如何從容應對面試官的問(wèn)題
內容提要:對廣大的自考畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，在求職時(shí)一定要做好自我定位，以自己的專(zhuān)業(yè)知識、能力與才華打動(dòng)面試官，贏(yíng)得崗位，自考求職面試常見(jiàn)的問(wèn)題及對策。
求職，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是用人單位和應聘者的雙向選擇，是一個(gè)應聘的過(guò)程�！扒蟆笔巧暾�，而非“哀求”、“請求”。對所有求職的自考生來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的就是求職過(guò)程中的面試了，可以毫不夸張地說(shuō)，面試能決定一個(gè)求職者的命運，而在面試中的表現，直接決定了個(gè)人的去留。所以，對廣大的自考畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，在求職時(shí)一定要做好自我定位，以自己的專(zhuān)業(yè)知識、能力與才華打動(dòng)面試官，贏(yíng)得崗位。當然，面試雖然關(guān)鍵，結果有時(shí)不可把握，但畢竟我們還是能從以往形形色色的面試中總結出一些經(jīng)驗的。
求職前作好充分準備
1、通過(guò)多種渠道收集、了解就業(yè)信息，以求“知己知彼百戰不殆”；接著(zhù)準備材料，諸如求職信及個(gè)人簡(jiǎn)歷等。求職信要求簡(jiǎn)潔明了，以500字左右為宜，一般不要超過(guò)一頁(yè)紙；面試前，盡量保持心態(tài)平和，避免緊張、心浮氣躁，努力展現自信的微笑。
2、注重儀表形象，可以穿常青樹(shù)式的服裝，不要過(guò)于時(shí)尚。要給人端莊、大方的印象；飾品力求自然，戴手表就可以了；發(fā)型不可留披肩發(fā)或染發(fā)，可以扎起馬尾或盤(pán)起。男士不要留長(cháng)發(fā)、胡須。碎發(fā)要固定住，如果時(shí)常用手撥弄頭發(fā)易給人不穩重的印象。
60秒抓住考官的心
1、增加與公司的關(guān)聯(lián)性。你如果半天也扯不到和應聘公司相關(guān)的內容，面試官一定會(huì )心存疑問(wèn)：這個(gè)人到底是來(lái)干什么的？
2、適當展示過(guò)去的成就。既不要說(shuō)得太過(guò)——要永遠記住“樓外有樓”，也不要表現得太保守——你自己都不愿展示，怎么叫別人發(fā)現你的優(yōu)勢呢。
3、說(shuō)話(huà)要有條理。把自己的信息編排一下次序，再告訴面試官，這樣可以體現你有很強的目的性和邏輯性。
4、態(tài)度坦城，心態(tài)自然。要和面試官做平等交流，不要給人感覺(jué)自己很“被動(dòng)”。也不必滿(mǎn)腦子地想“表現一定要好”，否則心態(tài)就會(huì )有所扭曲。
5、把握非語(yǔ)言因素。聲線(xiàn)可略微低沉，語(yǔ)速要適當放慢�？梢杂羞m當手勢，但不要過(guò)多，不然會(huì )分散面試官的注意力。
6、注重細節。全靠點(diǎn)滴積累。如果需要你幻燈演示，你卻擋在幻燈機前滔滔不絕，豈不搞笑？
面試抓住最初三分鐘至關(guān)重要
在令人乏味的招聘現場(chǎng)，別以為考官會(huì )有好心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你喋喋不休地講個(gè)沒(méi)完，職場(chǎng)資深人士指出，實(shí)際上從你一踏入大門(mén)的3分鐘內，主考官就決定了是否要錄用你，余下的幾分鐘完全是安慰性質(zhì)的敷衍，因此，面試時(shí)你要抓住最初三分鐘。
保持面部微笑，像口袋里被偷了幾萬(wàn)元錢(qián)那樣哭喪著(zhù)臉，一言不發(fā)，只會(huì )給人壓抑感。微笑是潤滑劑，方便談話(huà)之門(mén)的打開(kāi)；微笑是顯示器，顯露出你的涵養和風(fēng)采。面帶微笑去面試，一般總能取得好結果。
坦然進(jìn)門(mén)，彬彬有禮，任何的猶豫不決、扭捏不安，遲遲在門(mén)邊徘徊，不敢進(jìn)門(mén)之舉都將會(huì )給用人單位極端不自信的印象。
需要指明的是，用人單位招聘的是人才，而不是搔首弄姿的模特兒，因此必要的裝飾打扮是可以的，但切不可喧賓奪主，給人不正經(jīng)辦事的結論。除非對方懷有某種不可告人的秘密。
不要一落座就習慣性地掏出香煙，或嚼著(zhù)口香糖不停嘴，如有狐臭等難言之隱，請有意離考官遠一些，滿(mǎn)口黃牙、再加口臭熏人，只會(huì )讓人敬而遠之。
各種證書(shū)證明你會(huì )一手，但也犯不著(zhù)當寶貝一一展示給主考官過(guò)目，這并不能證明你的實(shí)際能力高人一等，而且主考官也沒(méi)那么多閑工功夫去欣賞。
一些考官收到你的簡(jiǎn)歷，還會(huì )要求你再介紹一下自己的基本情況，如果以“簡(jiǎn)歷上都有”而回敬考官，那也就等于回敬掉了自己的寶貴機會(huì )，考官本是想檢測一下你的現場(chǎng)語(yǔ)言表達能力的。
