空乘如何在面試時(shí)控制好情緒
面試是通過(guò)書(shū)面、面談或線(xiàn)上交流（視頻、電話(huà)）的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過(guò)面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。下面是空乘如何在面試時(shí)控制好情緒，希望對你有幫助。
空乘如何在面試時(shí)控制好情緒
空乘面試直接關(guān)系學(xué)生未來(lái)的發(fā)展問(wèn)題，所以在面試的時(shí)候學(xué)生才會(huì )這樣緊張，而且根據以往學(xué)生的經(jīng)驗來(lái)看，空乘面試緊張發(fā)揮失常是很正常的情況，緊張可能是你沒(méi)有信心，那么你可以在空姐面試前把所有的東西都準備齊全，全方位的提高面試水平，不能投機取巧，如果你已經(jīng)在參加空乘培訓了，那么則需要你努力的掌握空姐的技能培訓，也只有這樣才能讓你在參加空姐面試的時(shí)候對自己有信心。那么怎樣緩解空姐面試的緊張情緒?
1、空乘面試如果擔心緊張的話(huà)，你可以適當注意一下講話(huà)的速度，進(jìn)入考場(chǎng)的時(shí)候如果怕緊張，那么就先不要著(zhù)急說(shuō)話(huà)，可以先仔細聽(tīng)好老師的提問(wèn)，整理好心情在慢慢回答，為什么呢?因為如果一個(gè)人情緒處于緊張的狀態(tài)下，說(shuō)話(huà)會(huì )語(yǔ)無(wú)倫次，出現錯誤，為了避免這樣的問(wèn)題出現，在剛開(kāi)始的時(shí)候就先慢點(diǎn)，情緒穩定后在適當的調整語(yǔ)速。
2、心態(tài)要平衡，在空姐面試中心態(tài)的平衡是十分重要的，較差的心態(tài)肯定會(huì )讓自己情緒緊張起來(lái)，所以在面試中，一定要盡量的調整好心態(tài)，就把這次空姐面試權當鍛煉自我，這樣就能丟掉包袱輕松上陣。
3、如果在回答老師的問(wèn)題時(shí)候擔心會(huì )緊張，可以把目光放在空乘面試老師的額頭上，這樣不但可以體現你的自信又顯得有禮貌，有些學(xué)生緊張目光飄忽，會(huì )讓人感覺(jué)不真誠，如果一直盯著(zhù)老師眼睛也會(huì )讓人感覺(jué)桀驁不馴。
4、在參加空乘面試之前也可以看一些好玩的雜志，分散一下注意力，可以調整情緒還可以客服怯場(chǎng)的心里。
5、語(yǔ)言平衡。在空姐面試中如果你緊張的換可以盡量放慢說(shuō)話(huà)的速度。一般學(xué)生會(huì )因緊張而使說(shuō)話(huà)速度變快，而這又會(huì )加重緊張，由此進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)。如果故意放慢說(shuō)話(huà)的速度，一則可以減輕緊張情緒，更重要的是可以讓主考官仔細傾聽(tīng)你的話(huà)語(yǔ)，以便給考官留下更深刻的印象。
空乘面試禮儀
1、走進(jìn)房間的時(shí)候
走進(jìn)房間的時(shí)候注意儀態(tài)。收腹挺胸，面帶微笑，向招聘方各位考官行過(guò)禮之后，等待考官的提問(wèn)。
2、行走時(shí)標準動(dòng)作
起步時(shí)的姿勢，基本上是站立時(shí)的姿勢。然后從腰部開(kāi)始移動(dòng)。重心的移動(dòng)是從腰部開(kāi)始的。接著(zhù)將重心移向邁出去的那只腳而向前行進(jìn)。
3、使用敬語(yǔ)
使用過(guò)分夸張的敬語(yǔ)是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物上下功夫，如習慣于對長(cháng)輩說(shuō)敬語(yǔ)等。全程面試期間注意禮貌用語(yǔ)：請、謝謝、您......
