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培訓部年終總結（精選13篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，有過(guò)困惑，更有希望和喜悅，該好好總結一下過(guò)去一年的工作了！是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編整理的培訓部年終總結，希望能夠幫助到大家。
培訓部年終總結 1
本年度在學(xué)校黨總支、校長(cháng)室的領(lǐng)導下，在全體同事的共同努力下，本人比較注重自我學(xué)習，加強自我修養，努力做一名高尚的、有文化的工商信息人�，F年終總結如下：
一、文化引領(lǐng)，行動(dòng)落實(shí)。
幾年來(lái)在工商信息學(xué)校文化熏陶下，特別是本年度里對學(xué)校文化認識有了進(jìn)一步的內化和提升，從而幫助我提高對客觀(guān)事物的認識能力和對客觀(guān)規律的把握能力。學(xué)校事業(yè)蓬勃發(fā)展，促進(jìn)培訓部工作走上了一條可持續發(fā)展之路。目前已形成了職業(yè)技能類(lèi)培訓、赴日研修生培訓、保安培訓、業(yè)余制成人中專(zhuān)教育培訓、華理網(wǎng)院青浦教育中心大專(zhuān)本科助學(xué)教育和“三校生”高復輔導等基本培訓項目，在社會(huì )上樹(shù)立了一定的知名度。面對發(fā)展的機遇與挑戰，我時(shí)刻提醒自己，不能有一絲懈怠。
二、工作主動(dòng)，方法靈活。
培訓部工作的一個(gè)特點(diǎn)是“找米下鍋”，20xx年度對外通過(guò)校企合作，對內加強與專(zhuān)業(yè)部溝通協(xié)作，逐步解決“招生難，師資安排難”，的二難問(wèn)題，在成人教育培訓市場(chǎng)生源大戰愈演愈烈的社會(huì )背景下，我們有了自己相對穩定的生源群體。20xx年，我們將充分利用業(yè)余制成人中專(zhuān)的平臺，通過(guò)校企合作的形式，力爭在職業(yè)技能類(lèi)培訓項目上有新的突破，進(jìn)一步擴大規模，提升層次。
三、善于總結，不斷創(chuàng )新。
培訓部培訓項目的情況、性質(zhì)、層次各有千秋，工作又是面廣量大，我除了全面負責管理工作、招生工作外，還要承擔培訓項目的講座任務(wù)和學(xué)校中專(zhuān)班的'教學(xué)任務(wù)。所以，20xx年度我不僅在埋頭苦干，更是要善于工作。尊重每一位同事的個(gè)性特征，發(fā)揮每一位同事的工作特長(cháng)，嚴于律己，包容他人，不斷創(chuàng )新工作，努力營(yíng)造符合工商信息學(xué)校文化要求的和諧、向上的工作氛圍。20xx年以改革發(fā)展示范校的建設為中心開(kāi)展培訓部工作，使培訓事業(yè)再上一個(gè)臺階。
培訓部年終總結 2
今年年初，大廈為進(jìn)一步加強員工素質(zhì)培訓，提高每個(gè)崗位員工的服務(wù)水平和技能水平，組建了培訓部。在這一年里我們培訓部主要做了以下四個(gè)方面的工作：
一、加強培訓、提高服務(wù)質(zhì)量
1、抓好抓細新員工的培訓：確定新員工入職培訓資料，規范培訓內容，把好大廈人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎。全年共培訓新員工九名。
2、設立崗位培訓員：改變過(guò)去無(wú)專(zhuān)人培訓的方式，在各部門(mén)當中挑選出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當培訓員，通過(guò)多渠道、多層次、多形式加強對業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓。
3、組織多種形式的員工培訓：如女員工化妝技巧培訓、公文寫(xiě)作培訓職業(yè)道德培訓、安全生產(chǎn)培訓等等。
4、實(shí)行走出去學(xué)的方針，合理利用店外培訓資源。采取組織各部門(mén)的骨干進(jìn)行針對性的外出到別的賓館、酒店去參觀(guān)學(xué)習，通過(guò)對其他賓館銷(xiāo)售、餐飲、客房等管理現狀、管理模式的學(xué)習，總結別人的長(cháng)處，分析、找出自己的不足。以此開(kāi)闊員工的視野，增長(cháng)他們見(jiàn)識。
5、組織員工進(jìn)行“大廈第一屆酒店服務(wù)知識競賽”和“酒店崗位技能大演練”，通過(guò)這兩次比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在大廈范圍內形成良好的學(xué)習氛圍。
6、建立員工培訓檔案，以便向領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)提供資料。
二、通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，豐富職工的文化生活、培養敬業(yè)愛(ài)崗、團結協(xié)作的精神
1、為活躍職工的文化體育生活，促進(jìn)企業(yè)文化建設，組織員工與民族商場(chǎng)、解放派出所等單位進(jìn)行各種球類(lèi)比賽，并于四月份舉辦了xx大廈20xx年度職工運動(dòng)會(huì )。
2、為了抗擊“非典”。在大廈全體員工中開(kāi)展了“比工作、比服務(wù)、比貢獻”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。這次“三比”活動(dòng)的開(kāi)展不但振奮員工的精神，而且堅定了大家挽回“非典”所造成的經(jīng)濟損失的信心。
3、編輯出版了內容豐富多彩、健康向上的版報和南華季報
三、完善制度，狠抓落實(shí)、嚴格督促檢查，規范員工行為
1、按公司和大廈的要求，進(jìn)一步完善大廈的企業(yè)文化制度及各部門(mén)的崗位職責，逐步健全嚴格的規章制度、服務(wù)標準、服務(wù)程序、崗位職責制，通過(guò)制度化、規范化、標準化的服務(wù)標準，來(lái)增強員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
