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面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
面試是我們整個(gè)求職過(guò)程中最重要的階段，成敗均決定于你面試時(shí)的短短一瞬間的表現。下面是小編整理的面試經(jīng)典問(wèn)題及答案，希望能夠幫到你。
01面試開(kāi)始提問(wèn)
1、請你做一下自我介紹
提示：一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常：只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗，這些在簡(jiǎn)歷上都有。
其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要成就等，
這些都可以和學(xué)習無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì )相信。
另外，企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”，——企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
舉例：
我叫×××，今年36歲，1997年大學(xué)畢業(yè)，至今有14年的中高層管理工作經(jīng)驗。
文筆扎實(shí)，擅長(cháng)公文寫(xiě)作與文案策劃，修訂完善企業(yè)規章制度并有效地貫徹執行。
膽大心細有魄力，策劃、組織、協(xié)調、執行能力強。
有較強的行政管理執行能力，對績(jì)效管理有實(shí)際的推行經(jīng)歷。
熟悉ISO體系管理、項目申報、資質(zhì)增項，黨工團建，公共關(guān)系維護和公司企業(yè)文化建設；能承受工作壓力，希望在貴公司建功立業(yè)。謝謝！
2、你覺(jué)得你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
提示：要沉著(zhù)冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅定、積極向上。
舉例：
一、頭腦清醒，思路清晰，遇事沉著(zhù)冷靜，能分清事情的輕重緩急。
二、工作有計劃、有條理。能積極主動(dòng)做需要做的事，而不是等別人要求你去做。
三、本人適應能力強，且求知欲也很強，能夠不斷的學(xué)習、上進(jìn)。
3、你覺(jué)得你最大的缺點(diǎn)是什么？
提示：這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，
如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì )錄用你。
絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì )顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了。
企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分——企業(yè)喜歡聰明的求職者。
舉例：
我是外地人，不太懂寧波話(huà)，并且英語(yǔ)也快忘光了。這就不是很好的回答。
我性子急，別人都嫌我督促工作時(shí)催的太緊。好多事我都事必躬親，沒(méi)有放手讓下屬去做。
4、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？
提示：用三個(gè)積極向上的詞語(yǔ)進(jìn)行表達，結合具體例子向主考官解釋?zhuān)顾麄冇X(jué)得你具有發(fā)展潛力。
舉例：
誠實(shí)可信、適應能力強、敢于擔當。
5、別人對你是如何評價(jià)的？
提示：想從側面了解一下你的性格及與人相處的情況。
舉例：
隨和、值得信賴(lài)、做事善始善終。
6、你最近5年的職業(yè)規劃是什么？
提示：這是每一個(gè)應聘者都不希望被問(wèn)到的問(wèn)題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì )被問(wèn)到。比較多的答案是“管理者”。
但是近幾年來(lái)，許多公司都已經(jīng)建立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱(chēng)作“顧問(wèn)”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。
當然，說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專(zhuān)業(yè)有相關(guān)背景的工作。
要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應聘者，此時(shí)如果說(shuō)“不知道”，或許就會(huì )使你喪失一個(gè)好機會(huì )。
最普通的回答應該是“我準備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
舉例：
我希望根據公司的發(fā)展思路不斷進(jìn)取，在本領(lǐng)域有所作為，實(shí)現自我價(jià)值。
7、你的離職原因是什么？
提示：回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬(wàn)不要表現出來(lái)，
尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象；
建議此時(shí)最好的回答方式是將問(wèn)題歸咎在自己身上，
例如覺(jué)得工作沒(méi)有學(xué)習發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習，
或是前一份工作與自己的生涯規劃不合等等，
答案最好是積極正面的。
最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過(guò)往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在；
避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細、太具體；
不能摻雜主觀(guān)的負面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復雜”、“管理太亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等；
但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等；
不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責任感、不隨和等；
盡量使解釋的理由為應聘者個(gè)人形象添彩；
相關(guān)例子：如“我離職是因為這家公司倒閉；我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始，由于市場(chǎng)形勢突變，公司的局面急轉直下；到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺�！蓖粋�(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在應聘者掌握了規律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景，然后投其所好；
除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由�！扒蟀l(fā)展”也被考官聽(tīng)得太多，離職理由要根據每個(gè)人的真實(shí)離職理由來(lái)設計，但是在回答時(shí)一定要表現得真誠。實(shí)在想不出來(lái)的時(shí)候，家在外地可以說(shuō)是因為家中有事，須請假幾個(gè)月，公司又不可能準假，所以辭職。這個(gè)答案一般面試官還能接受。
舉例：
都是我個(gè)人原因，想換個(gè)工作環(huán)境。
我一直在制造業(yè)企業(yè)、工廠(chǎng)里工作，我比較喜歡工廠(chǎng)里的環(huán)境，不太適應現在這個(gè)行業(yè)。
02能力提問(wèn)
8、你怎么理解你應聘的職位？
提示：把崗位職責和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下
你的答案應該簡(jiǎn)短并且是基于工作要求的�？紤]這個(gè)工作的責任和義務(wù)。
在你回答問(wèn)題之前確定你真正的了解這個(gè)職位所涉及的方方面面。
如果你不確定,就去問(wèn)面試官,他可能會(huì )幫你回答這個(gè)問(wèn)題。
舉例：
我應聘的是辦公室主任，這個(gè)崗位處于承上啟下的地位，是聯(lián)絡(luò )領(lǐng)導和基層的橋梁，協(xié)調各有關(guān)部門(mén)關(guān)系的紐帶，保持辦公室工作正常運轉的中樞。
辦公室主任的職能就是服務(wù)，為領(lǐng)導的科學(xué)決策和決策的正確執行服務(wù)。
具體是講，其基本職能大體有四項，即參謀職能，承辦職能，管理職能和協(xié)調職能。
9、你的管理方式是什么樣的？
提示：你必須對這個(gè)公司的風(fēng)格有足夠的了解，這樣才能讓你的管理風(fēng)格對其進(jìn)行補充�？赡艿娘L(fēng)格包括：
基于任務(wù)的（我喜愛(ài)問(wèn)題-研究那些是錯誤的，選擇一個(gè)解決方案并完成）；
基于結構的（我做出的任何一個(gè)管理的決定是基于它是如何影響問(wèn)題的底線(xiàn)的）；
或者是家長(cháng)式作風(fēng)的（我致力與管理好我的每一個(gè)下屬，并給他們指引正確的方向）。
民主參與式的風(fēng)格是目前比較流行的一種：一個(gè)開(kāi)放的管理方式，通過(guò)激勵手下并根據所負責的事情分派任務(wù)來(lái)完成每一件事情。
當你考慮這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，要思考你的風(fēng)格是否會(huì )讓你在這個(gè)公司里高興并有效率的工作。
舉例：
我會(huì )在決策前進(jìn)行民主討論，確定最佳方案。在實(shí)施過(guò)程中嚴格執行，任何人都不能搞特殊。
10、你的工作出現失誤怎么辦？
提示：要敢于面對現實(shí)、采取措施、降低損失，承擔責任、總結教訓。
舉例：
首先要立即糾正，減少損失。
然后要追究責任，本人不逃避責任，該我承擔的我會(huì )主動(dòng)承擔責任。
最后要總結經(jīng)驗，吸取教訓，以后再也不能犯同樣的錯誤。
11、你如何處理客戶(hù)的投訴？
提示：要敢于面對問(wèn)題，冷靜處理問(wèn)題。
舉例：
首先，我會(huì )保持冷靜，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的。
客戶(hù)對我們投訴，說(shuō)明客戶(hù)很重視我們，很關(guān)心我們。對于投訴，關(guān)鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。
其次，我會(huì )認真分析客戶(hù)不滿(mǎn)意的原因。
一是看是不是自己本身有問(wèn)題
二是看是不是客戶(hù)對我們的服務(wù)承諾存在誤會(huì )
三是看是不是客戶(hù)提出了不合理的要求
然后，根據原因采取相應的對策。
如果是自己的不對，要按照服務(wù)承諾作出合理的安排，并向客戶(hù)作出解釋?zhuān)?/p>
如果是客戶(hù)的誤解，要向他作出進(jìn)一步的解釋?zhuān)恼`會(huì )；
如果是客戶(hù)提出了不合理的要求，我會(huì )明確地向他指出。
最后，我會(huì )把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導匯報，并作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。
我不會(huì )因為客戶(hù)投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì )一如既往地牢記為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導信任、公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的職員。
12、你怎么處理別人的批評？
提示：沉默是金，有時(shí)越解釋越糟糕，不過(guò)可以表示，能接受建設性的批評，等大家冷靜下來(lái)再討論。
舉例：
有則改之無(wú)則加勉，批評我的人都是為了讓我變得更好，都是幫助我的人。
13、你和別人發(fā)生過(guò)爭執嗎？你是怎么解決的？
提示：這是面試中最險惡的問(wèn)題。其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱。千萬(wàn)不要說(shuō)任何人的過(guò)錯。
應知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團體中成員所必備的能力。
假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節。
你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問(wèn)題的回答。
考官希望看到你是成熟且樂(lè )于奉獻的。
他們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的成熟度和處世能力。
在沒(méi)有外界干涉的情況下，通過(guò)妥協(xié)的方式來(lái)解決才是正確答案。
舉例：
其實(shí)，工作中的爭執就是分歧，發(fā)生分歧是因為每個(gè)人的看法都不一樣，這很正常的。
首先要保持冷靜，尊重對方，認真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。
然后坦誠地進(jìn)行討論，也可以放到團隊中去討論，通過(guò)交流討論甚至是實(shí)踐去判斷什么是正確的。
畢竟，實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。
14、上班的時(shí)候，往往有多件事需要你處理，你會(huì )如何安排？
提示：事有多件，從緊要處著(zhù)手。要先處理急且重要的事件，其他依次統籌安排。
舉例：
我會(huì )根據事情的輕重緩急，先后做：緊急且重要、緊急但不太重要、重要但不緊急、不重要也不緊急的事情。
15、當你招聘人手的時(shí)候你需要什么類(lèi)型的？
提示：考慮一些技能方面的問(wèn)題。主動(dòng)性，以及能夠舒服和有效的與其他人一起工作的適應性。提到你希望雇傭一些看起來(lái)能夠在公司中獲得提升的人。