對于一些經(jīng)辦人員為你提供的各種服務(wù)，你切不可因其是小人物而眼睛向天，置之不理，他們沒(méi)有權力決定是否錄用你，但有的是辦法不錄用你。
面試時(shí)的“規矩”
基本禮儀
一般不應由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。
不要緊張，保持自信和自然的笑容。一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令考官認為你充滿(mǎn)自信，能面對壓力。
面試前
道明來(lái)意：告知接待員你是來(lái)應聘的，以便作出安排。
應對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。
進(jìn)門(mén)前先敲門(mén)，和主考人禮貌地打招呼。
面試時(shí)
談話(huà)時(shí)要與考官有恰當的眼神接觸，給主考官誠懇、認真的印象。
點(diǎn)頭不可太急，否則會(huì )給人留下不耐煩及想插嘴的印象。
談話(huà)時(shí)切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。
身體語(yǔ)言
待主考人邀請時(shí)才禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直。
留意自己的身體語(yǔ)言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。
切忌一些缺乏自信的'小動(dòng)作
男士應避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內；
女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過(guò)分造作。
避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說(shuō)話(huà)時(shí)用手掩嘴。
面試完離去時(shí)，向主考人道謝及說(shuō)“再見(jiàn)”。
回答問(wèn)題的態(tài)度
態(tài)度誠懇，不宜過(guò)分客套和謙卑。
不太明白主考人的問(wèn)題時(shí)，應禮貌地請他重復。
陳述自己的長(cháng)處時(shí)，要誠實(shí)而不夸張，要視所申請職位的要求，充分表現自己有關(guān)的能力和才干。
不懂得回答的問(wèn)題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會(huì )弄巧成拙。
語(yǔ)調
語(yǔ)調要肯定、正面，表現信心。
盡量避免中、英文夾雜。
盡量少用語(yǔ)氣助詞，避免給主考人一種用語(yǔ)不清、冗長(cháng)、不認真及缺乏自信的感覺(jué)。
講錯話(huà)要補救
在講錯話(huà)之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續回答其它問(wèn)題。
其它
不要打斷主考人的話(huà)，因為這是非常無(wú)禮的行為。
主考人可能會(huì )問(wèn)你一些與職位完全無(wú)關(guān)的問(wèn)題，目的在于進(jìn)一步了解你的思考能力及見(jiàn)識，不要表現出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個(gè)太計較的印象。
切忌因主考人不贊同你的意見(jiàn)而驚惶失措。部分主考人會(huì )故意反對應聘者的意見(jiàn)，以觀(guān)察他們的反應。
面試自我介紹一分鐘
一段短短的自我介紹，其實(shí)是為了揭開(kāi)更深入的面談而設計的。一分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在短短60秒內，針對“客戶(hù)”的需要，將自己最美好的一面，毫無(wú)保留地表現出來(lái)，不但要令對方留下深刻的印象，還要即時(shí)引發(fā)起“購買(mǎi)欲”。
自我認識想一矢中的，首先必須知道你能帶給公司什么好處。當然不能空口講白話(huà)，必須有事實(shí)加以證明。
最理想就是能夠“展示”過(guò)去的成就。例如你曾為以往的公司設計網(wǎng)頁(yè)，并得過(guò)獎項或贊揚。當然，這些例子都必須與現在公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)，經(jīng)驗交流《自考求職面試常見(jiàn)的問(wèn)題及對策》。
職位愈高，自我認識就愈重要，應將個(gè)人的成敗得失，盡錄在日記中。這樣，就可以時(shí)刻都清楚自己的弱點(diǎn)與強項。
投其所好清楚自己的強項后，便可以開(kāi)始預備自我介紹的內容：包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能，突出成就、專(zhuān)業(yè)知識、學(xué)術(shù)背景等。