2、培養全體員工強烈的酒店服務(wù)意識，針對員工的“儀容儀表、文明用語(yǔ)、環(huán)境衛生、安全制度”等各方面實(shí)施質(zhì)量檢查及監督，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū)，提高整改效率。
3、多渠道、多形式地對456位賓客進(jìn)行意見(jiàn)調查，通過(guò)調查，了解了我們在待客服務(wù)工作中存在的不足，并針對這些不足采取相應的補救措施，從而提高服務(wù)質(zhì)量，爭取到更多的回頭客。
為配合大廈的整體改造，協(xié)助工程部起草編寫(xiě)了《xx大廈裝修改造分析》《xx大廈改造方案細則》《xx大廈改造預配置設備設施及客房部分用品方案細則》等十四篇關(guān)于改造的方案，同時(shí)還多次地將大廈企業(yè)文化建設的'情況撰寫(xiě)成稿件投公司《簡(jiǎn)報》編輯部。
一年來(lái)雖然我們的各項工作取得了一定的成績(jì)，但離大廈領(lǐng)導的要求還有不少的差距，工作也還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。如：
1、是培訓的效果不明顯；
2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后；
3、是培訓制度不夠完善，日�？己嗽u估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下功夫：
1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進(jìn)行評價(jià)。
2、展開(kāi)大學(xué)習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓，將應知應會(huì )考核和技能比賽相結合，提高培訓效果。
3、要創(chuàng )新培訓，激發(fā)個(gè)人參與培訓的積極性。制定創(chuàng )建學(xué)習型班組和部門(mén)的標準，各級管理人員要起模范帶頭作用，制定量化的學(xué)習成果要求，如中層干部每年要讀一本書(shū)，撰寫(xiě)一篇研討文章，在公司《簡(jiǎn)報》上發(fā)表，領(lǐng)班主管要在大廈季報上發(fā)表一篇文章等等。
培訓部年終總結 3
我有幸參加了XX市教育局組織的中學(xué)校長(cháng)高級培訓班的學(xué)習，4天半的學(xué)習，聆聽(tīng)了三位中學(xué)校長(cháng)、三位教授的講課，雖然為期很短，但受益匪淺。我領(lǐng)悟到作為一名新時(shí)期的校長(cháng)應有的新理念、新思想。下面就我的學(xué)習和認識談幾點(diǎn)心得體會(huì )。
一、校長(cháng)的定位與職責
校長(cháng)是學(xué)校的領(lǐng)導者、決策者和高級管理者，是學(xué)科帶頭人，是學(xué)校領(lǐng)導集體的帶頭人，有什么樣的校長(cháng)，就有什么樣的學(xué)校。校長(cháng)的工作是對學(xué)校全局起指導、組織、協(xié)調和統攬作用，要依據國家的教育政策、法規，結合本地區、本學(xué)校的具體辦學(xué)條件，統籌全校工作，正確地確定一定時(shí)期內學(xué)校的重心、中心及發(fā)展規劃，并組織、協(xié)調、實(shí)施這些工作任務(wù)，務(wù)必得到預期的效果。作為一校之長(cháng)，要領(lǐng)導好一所學(xué)校，就要有：時(shí)代的眼光，社會(huì )的良知；正確的理念，獨到的見(jiàn)解；堅韌的品格，廣闊的胸懷。作為一校之長(cháng)，要領(lǐng)導好一所學(xué)校，并非是一件簡(jiǎn)單的事，尤其在辦學(xué)條件、人權、財權受各種因素制約的情況下，更是如此，在工作實(shí)踐中可能意識到用不同的領(lǐng)導風(fēng)格去處理問(wèn)題和決策時(shí)，會(huì )收到不同的效果，同樣是你自己，有時(shí)處理問(wèn)題會(huì )得心應手，有時(shí)感到束手無(wú)策。一些問(wèn)題用這種方式無(wú)法解決，用另一種方式卻能得到圓滿(mǎn)解決，并取得滿(mǎn)意的效果。所以領(lǐng)導者的風(fēng)格對師生有不同的影響力，會(huì )產(chǎn)生不同的結果。這樣就要校長(cháng)有時(shí)代的眼光，正確的理念，在校園中起著(zhù)模范表率的作用，校長(cháng)手里不是拿著(zhù)鞭子，而是舉著(zhù)旗子走在前面。
二、重視師資隊伍的建設
“先有名師，才有名�！�。教師在學(xué)生中起著(zhù)直接表率的作用，教師只要有先進(jìn)教育理念和扎實(shí)的教育、教學(xué)基本功，才能帶領(lǐng)著(zhù)學(xué)生穿越知識的海洋，跨過(guò)廣闊的宇宙。要想使教師富于時(shí)代精神、創(chuàng )新精神的人，作為一名校長(cháng)，首先要激發(fā)教師的愛(ài)生敬業(yè)精神。
1、愛(ài)生�！皼](méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育�！苯處煇�(ài)學(xué)生就是要對學(xué)生尊重，理解，信任并且給他們信心。作為教師，要有責任心，要有愛(ài)心，還要有耐心。要愛(ài)每一位學(xué)生，看到他們的可愛(ài)之處，善于發(fā)現他們的閃光點(diǎn)，利用這個(gè)去激勵他們。
2、熱愛(ài)教師這個(gè)職業(yè)。不能只把教師這個(gè)職業(yè)當成謀生的手段，更重要的是對這個(gè)職業(yè)要充滿(mǎn)興趣與愛(ài)好，這是干好工作的前提。有了對事業(yè)的愛(ài)，就有了工作動(dòng)力，就不會(huì )覺(jué)得教師工作的清苦。因此教師應該具備甘當人梯和紅燭的獻身精神，對學(xué)生充滿(mǎn)愛(ài)心，對工作充滿(mǎn)責任心，對未來(lái)充滿(mǎn)信心，真正做到愛(ài)生敬業(yè)，教書(shū)育人。
3、教師要樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念。
