酒店銷(xiāo)售崗位面試常見(jiàn)問(wèn)題
酒店招聘廣告中，銷(xiāo)售管理職位是比較常見(jiàn)的，那么在應聘面試的過(guò)程中，有什么實(shí)用技巧?這時(shí)建議你，最好事先收集下去酒店面試銷(xiāo)售崗位常見(jiàn)的問(wèn)題，來(lái)做好面試準備。以下是小編整理的酒店銷(xiāo)售崗位面試常見(jiàn)問(wèn)題，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店面試題
說(shuō)一下你對市場(chǎng)的認識。
如果你是銷(xiāo)售員，你會(huì )怎樣去做市場(chǎng)，有什么獨特的見(jiàn)解。
面試題回答技巧：
題目一、先說(shuō)下市場(chǎng)認識：你可以從客戶(hù)群定位、競爭對手分析 、廣告宣傳力度三方面進(jìn)行市場(chǎng)綜合分析。
題目二、如果你是銷(xiāo)售員，結合營(yíng)銷(xiāo)管理提出以下建議：
1、執行力度、督察力度。
酒店管理者的通病大都集中在落實(shí)問(wèn)題上，如若沒(méi)有執行到位總是有很多借口。但若換個(gè)角度去思考問(wèn)題、去解決問(wèn)題、協(xié)調尋求解決方案，那么問(wèn)題就迎刃而解。只有執行力度上去了，工作質(zhì)量才能隨之提高。 酒店業(yè)的發(fā)展壯大，服務(wù)質(zhì)量要不斷提升，因為面對的是更高要求的客人。酒店業(yè)都強調細節管理，提升細節管理就要加大督查力度，無(wú)問(wèn)題—督導檢察可避免問(wèn)題;有問(wèn)題—可及時(shí)發(fā)現給予補救。
2、鎖定目標進(jìn)行市場(chǎng)定位。
目標市場(chǎng)即是對酒店產(chǎn)品有需求、有支付能力的客戶(hù)群。酒店要有針對性的研究目標市場(chǎng)，做出詳細的分析，確定后采取主動(dòng)深入營(yíng)銷(xiāo)戰略，爭取更為廣闊的目標市場(chǎng)。我們在鎖定目標市場(chǎng)的同時(shí)，要竭盡全力維護客戶(hù)的忠誠度，維護的這些客戶(hù)是最好的免費的口碑宣傳，也是其它競爭對手比較難爭取的客戶(hù)群。
3、培養客戶(hù)群、減少營(yíng)業(yè)成本。
一個(gè)酒店只有具有特色、良好的服務(wù)、具有新穎的賣(mài)點(diǎn)、與之產(chǎn)品相匹配的價(jià)格體系，真正實(shí)現客我共贏(yíng)，方能維系良好的客我關(guān)系，才能談及客戶(hù)的忠誠度。忠誠的顧客其自愿花錢(qián)購買(mǎi)酒店的產(chǎn)品與服務(wù)，其消費支出遠遠超出隨意性客人，并且產(chǎn)生的口碑效應是對酒店最好且免費的宣傳。
4、節日營(yíng)銷(xiāo)與大席營(yíng)銷(xiāo)。
中國作為一個(gè)禮儀之邦，每年節日在 60 余個(gè)，大家普遍比較重視的也有 20 多個(gè)，基本每個(gè)月都有節日，對于酒店來(lái)講可根據本地市場(chǎng)環(huán)境，根據不同的節日做出相應的營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
酒店要根據現狀制定服務(wù)及工作標準程序，規范技能操作。在對客服務(wù)過(guò)程中靈活的按其標準方能給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。衡量?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一標準就是顧客滿(mǎn)意，我們也只有通過(guò)嚴抓培訓、制定標準、靈活運用才能實(shí)現客人最大滿(mǎn)意率。
銷(xiāo)售崗位的面試技巧
一、完整的個(gè)人介紹
這是面試的開(kāi)場(chǎng)白，也是面試時(shí)你對自己以前工作的總結，在這時(shí)，面試官主要考察你的語(yǔ)言表達能力和個(gè)人總結能力，記得剛來(lái)臨沂面試銷(xiāo)售人員時(shí)，讓他們介紹自己，大部人都說(shuō)，我的情況在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)著(zhù)呢。我說(shuō)，那如果買(mǎi)房的說(shuō)你介紹一下你們的房子，你也說(shuō)都在資料上寫(xiě)著(zhù)呢，你自己看吧，那行嗎？所以，銷(xiāo)售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個(gè)完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼，這點(diǎn)切記。
二、符合自己特色的形象包裝
當接到面試通知或你想去面試時(shí)，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個(gè)好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會(huì )很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過(guò)3樣的首飾，這樣會(huì )分散面試官的注意力，認為你會(huì )是一個(gè)“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會(huì )不莊重。男孩子不要留長(cháng)發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好�？傮w來(lái)說(shuō)，就是要符合自己的特點(diǎn)，因為做銷(xiāo)售的的首先是推銷(xiāo)房屋，那么在推銷(xiāo)工作前，首先就是要把自己推銷(xiāo)出去。因為，面試官會(huì )從你的`外表首先給你打個(gè)印象分，這個(gè)印象分的好壞將會(huì )影響到你面試的成��！
三、鎮定的神情，得當的舉止
很多時(shí)候，尤其是沒(méi)有從事過(guò)銷(xiāo)售的人在面試時(shí)會(huì )很緊張，有時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次，有時(shí)緊張的手腳都在發(fā)抖，其實(shí)大可不必這樣，其實(shí)現在選擇銷(xiāo)售人員時(shí)一般并不是看你是否經(jīng)驗多少，而是你個(gè)人的修為和內涵，也就是說(shuō)發(fā)展潛力如何？沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經(jīng)過(guò)培訓之后再加上個(gè)人的努力，說(shuō)不定，你也會(huì )成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯的方法。
四、擺正心態(tài)，不驕不躁
對于已經(jīng)具備一定銷(xiāo)售工作經(jīng)驗的求職者，現在的經(jīng)驗已不是什么重要的資本了，而是看你的心態(tài)如何，如何正確評價(jià)自己？記得有一次，有位做過(guò)銷(xiāo)售的人進(jìn)門(mén)時(shí)，還在用手機發(fā)信息，落座時(shí)蹺起了二郎腿，說(shuō)話(huà)也漫不經(jīng)心。的確，該求職者從外表到穿著(zhù)都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因為這是一個(gè)人長(cháng)期形成的慣性，一般是無(wú)法改變的。
銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求
第一，你是否能承受很大的壓力。
第二，你做事是不是只看結果不看過(guò)程，因為銷(xiāo)售員的工作往往看的就是結果。
第三，你的責任心是不是很強。
第四，你有沒(méi)有強烈的欲望和工作的激情。
第五，你是不是一個(gè)有耐心的人。
這些都是做為銷(xiāo)售員所要經(jīng)歷或是面對的，如果你覺(jué)得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。
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