星巴克的面試問(wèn)題
星巴克重視高水平的客戶(hù)服務(wù)，所以要準備好回答與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的面試問(wèn)題，下面是小編辛苦整理的星巴克咖啡面試題,希望對大家有所幫助。
星巴克的面試問(wèn)題1
1、 您是一家咖啡店的店經(jīng)理，你發(fā)現店內同時(shí)出現下列狀況：
1）許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。
2）有客人正在詢(xún)問(wèn)店內賣(mài)哪些品種，他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。
3）已有客人點(diǎn)完成咖啡，正在收銀機旁等待結帳。
4）有廠(chǎng)商正準備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。
請問(wèn)，針對上述同時(shí)發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么
1、 有一位甲員工脾氣不好以致在前三家店因為與店內其他同事相處不佳而屢屢調動(dòng)，現在甲被調到你的店里面來(lái)，請問(wèn)身為店經(jīng)理的你，將如何應對？
2、 你是店經(jīng)理，本周五結帳后，發(fā)現門(mén)市總銷(xiāo)售額較上周五減少30%，請問(wèn)可能原因 會(huì )是哪幾種，各原因如何應對？
星巴克的面試問(wèn)題2
一、請談?wù)勀阕畲蟮娜秉c(diǎn)？
回答提示：這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì )錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì )顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
二、你對加班有什么看法？
回答提示：實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。
回答樣本：如果是工作需要我會(huì )義不容辭加班，我現在單身，沒(méi)有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì )提高工作效率，減少不必要的加班。
三、說(shuō)說(shuō)你對薪資的要求
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會(huì )顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開(kāi)支預算，因而他們第一次提出的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián)，他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對該工作的興趣。
回答樣本一：我對工資沒(méi)有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì )友善合理。我注重的是找對工作機會(huì )，所以只要條件公平，我則不會(huì )計較太多。
回答樣本二：我受過(guò)系統的軟件編程的'訓練，不需要進(jìn)行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場(chǎng)標準的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說(shuō)出具體數目，請不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個(gè)具體的數字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場(chǎng)作了調查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
四、如果你的工作出現失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你會(huì )怎么辦？
回答提示：
�、傥冶疽馐菫楣九ぷ�，如果造成經(jīng)濟損失，我認為首要的問(wèn)題是想方設法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無(wú)能力負責，希望單位幫助解決。
�、诜智遑熑�，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂(lè )禍，作為一個(gè)團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且幫助同事查找原因總結經(jīng)驗。
�、劭偨Y經(jīng)驗教訓，一個(gè)人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類(lèi)的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。
五、談?wù)勀銓μ鄣目捶ǎ?/strong>
回答提示：
�、僬５摹疤邸蹦艽龠M(jìn)人才合理流動(dòng)，應該支持。
�、陬l繁的跳槽對單位和個(gè)人雙方都不利，應該反對。
星巴克的面試問(wèn)題3
問(wèn)題1：你怎么看待服務(wù)行業(yè)？你對咖啡感興趣嗎？可以談一談你對咖啡的認識。
問(wèn)題2：你能舉例說(shuō)明你在兼職或者工作中，你認為比較成功的事例和你覺(jué)得沒(méi)有達到個(gè)人目標的事例嗎？
問(wèn)題3：談?wù)勀銓π前涂说恼J識？星巴克給你什么感覺(jué)？
問(wèn)題4：當有一名顧客走進(jìn)門(mén)店的時(shí)候，你要怎么去做？
問(wèn)題5：談?wù)勀銓ψ约旱穆殬I(yè)規劃？
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