教師是人類(lèi)知識、發(fā)明的繼承者和傳播者。過(guò)去，人們常說(shuō)：“要給學(xué)生一碗水，自己必須要有一桶水�！倍F在我們不能只有一桶水，而必須是一眼泉。知識的日新月異，要求教師必須樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，教師發(fā)展的希望在于教師的終身學(xué)習。新的時(shí)代、新的終身教育的發(fā)展趨勢和新的教育教學(xué)改革，教師專(zhuān)業(yè)化運動(dòng)的實(shí)踐，都對教師終身學(xué)習提出了迫切要求。人的一生都要學(xué)習，當前社會(huì )，伴隨著(zhù)信息化、全球化以及知識經(jīng)濟的到來(lái)，原有的生活方式、工作崗位、知識結構等的穩定性不斷減弱，生存需要迫使人們必須不斷地學(xué)習，不斷的接受教育，并要學(xué)會(huì )學(xué)習，善于創(chuàng )新，從而不斷更新自我，完善自我。在學(xué)習型社會(huì )中，學(xué)習成為人的義務(wù)與權力，它不僅是為謀生，而且是為了創(chuàng )造生活，作為以幫助和促進(jìn)他人學(xué)習為職業(yè)的教師，自然應當首先成為全員學(xué)習、終身學(xué)習的先進(jìn)者和模范。教師作為教育的主要因素之一，就必須適應當代社會(huì )對教師所寄予的越來(lái)越殷切的`期待，要通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)自我充實(shí)，自我超越。自己作為一個(gè)教師在終身學(xué)習中應該做到：首先，努力學(xué)習優(yōu)秀傳統文化，不斷提高自己的政治思想水平，學(xué)習我國乃至人類(lèi)創(chuàng )造的一切先進(jìn)的文化成果，從優(yōu)秀文化傳統中去汲取豐富的營(yíng)養，學(xué)習黨的教育法規法則，不斷的加強思想政治修養，對中、外文化的吸收要取其精華、去其糟粕，古為今用，洋為中用，推陳出新，繼往開(kāi)來(lái)。其次，努力適應教育改革與發(fā)展的需要，不斷學(xué)習新的科技知識。目前隨著(zhù)已有知識的不斷更新和新知識的激增，反映到教材中的知識也日益豐富和加深，這就要及時(shí)吸收新的知識，使自己的學(xué)科知識達到現時(shí)要求的深度和水平，并達到未來(lái)教育工作需要的知識結構。另外，不斷學(xué)習新的教育理論，提高教育教學(xué)的創(chuàng )新能力。豐富的教育教學(xué)理論知識雖然不是教師成功的充分條件，但對于老師創(chuàng )新能力的培養卻是必不可少的必要條件。固然，作為教師要不斷的堅持學(xué)習和研究，適應新課程改革的挑戰，從自得到自我專(zhuān)業(yè)發(fā)展，更好提高教育教學(xué)創(chuàng )新。教師只有不斷地關(guān)注和學(xué)習教育理論知識，其終身發(fā)展才能獲得永不枯竭的動(dòng)力源。
4、要引導教師勤于反思。
教學(xué)反思是教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展和自我成長(cháng)的核心因素，經(jīng)驗＋反思=成長(cháng)。華東師大葉瀾教授指出，一個(gè)教師寫(xiě)一輩子教案不一定成為名師，如果一個(gè)教師寫(xiě)三年的反思，有可能成為名師。沒(méi)有反思的經(jīng)驗，只能是狹隘、片面、膚淺的經(jīng)驗；不會(huì )反思的教師，他的教學(xué)能力和水平至多只是經(jīng)驗的累積，能夠不斷反思的教師，他的教育智慧就會(huì )隨之不斷增長(cháng)。
教學(xué)反思可以進(jìn)一步地激發(fā)教師終身學(xué)習的自覺(jué)沖動(dòng)，不斷的反思會(huì )不斷地發(fā)現困惑，“教然后而知困”，不斷發(fā)現一個(gè)個(gè)陌生的我，從而促使自己拜師求教，書(shū)海尋寶。學(xué)習反思的過(guò)程也是教師人生不斷輝煌的過(guò)程。教學(xué)反思可以激活教師的教學(xué)智慧，探索教材內容的嶄新表達方式，構建師生互動(dòng)機制及學(xué)生學(xué)習新方式。
培訓部年終總結 4
我來(lái)到培訓部已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，在這個(gè)期間培訓部的規模在日益壯大，同事也越來(lái)越多，可以見(jiàn)證公司的發(fā)展。在這段時(shí)間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷(xiāo)售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護膚方面的知識。
這個(gè)月的時(shí)間我幾乎把我們在北京的店面都轉的差不多了，在店面里我也跟店里來(lái)的時(shí)間長(cháng)的美導學(xué)到了很多的關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識。在屈臣氏我們的銷(xiāo)售特點(diǎn)是：首先我們要主動(dòng)尋找顧客；其次就是在銷(xiāo)售的時(shí)候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在屈臣氏里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買(mǎi)自己知道的牌子，她不知道的你就是說(shuō)的太好，她也是不會(huì )買(mǎi)的`。所以一定要將就快速成交的方法。
在這個(gè)月里，我們還設立了店面評比表，這個(gè)月也實(shí)施了。北京店面的問(wèn)題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的理解與運用、會(huì )員的政策方面，大多都是這幾個(gè)方面的問(wèn)題。在這次的評比之后，我們都和美導說(shuō)了她們各自的問(wèn)題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛生的問(wèn)題都改善了，但是在培訓會(huì )后的理解和運用的方面、以及會(huì )員的政策方面還是有待加強的。希望下月評比的時(shí)候美導們可以做的更好。