舉例：
我會(huì )招聘有能力、有見(jiàn)解、善于溝通、腳踏實(shí)地、積極上進(jìn)的員工。
16、你喜歡哪種性格的人？
提示：這個(gè)問(wèn)題是在考察你為人處世的觀(guān)點(diǎn)。
舉例：
誠實(shí)可信的人、容易相處的人、有實(shí)際行動(dòng)的人。
17、你是否曾經(jīng)不得不解雇一些員工？是什么理由？你是如何解決這個(gè)情況的？
提示：要承認這個(gè)情況不是容易解決的，但是你還是很好的解決了，不管是從公司角度還是從個(gè)人角度。
讓他們知道，和其他人一樣，你不喜歡這種讓人不樂(lè )意的工作，但是你可以有效的富有人情味的解決問(wèn)題，尤其是在要解雇某個(gè)人的時(shí)候。
舉例：
當一個(gè)員工不再適合這個(gè)公司時(shí)，才不得不解雇他。
但要注意以下幾點(diǎn)：
一、要建立和諧與信任的氣氛，選擇有利的時(shí)機，不要選擇他的重大節日，比如他的生日、結婚紀念日等等。最好選在比較好找工作的時(shí)間，讓這位員工有希望找到其它工作，不至于影響到他的正常生活。
二、盡量保留員工的面子，越是高層的人越關(guān)注面子�？梢詫�(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間對高層員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)了解和研究，可以用聊天的方式引導其主動(dòng)提出辭職，同時(shí)還要尊重他所提出的要求。保全面子是處理高層管理人員最重要的一點(diǎn)。
三、支付足夠的補償，為了避免發(fā)生一些不必要的同業(yè)競爭風(fēng)險，對公司的高層員工還要支付足夠的補償。
四、盡力為被辭退員工找到再就業(yè)的機會(huì )，避免由于被辭退而產(chǎn)生不滿(mǎn)，做出對原公司不利的舉動(dòng)。主要包括物質(zhì)和精神這兩方面的需要，物質(zhì)需要要由金錢(qián)和物質(zhì)來(lái)?yè)Q取，精神需要雖然是無(wú)形的，卻能切實(shí)地在辭退員工管理的過(guò)程中發(fā)揮實(shí)際作用。
18、你的上司有哪些對你不滿(mǎn)意？
提示：你可能會(huì )不止一次的向對方提了這個(gè)問(wèn)題的變形，比如前面的“你覺(jué)得自己最大的不足是什么？”
“你覺(jué)得自己最大的失敗是什么？”等等，而且我也建議面試官們這們做。
因為，對比這幾次對方的回答和他的簡(jiǎn)歷，我們可以看出對方空間是否對我們說(shuō)了實(shí)話(huà)。
有些人的幾次回答不能自圓其說(shuō)，這似乎就不太好了。至于這個(gè)問(wèn)題最基本的用意，我們在前面已經(jīng)討論過(guò)了，這里不在贅述。
舉例：
領(lǐng)導經(jīng)常說(shuō)我，不要急于求成，別總想著(zhù)一步到位，要放手讓手下人去做，要能容忍手下人犯錯誤，工作沒(méi)有盡善盡美的。例如公文改革后的執行情況。
19、你希望與什么樣的上級共事？
提示：這個(gè)問(wèn)題最好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導，對我工作中的錯誤能夠立即指出。
總之，從上級指導這個(gè)方面談，不會(huì )有大的紕漏。
�、偻ㄟ^(guò)應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個(gè)陷阱，又是一次機會(huì )；
�、谧詈没乇軐ι霞壘唧w的希望，多談對自己的要求；
�、廴纭白鳛閯偛饺肷鐣�(huì )的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(cháng)就可以了
舉例：
首先，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(cháng)就可以了。
其次，我希望我的上司能夠在工作中對我多引導、多提醒，對我工作中的錯誤能夠立即指正。
20、你認為領(lǐng)導的方法不是最好的時(shí)候怎么辦？
提示：這是在考察你在組織中的管理原則問(wèn)題。
舉例：
首先，我會(huì )服從，在執行過(guò)程中進(jìn)行完善。
然后，我會(huì )找適當的機會(huì )給領(lǐng)導提出我的建議，交換一下看法。
最后，我還是不折不扣的堅決執行上級領(lǐng)導的指令。
例如，我認為該守大路，領(lǐng)導非要我守華容道，領(lǐng)導自有領(lǐng)導的道理，我提出我的想法請領(lǐng)導參考是我的職責，但最終還是要嚴格執行領(lǐng)導的指令。
21、如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導的表?yè)P，但你主管領(lǐng)導卻說(shuō)是他做的，你該怎樣？（你的領(lǐng)導總是搶你的功勞怎么辦？）
提示：我首先不會(huì )找那位上級領(lǐng)導說(shuō)明這件事，我會(huì )主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導來(lái)溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，
但結果會(huì )有兩種：
1.我的主管領(lǐng)導認識到自己的錯誤，我想我會(huì )視具體情況決定是否原諒他；
2.他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì )毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導反映此事，因為他這樣做會(huì )造成負面影響，對今后的工作不利。也可如下回答：
舉例：
工作自己做，功勞給領(lǐng)導，這是我們的職責。我是學(xué)文秘的，發(fā)言稿寫(xiě)的再完美，后面也要注明領(lǐng)導的名字，早就習慣了。
22、你的領(lǐng)導總是將責任推給你怎么辦？
提示：這個(gè)問(wèn)題的主要目的是考察你與上級的配合程度。
舉例：
關(guān)于這樣的事情，我們經(jīng)常講一個(gè)笑話(huà)。說(shuō)的是在一個(gè)非正式場(chǎng)合，幾個(gè)領(lǐng)導正圍坐在一起，突然有人放了個(gè)屁，所有的人都看那個(gè)秘書(shū)，那個(gè)秘書(shū)脫口而出，“不是我放的”。
第二天，那個(gè)秘書(shū)就下崗了。有人問(wèn)為什么，領(lǐng)導回答：“屁大點(diǎn)事都不能擔當，他能干什么！”
這雖是個(gè)笑話(huà)，但說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，工作中要勇于承擔責任。
你替領(lǐng)導承擔過(guò)失，你的領(lǐng)導、包括你的領(lǐng)導的領(lǐng)導，他們都不傻，他們會(huì )明白你是一個(gè)能夠擔當的人。
23、工作中，你難以跟上級、同事相處怎么辦？
提示：這個(gè)問(wèn)題的主要目的是考察你對周?chē)h(huán)境的適應能力。
舉例：
首先，我會(huì )更加謹慎的工作，堅決服從領(lǐng)導的指揮，積極配合同事的工作。
然后，我會(huì )從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導不滿(mǎn)意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話(huà) 我會(huì )努力改正。
如果我找不到原因，我會(huì )找機會(huì )跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問(wèn)題就及時(shí)改正。
作為優(yōu)秀的員工，應該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內，領(lǐng)導和同事對我不理解，我也會(huì )做好本職工作，虛心向他們學(xué)習，我相信，他們會(huì )看見(jiàn)我在努力，總有一天會(huì )對我微笑的！
24、假設你手頭上有好幾項工作沒(méi)有完成，可是上級又給你安排了一項任務(wù)。你感到自己完成這項工作有困難。你如何處理這個(gè)矛盾?
提示：出題思路：情境性問(wèn)題。該題用于考查考生的人際交往的意識與技巧，主要是在組織中處理權屬關(guān)系的能力。
參考評分標準：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧；能夠在尊重他人的前提下恰當地表達自己的意見(jiàn)。
如：能用適當方法讓領(lǐng)導了解到自己現有任務(wù)已很重，并能向領(lǐng)導提出完成該任務(wù)的可行建議。
舉例：
我會(huì )立即答應，然后跟領(lǐng)導解釋?zhuān)椰F在的工作有多忙，最后請示，能不能讓別人去做，如果不好安排，我會(huì )勉為其難的接受任務(wù)。
25、直接領(lǐng)導要求你在30日內完成一項工作，你會(huì )怎樣去完成？
提示：提前做準備，制訂完備的計劃，會(huì )準時(shí)甚至更早地完成工作任務(wù)。
舉例：
我會(huì )根據具體的工作內容列一個(gè)詳細的倒計時(shí)表，然后按計劃或提前完成任務(wù)。
03工作經(jīng)歷提問(wèn)
26、你能談?wù)勀闵纤镜墓ぷ鲉幔?/p>
提示：有些人非常喜歡夸大自己的功勞，埋沒(méi)其他人的作用。
這樣的人在面試中，就往往會(huì )表現為對自己上司的工作持一種漠不關(guān)心的態(tài)度。
我們?yōu)閭�(gè)問(wèn)題就是要看看對方是不是一個(gè)這樣的人。
通過(guò)應聘者對這個(gè)問(wèn)題的回答，我們也可以考察一下對方的簡(jiǎn)歷是否屬實(shí)，
因為一個(gè)編造簡(jiǎn)歷的人，往往會(huì )在回答類(lèi)似的細節問(wèn)題時(shí)暴露出一些不一致的地方。
如果他上司的工作和他今天要申請的工作有類(lèi)似之處的話(huà)，那么看看他是如何評價(jià)它的。
從他的評價(jià)可以看出他是否真正喜歡、真正了解這項工作。
舉例：
我現在的上級身負重擔：
一、作為總經(jīng)理助理，執行總經(jīng)理決策，協(xié)助總經(jīng)理做好日常的行政人事管理，修訂各項規章制度、做好企業(yè)文化建設、推行績(jì)效管理與考核。
二、作為工會(huì )主席，組織工會(huì )委員的分工與協(xié)作，定期召開(kāi)工會(huì )委員會(huì )會(huì )議，傳達、貫徹上級有關(guān)對工會(huì )工作的指示，研究、部署、檢查、總結工會(huì )的工作，不斷提高工會(huì )的工作水平。
三、作為管理者代表，協(xié)助總經(jīng)理建立、實(shí)施并保持管理體系的運行；向總經(jīng)理報告管理體系的運行情況，并提出改進(jìn)建議；協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評審會(huì )議；主持內審與外審工作。
27、你每天的第一個(gè)小時(shí)和最后一個(gè)小時(shí)都在做什么？
提示：這個(gè)問(wèn)題是在考察你對時(shí)間的安排。
舉例：
一上班就召開(kāi)部門(mén)工作晨會(huì )，對以前的工作進(jìn)行小結、然后安排下一步工作。
下班前對當日的工作進(jìn)行小結，盡量做到當日事當日畢，然后計劃第二天的工作及晨會(huì )內容。
28、什么會(huì )讓你有成就感？你有哪些成就（成功案例）？
提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個(gè)項目，我會(huì )有成就感。
其實(shí)，這是考官給你的一個(gè)機會(huì )，讓你展示自己把握命運的能力。
這會(huì )體現你潛在的領(lǐng)導能力以及你被提升的可能性。
記�。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現。
舉例：
通過(guò)努力，每完成一個(gè)工作目標，都有一種成就感。例如，在短短的5天內，完成資質(zhì)增項，并受到了老板的夸獎……
29、你做過(guò)哪件事，你認為比較成功（成功案例）？
提示：舉一個(gè)你最有把握的例子，把來(lái)龍去脈說(shuō)清楚，而不要說(shuō)了很多卻沒(méi)有重點(diǎn)。
切忌夸大其詞，把別人的功勞到說(shuō)成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，
會(huì )打電話(huà)向你的前一個(gè)主管征詢(xún)對你的看法及意見(jiàn)，所以如果說(shuō)謊，是很容易穿梆的。
舉例：
有件保安與員工打架的事情，我認為處理的比較成功。
在××公司的時(shí)候，有個(gè)織帶廠(chǎng)的員工不戴廠(chǎng)牌，保安將其攔下。
他與保安發(fā)生了手腳，依規定，罰該員工500元。
當時(shí)員工就要辭職，事情絕對沒(méi)完……我給予了妥善處理。
還有一例，有個(gè)員工因背景較深，總是犯錯誤，而不注意改正，我讓其寫(xiě)下檢討書(shū)……
30、你做過(guò)哪件事，你認為做的比較失�。ㄊ“咐�？
提示：面試者想借此了解你對挫折的容忍度及調解方式。
曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)客戶(hù)，原本就有耳聞他們以挑剔出名，所以事前的準備功夫做得十分充分，也投入了相當多的時(shí)間與精力，最后客戶(hù)雖然并沒(méi)有照單全收，但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了。
原以為從此可以合作愉快，卻得知客戶(hù)最后因為預算關(guān)系選擇了另一家代理商，之前的努力因而付諸流水。
盡管如此，我還是從這次的經(jīng)驗學(xué)到很多，如對該產(chǎn)業(yè)的了解，整個(gè)team的默契也更好了。
舉例：
年前，制作《×××》封面，因157K的和200K的價(jià)錢(qián)相差無(wú)幾，做了200K的，結果折疊時(shí)起皺，打印時(shí)損壞打印機……除了厚、手感好、樣式好外，沒(méi)其他好處，做得非常失敗。
還有一例，在發(fā)行企業(yè)文化報時(shí)，領(lǐng)導提議每季度一期，我認為有很多東西可寫(xiě)，說(shuō)可辦周報或月刊，最后定為雙月刊。結果，沒(méi)人投稿，成我一個(gè)人寫(xiě)的專(zhuān)刊了。
04進(jìn)攻性提問(wèn)
31、你對我們公司了解多少？
提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。
如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠(chǎng)的OEM合作，自有品牌的部分則透過(guò)海外經(jīng)銷(xiāo)商。
