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電話(huà)面試技巧
電話(huà)面試，是一場(chǎng)求職者和面試官之間的較量。#技能加油站# 越是有實(shí)力的大公司招聘，越是少不了電話(huà)面試的環(huán)節。以下是小編整理的電話(huà)面試技巧，希望對大家有所幫助。
電話(huà)面試技巧
電話(huà)突然打來(lái)怎么辦
企業(yè)突然來(lái)電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運動(dòng)，也許正在公車(chē)上，此時(shí)沒(méi)有任何準備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話(huà)面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話(huà)？”等等，千萬(wàn)不要說(shuō)自己沒(méi)有準備，否則很有可能讓你失去這次機會(huì )。
一旦贏(yíng)得時(shí)間，最先做的應是馬上攤開(kāi)資料寫(xiě)一份提綱，從容應答。當你能坦然放松地與對方進(jìn)行電話(huà)交談時(shí)，應該將對方單位名稱(chēng)、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話(huà)，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問(wèn)。
電話(huà)面試會(huì )問(wèn)什么
為確認求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門(mén)首先會(huì )對簡(jiǎn)歷內容進(jìn)行確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應聘者必須冷靜快速地回答問(wèn)題，回答過(guò)程中的任何猶豫都有可能給對方造成說(shuō)謊的印象。因此，最好將簡(jiǎn)歷放在手邊，可以看著(zhù)內容回答提問(wèn)。
其次，對簡(jiǎn)歷內容確認之后，面試官會(huì )針對應聘崗位問(wèn)些專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的問(wèn)題，比如你的專(zhuān)業(yè)技能、對應聘職位的看法，有時(shí)會(huì )問(wèn)得更細一些。對于這些問(wèn)題，千萬(wàn)不要慌張，保持鎮靜，抓住問(wèn)題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。
在回答一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。
任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀(guān)察和了解，而不是面試官單方面“審問(wèn)”應聘者。面試官會(huì )對應聘者提出各種問(wèn)題，以此來(lái)衡量你是否適合本公司，同時(shí)應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問(wèn)題，但薪資待遇問(wèn)題最好不要提及，否則對方會(huì )認為你比較功利。
接聽(tīng)電話(huà)要冷靜
“知己知彼，百戰不殆”。想從容面對電話(huà)面試，就得先了解電話(huà)那頭的“對手”是誰(shuí)。因此，要問(wèn)清面試官的名字與公司名稱(chēng)，并確定自己的念法正確。
當然，對應聘公司的信息了解得越多，就越容易應對面試。其一，容易理解面試官的
提問(wèn)；其二，當面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì )對應聘者產(chǎn)生好感，面試也會(huì )變得輕松起來(lái)。如可能，最好提前準備一份你要問(wèn)面試者的問(wèn)題清單。你還需要整理出一份你接受過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓的列表，這會(huì )讓你的實(shí)力一目了然。
同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問(wèn)題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話(huà)的時(shí)候不知道說(shuō)“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來(lái)的效果可想而知。
接聽(tīng)電話(huà)要注意語(yǔ)速
在面試過(guò)程中不要機械地背誦你所準備的材料�；卮饐�(wèn)題時(shí)語(yǔ)速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡(jiǎn)潔、直截了當、充滿(mǎn)熱情，使得談話(huà)有趣而易于進(jìn)行，快了反而會(huì )弄巧成拙。
如果問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂�；卮饡r(shí)盡可能表現得有禮貌，不要答非所問(wèn)。要記得，請求面試官說(shuō)得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問(wèn)題。
感到緊張是很自然的，但是要試著(zhù)讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)得太急，面試官會(huì )很難聽(tīng)懂你的意思。一旦你感覺(jué)到很緊張，而且在說(shuō)某些話(huà)時(shí)無(wú)法繼續下去，最好停下來(lái)，深深地吸一口氣，然后說(shuō)：“對不起，請讓我再來(lái)一次�！�
記住，盡量保持語(yǔ)調輕松，充滿(mǎn)自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話(huà)面試大多是用英語(yǔ)交流，只要英文不差，聽(tīng)得懂對方的問(wèn)題，回答要力求簡(jiǎn)單明了。
電話(huà)結束時(shí)說(shuō)什么
在電話(huà)結束時(shí)，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話(huà)號碼，以便在接下來(lái)的幾個(gè)星期里他能找到你。結束電話(huà)之前，一定要感謝對方來(lái)電話(huà)，顯示你的職業(yè)修養。
最后，董露提醒道：無(wú)論如何，大學(xué)生在電話(huà)面試中要把握實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)的原則。同時(shí)，在接電話(huà)過(guò)程中保持合適的語(yǔ)速和職業(yè)化態(tài)度是能贏(yíng)得高分的關(guān)鍵要素。
面試官如何做好電話(huà)面試?