現在這個(gè)季節，我們的面膜很不好賣(mài)，有的顧客在試用的時(shí)候，都說(shuō)咱們家的面膜太涼了�，F在進(jìn)到屈臣氏的顧客在問(wèn)顧客有什么幫助的時(shí)候，幾乎80%以上的顧客都在找護膚類(lèi)的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動(dòng)我們的銷(xiāo)售。
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點(diǎn)，除此我們進(jìn)行了接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓和接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，在培訓的過(guò)程中，將原來(lái)網(wǎng)絡(luò )培訓改為現實(shí)中的案例分析進(jìn)行培訓，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過(guò)培訓使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，客人對前臺評價(jià)有所好轉。
從18到26號的北京區域的銷(xiāo)售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績(jì)都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個(gè)月的銷(xiāo)售比也是下滑的趨勢；有的店面的美導的心態(tài)不是很好，總會(huì )對任務(wù)有想法。還有就是有的美導的依賴(lài)性特別的高，希望培訓師去了可以多賣(mài)一點(diǎn)，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣(mài)。這個(gè)星期的業(yè)績(jì)下滑一個(gè)是因為季節的原因，再有就是咱們美導的心態(tài)問(wèn)題。我們部門(mén)在開(kāi)會(huì )時(shí)也說(shuō)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，以后在下店的時(shí)候我們會(huì )給美導溝通，關(guān)于調整心態(tài)的問(wèn)題。
通過(guò)這個(gè)月在店面的學(xué)習，我覺(jué)得自己還有很大的不足。有的時(shí)候一個(gè)星期會(huì )去好幾個(gè)店，所以適應能力還不是很好，有時(shí)候到了一個(gè)新的店面不知道要怎么賣(mài)貨了。去的次數多的時(shí)候就知道店面的特點(diǎn)，像只去過(guò)一次的店面去了之后就會(huì )特別的陌生。有的店面的促銷(xiāo)員還特別的不好相處，看到你是新來(lái)的，不管你是培訓師也好、美導也好，有的人就算你好好的和她說(shuō)話(huà)，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒(méi)有開(kāi)張，我當時(shí)壓力很大都不想下班，因為報銷(xiāo)售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應能力的不足吧，我以后會(huì )改進(jìn)，更快融入到店面中。
培訓部年終總結 5
世上沒(méi)有兩片相同的葉子，人也如此。每個(gè)人都有一扇封閉的門(mén)，們后便是他們無(wú)限的潛力寶藏，聰明的尋寶者不僅能打開(kāi)這一緊閉的門(mén)，更能好好的利用這筆財富。
作為一個(gè)學(xué)生會(huì )成員，首先要加強自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)建設，不僅要學(xué)好自身的專(zhuān)業(yè)知識還要多讀書(shū)以拓展知識面，提高科學(xué)人文素質(zhì)和人文修養才不會(huì )”有知識沒(méi)文化，有學(xué)識沒(méi)修養”。堅持德與才的統一。有德無(wú)才要誤事，有才無(wú)德更不能放松學(xué)習，要起榜樣作用，以提高自身綜合素質(zhì)。其次，遵守紀律爭做表率，學(xué)生會(huì )成員在班級里就是一名普通的學(xué)生，也要遵守紀律不搞特殊，按時(shí)上下課不遲到不曠課，認真完成作業(yè)，和所有的同學(xué)一視同仁。
學(xué)生干部需要很強的組織能力和獨立工作能力。在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，不只是自己做，更要調動(dòng)更多的同學(xué)的積極性。對活動(dòng)的選擇，計劃地制定，活動(dòng)的落實(shí)，活動(dòng)總結都能有完整詳細地考慮以及有力的保證措施，并有處理發(fā)生意外事件的能力。處事應變能力。社會(huì )在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，不能抱定“以不變應萬(wàn)變”的心態(tài)去開(kāi)展工作。因為世上沒(méi)有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無(wú)法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢，適時(shí)調整，爭取最佳效果。
對自己的角色定位要有重大轉變，不能把自己當領(lǐng)導，要從傳流管理，向實(shí)質(zhì)性服務(wù)轉變，要實(shí)實(shí)在在為同學(xué)服務(wù)，就像凌波學(xué)長(cháng)說(shuō)的，可以到同學(xué)宿舍去開(kāi)一些舍長(cháng)會(huì )，了解大家的需要。
