如何面試員工技巧大全
如何面試員工技巧(一)
寒暄，誰(shuí)都喜歡——面試發(fā)問(wèn)要鋪墊
寒暄，這個(gè)基本的禮儀，也許很多人都比較喜歡，尤其是初次見(jiàn)面時(shí)，真摯的寒暄不僅有利于緩解彼此“陌生”的心理環(huán)境，更是可以營(yíng)造一種輕松的溝通氛圍。那么將這個(gè)觀(guān)點(diǎn)運用到企業(yè)招聘實(shí)踐中，則是要求企業(yè)方在面試發(fā)問(wèn)前也要來(lái)點(diǎn)鋪墊，通過(guò)真摯的寒暄來(lái)縮減彼此之間的心理距離。以前筆者就見(jiàn)證過(guò)一個(gè)這樣的面試：筆者剛在座位上坐穩，準備迎接撲面而來(lái)的“審問(wèn)”時(shí)，結果迎來(lái)的卻是“座什么車(chē)過(guò)來(lái)的?轉車(chē)沒(méi)有?路途辛苦了!”一類(lèi)的話(huà)題，朋友式的開(kāi)場(chǎng)白很快就拉近我們之間的心理“距離”，結果整個(gè)面試就在愉快、輕松、開(kāi)誠布公的氛圍中渡過(guò)。所以說(shuō)，企業(yè)若是真的想在面試中獲取應聘者大量潛在的信息，一定也要在發(fā)問(wèn)前來(lái)點(diǎn)“寒暄”，如談天氣怎么樣，近來(lái)比較熱門(mén)的話(huà)題等，一方面通過(guò)寒暄的實(shí)施來(lái)凸顯企業(yè)對應聘者的關(guān)愛(ài)和重視，營(yíng)造一種輕松的溝通氛圍，另一方面也有利于實(shí)現企業(yè)與應聘者由“對弈共同體”向“合作共同體”的轉變，達到開(kāi)誠布公、知己知彼的溝通境界。
察言更要觀(guān)色——面試觀(guān)察要“兩不誤”
正如前文所說(shuō)，面試環(huán)節需要解決的主要問(wèn)題和核心問(wèn)題就是最大化的獲取應聘者的潛在信息，從而確保后續錄用決策的準確性和科學(xué)性。那怎樣才能最大化地獲取應聘者潛在的信息呢?答案是集中兩大方面：一察言，二觀(guān)色。一般來(lái)講，在多數企業(yè)開(kāi)展的面試中，企業(yè)方都會(huì )采用“STAR”法則與應聘者展開(kāi)面談，其實(shí)這就是所謂的“察言”，企業(yè)方期望通過(guò)應聘者講述過(guò)去發(fā)生的事件來(lái)了解其所具備的能力，但有一點(diǎn)需要注意的是，在“察言”中，企業(yè)要把握兩方面問(wèn)題。第一，要注意應聘者的講述方式。有的應聘者可能會(huì )倒著(zhù)講述工作經(jīng)歷，有的應聘者也可能順著(zhù)講述工作經(jīng)歷，不管采取何種方式講述，企業(yè)需要注意地就是講述方式的連貫性，是否具體、有核心，如果應聘者一會(huì )兒倒著(zhù)講述，一會(huì )兒又順著(zhù)講述，給人一種很游離和空泛的感覺(jué)，那企業(yè)就應該重點(diǎn)關(guān)注了。第二，要注意應聘者的語(yǔ)氣。語(yǔ)氣其實(shí)就是心理活動(dòng)的反映，在關(guān)注應聘者語(yǔ)氣方面，企業(yè)需要留意應聘者講述的語(yǔ)速，如是否有輕重緩急之處、是否有結巴之處、是否給人一種自信和鏗鏘有力的感覺(jué)。
