應聘者必須掌握的行為規范

應聘者必須掌握的行為規范

　　你在任何應聘面試中，面試人都會(huì )要求你回答一些有關(guān)你個(gè)人工作經(jīng)驗和對工作的態(tài)度等方面的問(wèn)題。你必須根據你個(gè)人的情況如實(shí)回答。如果你能掌握一些行為規范的話(huà)，那么一定會(huì )使你的經(jīng)驗和態(tài)度更加令人滿(mǎn)意。

　　l.工作積極主動(dòng)的行為規范

　　.工作態(tài)度主動(dòng)并積極進(jìn)��；

　　.遇到問(wèn)題在沒(méi)有接到指令之前，就能主動(dòng)去安排或解決問(wèn)題；

　　.不需要任何上級的命令，就會(huì )主動(dòng)捕捉和爭取各種各樣的`機會(huì )；

　　.盡善盡美，不斷改進(jìn)自己；

　　.通常所做的工作，其工作的數量和質(zhì)量均超過(guò)原來(lái)的要求；

　　.勇挑重擔，樂(lè )意做具有挑戰性的工作。

　　2.具有良好服務(wù)態(tài)度的行為規范

　　.認同他人的看法和意見(jiàn)；

　　.了解他人的需要；

　　.滿(mǎn)足或超越他人的要求；

　　.確定對方是否滿(mǎn)意；

　　.專(zhuān)心聆聽(tīng)，表示理解對方感受；

　　.盡自己的力量，幫助他人解決問(wèn)題。

　　3.具有解決問(wèn)題的能力的行為規范 .明確制度和原則；

　　.采取有效而簡(jiǎn)便的可行方法；

　　.全面了解與問(wèn)題有關(guān)的事實(shí)；

　　.預計權衡處理結果所產(chǎn)生的影響；

　　.及時(shí)有效地使用各種信息和資料；

　　.在最合適的時(shí)候采取果斷的行為，并能為此承擔責任。

　　4.具有組織管理能力的行為規范

　　.根據工作輕重緩急，排定優(yōu)先次序；

　　.根據工作職責范圍，制定工作目標或計劃；

　　.預計工作所需時(shí)間，并制定工作時(shí)間表；

　　.熟悉工作情況，并合理運用有限的資源；

　　.運用合適的輔助工具（例如：日記本、記錄卡、參考書(shū)等）。

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