最重要的一條就是要有團隊精神和協(xié)作意識。這是從古至今都流傳的美德，團隊精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標志，而個(gè)人主義是大家需要克服的障礙。在工作中，團隊精神和協(xié)作意識使人能充分發(fā)揮出潛在能力，更加高效地完成任要有良好的道德修養，平時(shí)要關(guān)心同學(xué)，幫助同學(xué)，不怕苦不怕累，遇到困難主動(dòng)克服。工作作風(fēng)民主，善于聽(tīng)取和采納同學(xué)的意見(jiàn)，多為別人考慮，勇于接受批評，改正自己的.缺點(diǎn)和錯誤。
我還要談?wù)剬W(xué)生干部“創(chuàng )新思維”的培養。究竟什么是“創(chuàng )新思維”呢？其實(shí)，我們說(shuō)的創(chuàng )新思維就是不受現成的常規的思路的約束，尋求對問(wèn)題的全新的獨特性的解答和方法的思維過(guò)程。不要受什么約束，要全新的。尋求對問(wèn)題的全新的獨特的這樣的解答，這樣的方法尋找出來(lái)，這樣的思維過(guò)程，我們叫創(chuàng )新思維。創(chuàng )新思維它是相對于傳統性思維，創(chuàng )造性思維是所有人都有的。我們每一位干部都有創(chuàng )造性思維，但是，不是所有的人都能夠用它，大量的創(chuàng )新思維被埋沒(méi)了。比如小孩、小學(xué)生問(wèn)老師，老師，天上有一個(gè)太陽(yáng)，會(huì )不會(huì )有兩個(gè)太陽(yáng)？老師說(shuō)，瞎說(shuō)�！皣鵁o(wú)二君，天無(wú)二日”，怎么會(huì )兩個(gè)太陽(yáng)。完了，小孩的創(chuàng )新思維就被泯滅了，天上可能就有兩個(gè)太陽(yáng)，五個(gè)太陽(yáng)。宇宙無(wú)限，銀河系太陽(yáng)系可能有很多，這個(gè)創(chuàng )新性思維就被埋沒(méi)了。我們每一個(gè)人都有，平常人是傳統性的思維，常規性的思維占主導，所以它的創(chuàng )造力發(fā)揮不出來(lái)。
那我們究竟怎樣才能培養創(chuàng )新性思維呢？我想以下辦法應該可行吧。第一方法，我們要打破創(chuàng )新性思維的障礙。我們要創(chuàng )新思維有障礙的，我認為主要有三大障礙。第一，思維定勢。你的思維定在那兒了，你的思維進(jìn)了牛角尖了，出不來(lái)了，那你的創(chuàng )新思維就不可能展現出來(lái)，那一個(gè)人的思維為什么會(huì )定在那兒，動(dòng)不得了。為什么進(jìn)了牛角尖，進(jìn)了死胡同，就出不來(lái)了，這個(gè)思維定勢是怎么產(chǎn)生的呢，一個(gè)權威，一個(gè)是從眾，權威說(shuō)過(guò)了，我們就沒(méi)法說(shuō)了，我就定在那兒了。還有什么從眾，從眾心理，就是個(gè)體他順應了群體，盲目地有理無(wú)理地順應了群體，順應了先驗，我過(guò)去是這樣的，我現在的思維也定在那兒。先驗，還有情感。這四大因素使我們的思維定在那兒了。第二種方法、我們要思維創(chuàng )新。要打破第二個(gè)，思維慣性。習慣性思維，傳統性思維，思維慣性
從此次培訓中我還對部門(mén)運作有了新的認識和理解。一個(gè)團隊是否能運作好，不僅僅是每個(gè)人把自己的工作做好，工作在哪里？不僅是別人分配下來(lái)的，更是自己主動(dòng)思考的結果。不能造成平行關(guān)系的斷線(xiàn)，每一個(gè)部門(mén)都對領(lǐng)導負責但相互間缺少必要的溝通與合作造成不必要的麻煩或者工作效率低下，這是個(gè)很?chē)谰膯?wèn)題。部門(mén)運作不是可以放任自流的，相反我們要重新思考一個(gè)組織一個(gè)團隊的運作動(dòng)力何在，如何才能優(yōu)化內部整體結構使之發(fā)揮最大功用。我們要引進(jìn)先進(jìn)的管理策略與合作方式，雖然學(xué)生會(huì )是個(gè)服務(wù)性學(xué)生組織，但一樣可以根據自身情況適當引進(jìn)合作策略。不拘一格的創(chuàng )新，腳踏實(shí)地地工作，相互契合的合作才是硬道理。部門(mén)的發(fā)展不能只局限在自己，要將眼光轉移到整個(gè)學(xué)生會(huì )的發(fā)展與壯大上。
“紙上談來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”學(xué)習、實(shí)踐能力。這也是領(lǐng)導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。部門(mén)成員素質(zhì)的培養和提高，主要還在于自身的學(xué)習、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，我們如果不通過(guò)加強學(xué)習提高自己的政治修養和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
我們要努力做到學(xué)以致用，把責任心體現到工作中去。既然我選擇加入學(xué)生會(huì )，我就會(huì )全身心投入，在所有系學(xué)生會(huì )領(lǐng)導和學(xué)生會(huì )干事的共同努力下，以“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”的宗旨把我們系學(xué)生會(huì )建立成一個(gè)優(yōu)秀的組織。
培訓部年終總結 6
xxx公司培訓部自20XX年7月份正式組建，人員構成為培訓主管一名，培訓專(zhuān)員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門(mén)職責和相應制度，建立店長(cháng)培訓班的培訓體系，開(kāi)發(fā)相應的各項培訓教材，建設內訓師團隊等工作。
現對20XX年年度培訓部工作做如下回顧和總結：
一、部門(mén)職責和制度編寫(xiě)確立
1：完成了培訓部部門(mén)職責、崗位說(shuō)明書(shū)、內訓師管理辦法、駐店店長(cháng)跟蹤機制、培訓部管理手冊等相關(guān)資料的編寫(xiě)工作。