這是一個(gè)很能看出應聘者準備工作充分與否的問(wèn)題。
許多人往往因為對所面試的公司了解不夠而失去了機會(huì )。
做過(guò)細致調查的應聘者，會(huì )非常有條理的說(shuō)出公司的一些具體經(jīng)營(yíng)狀況或市場(chǎng)前景。
舉例：
確切的說(shuō)，不是太深，只是從網(wǎng)上查了查，了解個(gè)大概。
32、說(shuō)說(shuō)你選擇這份工作的動(dòng)機？
提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應試的人，
如果是無(wú)經(jīng)驗者，可以強調“就算職種不同，也希望有機會(huì )發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。
舉例：
一、希望有機會(huì )發(fā)揮我的經(jīng)驗及長(cháng)處
二、也希望能學(xué)習到更多的新知識
33、你喜歡這份工作的哪一點(diǎn)？
提示：相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧！
每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)不同，自然評斷的標準也會(huì )不同，
但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話(huà)說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，
不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，
不過(guò)如果這時(shí)自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì )大大加分。
舉例：
我認為該項工作的內容能讓我充分發(fā)揮才能。
34、你能為我們帶來(lái)什么？
提示：企業(yè)很想知道未來(lái)的員工能為企業(yè)做什么，求職者應再次重復自己的優(yōu)勢，
然后說(shuō)：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來(lái)高效率和更多的收益”。
企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)的職位，可以說(shuō)：“我可以開(kāi)發(fā)大量的新客戶(hù)，
同時(shí)，對老客戶(hù)做更全面周到的服務(wù)，開(kāi)發(fā)老客戶(hù)的新需求和消費�！钡鹊�。
舉例：
一、為領(lǐng)導分憂(yōu)解愁
二、為團隊增添活力
三、為組織創(chuàng )造效益
35、你申請這個(gè)崗位，你認為你還欠缺什么？有哪些可預見(jiàn)的困難？
提示：企業(yè)喜歡問(wèn)求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。
他們希望看到這樣的求職者：繼續重復自己的優(yōu)勢，
然后說(shuō)：“對于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō)，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的學(xué)習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)�！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過(guò)難題的求職者。
舉例：
對于這個(gè)崗位和我的能力，我有信心能勝任，就是對貴公司的企業(yè)文化了解的不夠深，希望我能用最短的時(shí)間融入到公司里面來(lái)。
05閑聊式提問(wèn)
36、你有什么業(yè)余愛(ài)好？
提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因為他的愛(ài)好是深海潛水。
主考官說(shuō)：因為這是一項單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應團體工作。
舉例：
我喜歡打籃球、乒乓球
37、你最喜歡的書(shū)籍是什么？
提示：喜歡讀書(shū)，一個(gè)人最早看的一本書(shū)可能會(huì )對個(gè)人的一生產(chǎn)生很大的影響。
什么樣的人讀什么樣的書(shū)，這是一定的了。
很多面試官認為喜歡讀非小說(shuō)類(lèi)作品的人，一般會(huì )更關(guān)注我們周?chē)氖澜�，而小說(shuō)愛(ài)好者則更傾向于逃避現實(shí)。
所以那些熱衷于讀新鮮刺激類(lèi)書(shū)籍的人是不被看好的，而那些喜歡讀一些有利于提高個(gè)人知識和技能的書(shū)籍的應聘者，往往會(huì )受到青睞。
類(lèi)似的，我們可以問(wèn)對方“最近看了什么電影了”等等問(wèn)題。
舉例：
《三國演義》。我小時(shí)候最早看的一本書(shū)是三國演義，三國演義這本書(shū)博大精深，書(shū)中描寫(xiě)的一些人物我對我的成長(cháng)起了許多潛移默化的作用，現在看來(lái)我還是最喜歡三國演義。
如果我說(shuō)我喜歡關(guān)羽，可能俗了一點(diǎn)，但從關(guān)羽身上表現出來(lái)的誠信和忠誠一直是我很推崇的。
我覺(jué)得誠心是立身之本，而對單位的忠誠是你能不能做出一番事業(yè)的前提條件。當然這個(gè)忠誠還包括對領(lǐng)導的忠誠。
從周瑜身上我學(xué)到對別人要寬容，不要又嫉妒心；從諸葛亮身上學(xué)到要加強自己學(xué)習等等。
三國演義這本書(shū)博大精深，對我的影響也是全方位的，時(shí)間原因我不再贅述。
38、你認為什么是成功？
提示：要用成熟的眼光看待成功。
舉例：
成功就是達成所設定的目標。成功是一種積極的感覺(jué)，它是每個(gè)人達到自己理想之后一種自信的狀態(tài)和一種滿(mǎn)足的感覺(jué)！
成功是一門(mén)科學(xué)，是有很多規律在里面起作用的，不一樣的人，有著(zhù)相同的成功規律。
如果找到成功的規律，成功就變成了非常簡(jiǎn)單的事情！
成功沒(méi)捷徑，只有方法！成功的密籍：要有成功的強烈欲望，付出比別人更多的努力。
39、你認為什么是失��？
提示：要用積極的思想對待失敗。我相信我有第二次機會(huì )改正我的錯誤。
舉例：
失敗就是沒(méi)有達到預期目的或是輸給對方。失敗也是一種感覺(jué)，一種絕望的感覺(jué)。
失敗并不可怕，關(guān)鍵是對待失敗的認識和態(tài)度。
失敗，對弱者是一次打擊，對強者卻是一次激勵。
無(wú)數人的失敗，都是失敗于做事情不徹底，往往做到離成功只差一步就停下來(lái)。
40、你的工作觀(guān)是什么？
提示：常被問(wèn)到“你的××觀(guān)是什么？”時(shí)，可別把它想得太復雜，可回答“為何而工作”、“從工作方面得到了什么”“多少年后想變成怎樣”等話(huà)。
舉例：
首先，我為了學(xué)有所用而工作、為了推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展而工作、為了家人、同事及朋友的認可而工作；
其次，我在享受工作中的苦與樂(lè )的同時(shí)，也希望能得到別人的理解與認可。
41、你的團隊觀(guān)是什么？
提示：團隊成員共同承擔領(lǐng)導職能，共同努力，以各自獨特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預先設定的目標。（明確的目標、勇于負責、協(xié)作增效、能力資源各異）
舉例：
首先，一個(gè)人不叫團隊，團隊是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體組成。兩個(gè)或兩個(gè)以上的人就需要溝通與配合。
其次，團隊有一致的目標，沒(méi)有目標的只是一盤(pán)散沙，也不能叫團隊。
第三，在團隊的執行過(guò)程中，要引入考核機制，要論功行賞，要盡量調動(dòng)每一個(gè)人的積極性。
最后，我們要為打造一支高效執行力團隊而努力。
42、談?wù)勀銓μ鄣目捶ǎ?/p>
提示：一、正常的跳槽能促進(jìn)人才的合理流動(dòng)，應該支持；
二、頻繁的跳槽對單位和個(gè)人都不利，應該反對。
舉例：
我認同正常的人才流動(dòng)，反對頻繁的跳來(lái)跳去。
43、你怎樣看待學(xué)歷和能力？
提示：學(xué)歷我想只要是大學(xué)專(zhuān)科的學(xué)歷，就表明覺(jué)得我具備了根本的學(xué)習能力。
剩下的，你是學(xué)士也好，還是博士也好，對于這一點(diǎn)的討論，不是看你學(xué)了多少知識，而是看你在這個(gè)領(lǐng)域上發(fā)揮了什么，也就是所說(shuō)的能力問(wèn)題。
舉例：
學(xué)歷不等于能力，職能匹配為最好。
一個(gè)人工作能力的高低直接決定其職場(chǎng)命運，而學(xué)歷的高低只是進(jìn)入一個(gè)企業(yè)的敲門(mén)磚，
如果貴公司把學(xué)歷卡在博士上，我就無(wú)法進(jìn)入貴公司，當然這不一定只是我個(gè)人的損失，如果一個(gè)專(zhuān)科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢？
44、你如何看待你的老板？
提示：要盡可能積極的回答這個(gè)問(wèn)題。你潛在的未來(lái)的老板很希望能夠了解你未來(lái)在相似的場(chǎng)合會(huì )如何談?wù)撍?/p>
舉例：
我的老板是個(gè)很不平凡的人，他年輕有為、且熱愛(ài)學(xué)習，追求上進(jìn)，是我輩學(xué)習之楷模。
06結束性提問(wèn)
45、如果錄用你，如何開(kāi)展工作？
提示：這個(gè)問(wèn)題的主要目的也是了解應聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細節。
�、偃绻麘刚邔τ趹傅穆毼蝗狈ψ銐虻牧私�，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法；
�、诳梢試L試采用迂回戰術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導批準，最后根據計劃開(kāi)展工作�！�
�、廴绻蛩悸分兴v的迂回戰術(shù)，面試官會(huì )認為回避問(wèn)題，如果引導了幾次仍然是回避的話(huà)。此人絕對不會(huì )錄用了。
舉例：
首先聽(tīng)取領(lǐng)導的工作安排。
然后在公司多觀(guān)察、多了解。
接下來(lái)制定近期工作計劃，報領(lǐng)導指示。
最后根據工作計劃開(kāi)展工作。
另外在工作開(kāi)展過(guò)程中及時(shí)檢查、總結。
46、你能在我們公司干多久？
提示：幾乎沒(méi)有面試官會(huì )相信“永遠”二字，這是一個(gè)顯然不切實(shí)際的答案。
其實(shí)我們并不十分在乎對方在回答中到底說(shuō)要在我們公司工作多久，需要在乎的是他在我們公司工作階段的態(tài)度。
“直到我無(wú)法再接受新事物，并且貴公司也不再認為我能為你們做出任何貢獻了。
”這是踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度，只要為公司工作一天，就要為公司創(chuàng )造一天的效益。
舉例：
直到公司認為我不能為公司做出貢獻的時(shí)候，或者說(shuō)，直到雙方都認為沒(méi)必要合作的時(shí)候。
47、如果錄用后發(fā)現你不適合這個(gè)崗位，怎么辦？
提示：這是在考察你的處事能力是否全面。
舉例：
大概有兩種情況：如果差距較小，能通過(guò)刻苦學(xué)習或更多的付出可以適合這個(gè)崗位，我會(huì )付出更多的努力；
如果根本不適合，差距較大，我會(huì )立刻離開(kāi)，換一個(gè)環(huán)境，這樣對單位和個(gè)人都有好處。
48、你對薪資的要求是什么？
提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力。如果你對薪酬的要求太高，那又會(huì )顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開(kāi)支預算，因而他們第一次提出的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián)。
他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對該工作的興趣。
舉例：
首先，談錢(qián)傷感情，我對工資沒(méi)有硬性要求，我注重的是找對工作機會(huì )，只要條件公平，我不會(huì )計較太多。
其次，我相信貴公司在處理這個(gè)問(wèn)題上，能根據我的實(shí)際情況和現在的市場(chǎng)行情，給我一個(gè)合理的薪水。如果非要我說(shuō)出一個(gè)具體數字，我想年薪在8萬(wàn)元以上，相對都能接受。
49、你還有什么要問(wèn)的嗎？
提示：企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)有問(wèn)題”的人，因為其很注重員工的個(gè)性和創(chuàng )新能力。
企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類(lèi)的問(wèn)題，
如果有人這樣問(wèn)：貴公司對新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說(shuō)貴公司的晉升機制是什么樣的？
企業(yè)將很歡迎，因為體現出你對學(xué)習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。
舉例：
一、我想知道這個(gè)崗位的上級、下級和其他相關(guān)部門(mén)的情況？
二、貴公司對員工的培訓有什么規劃？我能參加什么樣的培訓？
50、你還有什么需要我們知道的嗎？
提示：也許應聘者覺(jué)得沒(méi)有什么可說(shuō)的了。但這是一個(gè)事半功倍的極好機會(huì )。要是放棄了就太可惜了。
聰明的應聘者會(huì )簡(jiǎn)短地作答，但是卻能充分的強調自己的強項、成就、技能、以及知識領(lǐng)域。
舉例：
我們談的很詳細了，但我還想強調一下：
我有能力、也有信心勝任這個(gè)崗位，也認為能為公司做出積極的貢獻。
面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
1、 您覺(jué)得客戶(hù)服務(wù)在企業(yè)中是一個(gè)是什么位置?如果您是一個(gè)客服人員，您覺(jué)得從哪些方面的工作做好，將對提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)起到什么重要作用?