4、坐姿
在沒(méi)有聽(tīng)到“請坐”之前，絕對不可以坐下，面試官還沒(méi)有開(kāi)口，就順勢坐下的人，已經(jīng)扣掉了一半分數了，從門(mén)口走進(jìn)來(lái)的時(shí)候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。
坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝，把手自然的放在上面。
5、語(yǔ)言要與動(dòng)作相一致
人若滿(mǎn)腔熱情，說(shuō)話(huà)時(shí)便會(huì )不由自主地加上動(dòng)作，做動(dòng)作時(shí)也會(huì )自然而然地伴隨著(zhù)語(yǔ)言。我們應該注意的是，如果沒(méi)有熱情，既然說(shuō)得天花亂墜，也會(huì )被認為是冷淡的、事務(wù)性的，從而成為所謂的“殷勤而無(wú)視了”。
6、視線(xiàn)處理
說(shuō)話(huà)時(shí)不要低頭，要看著(zhù)對方的眼睛或眉間，不要回避視線(xiàn)。不要一味直勾勾地盯著(zhù)對方的眼睛也會(huì )覺(jué)得突兀。做出具體答復前，可以把視線(xiàn)投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過(guò)長(cháng)，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應該把視線(xiàn)收回來(lái)。
7、要集中注意力
不要四處看，顯出似聽(tīng)非聽(tīng)，注意力不集中的樣子。如果你對對方的提問(wèn)漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現象，輕率下斷語(yǔ)，讓對方覺(jué)得你過(guò)分熱心和不認真，這都容易破壞交談。 如果考官問(wèn)了問(wèn)題，沒(méi)有聽(tīng)清楚，可以適當的回問(wèn)考官：不好意思，您的問(wèn)題沒(méi)有聽(tīng)清楚，可否麻煩您再說(shuō)一遍呢?考官問(wèn)的問(wèn)題一定要抓住重點(diǎn)，了解考官的意圖，方可準確回答。
8、知之為知之，不知為不知
在面試場(chǎng)上，常會(huì )遇到一些不熟悉，曾經(jīng)熟悉現在竟忘記或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況，默不作聲、回避問(wèn)題是失策;牽強附會(huì )、“強不知為知之”更是拙劣，坦率承認為上策。 也再此提醒大家，面試前的準備，一定要做好，各航空公司情況也需了解清楚。
9、要面帶微笑
虛假的笑容，馬上就會(huì )被識破。請好好注意一下對方的表情，若對方流露出不快，則說(shuō)明你的笑容不是發(fā)自于內心的微笑。笑容，不僅需要用眼、口來(lái)表現，更需要用心意來(lái)共同締造。這就好比塑一尊佛像，如果沒(méi)有融入他的神韻，他就只能是一尊塑像，毫無(wú)生氣可言。所以，千萬(wàn)不要忘記用心來(lái)微笑。
習慣于在照相機、攝像機前工作的時(shí)裝模特、女演員，可以在轉瞬之間在鏡頭前做出美麗動(dòng)人的笑臉�？蛇@不是我們所需要的笑臉，因為這些笑臉并不讓人感到親切，原因何在?我們可以試著(zhù)把這些漂亮模特照片上的嘴掩蓋起來(lái)，非常意外的結果是我們看到的笑眼卻是一雙冷漠的眼睛�？磥�(lái)，對于我們日常生活十分重要的笑臉，應該是眼中含笑的。
在身體狀況不佳時(shí)，即使露出笑臉，也會(huì )讓人感到不自然。因此，要想用發(fā)自?xún)刃牡奈⑿εc人接觸，健康是一個(gè)重要因素。
關(guān)于空乘面試技巧
1.服務(wù)意識
作為空乘人員，首先一定要有為他人服務(wù)的熱情，并有志于從事民航事業(yè)。這一點(diǎn)十分重要，一定要在空乘面試中表現出來(lái)，但不要太做作夸張�？忌休^好的與人溝通的能力和親和力。在性格上，還有較強的心理承受能力。
2.自我介紹
自我介紹簡(jiǎn)要是一定要提前準備的，因為空乘面試的問(wèn)題都是一些很基本的問(wèn)題，比如你的姓名，身高，學(xué)歷，為什么選擇空乘等，所以完全可以提前準備完善。另外，個(gè)人簡(jiǎn)歷要準備兩份，一份中文，一份英文。
3.衣著(zhù)打扮
在面試當天，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，不要染燙發(fā)，保持自然微笑�？忌部梢赃m當淡妝，但不要濃妝淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。
4.形象氣質(zhì)
面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現，或發(fā)生皮膚過(guò)敏。注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當進(jìn)行一些體育鍛煉也是必不可少的，因為這樣可以使形體更加充滿(mǎn)活力。
空乘面試常見(jiàn)問(wèn)題
1、你認為一名空中乘務(wù)員最大的挑戰是什么?