2：對部門(mén)內人員崗位責任的確定和劃分，有效的開(kāi)展工作。
二、店長(cháng)培訓班
店長(cháng)培訓班開(kāi)辦一期，8月22日開(kāi)班，9月3日結束。共培訓11人，其中儲備市場(chǎng)經(jīng)理1人，儲備店長(cháng)7人，加盟商人員3人，個(gè)別課程公司部分新員工有參與聽(tīng)課。培訓結束后考核合格市場(chǎng)經(jīng)理1人，店長(cháng)3人（后xx轉入市場(chǎng)經(jīng)理團隊），加盟商3人。
三、培訓體系建設
初步確定了店長(cháng)培訓班的一些流程和步驟，總結完善了第二期開(kāi)班過(guò)程中的不足，制訂了詳細的店長(cháng)培訓班工作流程大綱，將各項工作細節落實(shí)到相應責任人以及需要準備的工作細節明晰清楚。相關(guān)的培訓人員人員來(lái)源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。
四、培訓教材開(kāi)發(fā)
店長(cháng)需要掌握的各項知識和技能所需的課程，將各項課程的課件開(kāi)發(fā)落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)的責任人進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)第二期授課結束后的學(xué)員反映，培訓部隨堂記錄，學(xué)員考核結果等多方面意見(jiàn)，培訓部提出了部分課件改善意見(jiàn)。各課件開(kāi)發(fā)人也根據授課經(jīng)驗和培訓部意見(jiàn)進(jìn)行課件的修改和完善，并二次上交培訓部。在后期的陸續開(kāi)展的課程中應根據學(xué)員需要，市場(chǎng)變化等不斷就行修訂和完善。
五、內訓師團隊建設
初步確定了以公司部門(mén)負責人為核心的內訓師團隊，并由各負責人開(kāi)發(fā)本部門(mén)課件，加深了授課人對自己部門(mén)職責的明晰和認識，同時(shí)在授課的時(shí)候也因為本身非常熟悉部門(mén)內或專(zhuān)業(yè)內的工作流程和業(yè)務(wù)知識，授課期間講解也能夠比較到位。但各內訓師也均為業(yè)務(wù)授課，因本身沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的培訓和提升，還需要在后期對內訓師團隊自身的個(gè)人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進(jìn)行加強提高。
培訓部20XX年存在不足：
一、培訓部主管對企業(yè)了解不深，不能很好的領(lǐng)會(huì )企業(yè)培訓的核心和目標，在整合內部資源的能力上也有所欠缺。導致第二期培訓班相對開(kāi)班比較倉促和效果不佳。
20XX年應與公司領(lǐng)導商議確定培訓的核心方向再開(kāi)展培訓。
二、培訓的課程因公司內各部門(mén)溝通問(wèn)題，一直不能夠完全的確定，培訓的知識和重點(diǎn)內部沒(méi)有統一，導致培訓的目標不明確，最終效果不是很理想。培訓的課程以滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)中心的用人需求和實(shí)踐應用為目標，與營(yíng)銷(xiāo)中心商討確定具體的'店長(cháng)任職資格和標準及需要掌握的知識，確定標準課程后，在每期的培訓班過(guò)程中根據學(xué)員接受能力和水平進(jìn)行適當調整和完善。
三、課件開(kāi)發(fā)培訓部跟進(jìn)不力，不能?chē)栏竦囊蟾髡n件開(kāi)發(fā)人按照要求和進(jìn)度及時(shí)提供課件，公司內部各中高層對課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開(kāi)發(fā)完成后也沒(méi)有組織各中高層領(lǐng)導進(jìn)行課件開(kāi)發(fā)審核和建議。在后期開(kāi)發(fā)過(guò)程中應全程監控，制定相應的時(shí)間進(jìn)度表，落實(shí)到責任人和上交時(shí)間，到期未完成一律下發(fā)罰單，課件開(kāi)發(fā)審核通過(guò)采納后公司應考慮予以一定的課件開(kāi)發(fā)獎勵，通過(guò)獎懲結合的方式按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
四、培訓過(guò)程中有脫節現象，在培訓進(jìn)行過(guò)程中，培訓部應全程監控和跟進(jìn)，做好保障和服務(wù)工作，并在課堂上進(jìn)行對授課講師和學(xué)員的觀(guān)察打分，以便培訓結束后做出總結評價(jià)，提出相關(guān)的改進(jìn)辦法和意見(jiàn)。
根據第二期培訓結束后制定的工作流程大綱中細化的工作項目，所有工作落實(shí)到具體責任人，對各個(gè)環(huán)節的各個(gè)問(wèn)題一票到底的解決，出現問(wèn)題一定要追究責任人。
五、招聘工作一直進(jìn)行較差，因培訓部人員均未接受過(guò)相關(guān)人力資源方面的培訓和指導，在人員招聘工作上一直進(jìn)行的非常差，每期培訓班招聘店長(cháng)的目標都無(wú)法達成。
建議由人力資源部門(mén)或者配備相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展人員招聘工作，否則人員問(wèn)題將成為培訓部面臨的最大問(wèn)題之一。
20XX年度已經(jīng)開(kāi)始了全面工作，我們應振奮精神，堅定信心，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)�？朔嘤柌砍跗诿媾R的諸多問(wèn)題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成20XX年工作目標而努力奮斗。
培訓部年終總結 7
