行為性面試問(wèn)題
行為性問(wèn)題
這是提高結構化面試預測有效性的核心技術(shù)。通過(guò)讓考生確認在過(guò)去某種情景、任務(wù)或背景中他們實(shí)際做了什么，從而取得考生過(guò)去行為中與一種或數種能力要素相關(guān)的信息。目的是通過(guò)關(guān)注考生過(guò)去的行為，而預測考生將來(lái)的表現。在國外測評技術(shù)中，由于行為性問(wèn)題是結構化面試的主要試題類(lèi)型，因此結構化面試有時(shí)也被稱(chēng)為行為性面試。 行為性問(wèn)題與情景性問(wèn)題雖然都是反映考生在一個(gè)具體情景中的表現，但是情景性問(wèn)題使用的是一個(gè)虛構的情景，而行為性問(wèn)題是讓考生描述一個(gè)已經(jīng)發(fā)生的真實(shí)情景。行為事件的主要框架是，考生過(guò)去都做過(guò)哪些事情，事情的背景環(huán)境是怎樣的，任務(wù)是什么，怎樣解決的，結果如何，考生從中擔任什么角色，起什么作用，有哪些經(jīng)驗和教訓等，這些都需要考生清楚客觀(guān)地描述出來(lái)。由于工作環(huán)境和條件的變化，工作結果也會(huì )發(fā)生改變，因此，不能單純用過(guò)去的.行為完全預測將來(lái)的行為。但是，人的能力發(fā)展是有連續性的，況且這里所指的預測，只是一個(gè)人的過(guò)去行為表現會(huì )成為他在將來(lái)的行為表現的一個(gè)預測指標。作為預測指標，行為性問(wèn)題是完全可以勝任的。
在行為性問(wèn)題的實(shí)際使用過(guò)程中，由于所有已經(jīng)發(fā)生的事件都是有考生進(jìn)行描述，而作為考官對考生過(guò)去的行為的真實(shí)情況了解比較困難，考生就可能對以往的工作成果夸大其辭。因此，在使用行為性問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)時(shí)，一定要注意提問(wèn)的技巧，需要對以往的工作細節進(jìn)行追問(wèn)，以便了解特定情況下應試者的行為，表現出來(lái)的能力以及所取得的成果。這就是有名的STAR技巧。比如：
例題1：主考官：你能不能舉出一個(gè)你所遇到的實(shí)例，當時(shí)你的上級部門(mén)的主管與你在某個(gè)項目的要求上沒(méi)有達成共識，給我講一講當時(shí)的情況是怎樣的？
候選人：............
主考官：你當時(shí)是怎么想的？
候選人：............
主考官：后來(lái)你是怎樣說(shuō)服上級部門(mén)的主管？
候選人：............
主考官：最后達成了什么樣的共識？
例題2：請詳細說(shuō)說(shuō)在以往的工作中，由你組織的比較成功和不太成功的活動(dòng)各一次，并說(shuō)說(shuō)體會(huì )。
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