時(shí)一定要實(shí)事求是，發(fā)現別人的優(yōu)勢也是團隊工作必不可少的能力，能夠客觀(guān)的表?yè)P表現最好的人也是體現自己這個(gè)能力的地方，如果覺(jué)得自己表現的最好，說(shuō)自己我覺(jué)得也沒(méi)有問(wèn)題，但是要確定自己確實(shí)是表現的最好的，不然很容易讓面試官覺(jué)得你太自大;應對面試官的刁難要保持鎮定，所有人對所有角色所有問(wèn)題都要做好心理準備�；救好娴慕�(jīng)驗就是這樣。
2、HR面
群面之后大概十分鐘不到就會(huì )出結果，有些人就通知回家，有些人就讓去旁邊準備二面了。
當時(shí)我也是最后一個(gè)面試二面，可能面試官不著(zhù)急走人回家，愣是讓我按著(zhù)我自己的簡(jiǎn)歷一個(gè)一個(gè)詳細說(shuō)每個(gè)經(jīng)歷，最后面試了大概一個(gè)小時(shí)左右，別人都是二十分鐘，中間面試官讓我去給我們倆人都倒杯水接著(zhù)說(shuō)，我還自己?jiǎn)?wèn)了面試官時(shí)間是不是差不多了后面有沒(méi)有人等，他說(shuō)沒(méi)事兒你接著(zhù)說(shuō)，我也算是醉了。在每個(gè)過(guò)程中一定要注意運用S.T.A.R方法，盡量不說(shuō)空話(huà)，同時(shí)能夠體現出自己具有該崗位所需的能力，如leadership，teamwork competency，projectmanagement skill and time management capabilities等等。也要展現自己對這個(gè)崗位專(zhuān)業(yè)技能的一些要求，比如我xx在研究生的時(shí)候專(zhuān)門(mén)有一門(mén)課就是學(xué)B2B市場(chǎng)的key account management，所以有意講面試官問(wèn)的問(wèn)題往我對keyaccount management的理解上面引導，我覺(jué)得還挺成功的。其中有一些問(wèn)題我覺(jué)得八成會(huì )問(wèn)，比如列舉你的五個(gè)缺點(diǎn)，為什么這些是缺點(diǎn)之類(lèi)的;如果你只能跟我說(shuō)你有一個(gè)優(yōu)勢，這個(gè)優(yōu)勢值得我雇傭你，你會(huì )說(shuō)什么。在回答這些問(wèn)題的時(shí)候誠實(shí)的說(shuō)就好了，不過(guò)說(shuō)劣勢的時(shí)候要有點(diǎn)譜，不能真的把自己多大的劣勢說(shuō)出來(lái)，要說(shuō)的是劣勢其實(shí)好像是自己的優(yōu)勢，比如我當時(shí)說(shuō)我在工作中過(guò)于完美主義，對別人的要求太高，會(huì )給團隊成員造成一定的壓力;此外由于事事追求完美，但實(shí)際情況是不可能的，所以在項目管理中如何做好各個(gè)deliverable的重要程度劃分和管理會(huì )成為問(wèn)題等等。這換一個(gè)角度考慮，其實(shí)我再說(shuō)我是一個(gè)做事認真，不隨便妥協(xié)的人。當然你也要說(shuō)你注意到了自己這個(gè)劣勢，并且采取了哪些手段來(lái)進(jìn)行補償或者改進(jìn)等等，這才是面試官真正想聽(tīng)的地方，當然也不能太過(guò)，讓人覺(jué)得你在showingoff。此外，回答問(wèn)題的時(shí)候也要向你面試的崗位靠攏，比如我回答我有什么唯一的優(yōu)勢能讓我被雇傭的時(shí)候，我說(shuō)學(xué)習能力，我承認我不懂技術(shù)是個(gè)劣勢(等等有五個(gè)我前面回答了)，但是我具有學(xué)習能力，能夠快速的學(xué)習，無(wú)論是技術(shù)還是小語(yǔ)種，甚至是適應新的工作和環(huán)境的能力(華為很看重這一點(diǎn)，二面三面都會(huì )問(wèn)如果把你派遣到艱苦的地方你愿意嗎之類(lèi)的)，我認為快速高質(zhì)量的學(xué)習你不懂的知識等是最重要的能力。