為了加快我區農業(yè)信息化體系的建設步伐，加強農村信息員隊伍建設，切實(shí)做好農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )的延伸和服務(wù)工作，我們在構筑平臺，健絡(luò )的基礎上，今年重點(diǎn)抓了三期xx信息員培訓。通過(guò)培訓，使廣大xx信息員對農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展有了更加進(jìn)一步的了解，初步掌握了農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )的使用方法、農村供求信息的查詢(xún)方式和xx農民信箱的操作使用，能夠向外發(fā)布農產(chǎn)品供求信息，有效地提高了本區農產(chǎn)品的知名度和外銷(xiāo)量�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、構筑平臺，健絡(luò )
我們充分利用現有的村級財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現與“xxx網(wǎng)”的上下對接，構通區、街道、村三級農村經(jīng)濟信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。全區共建立農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )服務(wù)站（點(diǎn)）41個(gè)，其中區級信息服務(wù)分中心1個(gè)，鄉鎮信息服務(wù)站3個(gè)，村級信息服務(wù)點(diǎn)29個(gè)，農業(yè)龍頭企業(yè)和專(zhuān)業(yè)大戶(hù)8個(gè)。我們的.信息網(wǎng)絡(luò )遍及全區，全區每個(gè)鎮村都有我們的信息員，且整個(gè)網(wǎng)絡(luò )都向市電信分公司爭取采用寬帶接入，網(wǎng)絡(luò )齊全，信息暢通，在全區各行業(yè)中處于。一個(gè)上聯(lián)省市，下通鎮村，并延伸到部分種養大戶(hù)及產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )初步形成。
二、注重素質(zhì)，建立隊伍
農業(yè)信息化工作應該說(shuō)網(wǎng)絡(luò )是基礎，軟件是靈魂，應用是目的，隊伍是關(guān)鍵。為此，我們根據農業(yè)部關(guān)于做好農村信息員隊伍建設的文件要求，在各鎮、村和農業(yè)龍頭企業(yè)中選出具有計算機基礎知識，責任心強的工作人員為農業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的信息員。目前全區從事農業(yè)信息工作的人員已達40多人，從事農業(yè)信息的收集、整理、分析和發(fā)布工作，為及時(shí)提供全面的農業(yè)綜合信息服務(wù)奠定了良好基礎。
三、加強培訓，學(xué)以致用
今年來(lái)，我們按照信息工作需要及信息技術(shù)發(fā)展需求，共舉辦了三期培訓班。不僅培訓了農村信息服務(wù)站點(diǎn)的信息員隊伍，還對局機關(guān)工作人員進(jìn)行了農業(yè)信息化培訓。20xx年6月16日—17日，我們在杭州市農機化學(xué)校舉辦了第一期xx信息員培訓班。各街道農業(yè)信息服務(wù)站負責人，各行政村、農業(yè)龍頭企業(yè)和農友超市等農業(yè)信息服務(wù)點(diǎn)的全體xx信息員共40余人參加了培訓。
一是嚴格按照《農村信息員培訓教材》的要求，進(jìn)行了計算機和網(wǎng)絡(luò )基礎知識、電子郵件收發(fā)和計算機常見(jiàn)故障排除等基本技能培訓，為每個(gè)農業(yè)信息服務(wù)站（點(diǎn)）開(kāi)通了xx專(zhuān)用電子信箱，使參訓人員掌握了計算機的相關(guān)知識和操作技能。
二是“xx”和“xxx”的功能體系介紹，農業(yè)信息的采集、處理和發(fā)布，xx信息員的帳號管理和后臺操作，使全區xx信息員能夠利用農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )發(fā)布農產(chǎn)品供求信息和招商引資信息服務(wù)，利用農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)學(xué)習掌握農技知識和政策法規，利用專(zhuān)家咨詢(xún)系統及時(shí)解決農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
三是學(xué)習全國供求信息“一站通”和全省公用模塊的注冊、登記和使用，全面實(shí)現實(shí)現科技信息、市場(chǎng)信息和資源信息的交互和共享，為廣大農戶(hù)提供來(lái)自全國的農業(yè)信息服務(wù)；
四是明確了xx農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )管理規章制度和《xx信息工作考核管理辦法》，建立了xx信息員的崗位責任制，要求全體信息員堅持天天瀏覽農業(yè)信息網(wǎng)，積極為本村農戶(hù)提供信息服務(wù)。
1、20xx年xx月xx日和x日，我們在區會(huì )展中心舉辦了xx信息員和機關(guān)工作人員培訓班。
一是區信息中心張思紅主任為大家講授了“天堂硅谷”站及政府辦公平臺的登入和使用；介紹了“數字xx”建設規劃與村（社區）信息工作。
二是請市xx信息中心的xxx介紹了農民信箱的功能，計算機的日常維護。
三是請xx區xx信息分中心的xx為大家傳授了農業(yè)信息的采寫(xiě)技巧及網(wǎng)站信息上傳操作規范、各類(lèi)農業(yè)信息的下載和服務(wù)應用以及經(jīng)驗做法。
四是參觀(guān)學(xué)習了xx區xx鎮及下屬的兩個(gè)村的的信息化建設情況；組織大家交流研討今后農村信息工作的思路。
2、20xx年x月x—x日，我們在白馬湖漁村舉辦了全農民信箱系統管理員、信息員和示范戶(hù)培訓班，全區農民信箱系統管理員、信息員、種養大戶(hù)、農業(yè)企業(yè)和村干部共50多人參加了培訓。我們采用授課與上網(wǎng)操作相結合，主要培訓了農民。
培訓部年終總結 8
