職場(chǎng)充電技巧

　　現代都市的生活方式和生活習慣會(huì )令人產(chǎn)生一種“被迫感”和“未知感”，那些“避開(kāi)交通高峰期”、“家庭婚姻不幸�！钡摹百�(lài)班族”，歸根結底也是因為“沒(méi)有家的安全感”�！百�(lài)班”便不自覺(jué)地成為他們一種泄壓、逃避生活煩惱的方式。你現在還在辦公室“賴(lài)班”嗎?

　　心理技巧：遭遇客戶(hù)抱怨怎么辦?

　　高情商化解客戶(hù)抱怨的黃金步驟;

　　1.發(fā)揮同理心，仔細聆聽(tīng)抱怨內容;

　　2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;

　　3. 有錯,為事情道歉, 沒(méi)錯,為心情道歉;

　　4. 承諾將立即處理，積極彌補;

　　5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請對方確認;

　　6. 做事后的滿(mǎn)意度確認。

　　心理技巧：面試中常見(jiàn)的“微表情”

　　把玩飾物—心神不寧

　　緊抿嘴唇—窘迫撓頭—不知所措

　　雙手反復摩擦—焦慮

　　左顧右盼—害怕

　　撇嘴—不屑

　　手插在褲袋里且肩部頂起—緊張

　　雙手抱臂—自我保護、不安

　　嘴微張眼瞪大—錯愕

　　摸鼻子—思考

　　指尖塔狀—自信

　　稍偏頭微笑—自在與友善

　　微笑—自信!

　　中國大學(xué)生就業(yè)十大痛苦

　　1、前途迷茫沒(méi)信心，86%不了解自己專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向;

　　2、自我認知偏差大，78%不了解自我;

　　3、優(yōu)勢不明空自卑;

　　4、證書(shū)滿(mǎn)天考哪個(gè);

　　5、畢業(yè)該往何處去;

　　6、簡(jiǎn)歷亂投沒(méi)人理;

　　7、面試無(wú)數沒(méi)offer ;

　　8、就業(yè)情報太短缺;

　　9、考研出國前途憂(yōu);

　　10、職業(yè)規劃怎么做。

　　上班族的十種放松方法

　�、賹⒐ぷ髁粼谵k公室;

　�、趯⒗щy下來(lái);

　�、墼谧∷�門(mén)口放置一個(gè)雜物盒-放公文包;

　�、軐⒚刻斓墓ぷ骱图彝ド�活分開(kāi);

　�、蒽o坐-清醒頭腦;

　�、逓樘崆跋掳嘧鰷蕚�;

　�、邔⒓依锸帐罢麧�;

　�、嘟柚�音樂(lè )-放松的好方法;

　�、岷侠戆才偶覄�(wù);

　�、庀掳嗦飞祥_(kāi)始享受。

　　職場(chǎng)發(fā)展的10個(gè)障礙

　　1、缺乏創(chuàng )意不會(huì )追求創(chuàng )新;

　　2、難以合作沒(méi)有團隊精神;

　　3、適應能力差無(wú)法適應變動(dòng);

　　4、浪費資源，成本意識差;

　　5、不愿意溝通保持沉默;

　　6、缺乏禮貌常常遲到早退;;

　　7、欠缺人緣;

　　8、孤陋寡聞，獨立工作能力差;

　　9、忽視健康，工作情緒低落;

　　10、自我設限，不肯追求成長(cháng)突破自己。

　　心理科普：boss效應

　　中國人一個(gè)弱點(diǎn)是特別怕老板。有多怕?研究發(fā)現，中國人甚至將老板內化為自我意識的一部分。通常在集體照中，人們能更快找到自己;可是有老板的照片存在時(shí)，卻會(huì )降低找到自己照片的速度。這種“老板效應”在西方人中是不存在的。

　　13招自警提升個(gè)人能力

　　1.每天讀書(shū)。

　　2.學(xué)習新的語(yǔ)言。

　　3.戰勝你的恐懼。

　　4.升級你的技能。

　　5.給未來(lái)的自己寫(xiě)一封信。

　　6.承認自己的缺點(diǎn)。

　　7. 立即行動(dòng)。

　　8.向你佩服的人學(xué)習。

　　9.減少在QQ上的時(shí)間。

　　10.培養一個(gè)新的習慣。

　　11.讓過(guò)去的過(guò)去。

　　12.送人玫瑰,手有余香。

　　13.好好休息。

　　提高個(gè)人效率的6個(gè)技巧

　　1)將自己的表?yè)芸?0分鐘。

　　2)為目標設定像1-2-3這樣的優(yōu)先級。

　　3)把大目標細分為可以立刻執行出結果的小任務(wù)。

　　4)第一次就做對。

　　5)每天自學(xué)1 小時(shí)，一年365 小時(shí)，3年就可以成為專(zhuān)家。

　　6)每周5 天，每天花5 分鐘改進(jìn)自己的工作，在5年里將使同一個(gè)工作被改進(jìn)1200 余次。

　　職場(chǎng)心理：如何搞定你的上司

　　一、如何應對結果型上司。

　　1.工作務(wù)實(shí)

　　2.注重結果

　　3.不拘一格

　　二、如何應對細節型上司。

　　1.中規中矩

　　2.關(guān)注細節

　　3.思而后行

　　三、如何應對機會(huì )型上司。

　　1.靈活機動(dòng)

　　2.多維思考

　　3.多推動(dòng)，少牽引

　　四、如何應對整合型上司。

　　1.準備充分

　　2.建立關(guān)系

　　3.耐心

　　建立人脈的10大潛規則

　　1、想釣到魚(yú)，就要像魚(yú)那樣思考;

　　2、不要總顯示比別人聰明

　　;3、讓對方作主角，自己甘愿做配角;

　　4、目中無(wú)人，讓你一敗涂地;

　　5、常與人爭辯，你永難贏(yíng);

　　6、鋒芒太露,下場(chǎng)不好

　　7、刺猬原則-保持適當距離;

　　8、樹(shù)一個(gè)敵，等于立一堵墻;

　　9、謙虛不虛偽，不苛求完美;

　　10、失言不如無(wú)言。

　　壞工作比沒(méi)工作還糟

　　澳大利亞國立大學(xué)心理健康研究中心研究發(fā)現：一些工作無(wú)法振奮人心，它們所造成的心理影響要比沒(méi)工作時(shí)還要糟糕。除非工作是值得做的或是容易處理的，要不人們的回答一般都是：他們沒(méi)工作時(shí)比工作后，感覺(jué)更平靜，更快樂(lè )，更少有消極情緒與憂(yōu)慮。

　　職場(chǎng)：社會(huì )中的政治和經(jīng)濟密不可分，在職場(chǎng)中職場(chǎng)政治和個(gè)人能力同樣密不可分，職場(chǎng)的精英們個(gè)個(gè)有能力，懂政治。個(gè)人能力表現為時(shí)間掌控能力、知識水平、現場(chǎng)問(wèn)題解決能力，職場(chǎng)政治能力表現為判斷自身所處環(huán)境的能力。

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