察完言后，企業(yè)還需要“觀(guān)色”。因為僅僅“察言”還是不夠的，尤其是對于那些職場(chǎng)老手來(lái)說(shuō)，即使你再仔細的“察言”，也有可能被忽悠，所以面試中的“觀(guān)色”也很重要。具體來(lái)說(shuō)，“觀(guān)色”也是要做好兩點(diǎn)工作：其一，觀(guān)面部表情，如臉色是怎樣的，眼神是怎樣的。其二，觀(guān)姿態(tài)。如坐姿是否有變化、講述時(shí)的手勢是怎樣的�？偟恼f(shuō)來(lái)，“察言與觀(guān)色”一方面在于檢驗應聘者講述信息的真實(shí)性，另一方面則在于獲取應聘者潛在的信息，當然在做這方面工作時(shí)，面試還不要忘記了記錄工作。
如何面試員工技巧(二)
問(wèn)題
問(wèn)：你和別人相處如何?比如和你的同事。答：經(jīng)驗告訴我們，至少二分之一的商務(wù)活動(dòng)是和人打交道。處理人際關(guān)系的手段越高明，商務(wù)活動(dòng)的效果就越好。應該說(shuō)，在以前的工作過(guò)程中，我和我的同事相處很好，不過(guò)不是個(gè)人之間的交往。因為我知道，和同事友好相處對于我工作的成功至關(guān)重要。
(另一種回答)
過(guò)去我是個(gè)性格內向的姑娘，喜歡獨來(lái)獨往。對于我來(lái)說(shuō)，處理人際關(guān)系的技巧真是不可企及。因此，我和同事的關(guān)系很難說(shuō)融洽�，F在我決心改變自己，以便和別人更友好相處。對此我很自信。
問(wèn)：在過(guò)去的工作中，你和老板處得如何?
答：初作秘書(shū)時(shí)，在老板面前我非常緊張。他不是一個(gè)考慮問(wèn)題周到的人，沒(méi)有看到我干這科學(xué)研究是新手這樣一個(gè)事實(shí)。我們似乎在一種不相適應的情況下合作。我為此而深感憂(yōu)慮。所幸沒(méi)過(guò)多久我們倆就都認識到這一點(diǎn)，并且開(kāi)始努力改變這種狀況。后來(lái)我們相處得像朋友一樣。我和他一起工作的三年間，一直友好相處，我從這件事情認識到，能夠了解、配合你為之工作的那個(gè)人，并且建立良好的工作關(guān)系并非易事。通常需要時(shí)間和努力。但是如果你能保持清醒的頭腦而且有耐心，就能很容易地實(shí)現你的目標并成為老板一位好的合伙人。
問(wèn)：你在壓力之下干得怎么樣?
答：我是個(gè)喜歡挑重擔的人。對于我來(lái)說(shuō)，壓力可以給予我向自己挑戰的機會(huì )。所以我總是要求在困難的條件下，獨立自主地工作，以使檢驗自己能否在壓力之下保持鎮定。記得有一次，快要吃午飯的時(shí)候，我的老板(公關(guān)部經(jīng)理)問(wèn)我和小王(我的同事)能否在1個(gè)小時(shí)內草擬出一份接待外賓的提綱，他們訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間只有一天。正好那天中午小王有一個(gè)很重要的約會(huì )。我便決定獨自完成這件工作。我在計算機上工作了1個(gè)小時(shí)，終于按時(shí)完成了這份草稿。
問(wèn)：你工作的動(dòng)機是什么?
答：我認為我工作的動(dòng)機主要來(lái)自下面幾個(gè)方面：(1)工作本身?這項工作是否是我所感興趣的，我是否能實(shí)現自己的潛力，我是否能很好地勝任它，我是否能學(xué)到新的技術(shù)，我是否能得到自身的發(fā)展。(2)對自我價(jià)值的認識?我是否能得到別人的信任和尊敬，我是否有提升或晉級的機會(huì )。(3)結果-我是否能有所報償，比如豐厚的收入和穩定的雇傭。
問(wèn)：你對加班怎么看?
