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面試：控制好自我情緒
無(wú)論是結構化面試，還是無(wú)領(lǐng)導小組討論，在面試中自我情緒的控制尤為重要。華圖公職產(chǎn)品中心的朱永喜老師在此和各位學(xué)員交流下面試中自我情緒的控制問(wèn)題。在結構化面試的要素中有一項是自我情緒控制，其觀(guān)察要點(diǎn)為在較強刺激的情境中，表情和言語(yǔ)是否自然；受到有意挑戰甚至有意侮辱的場(chǎng)合，是否能保持冷靜，為長(cháng)遠和更高目標，是否能抑制自己當前的欲望。這一項在公務(wù)員面試中很重要，它能讓考官在有限的面試時(shí)間里迅速評判一個(gè)考生是否具備一名公務(wù)員應當具備的沉著(zhù)冷靜、有效應對突發(fā)性事件的基本素質(zhì)。
能否有效控制自身的情緒是一個(gè)人自身的情商高低的外在表現�？茖W(xué)研究表明，能在任何場(chǎng)合有效控制自身情緒的人，情商往往較高，做領(lǐng)導的潛質(zhì)較大，事業(yè)成功的可能性也較高。
在公務(wù)員考場(chǎng)上，如果是結構化面試，考生不要被考官故意“為難”而亂了陣腳，考官故意提出些刁鉆的問(wèn)題，試探考生是否容易被激怒，甚至有些考官說(shuō)“你不適合當公務(wù)員”，“我們得到舉報，說(shuō)你在面試前到處拉關(guān)系、走后門(mén)，請你給我們解釋一下好嗎？”“聽(tīng)說(shuō)你在上中學(xué)的時(shí)候曾經(jīng)替別人考試過(guò)，你能給我們解釋一下嗎？”等諸如此類(lèi)的問(wèn)題。當有壓力的時(shí)候，自我情緒控制好的考生則會(huì )神態(tài)自若、沉著(zhù)冷靜、從容應對，變被動(dòng)為主動(dòng)，把自己的不利之處變?yōu)橛欣�，從而使考官對考生刮目相看。自我情緒控制不好的考生會(huì )以為自己表現糟糕，考上無(wú)望，明顯地表現出悲觀(guān)沮喪、消極沉悶，回答問(wèn)題時(shí)漫不經(jīng)心、語(yǔ)無(wú)倫次、言辭含糊，正是中了考官所謂的“圈套”。有經(jīng)驗的考生都知道，考官的一些偏激的話(huà)其實(shí)正是考驗考生自我控制情緒和心理素質(zhì)的方式，是考查考生相關(guān)能力和素質(zhì)的常用策略，考生在備考時(shí)應當明白這一點(diǎn)，否則考場(chǎng)上遇到這種情形，考生無(wú)所適從，則會(huì )冤枉地喪失了一定的分數。
如果面試采取的是無(wú)領(lǐng)導小組討論，考生更應當把握好自我情緒控制的尺度。無(wú)領(lǐng)導小組討論中考生們辯論較為激烈，由于世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、知識程度、閱歷、社會(huì )經(jīng)驗等人生境遇不同，大家的觀(guān)點(diǎn)和看法不會(huì )都一致，意見(jiàn)分歧在所難免，考生應注意不應當因為觀(guān)點(diǎn)不同或者別人反對自己的觀(guān)點(diǎn)而使情緒失控，爭鋒相對、咄咄逼人、搶先插話(huà)或者一言不發(fā)、敗下陣來(lái)等等，都是情緒失控的表現，都是在考場(chǎng)上非常忌諱的，考官在一旁觀(guān)察各個(gè)考生的表現，從各個(gè)考生的表現中就可比較出考生之間的差距，從而評出的分數有了差別。
在公務(wù)員考場(chǎng)上，自我情緒控制非常重要，它對面試的成功與否有著(zhù)舉足輕重的作用。要想學(xué)會(huì )控制自己的情緒，就要做到幾個(gè)字：平、靜、忍、穩，即平和、冷靜、容忍、穩重。外在的調理就是一定要睡眠好，多運動(dòng)，多和朋友交流，舒肝平氣，培養穩定的情緒，做到像古人說(shuō)的那樣“不以物喜，不以己悲”，從容看待一些事物。自我情緒控制良好是在考場(chǎng)上自信的表現，是良好心理素質(zhì)的表現，是充分展現考生面試風(fēng)采的方式，這一點(diǎn)值得考生認真重視。
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