就好比華為一樣，在這十幾年來(lái)，也是靠著(zhù)自己快速的學(xué)習能力才異軍突起成為通信行業(yè)的龍頭老大，學(xué)習新的技術(shù)，學(xué)習新的市場(chǎng)等等，以后全面超于思科，也靠的是這個(gè)學(xué)習能力。我就是這樣把所有的回答都往華為公司或者B2B客戶(hù)關(guān)系管理和銷(xiāo)售服務(wù)上引導，側面的展示我對公司，崗位的了解和知識儲備。
此外，肯定會(huì )問(wèn)的就是你是否愿意被派遣到比較艱苦的地方，其實(shí)大可放心，華為在全球各地的基本設施都是很完善的，絕對不會(huì )有生活困難的情況。只是華為是一個(gè)很看重服從的企業(yè)(任正非的軍人背景，要求服從安排，要求主動(dòng)承擔任務(wù)，要努力進(jìn)取等等，這些大家可能都了解)，大家最好不要說(shuō)不愿意，最好側面表達一下自己希望能夠去國外看看，特別是例如非洲這些充滿(mǎn)了神秘感的地方看看的。順便說(shuō)自己相信華為能夠照顧好自己的員工，提供完善的生活保證等基礎設施。當時(shí)我說(shuō)了這些，HR確實(shí)跟我說(shuō)華為哪怕在埃博拉病毒泛濫的地方也做得很好地隔離等非常安全，基礎設施屬于貧窮國家里面很好條件了)。
3、Boss面
如果通過(guò)了二面，面試官會(huì )直接告訴你出去等三面，若果讓你回家等消息，那就是悲劇了。
三面的時(shí)候我還是最后一個(gè)，面試官也沒(méi)看我的簡(jiǎn)歷，就直接也是自我介紹，然后問(wèn)了一些個(gè)人經(jīng)歷。十分鐘左右吧，然后問(wèn)了不少業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，例如怎么看給客戶(hù)送禮物的問(wèn)題，說(shuō)有些時(shí)候你感覺(jué)一定要送禮物才能辦成事兒，但公司或者法律規定不行，你要怎么辦;我當時(shí)回答了說(shuō)通過(guò)送一些便宜的具有中國特色和客戶(hù)所在國雙重特色的禮物，如送給法國客戶(hù)誒菲爾鐵塔的剪紙作品等。然后面試官接著(zhù)問(wèn)你還是覺(jué)得送這些還是覺(jué)得禮太輕辦不成事兒怎么辦，那就靠你自己的智慧了，不過(guò)面試官一定會(huì )接著(zhù)追問(wèn)的，我覺(jué)得他的目的就是追問(wèn)道看你懂不懂什么時(shí)候需要放棄，放棄送禮物也好，放棄這個(gè)單也好。還會(huì )問(wèn)你怎么跟客戶(hù)說(shuō)你的產(chǎn)品，客戶(hù)都喜歡思科的，即便你的便宜好用，怎么都沒(méi)辦法說(shuō)服，你會(huì )怎么辦，其實(shí)這個(gè)時(shí)候正確的做法確實(shí)是放棄這個(gè)客戶(hù)，因為畢竟這里面有機會(huì )成本的因素要考慮，但是還是需要提出一些解決方案，面試官一定會(huì )追問(wèn)到你什么時(shí)候放棄。要懂得說(shuō)放棄，不一定都是壞結果，因為機會(huì )成本和其他很多因素都要考慮。我還問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題就是領(lǐng)導讓你才夠某一特定品牌的月餅，但是市面上所有的月餅都被某個(gè)公司采購完了，你要怎么解決。這些就看大家自己怎么想了，我也就不啰嗦我的回答了，不一定有指導意義。最后面試官又問(wèn)了我一個(gè)愿不愿意外派的問(wèn)題，還是說(shuō)愿意。
最后如果通過(guò)了，面試官會(huì )讓你接著(zhù)去做英語(yǔ)測試，如果他沒(méi)說(shuō)，有可能是忘了，你要提醒一下他，如果他說(shuō)讓你回家等消息，那就是悲劇了。
