2009年MBA面試攻略之無(wú)領(lǐng)導小組面試的理論及對策之方法及分類(lèi)

　　無(wú)領(lǐng)導小組討論采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試,是近些年MBA面試經(jīng)常使用的一種方法。該方法通過(guò)一定數目的考生組成一組(5—7人)，進(jìn)行一段時(shí)間圍繞一個(gè)主題進(jìn)行討論，討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導，也不指定考生應坐的位置，讓考生自行安排組織，考官來(lái)觀(guān)測考生的組織協(xié)調能力、口頭表達能力，辯論的說(shuō)服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達到MBA的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩定性、反應靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來(lái)綜合評價(jià)考生之間的差別。
　　一、方法及分類(lèi)
　　在MBA面試技術(shù)中，常有兩種：(1)小組作業(yè)：參與者處于這樣一種情境，任務(wù)的圓滿(mǎn)完成需要參與者們的密切協(xié)作。(2)個(gè)人作業(yè)：測試要求參與者獨立完成任務(wù)，無(wú)領(lǐng)導小組討論屬于前者，是MBA面試中常用的一種技術(shù)，也是一種對進(jìn)行集體測試的方法。通過(guò)給一定數目的考生一個(gè)主題相關(guān)的問(wèn)題，讓他們進(jìn)行一定時(shí)間長(cháng)度的討論，來(lái)檢測考生的組織協(xié)調能力，洞察力等的技巧，非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情等)等各個(gè)方面的能力，以及自信程度等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格，以評價(jià)考生之間的優(yōu)劣。
　　根據不同的標準分為以下類(lèi)型：
　　1.根據討論的背景的情境性，可以將無(wú)領(lǐng)導小組討論分為去情境性的無(wú)領(lǐng)導小組討論和有情境性的無(wú)領(lǐng)導小組討論。
　　2.從是否給考官或考生分配角色的角度來(lái)劃分，可以將無(wú)領(lǐng)導小組討論分為定角色的無(wú)領(lǐng)導小組討論和不定角色的無(wú)領(lǐng)導討論。
　　3.根據小組成員在討論過(guò)程中的相互關(guān)系，可以將無(wú)領(lǐng)導小組討論分為競爭性的、合作性的和競爭與合作相結合的。
4.根據無(wú)領(lǐng)導小組討論的情境與擬任工作相關(guān)性，可以將其分為與工作相關(guān)情境的無(wú)領(lǐng)導小組討論和與工作無(wú)關(guān)情境的無(wú)領(lǐng)導小組討論。
　　二、特點(diǎn)分析
　　(1)、優(yōu)點(diǎn)
　　無(wú)領(lǐng)導小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來(lái)，具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：
　　能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)；
　　能觀(guān)察到考生之間的相互作用；
　　能依據考生的行為特征來(lái)對其進(jìn)行更加全面、合理的評價(jià)；
　　能夠涉及到考生的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；
　　能使考生在相對無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預測真實(shí)團隊中的行為有很高的效度。
　　能使考生有平等的發(fā)揮機會(huì )從而很快地表現出個(gè)體上的差異；
　　能節省時(shí)間。并且能對競爭同一崗位的考生的表現進(jìn)行同時(shí)比較(橫向對比)；
　　應用范圍廣，能應用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等。
　　(2)、缺點(diǎn)
　　對測試題目的要求較高；
　　對考官的評分技術(shù)要求較高，考官應該接受專(zhuān)門(mén)的培訓；
　　對考生的評價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀(guān)意見(jiàn)的影響(如偏見(jiàn)和誤解)，從而導致考官對考生評價(jià)結果的不一致；
　　試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性；
　　指定角色的隨意性，可能導致考生之間地位的不平等；
　　考生的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現。
　　(3)、評價(jià)標準
　　在無(wú)領(lǐng)導小組討論中，考官評價(jià)的依據標準主要是：
　　受測者參與有效發(fā)言次數的多少；
　　是否善于提出新的見(jiàn)解和方案；
　　敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)，支持或肯定別人的意見(jiàn)，在堅持自己的正確意見(jiàn)基礎上根據別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)。；
　　是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調解爭議，創(chuàng )造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致；
　　看能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權。
　　還要看語(yǔ)言表達能力如何，分析能力、概括和歸納總結不同意見(jiàn)的能力如何、看發(fā)言的主動(dòng)性、反應的靈敏性等等。
　　三、試題形式
　　無(wú)領(lǐng)導小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來(lái)分，可以分為以下五種：
　　(1)、開(kāi)放式問(wèn)題
　　所謂開(kāi)放式問(wèn)題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察考生思考問(wèn)題時(shí)是否全面，是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解，例如：你認為什么樣的領(lǐng)導是好領(lǐng)導?關(guān)于此問(wèn)題，考生可以從很多方面如領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導的才能、領(lǐng)導的親和力、領(lǐng)導的管理取向等方面來(lái)回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)，開(kāi)放式問(wèn)題對于考官來(lái)說(shuō)，容易出題，但是不容易對考生進(jìn)行評價(jià)，因為此類(lèi)問(wèn)題不太容易引起考生之間的爭辯，所考察考生的能力范圍較為有限。