2、 你為什么想來(lái)我們公司工作?
3、 如果我錄用你，你認為你在這份工作上待多久呢?
4、 我們?yōu)槭裁匆浻媚?
5、 遇到難纏客戶(hù)您將如何處理?
6、 您對加班的看法。
7、 請你自我介紹。
8、 喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?
9、 您的期望薪資是多少?
10、 缺乏經(jīng)驗，你怎么勝任這份工作?
11、 在處理客戶(hù)投訴的過(guò)程中技巧或原則是什么?
12、 做一個(gè)優(yōu)秀的客服，需要注意的幾點(diǎn)?
13、 你如何平衡客戶(hù)與公司目標之間的關(guān)系?
14、 我覺(jué)得你太聽(tīng)話(huà)了，恐怕不適合這個(gè)職位，要知道，我們經(jīng)常會(huì )遇到一些很難纏的客戶(hù)。
15、 如果你在銷(xiāo)售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶(hù)一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會(huì )怎么辦?
16、 你認為客戶(hù)這份工作最重要的是什么?
17、 談?wù)勀銓头@個(gè)崗位的理解。
18、 如果客戶(hù)投訴，如何處理?
19、 你的目標?
20、 素質(zhì)。
問(wèn)題答案及提示
1、 作為和客戶(hù)溝通的主要渠道，呼叫中心確實(shí)扮演著(zhù)重要的角色，用為它是一個(gè)公司的核心，包括客戶(hù)客戶(hù)數據收集，潛在客戶(hù)挖掘，服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)查，客戶(hù)關(guān)系的維系都定客戶(hù)服務(wù)的工作。
(1)、切實(shí)可行的工作流程;
(2)、嚴格的服務(wù)質(zhì)量標準;
(3)、完善培訓制度，客服人員專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平;
(4)、全面有效的服務(wù)管理體系，將客戶(hù)服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節，最大限度地降低客戶(hù)問(wèn)題的發(fā)生率。
2、 貴公司所處的產(chǎn)業(yè)以及在業(yè)界的聲譽(yù)，工作性質(zhì)，都很吸引我。
3、 一份工作至少要做3-5年，才能學(xué)習到精華部分。
4、 思路：
1)、應聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答;
2)、招聘單位一般會(huì )錄用這樣的應聘者，基本符合條件，對這份工作感興趣，有足夠的信心;
3)、如：“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能，高度的責任感和良好的適應能力及學(xué)習能力，完全能勝任這份工作，我十分希望你能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機會(huì )，我一定能成為貴公司的棟梁!”
5、 做客戶(hù)服務(wù)工作難免會(huì )遇到不同的客戶(hù)，做客服工作更是會(huì )遇到不同的難纏客戶(hù)，多數難纏的客戶(hù)在往總部客服打電話(huà)時(shí)，首先要求見(jiàn)領(lǐng)導，此時(shí)應該表明自己就是他這個(gè)問(wèn)題的負責人，與客戶(hù)建立信任關(guān)系，使客戶(hù)愿意傾訴自己所遇到的事情，這是我們應該表示出我們還是死站在客戶(hù)的立場(chǎng)的并不斷用一些溝通技巧來(lái)分散客戶(hù)心理積壓的不滿(mǎn)情緒。
6、 提示：實(shí)際行好多公司問(wèn)者問(wèn)題并不證明一定要加班，只是想側你是否愿意為公司奉獻。
7、 提示：一般回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗，這些簡(jiǎn)歷行都有，其實(shí)他們最希望知道的是求職者能否勝任工作，
包括：最強的技能，最深入研究知識領(lǐng)域，個(gè)性中最積極的部分，做過(guò)的最成功的事，主要成就等，這些都可以和學(xué)習無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理才會(huì )相信，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”
8、 提示：每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)不同，自然評斷的標準也不同，但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接把自己的心理的話(huà)說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內容能符合自己的興趣等都是不錯的回答，試上會(huì )大大加分。
9、 思路：不能獅子大開(kāi)口，想要獲得比較公平的薪酬，有兩種方法：
(1)、在面試前進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解一下本行業(yè)本崗位的平均水平;
(2)、如果這個(gè)數字比較難獲得，那么可以以之前的工作收入為基礎，適當地進(jìn)行提升，需要注意的是不要在設有依據鋪墊的前提下直接說(shuō)“我想要月薪多少，也不要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)薪酬”。
10、 思路：首先，要承認這是你目前的一個(gè)局限，但這是一個(gè)客觀(guān)因素;其次，列舉自己對這份工作的優(yōu)勢，比如，你可以回答說(shuō)你具有與崗位匹配的氣質(zhì)類(lèi)型，或有相關(guān)的實(shí)習經(jīng)驗或學(xué)校簡(jiǎn)歷等。
11、 原則
�。�1)、不要人為的給客戶(hù)下判斷，客戶(hù)是因為信賴(lài)你，覺(jué)得你可以為他解決問(wèn)題才向你求助的;
(2)、換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上問(wèn)題;
(3)、堅持以下的利益原則：讓公司賺錢(qián)，不賺不賠，少賠多賺。
12、 (1)、微笑;
(2)、客戶(hù)永遠是對的;
(3)、禮貌對客。
13、 大多數情況下客戶(hù)需要與公司目標并不矛盾，要知道我在客戶(hù)方面和公司方面都承擔一定的責任，所以我對客戶(hù)提出的任何有違公司目標的要求都會(huì )，深思熟慮，我需要考慮矛盾的嚴重程度以及該客戶(hù)對我們公司的重要性，在需要決策時(shí)，如果一定要作出選擇，同時(shí)對這位客戶(hù)保持高度的職業(yè)誠信。
14、 我顯得內向是因為我善于傾聽(tīng)，愿意把發(fā)言機會(huì )多留給別人，但并不代表我不善言辭，需要時(shí)我也能侃侃而談。
15、 我將向客戶(hù)解釋?zhuān)覀兊钠髽I(yè)向來(lái)以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮，然后我將向客戶(hù)保證，我會(huì )盡一切努力來(lái)改善這種狀況，接下來(lái)我會(huì )傾聽(tīng)他的抱怨，并查找問(wèn)題的根源，作出必要的改進(jìn)滿(mǎn)足客戶(hù)。
16、 思路：敘述工作特性的同時(shí)，也要加上自己看法，如果是有經(jīng)驗的人，最好說(shuō)明自己的心態(tài)。
17、 主要處理普通客服代表不能一次性解決問(wèn)題，在規定時(shí)間處理，傳達給相關(guān)人員，回復客戶(hù)做好溝通工作。
18、 讓他們安歇，然后道歉，讓他們知道我們已經(jīng)了解了他們的問(wèn)題，然后歸納，問(wèn)問(wèn)題，然后想出解決方法，詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)。
19、 成為客戶(hù)依據的伙伴吧，成為客戶(hù)值得信賴(lài)的尊敬的公司。
20、 業(yè)務(wù)知識，溝通能力，責任心承受工作壓力，語(yǔ)言表達能力，合作意識，反映能力快。
面試問(wèn)題及答案
1、你怎么抉擇你的客戶(hù)，你懂得他嗎？
答：首先懂得我的客戶(hù)的需要，他所在的行業(yè)，并且從與他的交換中斷定他的性格及需要。
2、你能為你的客戶(hù)做些什么，你的客戶(hù)真正需要的是什么？
答：我可能給我的客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)意他對我的請求。
3、海內物流稱(chēng)的上物流嗎？
答：對海內的物流我無(wú)奈認同，咱們的物流人才基礎設施工作競爭力等個(gè)方面都不完善，不能實(shí)現物流的基礎請求：節儉本錢(qián)時(shí)間等。
4、國外的物流教訓和技偶合適中國的國情嗎？
答：國外的教訓和技巧應當鑒戒，但因為我國的物流基礎設施等跟方面仍不完善，咱們只能設計出合適咱們自己國情的方案。
5、你的物流師證書(shū)來(lái)之不易，但你將為你的證書(shū)籌備付出什么？
答：在下不物流證書(shū)，物風(fēng)行業(yè)重要要看教訓，海內的物流證書(shū)不權威性，只是一種應試產(chǎn)物罷了。
6、給你一份你滿(mǎn)意的薪水，可你怎么懂得你的薪水？
答：我將我的工作教訓帶給了公司，為公司做出了貢獻，薪水證明了我的價(jià)值。
7、你是怎么進(jìn)入物流這個(gè)行業(yè)的？
答：敵人是做物流的，在他的影響下我對這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了興趣。德邦物流面試經(jīng)驗機緣巧合之中，我參加了德邦物流的宣講會(huì )；機緣巧合之中，我和德邦物流簽約了。生活有時(shí)候來(lái)不及細細回想，轉角，就呈現給你天翻地覆的機會(huì )和挑戰。不得不承認，在面試流程的安排上，德邦物流是嚴謹并且高效的，絕不拖泥帶水，也不會(huì )給求職者太多等待的煎熬。這次德邦物流的招聘流程安排的很緊湊，在北京總共舉辦三場(chǎng)宣講會(huì )，其中我們學(xué)校就有一場(chǎng)，也是最早開(kāi)始得一場(chǎng)，主要的招聘對象是211或是985院校的研究生，主要的招聘崗位是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（IT技術(shù)、設計等）和通用管理人員。宣講會(huì )這次在我們學(xué)校舉辦的德邦物流宣講會(huì )的現場(chǎng)并沒(méi)有太多人參加，大概也就五十個(gè)人左右，可能是因為此次招聘會(huì )只針對研究生的關(guān)系，而且專(zhuān)業(yè)涵蓋面不是特別廣，并且屬于春季招聘會(huì )的緣故吧。