1、盡可能多地先了解求職者
電話(huà)面試前多了解一下求職者，這會(huì )讓電話(huà)面試更加平緩。因為你已經(jīng)了解了對方的一些情況，彼此之間的陌生感會(huì )降低很多。了解求職者有很多種方式，求職者的博客或者網(wǎng)絡(luò )上任何關(guān)于他(她)的報道。如果求職者沒(méi)有博客和任何網(wǎng)絡(luò )可以查到的報道，沒(méi)有關(guān)系，多看一下他(她)的簡(jiǎn)歷，了解一下此人的背景、經(jīng)歷等等。如果連簡(jiǎn)歷都沒(méi)有呢?那你可以把你需要了解的信息發(fā)一封電子郵件，讓對方填寫(xiě)。
2、恰當地稱(chēng)呼對方
如果充分了解了對方的背景和當前情況，你將對電話(huà)面試有充分的自信。比如：你得知對方是博士學(xué)位，如果你稱(chēng)呼對方為某某博士，效果會(huì )不會(huì )比某某先生更好些?
3、提前準備好要問(wèn)的問(wèn)題
面試官當然都知道電話(huà)面試要問(wèn)什么問(wèn)題。這里指的提前準備好問(wèn)題是指：把需要問(wèn)的問(wèn)題列表打印出來(lái)，電話(huà)面試時(shí)你就不至于有所遺漏。當然，這并非讓你對著(zhù)問(wèn)題毫無(wú)變化地一個(gè)個(gè)往下問(wèn)。如果這樣的話(huà)，這就和Email列出問(wèn)題沒(méi)什么區別了。電話(huà)面試的優(yōu)勢在于，面試官可以根據對方的回答及時(shí)調整問(wèn)題的順序、形式等等。
4、制電話(huà)面試的時(shí)間長(cháng)度
即便面試官時(shí)間充足，電話(huà)面試的時(shí)間也不宜過(guò)長(cháng)。被面試的求職者不喜歡聽(tīng)到你反復地說(shuō)再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，結果又是10分鐘求職者會(huì )被這種不知道需要多長(cháng)時(shí)間的電話(huà)面試，而感到心慌意亂。
求職者如何應對電話(huà)面試?
1、主動(dòng)選擇通話(huà)時(shí)間
接到電話(huà)的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場(chǎng)、公共汽車(chē)站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說(shuō)：對不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話(huà)?，HR一般都會(huì )答應這樣的要求。這時(shí)，你要留下HR的電話(huà)，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復電話(huà)。
2、主動(dòng)選擇通話(huà)地點(diǎn)
主動(dòng)選擇你可以安靜地坐下來(lái)，拿著(zhù)紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話(huà)溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽(tīng)清楚，不會(huì )有漏聽(tīng)或誤聽(tīng)。用紙筆對面試問(wèn)題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當地記錄回答的要點(diǎn)。
5、拿著(zhù)準備好的簡(jiǎn)歷
電話(huà)面試的時(shí)候，只能憑聲音對對方進(jìn)行判斷，因此，應聘者在回答問(wèn)題的時(shí)候要冷靜干脆，手中拿著(zhù)簡(jiǎn)歷，有利于用肯定的語(yǔ)氣回答HR的問(wèn)題。拿著(zhù)簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會(huì )遺漏要點(diǎn)。
6、電話(huà)面試時(shí)的語(yǔ)速不必太快
無(wú)論對方在電話(huà)面試時(shí)是語(yǔ)速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語(yǔ)速都不必太快，主要是口齒清晰，語(yǔ)調輕松自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來(lái)進(jìn)行情緒調節，使自己放松下來(lái)，冷靜、自信是電話(huà)面試的成功關(guān)鍵之一。
面試者回答問(wèn)題的技巧
(一) 把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)捷明了，條理清楚，有理有據。
一般情況下回答問(wèn)題要結論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證。否則，長(cháng)篇大論，會(huì )讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話(huà)太多，容易走題，反倒會(huì )將主題沖淡或漏掉。
(二) 講清原委，避免抽象。
用人單位提問(wèn)總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以是和否作答。應針對所提問(wèn)題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委，過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì )給主試者留下具體的印象。
(三) 確認提問(wèn)內容，切忌答非所問(wèn)。
面試中，如果對用人單位提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復述一遍，并先談自己對這一問(wèn)題的理解，請教對方以確認內容。對不太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚，這樣才會(huì )有的放矢，不致答非所問(wèn)。
(四) 有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。
用人單位有時(shí)接待應試者若干名，相同的問(wèn)題問(wèn)若干遍，類(lèi)似的回答也要聽(tīng)若干遍。因此，用人單位會(huì )有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答，才會(huì )引起對方的興趣和注意。
(五) 知之為知之，不知為不知。
面試遇到自己不知、不懂、不會(huì )的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍，默不作聲，牽強附會(huì )，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會(huì )贏(yíng)得主試者的信任和好感。
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