店長(cháng)面試問(wèn)題答案

　　店長(cháng)是受連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨門(mén)店的管理人員職位的名稱(chēng)，也可以是對自主經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)主的稱(chēng)謂，是在商品經(jīng)濟的`大潮中新生的詞匯。下面，小編為大家分享店長(cháng)面試問(wèn)題答案，希望對大家有所幫助!

　　1、你以前做過(guò)什么工作?

　　答：我以前在公司做過(guò)二年檢驗員，在天一附近化妝品專(zhuān)賣(mài)店當店長(cháng)。

　　2、你多大了?結婚沒(méi)?

　　答：略

　　3、你老公做什么?

　　答：略

　　4、你住那里?你父母做什么?

　　答：略。

　　5、你做過(guò)化妝品專(zhuān)賣(mài)店有規模多大?一天營(yíng)業(yè)額能做多少?

　　答：店40來(lái)平米，下面有二位員工。好幾千，一般情況一千多。

　　6、那你為什么出來(lái)?為什么不回原來(lái)店?

　　答：略。

　　7、你覺(jué)得怎樣才能管好店?

　　答：要想管好專(zhuān)賣(mài)店，總體上關(guān)鍵要抓好以下幾個(gè)環(huán)節：

　　工作紀律管理(按時(shí)上下班、請休假、崗位職責)

　　服務(wù)員儀容管理(著(zhù)穿，發(fā)型，化妝)

　　接待管理(來(lái)歡迎，選時(shí)合理推薦，去歡送)

　　團隊管理(凝聚在自己身邊/穩定/有活力，努力提高店業(yè)績(jì))

　　產(chǎn)品貨物管理(產(chǎn)品出入庫/庫存/每天盤(pán)點(diǎn)核對/不足訂貨)

　　貨架陳列管理(定期換擺，擺產(chǎn)品突出店主打產(chǎn)品)

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)管理(一天營(yíng)業(yè)額統計，形成日報表，反饋老板)

　　重要節假日促銷(xiāo)策劃(做海報，說(shuō)明怎么優(yōu)惠和折扣)

　　客戶(hù)管理(客戶(hù)個(gè)人信息，優(yōu)惠卡，定期保持聯(lián)系回訪(fǎng))

　　現金管理及防假鈔管理(保管好現金，放收銀機驗鈔)

　　防盜安全管理(防止店里東西被偷)

　　衛生管理(每天一次打掃店衛生，管好小倉庫，確保整潔)

　　店信息反饋(店里一舉一動(dòng)，我及時(shí)通過(guò)短信或QQ向老板反饋，確保老板對店里事了如指撐，放心)

　　認真落實(shí)好老板指導思想

　　8、具體到每天怎樣去管專(zhuān)賣(mài)店?

　　答：(1)、開(kāi)門(mén)

　　(2)、組織員工10分鐘活力澡，確保員工良好精神面貌接客

　　(3)、員工儀容，精神面貌檢查

　　(4)、店衛生：地面，貨架，墻體，收銀臺，辦公設備，貨物等

　　(5)、了解產(chǎn)品及庫存數量，便于推銷(xiāo)心中有數

　　(6)、準備接客

　　(7)、客人進(jìn)店，笑臉相迎，有歡迎聲，讓客人先自主挑選一遍，然后適當根據客人情況加以推薦，爭取進(jìn)店客人下單，客人走時(shí)候有迎送聲，爭取進(jìn)店客戶(hù)為其辦理貴賓優(yōu)惠卡

　　(8)、客人結帳收銀，防止其用假鈔，所有錢(qián)出收銀機前，必須經(jīng)驗鈔機檢驗。如果客人有幾個(gè)同時(shí)進(jìn)店，防止其偷東西

　　(9)、空余時(shí)間，組織服務(wù)員網(wǎng)絡(luò )學(xué)習銷(xiāo)售技能，提高服務(wù)水平

　　(10)、中午吃飯，要避開(kāi)人流高峰期，在10點(diǎn)多或12點(diǎn)多吃飯，可輪流也可以集中。如涉及服務(wù)員輪流做好交接班

　　(11)、時(shí)刻留意收銀臺，保管好現金及服務(wù)員衣包等重要物品

　　(12)、工作時(shí)，時(shí)刻留意服務(wù)員形象，處理好與員工/客戶(hù)關(guān)系

　　(13)、下班前，統計當天銷(xiāo)售額，并形成營(yíng)業(yè)額日報表報老板

　　(14)、下班前，核對當天庫存數量，有無(wú)出現被盜等現象

　　(15)、下班前，將需要訂貨產(chǎn)品規格、數量擬報老板(有的店貨是老板自己進(jìn)，有的店貨老板會(huì )告訴你跟那廠(chǎng)聯(lián)系訂，訂貨單事先給老板審核過(guò))

　　(16)、及時(shí)將店里發(fā)生事務(wù)短信或QQ發(fā)給老板，讓其對店里情況了如指撐，放心店里事，如出現異常情況及時(shí)電話(huà)向老板匯報

　　(17)、遇重要節假日前，提前一周跟老板溝通好如何促銷(xiāo)，叫老板或你自己到廣告公司搞張海報出來(lái)貼店面

　　(18)、收集周邊同行信息，并將信息反饋老板

　　(19)、每月發(fā)工資時(shí)間快到，提前二天提醒老板

　　(20)、關(guān)店門(mén)前檢查，電源是否都關(guān)閉，大門(mén)門(mén)鎖有無(wú)鎖牢

　　新員工進(jìn)來(lái)，拿店制度給她培訓，叫其注意上下班途中安全，并代表店與其簽訂試用合同，明確待遇，試用期多長(cháng)，工資多少，社保什么時(shí)候可以做

　　9、待遇有什么要求?

　　年薪萬(wàn)，交基本社保，生意好話(huà)年終獎勵我點(diǎn)獎金，多少看你心意。

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