大部分優(yōu)秀的學(xué)子估計早已經(jīng)在去年秋天就簽約成功了。宣講會(huì )的現場(chǎng)氣氛并不十分熱烈，只是我能感覺(jué)到德邦物流的每個(gè)人都很誠懇，很友好，說(shuō)話(huà)也并不敷衍。宣講會(huì )上展示的公司的企業(yè)文化、員工的活力與進(jìn)取以及公司對員工的關(guān)懷是最打動(dòng)我的。我總認為，一個(gè)懂得如何關(guān)心人、體貼人的企業(yè)，才有可能走得更遠。宣講會(huì )很快就結束了，之后便是投遞簡(jiǎn)歷和領(lǐng)取網(wǎng)上測試碼的環(huán)節。領(lǐng)取測試碼之后必須在第二天上午十點(diǎn)之前登錄到指定的網(wǎng)址，完成指定的測試，才能有進(jìn)入下一輪面試的機會(huì )。網(wǎng)上測評的題目并不難，主要是性格、愛(ài)好方面的測試，需要注意的是有些題存在重復，所以最好不要深思熟慮、仔細推理，最好憑第一印象快速做出選擇。個(gè)人認為，在做這種測試的時(shí)候，誠懇的態(tài)度最重要。
人事面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
1、請你自我介紹一下你自己？
您好，我是一個(gè)活潑開(kāi)朗，溫文有禮的女生．業(yè)余喜歡唱歌，運動(dòng)，例如打羽毛球等．特長(cháng)打字．行政，人事和文員是我最理想的職業(yè)崗位．接觸社會(huì )工作也有5年多的時(shí)間了，我認為除了學(xué)歷，心理素質(zhì)和工作經(jīng)驗，我還是占據一定的位置．我對工作熱誠，心態(tài)好，工作認真負責，細心兼有條理性．工作積極主動(dòng)，與同事友好，團結合作．服從上司安排的相關(guān)工作．但愿在一家前景良好的企業(yè)里可以長(cháng)期穩定發(fā)展下去，爭取好的表現做一名管理者．光說(shuō)是沒(méi)用，行動(dòng)最實(shí)際！所以，懇請貴公司可以給我一份寶貴的工作機會(huì )，能為公司出一份力．謝謝！
2、你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
利他主義，樂(lè )觀(guān)天性，發(fā)自?xún)刃牡穆殬I(yè)激情，這是我的動(dòng)力源泉，也是我選擇工作伙伴的特別指標。
3、你對加班的看法？
導致行業(yè)常態(tài)性加班原因分外部和內部。
外部原因：行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品迭代迅速。同質(zhì)化產(chǎn)品太多，無(wú)法靠?jì)热萑�，只能靠加快上線(xiàn)速度和壓榨開(kāi)發(fā)成本獲利。
內部原因：自身管理混亂，領(lǐng)導能力不足。產(chǎn)品反復修改導致開(kāi)發(fā)周期嚴重滯后，只能靠加班彌補。
外部原因相當于加班的動(dòng)機。很多公司把他當成加班的原因。但是真正導致長(cháng)期加班的往往是內部因素。
管理混亂是一個(gè)籠統概念，實(shí)際上很多公司都沒(méi)認識到自身管理問(wèn)題舉幾個(gè)例子說(shuō)明一下具體癥狀。
a：公司為了節約開(kāi)發(fā)成本，招聘大量新人負責項目開(kāi)發(fā)，又缺乏相應的培養機制，導致產(chǎn)出極低且質(zhì)量差。加班調整無(wú)果。半年后不得不換人重來(lái)。新團隊進(jìn)來(lái)后只能以加班彌補時(shí)間損失。
b：拍腦袋立項。雖然舍得花錢(qián)招人。但是由于立項之前準備工作不充分，導致項目進(jìn)行一段時(shí)間后出現諸多問(wèn)題，團隊不得不加班調整彌補損失。
c：領(lǐng)導認知水平有限。認為加班工作就是團隊有戰斗力的表現，所以下級為了迎合上級，集體表演如何加班，員工演得很賣(mài)力，老板看得很開(kāi)心。成為公司內部一道靚麗的風(fēng)景。
4、為什么選擇這份工作？
人力資源是服務(wù)內部客戶(hù)的內部服務(wù)部門(mén)，雖然不能直接創(chuàng )造利潤，但是一直在間接的創(chuàng )造價(jià)值。好的人力資源服務(wù)可能并不會(huì )引人注目，但是差勁的人力資源服務(wù)則可能極大的影響團隊的氛圍和公司的人力資源品牌。
5談?wù)勀氵^(guò)去的工作經(jīng)驗中，最令你挫折的事情？
談?wù)勀氵^(guò)去的工作經(jīng)驗中，最令你挫折的事情？
一直以為自己行，好多人也以為你行，其實(shí)不行。某天突然發(fā)現，從沒(méi)有真正努力過(guò)、真正克服過(guò)什么困難，之前的人生都太過(guò)平坦安逸�，F實(shí)是：沒(méi)有能力，沒(méi)有才華，沒(méi)有毅力。
解決：面對現實(shí)，決定目標，制定計劃，做好長(cháng)期戰斗的準備！
6、談?wù)勅绾芜m應辦公室工作的新環(huán)境？
角色扮演。你在公司是什么角色，就把這個(gè)角色扮演得淋漓盡致。就像你是一個(gè)女生的男朋友，就把男朋友的角色扮演好。做一個(gè)好演員，試著(zhù)去接觸公司的前輩，找到自己的貴人，可以給你指導領(lǐng)路的人
7、怎樣看待學(xué)歷和能力？
學(xué)歷是一個(gè)公認的tag，是一種方法論，其提供的概率論上的價(jià)值不可忽視。
但任何tag在評論某一個(gè)個(gè)體的時(shí)候，都沒(méi)有很大的價(jià)值。
8、在過(guò)去的工作中你學(xué)到了什么？
1、 工作是強調社會(huì )性而不是個(gè)性的地方，個(gè)性的一面，更多的留給自己和朋友就好；
2、工作要求你展現的必須素質(zhì)和能力要努力培養，要盡快的培養和提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，讓自己對他人、對公司有用；
3、你不可能在工作中討好所有人，工作中做好事始終是第一位的目標，而不是讓所有人滿(mǎn)意；
4、要苦干+巧干，認真負責的同時(shí)，掌握可以省力的工作技巧；
5、要在專(zhuān)業(yè)上突出，必須花費大量的業(yè)余時(shí)間，度過(guò)很多痛苦的夜晚；
9、在五年的時(shí)間內，你的職業(yè)規劃？
HR六大模塊都很重要，未來(lái)1年時(shí)間熟悉六個(gè)板塊，然后選擇最拿手最喜歡的那塊，精通這個(gè)板塊的同時(shí)，學(xué)會(huì )互相轉和互相搭配的,提高自己的綜合能力，四年內爭取做到專(zhuān)員。
10,如果被錄用，如何開(kāi)展工作？
我沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的，所以要鞏固專(zhuān)業(yè)知識，首先是考證。雖然人人都可以成為HR，但不是每個(gè)人都是好的HR，好的HR首先要知道人力資源管理是什么，怎么做，付出一部分時(shí)間去學(xué)習這些專(zhuān)業(yè)知識。
關(guān)注本地的勞動(dòng)政策法規，社會(huì )平均工資之類(lèi)的基礎數據，再比如本地招商引資的企業(yè)和未來(lái)用人需求做到如數家珍。
作為人力資源從業(yè)者，眼光六路耳聽(tīng)八方其實(shí)很重要，所以我會(huì )與前輩多溝通和交流，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)。多干，多想，再干，再想，從雜亂的工作中摸清規律
10、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？
您最看重一個(gè)職場(chǎng)新人的什么品質(zhì)？尤其是對于剛從學(xué)生身份向職場(chǎng)人轉變的年輕人。
采購面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
1、為什么選擇做采購?
答：我花費了很多時(shí)間考慮各種職業(yè)的可能性，我認為這方面的工作最適合我，原因是這項工作要求的許多技能都是我擅長(cháng)的。并且做采購還可以熟悉商品市場(chǎng)、增長(cháng)見(jiàn)識，可以接觸不同的人，提高語(yǔ)言交流能力，增強個(gè)人魅力。其次要做好采購是不容易的，個(gè)人發(fā)揮空間比較大，對個(gè)人發(fā)展很有幫助。采購的壓力-如何以成本控制為導向，保證商品采購為最低成本。
2、采購員的價(jià)值體現在哪里?談?wù)勀銓Σ少彽恼J識?
答：如果公司的利潤率為10%，那么采購為公司每節省1元相當于銷(xiāo)售賣(mài)出11元的貨，這就是采購員的價(jià)值，作為采購就是按照公司的需求，生產(chǎn)產(chǎn)品的需要，從公司利益出發(fā)買(mǎi)到所需的物品，即符合產(chǎn)品要求，又是公司可以接受的價(jià)錢(qián)，這樣才算一個(gè)合格的采購。
3、你認為一般產(chǎn)品的價(jià)格構成中含蓋了哪些內容?
答：原材料費用+制造費用(水電、人工、包裝、檢驗、機器折舊和維修、廠(chǎng)房) +管理費用+財務(wù)費用+稅收+運輸+利潤
4、采購員應該怎樣去開(kāi)發(fā)新的供應商？
答：開(kāi)發(fā)供應商每個(gè)公司都有自己的流程，大體是先收集供應商信息(互聯(lián)網(wǎng)、供應商大會(huì )、展覽會(huì )、物流推薦、朋友關(guān)系、供應商自薦等)，然后進(jìn)行供應商調查，評估供應商信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量等等，合格則列入供應商備選名錄;不合格則重新找。
5、如何讓公司同供應商共同發(fā)展?談?wù)勀銓Σ少彂鹇缘目捶?
答：這個(gè)問(wèn)題比較大，但無(wú)非是在技術(shù)進(jìn)步、成本的降低、供貨周期的縮短、質(zhì)量控制、發(fā)展規模和速度等幾方面相互協(xié)調，共同進(jìn)步。采購需要積極溝通，實(shí)行買(mǎi)賣(mài)雙方高層及經(jīng)辦人定期會(huì )晤，解決前期存在的不良現象，提出往后的發(fā)展方向及戰略目標，讓雙方明確共同利益，相互之間全力配合開(kāi)展工作。
6、如何維持與舊供應商的關(guān)系?
答：因為供應商不是客戶(hù)，沒(méi)有必要經(jīng)常主動(dòng)打電話(huà)去聯(lián)絡(luò )感情，這樣會(huì )導致供應商的誤解，有必要時(shí)才會(huì )進(jìn)行聯(lián)絡(luò )，一般供應商都會(huì )主動(dòng)打電話(huà)給采購。如果是公事，要時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)，維護公司的利益，如果是私事就像對待普通朋友一樣就可以了。
7、如何判定供應商報價(jià)的真實(shí)性?如何降低采購成本?
答：核實(shí)供應商報價(jià)的真實(shí)性：(1)通過(guò)多家比價(jià)，(2)通過(guò)成本分析，(3)通過(guò)該產(chǎn)品的特點(diǎn)與同類(lèi)產(chǎn)品比較進(jìn)行確定。
降低采購成本的技巧：(1)成本核算法，(2)類(lèi)比降價(jià)法，(3)招標競價(jià)法，(4)規模效應法。
8、老供應商每次報價(jià)都略高于新供應商，但溝通后又同意適當降低，應如何處理這種情況?