答：如果不是特別需要，即使給加班費，我也不想加班，如果工作需要，我當然愿意。因為這是你份內的事情，你必須要做。
問(wèn)：你如何看待社會(huì )上的競爭?
答：我認為現在社會(huì )上充滿(mǎn)了競爭。我們甚至可以說(shuō)，競爭無(wú)處不有。的確如此，孩提時(shí)代，我們便不自覺(jué)地加入到父母的競爭中去了。很小的年紀便得讀、寫(xiě)等等。等我們長(cháng)大一點(diǎn)兒，便被卷入學(xué)校的競爭：我們學(xué)習怎么樣?體育運動(dòng)怎么樣?此后不久，我們不得不面臨另外一種競爭：為了接受更高一級教育而通過(guò)的考試。當我們終于結束了畢業(yè)，踏入真正意義上的社會(huì )時(shí)，我們便發(fā)現，新的而又嚴酷的競爭已經(jīng)在等著(zhù)我們：為理想的工作而競爭。我們似乎被卷入一場(chǎng)無(wú)休止競爭當中。人們說(shuō)，競爭是我們時(shí)代的.弊病。因為它總是以這樣或者那樣的方式影響我們的生活?我們會(huì )焦灼不安、疲憊不堪，甚至一蹶不振。但是從另一方面看，競爭使我們更加努力工作，更加聰明，更富于創(chuàng )造性，更具有“戰斗力”。
問(wèn)：你能告訴我你先前賺多少錢(qián)嗎?/ (或者你當時(shí)的工資怎樣?)你先前的工資是多少?
答：我每月的工資(基本工資和職務(wù)津貼)加獎金是842元人民幣。
問(wèn)：你想要多少工資?(或者你現在期望多少起薪?)
答：我認為我具有做這件工作的良好素質(zhì)。我還知道貴公司業(yè)務(wù)部是個(gè)很重要的部門(mén)。因此，部門(mén)負責人，也就是經(jīng)理無(wú)疑要負更多的責任，并得到豐厚的報酬。我想每個(gè)月以4800元起薪。
(另一種回答)
我認為一個(gè)好秘書(shū)總是能得到好的報酬，特別是在像貴公司這種利潤頗豐的外資企業(yè)。所以我希望每月1600元人民幣，不包括獎金在內。
問(wèn)：在你看來(lái)你的長(cháng)處和短處是什么?(或者你認為你的主要優(yōu)勢是什么?)你認為你的主要劣勢是什么?答：我的兩個(gè)長(cháng)處是：我辦事認真，現任心很強。我很以我辦事認真而驕傲。每當領(lǐng)導交給我一個(gè)任務(wù)或者我承擔一個(gè)項目的時(shí)候，我的父母就灌輸我這種工作態(tài)度。他們告訴我：“如果一件工作值得你去做，就要把它做好。”下面是一個(gè)很好的例子：剛實(shí)習那會(huì )兒，領(lǐng)導分配給我分理郵件。這件事情當然沒(méi)什么難，但我認真對待，每天都拆開(kāi)郵件，注明郵戳的日期，然后分門(mén)別類(lèi)，根據其內容送給不同的人。我把郵件分為“緊急”、“不太緊急”、“閱讀材料”和“其他”幾種。必要時(shí)，我會(huì )附上檔案材料或與函件相關(guān)的過(guò)去的信件，幫助經(jīng)理更好地理解這封信的意思并盡快答復。我這種認真的工作態(tài)度給大家留下很深的印象。實(shí)習期結束之后，我被指定為經(jīng)理助理。我的第二長(cháng)處，我想是第一長(cháng)處的擴展和延伸。那就是言而有信。如果我答應人家做什么，人家就可以信賴(lài)我。事實(shí)上，我的朋友們對我說(shuō)，“靠得住”是他們最欣賞的我的優(yōu)點(diǎn)之一。
每一個(gè)人都有自身的弱點(diǎn)，我也一樣。事實(shí)上任何長(cháng)處到了極限也會(huì )成為缺處。比方說(shuō)，我能和人合作得很好，這無(wú)疑是個(gè)優(yōu)點(diǎn)。但是我特別需要別人的幫助，不善于單獨工作，這又是個(gè)缺點(diǎn)。此外，我還有一個(gè)缺點(diǎn)。例如，我的父母親經(jīng)常對我說(shuō)：“平，你太情緒化了，應該克制點(diǎn)才對。”現在我意識到了這些缺點(diǎn)，并努力克服。我可以高興地說(shuō)，我已經(jīng)在這些方面取得一些進(jìn)步。
問(wèn)：你的志向是什么?(或者你是怎樣看自己今后在事業(yè)上的發(fā)展?)