好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該公司有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件公司，應說(shuō)些電腦軟件的話(huà)題；如是一間金融財務(wù)公司，便可跟他說(shuō)錢(qián)的事，總之投其所好。
但有一點(diǎn)必須緊記：話(huà)題所到之處，必須突出自己對該公司做出的貢獻，如增加營(yíng)業(yè)額、減低成本、開(kāi)拓新市場(chǎng)等。
鋪排內容的次序也極重要，是否能緊握聽(tīng)眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應是他最想得到的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時(shí)，可呈上一些有關(guān)的作品或記錄增加印象分。
身體語(yǔ)言不管內容如何精彩絕倫，若沒(méi)有美麗的包裝，還是不成的。所以在自我介紹當中，必須留意自己在各方面的表現，尤其是聲線(xiàn)。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友作練習對象，盡量令聲線(xiàn)聽(tīng)來(lái)流暢自然，充滿(mǎn)自信。
身體語(yǔ)言也是重要的一環(huán)，尤其是眼神接觸。這不但令聽(tīng)眾專(zhuān)心，也可表現自信。
曾有一項報告指出，日常的溝通，非語(yǔ)言性的占了70%.所以，若想面試成功，便應緊記注意一下你的身體語(yǔ)言。
實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)別直說(shuō)
僅憑一面之交，就要挑到理想的人才，主考官的確有些任重道遠。所以招聘單位不得不使出各種測試手段，來(lái)了解你的方方面面。面對五花八門(mén)的試探，你要處處提防，以免被暗箭所傷。
假如老板問(wèn)你——“我們廠(chǎng)里有個(gè)籃球場(chǎng)，你進(jìn)來(lái)時(shí)看到了嗎？”
老板笑瞇瞇地問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你要快速回憶你是否在“業(yè)余愛(ài)好”欄中填寫(xiě)了“打籃球”。如果你答沒(méi)看到，老板一定在你為人誠實(shí)度上打個(gè)問(wèn)號。很顯然，籃球愛(ài)好者肯定不會(huì )對一個(gè)偌大的籃球場(chǎng)視而不見(jiàn)。
小黃應聘報社記者，筆試過(guò)關(guān)后參加面試，主考官問(wèn)道：“你說(shuō)你愛(ài)好寫(xiě)作，可是我看了你填的報考表，在‘自我評價(jià)’欄中居然發(fā)現了兩處語(yǔ)法錯誤�，F在既沒(méi)有多余的表格，也不準涂改，你怎么辦？”小黃吃了一驚，填表時(shí)他字斟句酌，怎么可能出現這樣的錯誤呢？時(shí)間不容他多想，他當機立斷，邊想邊回答：“為了彌補失誤，我將在表格后附一張‘更正說(shuō)明’，上面寫(xiě)‘某某地方出現兩處語(yǔ)法錯誤，實(shí)屬填表人的粗心大意，特此更正，并向各位致歉’”，他頓了頓，說(shuō)：“在我發(fā)出這份‘更正說(shuō)明’之前，我想知道是哪些錯誤，我不愿錯誤地發(fā)出一份‘更正說(shuō)明’�！笨脊賯冃α�，原來(lái)這是故設的一個(gè)圈套。
特別提醒：遇到類(lèi)似上述的提問(wèn)，臨走時(shí)人家還“熱情洋溢”地說(shuō)一句“回去等通知吧”，說(shuō)不定你早已被他們照了“愛(ài)克斯光”，把你讀得十分透徹了，你卻還蒙在鼓里全然不知呢！
面試中要能做到隨機應變
有的單位或部門(mén)主管，在對待求職者時(shí)會(huì )用另一種面試方式，考考求職者靈活多變的能力。
阿華和阿莉同時(shí)應聘某公司銷(xiāo)售助理一職。在這之前，她們都做到了“胸有成竹”�？墒窃诿嬖囘^(guò)程中，阿華就是因為缺少起碼的應變能力，而使自己痛失一次機會(huì )。
當時(shí)人事小姐先叫阿華到經(jīng)理室面試，阿華在經(jīng)理示意讓其坐下以后，心里便盤(pán)算著(zhù)如何來(lái)回答經(jīng)理的提問(wèn)�？墒�，經(jīng)理并沒(méi)有像阿華想像的那樣急于提問(wèn)，而是面帶微笑地看著(zhù)她，阿華不知道這位經(jīng)理的葫蘆里賣(mài)的是什么藥，顯得不知所措，不免緊張起來(lái)，也不敢正視這位經(jīng)理。最后還是這位經(jīng)理打破了僵局，按照慣例向阿華提出了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，便叫她出去等候通知。
輪到阿莉面試了。經(jīng)理同樣面帶微笑不主動(dòng)提問(wèn)。阿莉見(jiàn)狀“主動(dòng)出擊”，改變被動(dòng)局面。她首先介紹了自己的基本情況，逐漸把重點(diǎn)轉移到自己精通的專(zhuān)業(yè)知識上。在交談中，這位經(jīng)理不斷地穿插一些銷(xiāo)售方面的問(wèn)題……面試的氣氛一下子變得輕松自然起來(lái)。這位經(jīng)理給阿莉的評語(yǔ)是：談吐清楚、頭腦靈活、反應敏捷，還在后面打了個(gè)“＋”號。阿莉順利過(guò)關(guān)了。