答：分開(kāi)走貨，從新供應商小批量購進(jìn)。當然此批如果還是從老供應商走大部分。因為一個(gè)產(chǎn)品不僅僅是價(jià)格問(wèn)題，還有規格，外形，使用壽命、交期等等一些方面，我必須小批量試樣后才能做出最后決定。 一般來(lái)說(shuō)公司采購的產(chǎn)品在供應商中的分額應該三七開(kāi)，誰(shuí)有優(yōu)勢誰(shuí)占大頭。
實(shí)際生產(chǎn)中會(huì )有各種狀況出現，有兩家供應商才能有效的去解決這些問(wèn)題。如果最后老供應商價(jià)格比新的高，那么我會(huì )從新的買(mǎi)大頭，但是仍然會(huì )維持與老供應商的供求關(guān)系，一個(gè)長(cháng)期往來(lái)的供應商是一筆財富。價(jià)格一致我會(huì )從老供應商那買(mǎi)大頭，保留新供應商的供貨資格。
9、對于供應商的評估有哪些項目?
答：A、一般經(jīng)營(yíng)狀況 B、制造能力和技術(shù)能力 C、管理能力和響應互動(dòng)能力，等等。
10、供應商的貨物有問(wèn)題時(shí)你會(huì )如何處理?
答：一般事先應該有預防，在采購合同中事先約定如果貨物質(zhì)量有問(wèn)題，則要求供應商承擔相應的責任。如果貨款還沒(méi)有全額付完的話(huà)，扣部分貨款，或要求供應商提供退貨補償、折扣等。如果是客戶(hù)質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量的話(huà)，要求客戶(hù)提供檢驗報告以及有問(wèn)題的樣本給我們。此外應考慮開(kāi)發(fā)同類(lèi)產(chǎn)品的供應商，避免受制于現有供應商。
11、如果有種貨物的采購額大約為300萬(wàn)/月，你覺(jué)得要選多少家供應商來(lái)供貨比較合理?
答：個(gè)人認為還是要視情況而定。如果供應商有實(shí)力，有品質(zhì)，服務(wù)好，一個(gè)廠(chǎng)家供應也未嘗不可。如果有兩家廠(chǎng)供應，我認為是最好不過(guò)的。相互之間有個(gè)比較，而且還能相互制約。廠(chǎng)商太多，效果可能反而不好，每家的貨款少了，廠(chǎng)商的積極性也不會(huì )太高，相應的后遺癥可能還比較多。比如退貨，到底是哪個(gè)家廠(chǎng)的，可能到時(shí)還會(huì )令你頭痛。
12、如果客戶(hù)說(shuō)供應商的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，而供應商說(shuō)是他們只能做出這種成色的產(chǎn)品，身為采購員你會(huì )怎么辦?
答：兩種方案：1、如果客戶(hù)還可以用這種貨物，就與客戶(hù)溝通修改收貨檢驗標準，在可用范圍內，修改一個(gè)上下限，以后再送貨，品質(zhì)按照新修改的檢驗標準驗貨就可以了。2、如果這種貨物確實(shí)有品質(zhì)問(wèn)題，客戶(hù)根本沒(méi)辦法用，在供應商無(wú)法改善的情況下，建議開(kāi)發(fā)新的供應商。
13、有一批貨物你已經(jīng)下訂單通知供應商生產(chǎn)，但接到通知說(shuō)客戶(hù)已取消此訂單，公司其它的工地又不需要此批貨物，請問(wèn)該如何解決呢?
答：這個(gè)問(wèn)題太籠統，不過(guò)碰到這種情況時(shí)，首先得了解供應商對你所下訂單的完成狀況，同時(shí)要求供應商停止訂單的生產(chǎn)。根據供應商的反饋來(lái)決定處理。A若供應商還未進(jìn)行訂單的正式生產(chǎn)，可與供應商協(xié)調取消此單，請其幫忙將所訂原材料用于其它產(chǎn)品的生產(chǎn)。若供應商已進(jìn)行了生產(chǎn)，要求供應商提供準確的生產(chǎn)數量，再與市場(chǎng)部協(xié)調看此種物料是否會(huì )在今后的生產(chǎn)中使用。若將來(lái)有用，只需與供應商協(xié)調將送貨期推后即可。若不可能再用，應該向客戶(hù)索取已生產(chǎn)物料的賠償金。若客戶(hù)以毀約日期在合同準許之內為由，不做任何賠償時(shí)，應盡快與供應商協(xié)調以成本價(jià)將物料金額算清，并考慮物料報廢后是否有利用價(jià)值，盡可能將損失降到最低。
14、如果供應商無(wú)法按期交貨，你應應該怎么辦?
答：可以供應商未按期交貨而影響公司供貨，給公司造成損失為由，給予供應商扣款或延遲付款的處罰，以督導并強制對方改善供貨能力，若對方無(wú)法改善，建議更換新的供應商，畢竟，合格的品質(zhì)和按時(shí)足量供應對一個(gè)公司的正常運作來(lái)說(shuō)是非常的重要。
15、如何管理供應商?以及如何建立良好的供應商管理體系?
答：供應商的管理：將所有的供應商列在一張表上，定期對供應商的信譽(yù)、品質(zhì)、交期、響應度度進(jìn)行評審，并列入評審資料中，根據評審結果可對供應商進(jìn)行汰淘或更換，如果表現特別好的供應商，可視其情況多下訂單。
供應商管理體系：(1)正確選擇供應商。(2)科學(xué)的考評供應商的業(yè)績(jì)。(3)保持供應商之間適度競爭。(4)構建與供應商的戰略合作伙伴關(guān)系
護士面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
1、護士面試自我介紹
各位評委老師好，謝謝給我這次鍛煉學(xué)習的機會(huì )，我很高興在這里介紹我自己我叫XXX，XX年出生，是XXX學(xué)校應屆畢業(yè)生，大專(zhuān)學(xué)歷，X年正規化的教育，使我掌握了扎實(shí)的理論工底，一年多的監床實(shí)習讓我有較熟練的實(shí)際操作能力，小時(shí)候曾經(jīng)有較長(cháng)一段時(shí)間身體不好，使我更能理解與體會(huì )人在生病的時(shí)候，醫護人員的愛(ài)心與耐心對于病人生與心的關(guān)愛(ài)與早日康出院的重要性，更能領(lǐng)悟白醫天使的深刻內涵與神圣，再加上我的性格很隨和，待人真誠，更堅守了我想用實(shí)際行動(dòng)履行救死扶傷職責的信心，我現在最希望的就是各位領(lǐng)導能給我這個(gè)機會(huì )，讓我也能有機會(huì )在該院的醫護事業(yè)上添磚加瓦。
2、為什么會(huì )選擇這個(gè)職業(yè)
對于護士這份職業(yè)，我從小就很向往，因為小時(shí)候身體不好，教育在醫院里好多護士姐姐都很和藹可親，我受到了很好的照顧，我更能理解與體會(huì )人在生病的時(shí)候，醫護人員的愛(ài)心與耐心對于病人生與心的關(guān)愛(ài)與早日康出院的重要性，更能領(lǐng)悟白醫天使的深刻內涵與神圣，所以我一直夢(mèng)想著(zhù)做一名護士。我在貴院實(shí)習有大概一年的時(shí)間，學(xué)會(huì )了嚴謹、踏實(shí)的對待工作并以細心、愛(ài)心、耐心、責任心對待患者。得到患者和同伴的的認同那是最大的欣慰。加上我學(xué)的也是護理專(zhuān)業(yè)，在這個(gè)工作崗位上我也更能學(xué)已致用，有堅實(shí)的理論基礎為指導，更能讓我熱愛(ài)的工作崗位上發(fā)揮出更高的水平，更好的為病人服務(wù)。所以我對自己做好這份工作充滿(mǎn)信心。
3、你是怎么看待這個(gè)職業(yè)的？
在我看來(lái)，護士并不是單純的簡(jiǎn)單工作，更是一份神圣的職責，他們需要付出比其他人更多的愛(ài)心，更多的理解與包容，他們對待每一位病人更要像對待家人一樣，讓他們感到家的溫暖與親切，我相信我有這個(gè)能力和信心勝任這份工作，也請各位領(lǐng)導能給我這個(gè)機會(huì )，我會(huì )用實(shí)際行動(dòng)證實(shí)給你們看的。
護士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有哪些?