答：我的志向是有朝一日建立自己的公司。我相信，我今天的進(jìn)步就是我明天成功的保證。
(另一種回答)
我不像別人那樣雄心勃勃。但是一份好工作、一個(gè)幸福的家庭、一套寬敞的公寓，是我決心要得到的。
問(wèn)：你近期的目標是什么??比如兩年之內?長(cháng)遠的目標又是什么?
答：我近期的目標是在外資貿易公司工作，以便獲得做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗并且提高英語(yǔ)水平。我長(cháng)遠的目標是在中國最大的幾家進(jìn)出口貿易公司之中得到一個(gè)好的職位，或者如果可能的話(huà)，自己經(jīng)營(yíng)對外貿易。
(另一回答)
我希望兩年之內更熟悉我的工作領(lǐng)域，和銷(xiāo)售部經(jīng)理一起在上級指定的地區發(fā)展和貫徹我們的銷(xiāo)售策略。在不遠的將來(lái)，我想盡自己最大的努力和我的客戶(hù)和各級組織建立和保持良好的關(guān)系。
問(wèn)：有生以來(lái)誰(shuí)對你的影響最大?答：哦，準確地說(shuō)，一部電影對我的一生發(fā)生了深刻的影響。這是前蘇聯(lián)的一部影響，描寫(xiě)一位女教師放棄舒服的城市生活，到偏遠的鄉村當教師。這部電影我很早以前看過(guò)，已經(jīng)忘了主人公的名字�？墒撬奈⑿�，她堅強的性格，她獻身于鄉村教育的精神依然歷歷在目，并且將永遠記在我心中。正是這部電影使和理解了“高尚的情操”和“無(wú)私的奉獻”的含義，迫使我去養成良好的人格。
問(wèn)：你如何看待自己?
答：我年輕、敏感、勤奮。我認為我具有很強的責任心，盡管腦子不是很快。
問(wèn)：你如何看待你的性格?(或者你的性格怎么樣?)
答：我認為我是個(gè)性格外向的人。我和人相處喜歡直抒胸臆，開(kāi)誠布公。我喜歡結交朋友，事實(shí)上我有許多朋友。我對周?chē)l(fā)生的事情很感興趣，經(jīng)常參加社會(huì )活動(dòng)。
(另一種回答)
我是一個(gè)性格內向的姑娘。我喜歡獨自一人靜靜地讀書(shū)，喜歡自己做事情。我希望能更開(kāi)放一點(diǎn)兒，不要總是獨處。
問(wèn)：你有什么嗜好嗎?(或者你有愛(ài)好嗎?)/ 你的愛(ài)好是什么?/ 你喜歡做什么?/ (或者) 你怎樣度過(guò)空余時(shí)間?/ 你如何娛樂(lè )?
答：哦，是的，我是有些嗜好：集郵、打籃球、游泳和聽(tīng)音樂(lè )。(另一種回答) 我非常喜歡釣魚(yú)、攝影、下象棋。
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