銷(xiāo)售七天培訓大總結

　　員工定期進(jìn)行培訓是企業(yè)前進(jìn)的基本動(dòng)力，下面是銷(xiāo)售七天培訓大總結，歡迎參考閱讀！

　　篇一：銷(xiāo)售培訓工作總結

　　我們在XX年繼續堅持“學(xué)習無(wú)止境 ”的精神，牢固樹(shù)立培訓是長(cháng)期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：

　　一、培訓工作情況

　　XX年共舉行內訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專(zhuān)業(yè)技能培訓占50%，規章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時(shí)，參訓27人次。 培訓課程主要集中為以下幾類(lèi)：

　　1、員工必修類(lèi)： 企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規范、管理制度；

　　2、重點(diǎn)培訓：軟件測試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3；

　　3、新員工崗前培訓

　　二、培訓費用

　　XX年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓成本這一項。

　　三、培訓工作分析

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　　1、XX年度的培訓工作與XX年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。

　　2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無(wú)保證，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

　　3、在XX年公司通過(guò)iso9002：XX標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10025、gb/t19035-XX和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。

　　4、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式。

　�。ǘ�）存在的問(wèn)題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)。

　　2、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能?chē)栏駡绦信嘤柤o律和有關(guān)規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現，一部分人員感覺(jué)培訓過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。

　　5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內訓師隊伍。

　　四、改進(jìn)措施

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　　1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重

　　篇二：銷(xiāo)售人員培訓學(xué)習心得體會(huì )

　　我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：

　　1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。

　　當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習，培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

　　2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。

　　鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù)，我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰

　　3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。

　　這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。

　　4、自信、勤奮，善于自我激勵

　　這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

　　銷(xiāo)售人員培訓學(xué)習心得體會(huì )

　　我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題，我認為只有——學(xué)習。 列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自�(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開(kāi)展的學(xué)習《成長(cháng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽(yáng)有限公司就組織了＂每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

　　一、銷(xiāo)售計劃

　　銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶(hù)關(guān)系管理

　　對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

　　三、信息反饋

　　信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。

　　四、團隊戰斗力

　　發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

　　五、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”

　　“管理當中無(wú)小事”，一位出色的'經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

　　以上幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！ 我相信我們的明天會(huì )更好!

　　篇三：銷(xiāo)售培訓個(gè)人工作總結

　　9月22日至9月24日，人保財險寧波市分公司銷(xiāo)售人員輪訓第一期培訓班在奉化銀龍山莊培訓基地舉辦，這是公司為提高銷(xiāo)售隊伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提升銷(xiāo)售能力而舉辦的一次覆蓋式培訓，是落實(shí)銷(xiāo)售隊伍團隊化，銷(xiāo)售團隊建設專(zhuān)業(yè)化的重要舉措。在分公司總經(jīng)理室的親切關(guān)懷下，在分公司各部門(mén)的大力支持和配合下，在全體授課講師的辛勤付出下，在全體學(xué)員的熱情參與下，培訓班達到預期效果，獲得了成功。經(jīng)過(guò)嚴格的考試，58位學(xué)員成績(jì)合格，全部結業(yè)。 培訓學(xué)習基本情況和主要收獲

　　一、獲得了領(lǐng)導層的高度重視和資源支持

　　本次銷(xiāo)售培訓受到分公司總經(jīng)理室的高度重視，開(kāi)班典禮上，毛總親自到會(huì )并做重要講話(huà)。毛總深刻分析了當前市場(chǎng)的競爭態(tài)勢，描述了銷(xiāo)售體制改革、銷(xiāo)售隊伍建設的設想。為新形勢下，銷(xiāo)售人員的職業(yè)發(fā)展做了全景式的規劃，極大地鼓舞了參訓人員的士氣。毛總強調公司會(huì )一直將資源向銷(xiāo)售一線(xiàn)傾斜，同時(shí)表示公司會(huì )加大對打造銷(xiāo)售培訓基地建設的投入，今后將探索和固化銷(xiāo)售隊伍制式培訓體系結構，把銷(xiāo)售培訓工作作為一項長(cháng)期的日常性工作來(lái)抓。

　　二、學(xué)員積極參與，收獲頗豐。

　　本次培訓班共有58名學(xué)員參加，11位來(lái)自分公司各部門(mén)的老師講授了包括產(chǎn)品、服務(wù)、理賠、管理等方面的精彩而實(shí)用的課程。在培訓過(guò)程中，各位講師授課認真負責，大部分學(xué)員的學(xué)習精神也值得肯定，上課期間互動(dòng)熱烈，課堂氛圍良好。在小組評優(yōu)和個(gè)人評優(yōu)中，第三小組獲得了優(yōu)秀小組榮譽(yù)，郭雪燕、李敬軍、翁世明、翁旭亞、陳娜、張頔等6位同志被推選為優(yōu)秀學(xué)員。

　　本次培訓幫助學(xué)員鞏固了專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)總結了工作中的經(jīng)驗與

　　做法，一定程度上提高了銷(xiāo)售人員在理論素養、知識水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、工作能力等四大方面的能力。有利于促進(jìn)學(xué)員形成自己獨特的銷(xiāo)售風(fēng)格，將所學(xué)的保險知識系統化，產(chǎn)品知識經(jīng)驗化，銷(xiāo)售技巧個(gè)性化; 有利于把一線(xiàn)團隊的內涵價(jià)值切實(shí)有效的轉化為生產(chǎn)力和競爭力。

　　三、開(kāi)展豐富多樣的激勵活動(dòng)