a心理素質(zhì)
護士是臨床護理工作的主體，要提供最佳的護理服務(wù)，就必須加強自身修養，有一個(gè)良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。積極向上、樂(lè )觀(guān)自信的生活態(tài)度;穩定的情緒，遇挫折不灰心，有成績(jì)不驕傲;能臨危不懼，在困難和復雜的環(huán)境中能沉著(zhù)應對;有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學(xué)習同事的新方法和新技術(shù)，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)，取眾之長(cháng)，補己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗。
b專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì)
(1)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識，掌握各種常見(jiàn)病的癥狀、體征和護理要點(diǎn)，能及時(shí)準確地制定護理計劃。掌握護理心理學(xué)和護理倫理學(xué)知識，了解最新的護理理論和信息，積極開(kāi)展和參與護理科研。(2)有嫻熟的護理操作技能面試常見(jiàn)問(wèn)題--護士面試試題及答案精選3篇面試常見(jiàn)問(wèn)題--護士面試試題及答案精選3篇。熟練的護理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護士應具備的基本條件，除了常見(jiàn)的醫療護理技術(shù)外，對現崗位的專(zhuān)科護理技術(shù)應精通，能穩、快、準、好地完成各項護理工作，高超的護理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的自信心，給人一種美的享受。(3)掌握急救技術(shù)和設備的使用，熟悉急救藥品的應用，能熟練地配合醫生完成對急癥或危重患者的搶救。(4)具有高度的責任心，嚴守工作崗位，密切觀(guān)察患者情況的變化，嚴格執行操作規程，認真做好查對制度，時(shí)刻牢記醫療安全第一，杜絕醫療差錯事故發(fā)生。
律師面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
1.什么叫“八不準”？（此問(wèn)題被問(wèn)過(guò)41次）——答案見(jiàn)寶典和《律師法》。
簡(jiǎn)化版：
�。�1） 不準私自收案、收費；
�。�2） 不準泄露案件秘密和個(gè)人隱私；
�。�3） 不準向辦案人員請客送禮；
�。�4） 不準與辦案人員有不正當交往；
�。�5） 不準故意提供偽證；
�。�6） 不準侵害委托人權益；
�。�7） 不準煽動(dòng)、教唆當事人采取非法手段表達訴求；
�。�8） 不準參與非法活動(dòng)。
詳細版（《律師法》第四十條）：
�。�1） 私自接受委托、收取費用，接受委托人的財物或者其他利益；
�。�2） 利用提供法律服務(wù)的便利牟取當事人爭議的權益；
�。�3） 接受對方當事人的財物或者其他利益，與對方當事人或者第三人惡意串通，侵害委托人的權益；
�。�4） 違反規定會(huì )見(jiàn)法官、檢察官、仲裁員以及其他有關(guān)工作人員；
�。�5） 向法官、檢察官、仲裁員以及其他有關(guān)工作人員，介紹賄賂或者指使、誘導當事人，或者以其他不正當方式影響法官、檢察官、仲裁員以及其他有關(guān)工作人員依法辦理案件；
�。�6） 故意提供虛假證據或者威脅、利誘他人提供虛假證據，妨礙對方當事人合法取得證據；
�。�7） 煽動(dòng)、教唆當事人采取擾亂公共秩序、危害公共安全等非法手段解決爭議；
�。�8） 擾亂法庭、仲裁庭秩序，干擾訴訟、仲裁活動(dòng)的正常進(jìn)行。
2.哪些案件不能風(fēng)險代理？（此問(wèn)題被問(wèn)過(guò)23次）——本題答案有較大的變化，建議以最新的規定作答
【寶典答案】
下列律師服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)（也就是不能亂定價(jià)，也不能風(fēng)險代理），其他服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)指導價(jià)（也就是協(xié)商價(jià)，愛(ài)咋定就咋定，可以風(fēng)險代理，也可以突破30%的限制），依據是《廣東省司法廳轉發(fā)國家發(fā)展改革委關(guān)于放開(kāi)部分服務(wù)價(jià)格意見(jiàn)的通知》（粵司辦[20xx]255號，發(fā)布日期20xx年8月27日）：
�。�1）擔任刑事案件犯罪嫌疑人、被告人的辯護人以及刑事案件自訴人、被害人的代理人；
�。�2）擔任公民請求支付勞動(dòng)報酬、工傷賠償，請求給付贍養費、撫養費、扶養費，請求發(fā)給撫恤金、救濟金，請求給予社會(huì )保險待遇或最低生活保障待遇的民事訴訟、行政訴訟的代理人，以及擔任涉及安全事故、環(huán)境污染、征地拆遷賠償（補償）等公共利益的群體性訴訟案件代理人；
�。�3）擔任公民請求國家賠償案件的代理人。
需要注意的是，對于上述實(shí)行政府指導價(jià)的服務(wù)，其具體的定價(jià)規則需由新的政策進(jìn)行規定。在新的政策沒(méi)有出臺前，上述實(shí)行政府指導價(jià)的服務(wù)仍適用《廣東省物價(jià)局、司法廳律師服務(wù)收費管理實(shí)施辦法》（粵價(jià)[20xx]298號文）的規定。
3.群體性案件該如何處理？（此問(wèn)題被問(wèn)過(guò)17次）（群體性案件的定義見(jiàn)詳細版回復）
簡(jiǎn)化版回復：
�。�1） 報告備案制度；
�。�2） 集體討論，加強督導；
�。�3） 做好咨詢(xún)接待工作；
�。�4） 律師應政府有關(guān)部門(mén)要求參與接待工作，既要維護社會(huì )穩定，也要維護群體當事人的合法權益；
�。�5） 根據情況，律師所可以與群體當事人簽訂委托代理協(xié)議，也可以和他們的代表人簽訂委托代理協(xié)議；
�。�6） 群體性案件結案后，律師事務(wù)所應及時(shí)將情況報告所屬律師協(xié)會(huì )；
�。�7） 律師事務(wù)所應當保證辦理群體性案件檔案的完整、詳盡、有序和整齊。
詳細版回復：
律師在正式接收任何案件的代理前必須進(jìn)行案件的初步審查，符合法律規定的條件才可以接收代理和法律服務(wù)。首先應詳細了解案件，評估風(fēng)險；結合自己的專(zhuān)長(cháng)，決定是否應接受當事人的委托。
其次應辦理相應的備案手續。
群體性案件是指一方當事人眾多（十人包括十人以上）、基于同一或類(lèi)似的事實(shí)問(wèn)題或法律問(wèn)題而提起的代表人訴訟或共同訴訟或者分案處理的系列訴訟或非訴訟案件。
律師辦理群體性案件應該著(zhù)力于化解矛盾糾紛，幫助爭議各方選擇合法、適當、和平、穩妥的爭議解決路徑或方式，倡導調解解決糾紛。
律師不鼓動(dòng)、不參與群體性案件當事人、其訴訟代表人或代理人的上訪(fǎng)活動(dòng)，不得參與或建議當事人以違反社會(huì )治安、干擾國家機關(guān)正常工作等手段促使案件的解決。
群體性案件一般出現在：農村征地補償問(wèn)題、城建拆遷、國有企業(yè)改制中出現的職工下崗安置補償糾紛、政府違法侵害群眾利益而引發(fā)的行政糾紛、非法集資引發(fā)的群體性金融糾紛、少數執法部門(mén)因執法不公而引發(fā)的糾紛、企業(yè)軍轉干部和復原隊伍軍人再就業(yè)難的糾紛等。
群體性案件的報備手續：在簽訂委托合同之日起3日內必須向廣州市司法局律師管理處和廣州市律協(xié)辦理書(shū)面的報告備案。備案材料包括：備案表、委托合同復印件、法律文書(shū)復印件。
重大敏感性案件：對于涉及20名以上當事人的群體性糾紛案件，司法局和律師協(xié)會(huì )在接到律所的報告后必須及時(shí)報告上一級行政機關(guān)及律協(xié)備案。代理重大敏感性案件的律師不得對外泄露案情。不經(jīng)批準，不得擅自接受新聞媒體的采訪(fǎng)，不得擅自發(fā)表對案件的處理意見(jiàn)和看法，不得擅自發(fā)表涉及案情的學(xué)術(shù)文章。
需要注意的是，如果被問(wèn)到司法局及律協(xié)不接受備案時(shí)，要記住，備案不同于審批，不存在接不接受的問(wèn)題，備案只需要通知到就可以了，無(wú)需經(jīng)過(guò)司法局和律協(xié)的同意。
4.合同無(wú)效的情形。（此問(wèn)題被問(wèn)過(guò)15次）（合同法A39、A52、A53，關(guān)鍵是A52）
《合同法》
第三十九條采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說(shuō)明。
格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。
第五十二條有下列情形之一的，合同無(wú)效：
�。ㄒ唬┮环揭云墼p、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；
�。ǘ⿶阂獯�，損害國家、集體或者第三人利益；
�。ㄈ┮院戏ㄐ问窖谏w非法目的；
�。ㄋ模⿹p害社會(huì )公共利益；
�。ㄎ澹┻`反法律、行政法規的強制性規定。
第五十三條合同中的下列免責條款無(wú)效：
�。ㄒ唬┰斐蓪Ψ饺松韨Φ�；
�。ǘ┮蚬室饣蛘咧卮筮^(guò)失造成對方財產(chǎn)損失的。
是否所有違反法律、行政法規強制性規定的都無(wú)效？
不是，只有違反效力性強制性規定的才無(wú)效。
強制性規定包括管理性規范和效力性規范。管理性規范是指法律及行政法規未明確規定違反此類(lèi)規范將導致合同無(wú)效的規范。此類(lèi)規范旨在管理和處罰違反規定的行為，但并不否認該行為在民商法上的效力。例如《商業(yè)銀行法》第三十九條即屬于管理性的強制規范。效力性規定是指法律及行政法規明確規定違反該類(lèi)規定將導致合同無(wú)效的規范，或者未明確規定違反之后將導致合同無(wú)效，但若使合同繼續有效將損害國家利益和社會(huì )公共利益的規范。此類(lèi)規范不僅旨在處罰違反之行為，而且意在否定其在民商法上的效力。因此，只有違反了效力性的強制規范的，才應當認定合同無(wú)效。
5.一個(gè)律師在執業(yè)過(guò)程中不能做什么事？（此問(wèn)題被問(wèn)過(guò)12次）——答案見(jiàn)寶典，如果實(shí)在記不住，回答“八不準”其實(shí)也差不多。
執業(yè)后，律師不能違反律師法及律師職業(yè)規范、執業(yè)紀律等有關(guān)的禁止性規定，例如，①律師不得泄露國家秘密、當事人的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私；②律師不得在同一案件中為雙方當事人擔任代理人，不得代理與本人或其近親屬有利益沖突的法律事務(wù)；③律師不得同時(shí)在兩個(gè)以上律師事務(wù)所執業(yè)；④律師不得以不正當手續承攬業(yè)務(wù)；⑤律師不得私自接受委托、收取費用；⑥律師不得故意提供虛假證據或者威脅、利誘他人提供虛假證據，妨礙對方當事人合法取得證據；⑦律師不得不得向法官、檢察官、仲裁員以及其他有關(guān)工作人員，介紹賄賂或者指使、誘導當事人；⑧律師不得違反規定會(huì )見(jiàn)法官、檢察官、仲裁員以及其他有關(guān)工作人員。
出國留學(xué)面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
1. 在眾多的留學(xué)國家之中，為什么選擇了日本?
這個(gè)問(wèn)題是最標準的日本大學(xué)院面試的一個(gè)首選問(wèn)題，幾乎所有的學(xué)校都會(huì )第一時(shí)間提出，而且絕對是針對留學(xué)生的提問(wèn)。在日本教授的潛意識中，他們對留學(xué)生還是非常感興趣的。并且非常關(guān)注留學(xué)生的留學(xué)目的。雖然這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)標準答案。但在回答的時(shí)刻，除了要結合自身的實(shí)際情況以外，一定還是要從對日本這個(gè)國家，日本的文化，技術(shù)等令人喜歡崇拜的觀(guān)點(diǎn)去回答這個(gè)問(wèn)題最為妥當。大家可以試想，一個(gè)對日本完全沒(méi)有興趣的留學(xué)生，會(huì )有日本教授去指導他(她)嗎?回答是NO!所以，看似簡(jiǎn)單普遍大眾的問(wèn)題，可以窺視你真實(shí)的內心世界。需要謹慎小心!
2. 來(lái)到日本以后，對日本的印象是什么?
這個(gè)問(wèn)題主要是針對那些已經(jīng)在日本讀語(yǔ)言學(xué)�；蛘咴谧x研究生的學(xué)生而言。實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題與第一個(gè)問(wèn)題基本上是一模一樣的。教授們都很喜歡問(wèn)到。日本教授喜歡觀(guān)察，甚至喜歡找出從不同角度會(huì )思考會(huì )分析的學(xué)生。所以大家可以從文化差異點(diǎn)入手，重點(diǎn)講解在日本的生活細節，切記不要粗枝大葉。如果在結束的時(shí)刻，又把自己的研究課題巧妙結合的話(huà)，離成功的道路就已經(jīng)不遠了。
3. 在眾多的學(xué)校之中，為什么選擇了我們學(xué)校?
日本人的謹慎小心絕對是世界第一!在面試過(guò)程中，教授還會(huì )問(wèn)到你的報考志愿中，除了本校以外是否還報考了其他的院校。這是正�，F象，不必隱瞞。如果你真的只選擇了這所學(xué)校，那么必須要說(shuō)清楚為什么只有這所學(xué)校才適合你的理由。這個(gè)問(wèn)題的回答我們可以從多方面的角度去回答，但以老師的經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，最終還是要和你的專(zhuān)業(yè)搭上關(guān)系。這一點(diǎn)，是整個(gè)面試過(guò)程中一定是不能放松忽視的地方。
4. 在眾多的科系之中，為什么選擇了我們研究科?
在日本，科系的區分與中國有很大的區別。而日本的大學(xué)院是一個(gè)比較龐大統一的研究科，在研究科里面又會(huì )分成許多細小的科室。對于這個(gè)問(wèn)題，有必要提醒大家的是，一定也要從自身的專(zhuān)業(yè)研究角度去回答。
5. 考上我們研究科之后，最想做的事情是什么?
日本大學(xué)院的研究科顧名思義就是研究，所以在大學(xué)院的兩年期間，雖然也有一些需要學(xué)分的必修課程，但最主要的工作其實(shí)還是碩士論文的完成。至于如何完成，那絕對是廢寢忘食地查找資料，收集論文的素材了。在這個(gè)過(guò)程之中，教授會(huì )進(jìn)行適度地指導，但大部分的工作還是得需要自己獨立完成和規劃。所以這個(gè)問(wèn)題的最終考察目的，就是你是否有切實(shí)可行的研究計劃來(lái)報考大學(xué)院。所以回答的時(shí)候還是要和自己的研究關(guān)聯(lián)掛鉤!