4、英語(yǔ)面試
都是很簡(jiǎn)單英文測試，我覺(jué)得差不多就是高中水平。先是給幾個(gè)英文句子讓你讀一遍，看你認不認識單詞啊，發(fā)音啊，口音啊。我覺(jué)得很簡(jiǎn)單，沒(méi)有一個(gè)單詞不認識的，很順利就完成了。在時(shí)間限制內，讀完一遍還有時(shí)間，不滿(mǎn)意的話(huà)可以接著(zhù)再讀一次，建議在心里默讀一遍在念出來(lái)。
第二部門(mén)是聽(tīng)力，都簡(jiǎn)單的，四級難度都不到，聽(tīng)兩個(gè)人對話(huà)三到四局，選擇一個(gè)選項。
第三部分是兩個(gè)topic，比如我的題是討論一下計算機對小學(xué)生有什么影響，大概跟雅思作文結構差不多回答就行了，要口述答案兩分鐘左右，對一些國內的同學(xué)如果沒(méi)經(jīng)常說(shuō)英文可能有些難度，好好準備下吧。
5、總結
其實(shí)華為的面試比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有什么太難的地方，畢竟客戶(hù)經(jīng)理對專(zhuān)業(yè)要求不高，不想是騰訊百度的產(chǎn)品經(jīng)理(我覺(jué)得比較難一些)，但是很多時(shí)候很注重細節，HR也跟我說(shuō)客戶(hù)經(jīng)理是公司要求最高的崗位，都是按照總經(jīng)理標準招聘的(我覺(jué)得有些夸張，不過(guò)確實(shí)相比其他崗位要求更高一些，畢竟是公司所有盈利的最終責任人，承擔著(zhù)最具體的業(yè)績(jì)問(wèn)題)。所以大家面試的時(shí)候一定要周全，鎮靜，把自己準備好的想說(shuō)的都說(shuō)出來(lái)，面試官都不會(huì )問(wèn)你對客戶(hù)經(jīng)理職責啊、工作內容之類(lèi)具體的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，要靠你自己在回答中印出來(lái)，比如B2B中key account manager 的主要任務(wù)是什么，對內對外的工作有哪些，consumerrelationship management(CRM)的基本知識，B2B銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢是怎樣的，什么是service package，銷(xiāo)售中的風(fēng)險管理和成本管理等，這些都是基本的客戶(hù)經(jīng)理的技能，還是要有一定的知識儲備，而且要靠自己的能力在面試中顯示出來(lái)，但是不要太掉書(shū)袋，太學(xué)院化，要注意程度。
基本就是這樣啦，面試完之后5個(gè)工作日內一般會(huì )有結果，大家不要心急。祝大家找到自己喜歡的工作，待遇高高。感謝大家聽(tīng)我啰嗦，寫(xiě)的分層不詳細，標點(diǎn)亂用，原諒我很緊張的時(shí)間下寫(xiě)出來(lái)這篇東西。有什么問(wèn)題的話(huà)，feelfree to ask。
另外多說(shuō)一下，通過(guò)華為簡(jiǎn)歷和面試的同學(xué)都是各個(gè)名校的高材生啊，憑我的觀(guān)察和英語(yǔ)測試之前登記表上的信息，超過(guò)半數的都是研究生學(xué)歷以上，三成左右是留學(xué)生，而且都是比較好的學(xué)校，英國的居多，都是times排名前八的學(xué)校，杜倫華威UCL圣安德魯斯都不少，從我看到的一張登記表來(lái)看，國內畢業(yè)的學(xué)生八成是清華北大的，我印象中只有一個(gè)是哈工大的研究生，其他也有別的學(xué)校的，但是真的很少而且我都不記得了。所以大家還是好好加油努力，做好準備吧。祝大家成功，拿到心儀的offer。
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