　　參照銷(xiāo)售人員輪訓評優(yōu)辦法，培訓期間我們積極推動(dòng)優(yōu)秀小組、優(yōu)秀學(xué)員評選。通過(guò)司歌演唱比賽等活動(dòng)，組與組之間、學(xué)員與學(xué)員之間相互關(guān)心、相互監督，大大激發(fā)了參訓學(xué)員的榮譽(yù)感和責任感，增強了團隊向心力和凝聚力。

　　四、組織結業(yè)考試，培訓效果顯著(zhù)。

　　本次培訓的最后，按照要求，安排了結業(yè)考試，58位學(xué)員成績(jì)均合格，證明學(xué)員對每堂課程的知識要點(diǎn)掌握良好。

　　五、初步開(kāi)發(fā)了本地化的課程

　　以提升銷(xiāo)售人員素質(zhì)和能力為目標，以滿(mǎn)足銷(xiāo)售人員職業(yè)發(fā)展以及業(yè)務(wù)技能提升的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，本次輪訓，分公司組織各職能部門(mén)開(kāi)發(fā)了一系列的銷(xiāo)售培訓課程。為進(jìn)一步完善銷(xiāo)售團隊培訓框架體系及課程模塊開(kāi)了一個(gè)好頭。

　　六、搭建了相互交流、相互切磋的平臺。

　　本次培訓為銷(xiāo)售人員提供了一個(gè)安靜、舒適的學(xué)習環(huán)境。同時(shí)也搭建了一個(gè)互相交流的平臺。通過(guò)集體生活、集中培訓，使大家互相認識、相互交流，增進(jìn)了友誼，加深了感情。學(xué)員們通過(guò)與同仁交流心得，開(kāi)闊了思路，切磋了技能，借鑒了經(jīng)驗，提升了能力。

　　七、進(jìn)行了培訓需求調研

　　借助組織銷(xiāo)售人員輪訓的機會(huì )，我們特地安排對一線(xiàn)隊伍進(jìn)行摸底調研，集中傾聽(tīng)一線(xiàn)對培訓組織的建議，細化一線(xiàn)需求。大部分參訓學(xué)員認真填寫(xiě)了《隨堂培訓需求調查表》和《銷(xiāo)售人員輪訓培訓項

　　目評估表》，對課程和銷(xiāo)售培訓提出了具體的需求。我們將在接下來(lái)的一周內，組織全體授課講師開(kāi)一個(gè)培訓工作總結會(huì )議，反饋學(xué)員建議與需求，爭取下期培訓班在授課內容和組織水平上進(jìn)一步改進(jìn)與提高。

　　問(wèn)題、不足與工作改進(jìn)

　　各位學(xué)員在認真學(xué)習的同時(shí)，也給我們提了一些很好的合理化的意見(jiàn)和建議，如授課時(shí)間應該延長(cháng)，這樣授課講師可以充分分享課程要點(diǎn)，學(xué)員也能充分消化學(xué)習內容，臺上臺下有寬裕的時(shí)間交流;課程安排太緊湊，神經(jīng)繃得太緊，學(xué)員普遍感覺(jué)容易疲勞等。培訓結束后，我們認真地總結了經(jīng)驗，力求從以下幾方面，改進(jìn)存在的缺陷與不足，將下次的培訓工作組織的更好，更完美，確保人性化安排、精心組織、嚴密實(shí)施。

　　1、整理各單位參訓人員名單，確保參訓率。

　　2、梳理培訓班級操作流程關(guān)鍵點(diǎn)和容易出差錯的地方，進(jìn)一步完善培訓操作手冊。

　　3、整理與反饋培訓需求，為下次培訓班各方面工作改進(jìn)提供參考。

　　4、此次培訓反應出學(xué)員在綜合業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面的缺乏，對自身未來(lái)規劃方面也沒(méi)有清晰的認知。今后應該增加方向性、規劃類(lèi)課程。

　　5、豐富團隊活動(dòng)，完善評優(yōu)制度。

　　6、從考試試卷中看出，即使是最熟悉的車(chē)險業(yè)務(wù)，在專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)表達、應知應會(huì )方面還需進(jìn)一步提高，其他業(yè)務(wù)知識、綜合素質(zhì)也有待加強。今后我們會(huì )在此培訓基礎上，對銷(xiāo)售人員進(jìn)行分級培訓，以求更好的效果。

　　銷(xiāo)售培訓發(fā)展的方向

　　下一階段，銷(xiāo)售培訓工作的總體思路是：“堅持能力提升、教育先行的理念，固化銷(xiāo)售隊伍制式培訓體系，強化日常培訓輔導機制；扎根一線(xiàn)，促進(jìn)培訓規劃與一線(xiàn)需求緊密結合，培訓推動(dòng)與銷(xiāo)售管理無(wú)縫銜接；注重實(shí)效，促進(jìn)產(chǎn)能、隊伍素質(zhì)和市場(chǎng)競爭力的全面提升�！惫ぷ饕�點(diǎn)是：夯實(shí)銷(xiāo)售培訓管理與運行體系;借助晨（夕）會(huì )，建立日常培訓機制;根據一線(xiàn)的培訓反饋需求，加強課程模塊開(kāi)發(fā)與利用;發(fā)現、歷練、儲備講師資源，著(zhù)手加強銷(xiāo)售培訓師資隊伍建設與維護，逐步建立多層次的銷(xiāo)售培訓師資隊伍。

　　總之，此次銷(xiāo)售人員輪訓第一期培訓班的成功舉辦，得益于分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷重視與資源投入，得益于分公司各部門(mén)的大力支持與配合，更得益于全體參訓人員的上下齊心和團結協(xié)作。我們會(huì )更加努力工作，確保銷(xiāo)售培訓合理安排，精心組織，嚴密實(shí)施，充分調動(dòng)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員學(xué)習積極性，為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)現宏偉目標做出貢獻。

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