隨機應變，是求職者應具備的能力，重要的是，要意識到招聘人員和你是平等的，你們在進(jìn)行雙向選擇，無(wú)須緊張。
應聘面試別�！靶÷斆鳌�
某招聘現場(chǎng)，某公司正對十余位求職者進(jìn)行最后一輪面試：
“你覺(jué)得自己有什么缺點(diǎn)？”主考官突然問(wèn)一位姓鄧的求職者�！拔夜ぷ鬟^(guò)于投入，人家都說(shuō)我是工作狂�！编囅壬患铀伎急忝摽诙�。主考官笑了笑：“工作投入可是優(yōu)點(diǎn)啊，你說(shuō)說(shuō)你的缺點(diǎn)吧�！编囅壬晕床煊X(jué)考官態(tài)度上的細微變化，頗為自得地喋喋不休：“我是個(gè)急性子，為人古板，又好堅持原則，所以易得罪人。另外，我還……”考官“嘿”了聲，臉呈不悅，手一揮，終止了問(wèn)話(huà)。
鄧先生的求職結果是不言而喻的：有誰(shuí)會(huì )喜歡一個(gè)自作聰明、玩滑頭的人？
還有一則求職故事：某三星酒店招一名保安部長(cháng)。當時(shí)，應聘的30多人中，有警察學(xué)校的畢業(yè)生，有退役軍人，還有大學(xué)生。最后入選的卻是一位僅有高中文憑的貌不出眾的河南籍青年。有人問(wèn)其故，老總說(shuō)道：“我喜歡他老實(shí)！”原來(lái)，老總在那一堆夾著(zhù)幾份假履歷的求職信中，發(fā)現了這位只有高中文憑的小伙子。約見(jiàn)交談之后，這位樸實(shí)憨厚的求職者給老總留下了良好的印象。老總再經(jīng)明察暗訪(fǎng)，證實(shí)了他的人品不錯才聘用的。
常說(shuō)“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。以上兩則啟發(fā)我們：人生立世誠為本。誠實(shí)最終會(huì )帶來(lái)好運。自作聰明“把優(yōu)點(diǎn)故意說(shuō)成缺點(diǎn)”，靠隱藏在“漂亮”技巧后的虛偽去掩飾自己，不僅顯得滑頭、虛偽，而且必是惹人反感。實(shí)際上，適當透露自己的缺點(diǎn)、正視自己，考官往往很欣賞。所以，智者說(shuō)——誠者贏(yíng)也。此話(huà)不假！
面試結束，應聘未完
1.在面試后的一、兩天內，你必須給某個(gè)具體負責人寫(xiě)一封短信。感謝他為你所花費的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應該簡(jiǎn)短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問(wèn)題。
2.如果兩星期之內沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話(huà)， 問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話(huà)可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。
3.面試看起來(lái)很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì )輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。
4.如果你在打電話(huà)打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話(huà)催催。
5.每次打電話(huà)后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺(jué)得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b）你又發(fā)現了一些新的理由、成績(jì)或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會(huì )不容易，不要輕易放棄希望。
另外，細節決定成敗
對于求職者來(lái)說(shuō)，最重要的一點(diǎn)就是細節，尤其是對那些進(jìn)入面試環(huán)節的求職者。在結構化面試技巧中，有一種稱(chēng)之為“望、聞、問(wèn)、切”法，其中的“望、聞”應該說(shuō)對求職者也有指導意義。望，指的是面試官要注意應聘者的體格、面目、動(dòng)作；聞，指的是面試官要注意應聘者的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調。這些都是小細節，而如果求職者注意到了，無(wú)疑會(huì )為自身求職的砝碼增加重量。如果你應聘的時(shí)候腳尖不停地點(diǎn)地，表示你有焦慮或不耐煩的心理；交談時(shí)眼睛左顧右盼，不與面試官對視，則表示你對自己不夠信任、不安或者在說(shuō)謊。這些行為心理學(xué)的分析很多面試官都將其運用到對招聘者的考核中，這也都是一些平常不大為人注意到的小細節。所以如果你細節都注意到了，做好了，那你的優(yōu)勢立現，贏(yíng)得自己理想的職位就指日可待了。
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