　　(2)、兩難問(wèn)題
　　所謂兩難問(wèn)題，是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察考生分析能力、語(yǔ)言表達能力以及說(shuō)服力等。例如：你認為以工作取向的領(lǐng)導是好領(lǐng)導呢，還是以人為取向的領(lǐng)導是好領(lǐng)導?一方面此類(lèi)問(wèn)題對于考生而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價(jià)考生方面也比較有效。但是，此種類(lèi)型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性?xún)?yōu)勢。
　　(3)、多項選擇問(wèn)題
　　此類(lèi)問(wèn)題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察考生分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。此類(lèi)問(wèn)題對于考官來(lái)說(shuō)，比較難于出題目，但對于評價(jià)考生各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。
　　(4)、操作性問(wèn)題
　　操作性問(wèn)題，是給考生一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設計出一個(gè)或一些由考官指定的物體來(lái)，主要考察考生的主動(dòng)性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當的角色。如給考生一些材料，要求他們相互配合，構建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類(lèi)問(wèn)題，在考察考生的操作行為方面要比其他方面多一些，同時(shí)情境模擬的程度要大一些，但考察言語(yǔ)方面的能力則較少，同時(shí)考官必須很好地準備所能用到的一切材料，對考官的要求和題目的要求都比較高。
　　(5)、資源爭奪問(wèn)題
　　此類(lèi)問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察考生的語(yǔ)言表達能力。分析問(wèn)題能力，概括或總結能力，發(fā)言的積極性和反應的靈敏性等。如讓考生擔當各個(gè)分部門(mén)的經(jīng)理，并就有限數量的資金進(jìn)行分配，因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據，必須能說(shuō)服他人，所以此類(lèi)問(wèn)題可以引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價(jià)，但是對討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準備材料的充分性。
　　四、作為應試者，如何在小組面試中“出彩”？
　　對自己充滿(mǎn)信心。無(wú)領(lǐng)導小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各個(gè)應試者都是一樣地公平競爭。
　　放下包袱，大膽開(kāi)口，搶先發(fā)言。對于每個(gè)小組成員來(lái)說(shuō)，機會(huì )只有一次，如果膽小
怯場(chǎng)，沉默不語(yǔ)，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機會(huì )，結局自然不妙。當然，如果能在組織好表達材料的基礎上，做到第一個(gè)發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。
　　講話(huà)停頓時(shí)顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說(shuō)的人。這種做法在面對面的面試時(shí)是可以的，因為面試者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在電話(huà)面試和可視會(huì )議系統面試時(shí)，不要做思考的停頓，否則會(huì )出現死氣沉沉的緘默。
　　論證充分，辯駁有力。小組討論中，當然不是誰(shuí)的嗓門(mén)大誰(shuí)就得高分，考官是借此考查一個(gè)人的語(yǔ)言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著(zhù)邊際，胡言亂語(yǔ)，只會(huì )在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無(wú)遺。語(yǔ)不在多而在于精，觀(guān)點(diǎn)鮮明，論證嚴密，一語(yǔ)中的，可起到一鳴驚人的作用。及時(shí)表達與人不同的意見(jiàn)和反駁別人先前的言論，也不要惡語(yǔ)相加，要做到既能夠清楚表達自己的立場(chǎng)，又不令別人難堪。
　　尊重隊友觀(guān)點(diǎn)，友善待人，不惡語(yǔ)相向。相信每一個(gè)成員都想抓住機會(huì )多發(fā)言，以便“突顯”自己。但為過(guò)分表現自己，對對方觀(guān)點(diǎn)無(wú)端攻擊、橫加指責、惡語(yǔ)相向，往往只會(huì )導致自己最早出局。沒(méi)有一個(gè)公司會(huì )聘用一個(gè)不重視合作、沒(méi)有團隊意識的人。
　　千萬(wàn)別搞“一言堂”。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長(cháng)期沉默，處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須有條理、有根據。
　　準備紙筆，記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時(shí)，你可以作些記錄，表明你在注意聽(tīng)。
　　逐一點(diǎn)評，充當領(lǐng)導者。最好找機會(huì )成為小組討論的主席，以展示自己引導討論及總結的才能。尤其是對該問(wèn)題無(wú)突出見(jiàn)解時(shí)，當主席實(shí)在是明智之舉。在討論結束之前，你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評，分析優(yōu)劣，點(diǎn)評不足，并適時(shí)拿出自己令人信服的觀(guān)點(diǎn)，使自己處于討論的中心，無(wú)形中使自己成了領(lǐng)導者的角色，自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。
　　上交討論提綱。將最后討論紀要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流暢的文字功底，又給人辦事得力、精明能干的好印象，這樣的人誰(shuí)不愛(ài)？

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