思路：我覺(jué)得此問(wèn)題的回答是表明了你對工作的關(guān)注點(diǎn)，應該從服務(wù)理念方面回答更好。
2、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧,《突發(fā)事件》個(gè)人更傾向的回答
我認為是對良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《 The best service》一書(shū)中看到;服務(wù)很簡(jiǎn)單，甚至簡(jiǎn)單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難，
3、請說(shuō)一說(shuō)本人的職業(yè)觀(guān)
回答要點(diǎn);面試前做好準備，面試時(shí)根據自己的真實(shí)情況如實(shí)回答，并且要與該職位相符。讓對方覺(jué)得你會(huì )長(cháng)久在這個(gè)行業(yè)和職業(yè)發(fā)展下去。
4、你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?
這里只對缺點(diǎn)作一些提示
1.不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)
2.不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)
3.不宜說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的缺點(diǎn)
4.不宜說(shuō)出令人不放心，不舒服的缺點(diǎn)
5.可以說(shuō)出一些對于所應聘工作無(wú)關(guān)緊要的缺點(diǎn)，甚至是一些表面看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
5、你覺(jué)得離職動(dòng)機是什么?
1.最重要的是;你要使航空公司相信你在過(guò)往的單位的離職原因在這里是不存在的。
2.避免把離職原因說(shuō)的太詳細、太具體。
3.不能參雜主觀(guān)的負面感受，如：“太辛苦.人際關(guān)系復雜，管理太混亂、公司不重視人才、公司排斥我們某某員工”等。
4.但是也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境、個(gè)人原因等”
5.不能涉及資金負面的人格特征，如“不誠實(shí)，懶惰，缺乏責任感，不隨和等”
6.盡量使解釋的理由為應聘者個(gè)人形象添彩。
6、你認為自己能力中具有競爭力的是什么?
我的堅持度很高，事情沒(méi)有做到一個(gè)令人滿(mǎn)意的結果決不放棄，您可以從我過(guò)去的工作表現所呈現的客觀(guān)數據，明顯的看出我全力以赴的工作態(tài)度。
7、放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?
1.面試官試圖從中了解你的求職動(dòng)機，愿望以及對此項工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。
8、你有座右銘么?
1.座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格，觀(guān)念，心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。
2.不宜說(shuō)那些引起不好聯(lián)想的座右銘。
3.不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。
4.不宜說(shuō)太長(cháng)的座右銘。
5.座右銘最好能反映自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6.參考---------只為成功找方法，不為失敗找借口”
9、你擅長(cháng)社交么?
答案自然是肯定的。
變形問(wèn)題;你能和不好的人相處么?
不太好預言，因為我事實(shí)上從來(lái)沒(méi)有和不好的人相處過(guò)，我的同學(xué)似乎都和我相處的很好。
10、你認為空乘應該具備哪些素質(zhì)?
可從以下選取幾點(diǎn)組織回答一下，禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì);
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