6. 如果沒(méi)有考上我們研究科，有什么打算?
在面試中，這個(gè)問(wèn)題也會(huì )經(jīng)常被問(wèn)到。日本教授會(huì )用這種問(wèn)題來(lái)試探學(xué)生是否具有恒心和意志力。千萬(wàn)不能回答的就是：考別的學(xué)校，或者放棄回國。如果這樣回答的話(huà)，教授會(huì )把你判斷成沒(méi)有持之以恒能力的學(xué)生，這類(lèi)學(xué)生教授是絕對不會(huì )錄取的。
比較不錯的回答就是：如果今年沒(méi)有被錄取，我還會(huì )再做一年旁聽(tīng)生，明年再次報考貴校�？此崎_(kāi)玩笑的話(huà)語(yǔ)，但在教授內心深處，已經(jīng)再為你的回答加分了。
7. 到底喜歡日本的什么地方?請具體舉例解釋說(shuō)明。
如果在面試過(guò)程中，你曾回答過(guò)喜歡日本的話(huà)，教授就會(huì )問(wèn)繼續追問(wèn)你所喜歡的具體細節。實(shí)際上，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有標準答案。如果可以的話(huà)，大家還是從自身的專(zhuān)業(yè)去回答最佳。站在客觀(guān)的立場(chǎng)，去評論日本的好壞兩面。不能僅僅是停留于評論的角度，需要進(jìn)行深挖掘。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，可以考察學(xué)生的邏輯分析能力。這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有完美的回答，但日本面試的魅力就在于這里。展示出留學(xué)生獨特的魅力，也是取得成功的關(guān)鍵一步。
面試問(wèn)題類(lèi)型
1、開(kāi)放性問(wèn)題
面對開(kāi)放性的問(wèn)題時(shí)，你是無(wú)法以簡(jiǎn)略的"是"或"不是"輕松帶過(guò)，你必須作一番精簡(jiǎn)卻有內涵的回復，這種開(kāi)放性的問(wèn)題正是你表現自我、加深印象的大好機會(huì )。
2、一般性問(wèn)題
考生通常會(huì )對一般性的問(wèn)題做好事前的準備演練，例如"未來(lái)的展望為何？"或"你為何考MBA？"，較有經(jīng)驗的考官則會(huì )問(wèn)的更為具體深入，或將一般性問(wèn)題加以修飾，好觀(guān)察考生的實(shí)時(shí)反應。
3、引導性問(wèn)題
考官也可能設計一些引導性的問(wèn)題，讓考生在不知不覺(jué)中掉入陷阱，并回答考官所欲聽(tīng)到的答案。
4、中性問(wèn)題
一般考官都會(huì )盡量避免評論某事而顯露出自己的立場(chǎng)，考生也應以中性的內容回答。
面試精要
1、面試準備
在談到面試前的準備時(shí)，許多人都認為準備的越多越好，于是就設想了很多的問(wèn)題與案例，并圍繞著(zhù)這些問(wèn)題想了許多的解決辦法。這樣做固然有可取的一面，但實(shí)際上很多管理問(wèn)題是沒(méi)有準確答案的，而且在問(wèn)題之外，還會(huì )被問(wèn)到許多相關(guān)的問(wèn)題，如果有準備的問(wèn)題回答的好，而其它問(wèn)題結結巴巴，也不可能得高分。另外，考官們并不是要看你對某個(gè)問(wèn)題的解決方法，而是通過(guò)面試看一個(gè)學(xué)生的思維、反應和判斷能力。因此，在面試時(shí)做到不要慌張，心態(tài)平和，實(shí)事求是，把自己的想法緩緩陳述出來(lái)，而且要做到不卑不亢。
影響面試成績(jì)的因素如下
考官偏好、行為表現、原有經(jīng)驗水平、心理素質(zhì)、對自身了解各類(lèi)問(wèn)題的熟悉程度（考核能力、成熟的回答模式）、模擬面試帶來(lái)的全面提高，這些因素可以分為以下幾類(lèi)：
不可控制因素：考官偏好、原有經(jīng)驗水平、原來(lái)的心理素質(zhì)。
關(guān)鍵可控制因素：行為表現、對自身了解、對各類(lèi)問(wèn)題的熟悉、參加模擬面試。
行為表現
我們每一個(gè)人都知道"第一印象"非常重要，因為就在你走進(jìn)門(mén)的那一瞬間，考官們已給了你許多判斷。許多面試專(zhuān)家甚至說(shuō)，前三分鐘已經(jīng)決定了你的面試結果，后面的時(shí)間只不過(guò)是面試考官不斷加強他對你的"第一印象"而已。
下面我們從穿什么？做什么？如何說(shuō)？來(lái)談面試行為的準備工作。
穿什么？
選擇服裝的核心原則：讓你看上去不像外人。
職業(yè)經(jīng)理人很大程度代表著(zhù)公司的形象，這也就要求他們著(zhù)裝不但對自己負責，還要對公司負責。這一點(diǎn)上，面試考官給我們做出了很好的表率作用，進(jìn)入面試考場(chǎng)你就會(huì )發(fā)展，男面試考官都穿著(zhù)西裝打著(zhù)領(lǐng)帶，女面試考官都穿著(zhù)職業(yè)套裝。
做什么？
面試中每個(gè)細節都有可能影響我們面試的成績(jì)，換句話(huà)說(shuō)，從敲門(mén)進(jìn)去到輕輕的帶上面試室的門(mén)，面試中的每個(gè)細節都給了我們表現的機會(huì )。
原則我們需要彬彬有禮，但又不要過(guò)分殷勤；要大方得體，不要拘謹和過(guò)分謙讓。
開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候：微笑著(zhù)自然問(wèn)候一聲"老師好"！
坐姿身體稍向前傾斜，二郎腿千萬(wàn)不能出現的。
帶一只筆和小本：在回答問(wèn)題時(shí)，你需要它記下你瞬間的火花，它還可以幫助你圓滿(mǎn)回答問(wèn)題的組織工作。
離開(kāi)起身不要太匆忙，說(shuō)完"謝謝老師！"之后，別忘記問(wèn)一句"需要我通知其他同學(xué)嗎？"或重復一遍老師交代的事情。
如何說(shuō)？
語(yǔ)速不要太快，語(yǔ)氣要平穩，語(yǔ)調不要太夸張，也不要太平淡！
對自身了解：面試對自己了解的要求，不是要求自己了解自己，而是讓考官認同自己對自身的了解。
準備工作
列出所有自己對自己正、負面的評價(jià)。對每個(gè)評價(jià)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述，選出2-3個(gè)事例支持評價(jià)。
列出別人對你的評價(jià)，對每個(gè)評價(jià)進(jìn)行簡(jiǎn)單描述，找出一些事例支持評價(jià)。
列出自己工作中最大的成就并分析取得成就的原因和帶給自己的啟示。
列出自己工作中最失敗的事情并分析失敗的原因和自己避免再失敗的措施。
描述自己的工作、自己在工作中的不足之處和做得出色的地方，并用事例證明。
面試陷阱
�。�1）過(guò)于自信
有的同學(xué)天生自信，這是十分有益的。但也有的同學(xué)過(guò)分自信，對自己的未來(lái)期望過(guò)高，達到了別人難以置信的地步，這種過(guò)分的自信一定要避免。
還有一種情況，是那種自卑心理本來(lái)比較嚴重的同學(xué)，為了證明自己的自信，而冒充的自信，這時(shí)為了說(shuō)明自己的自信而不恰當地有意抬高自己，這同樣不可取。
最好的自信表現方式是一種對自己真正具有信心而又不脫離實(shí)際。掌握好平衡的關(guān)鍵是自己對自己準確的認識和定位。參加面試前一定要好好地分析自己，"知已知彼，百戰不殆"，了解自己是恰如其分地表現自己的基礎。
�。�2）評議過(guò)多
回答經(jīng)濟或社會(huì )生活方面的問(wèn)題，難免要發(fā)表一些議論。但要注意控制評議所占的比例，尤其不要無(wú)節制地攻擊漫罵你的上司、老師或同學(xué)朋友，如果你不能和這些最親近、最有利害關(guān)系的關(guān)鍵人物處理好關(guān)系，怎么能想象你成為一個(gè)成功的管理者？
要盡可能對現實(shí)中的問(wèn)題多提建設性的意見(jiàn)和建議，沒(méi)有人喜歡吹毛求疵者，批判或評議過(guò)多會(huì )使一個(gè)人看上去不夠成熟和大度。
�。�3）背誦
有的同學(xué)面試準備工作十分充分，以至于對面試官的一些問(wèn)題對答如流。這樣并不可取。
如果你被懷疑沒(méi)有經(jīng)過(guò)思考就可以回答好問(wèn)題，你就無(wú)法傳遞你的個(gè)人思想和價(jià)值，而只會(huì )被看作背誦條目的人。任何時(shí)候都不要背誦，即使你剛好被問(wèn)到你準備得非常充分的問(wèn)題，要沉著(zhù)地組織語(yǔ)言，將自己的思想傳遞出去。
�。�4）自相矛盾
要避免出現前后不一致的情況，最好的辦法是在整個(gè)面試過(guò)程中表現一個(gè)真實(shí)的自我，否則，很有可能出現自相矛盾的情況。
真實(shí)是避免自相矛盾的惟一辦法，假的東西在重復的時(shí)候就可能不一致，再一次重復的時(shí)候就會(huì )變?yōu)榱硪粋�(gè)樣子。
�。�5）掩飾缺點(diǎn)
任何人都有缺點(diǎn)，參加面試的同學(xué)也不例外。因此適當暴露一些缺點(diǎn)不僅不可怕，反而會(huì )更真實(shí)有效，當然這些缺點(diǎn)一定不能是嚴重的缺陷。特別當面試官明確地讓你說(shuō)明你的弱點(diǎn)時(shí)，一定不能過(guò)分藝術(shù)性地處理，拒絕暴露自己的任何缺點(diǎn)，這只能給人留下虛偽的印象，整個(gè)人都失去了真實(shí)性，也就相應地喪失了信度。
�。�6）自我夸耀
有時(shí)，有的同學(xué)為了表現自己的成功，夸大了自己的能力和成績(jì)。大多數情況下，這都會(huì )被面試官識破，至少是被懷疑。一般而言，面試官都是有相當閱歷的人，他們分辯真假的能力自然高人一籌，一旦你夸耀的成分太多，就會(huì )和面試官心中的你有較大的反差，這時(shí)你就在不知不覺(jué)中處在一個(gè)被懷疑的地位上。
�。�7）道德問(wèn)題
道德問(wèn)題關(guān)乎成敗。一個(gè)MBA研究生，其它的弱點(diǎn)和缺陷還有可能被人原諒，但一旦涉及道德問(wèn)題就很難解脫。面試和回答問(wèn)題的任何過(guò)程中，都要盡可能表現自己的良好品質(zhì)，表現出自己的社會(huì )責任。
�。�8）膽小畏縮
有少數特別容易緊張的同學(xué)，很怕面試。其實(shí)，在關(guān)系成敗的重要時(shí)刻，沒(méi)有人能完全放開(kāi)。一開(kāi)始的幾分鐘或若干秒鐘，一般人都會(huì )有點(diǎn)緊張，不要把自己的緊張想象得太嚴重。
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