時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間。20xx年已接近尾聲，雖然我來(lái)到公司的時(shí)間不長(cháng)，但是工作中還是有很多事情值得總結的。在這段時(shí)間，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過(guò)自身的不懈努力。在工作上還是取得了一定的成果，但也存在著(zhù)諸多不足�，F就分管的培訓工作，向公司領(lǐng)導匯報如下。
一、培訓工作情況概述：
20xx年我部共舉辦了公司內部員工能力提升培訓5次�；具_到了目標要求。針對于特維的專(zhuān)業(yè)基礎培訓三次，分別是虎石臺兩次，蘇家屯一次。培訓效果特維感到滿(mǎn)意，基本達到個(gè)人預期效果。
1、初期來(lái)到公司的時(shí)候，以摸清公司的運營(yíng)模式為主。在適應戰略前提下制定人員的培訓跟進(jìn)計劃。根據現有人員以及崗位的勝任力素質(zhì)模型建立了初期的培訓體系架構。形成了有戰略性的培訓開(kāi)端。
2、20xx年的培訓工作基本是按照計劃進(jìn)行實(shí)施的。在培訓體系中建立了縱向的員工能力養成計劃。并且按照階段和步驟以培訓的最終意義為導向進(jìn)行實(shí)施。
二、未來(lái)一年的工作計劃及設想：
1、建立制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化。培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。我將于李總進(jìn)行溝通，改變原有的培訓模式。將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個(gè)公司的培訓工作中來(lái)。在總結以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化培訓的重要性。重點(diǎn)加強培訓內容全面性，提升培訓工作的制度化管理。
2、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式。20xx年的培訓工作我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)提高培訓工作。讓員工盡快掌握相關(guān)知識，再投入到工作中。在20xx年中，我設想增加具體的培訓形式。引入相對主流完成的沙盤(pán)演義、體驗式教學(xué)、工作坊、世界咖啡屋等更加新穎并且容易接受的培訓形式。在培訓中深化公司理念，加強動(dòng)手環(huán)節，提升培訓的實(shí)際應用效果。
三、培訓工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣。學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面。導致培訓工作的被動(dòng)性。
2、培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)�！毙问酱舭�、枯燥，提不起員工的興趣。導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過(guò)于形式化，培訓時(shí)間與課時(shí)的不足是導致形式化的主要體現。短短的幾小時(shí)或半天很難完全將所要講的課程融入到培訓工作中來(lái)。
四、要檢討的是部門(mén)各種規章制度。
那都是“聾子的`耳朵擺設”。我們的工作應該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作。制度是有了但是都沒(méi)能很好的貫徹和執行下去。員工都是抱著(zhù)當一天和尚撞一天鐘的思想。這對公司各部門(mén)的建設和發(fā)展起到了阻礙。更不敢談規范、更不能說(shuō)正規。
五、對來(lái)年的展望：
1、尋找更多學(xué)習和培訓的機會(huì )，積累更多的培訓素材，加強自身的學(xué)習。不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習、管理能力。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，從而來(lái)提高自己。
2、完善和實(shí)施部門(mén)制度，真抓實(shí)干。樹(shù)立整個(gè)團隊的形象和凝聚力加強隊伍建設，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強隊伍思想建設，由于公司員工來(lái)自不同的地域，不同的崗位。各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛(ài)好均不相同。更重要的是年青人可塑性大，但是可變性也很大。因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始終，常抓不懈。
4、優(yōu)化培訓計劃。將實(shí)際工作培訓，分階段、分內容進(jìn)行考評。以期望通過(guò)培訓提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿(mǎn)意、讓顧客滿(mǎn)意、讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意。
正如毛主席所說(shuō)“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。我們還有很長(cháng)的路要走下去。只有堅持以勝任力素質(zhì)模型為核心，以員工靈活應用為最終效果的培訓理念貫徹和規范，我們的工作才能走上規范步入正軌。當然也更加期望在新的一年中有新的開(kāi)始、新的進(jìn)步、新的目標和以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰！
培訓部年終總結 9
本年度在學(xué)校黨總支、校長(cháng)室的領(lǐng)導下，在全體同事的共同努力下，本人比較注重自我學(xué)習，加強自我修養，努力做一名高尚的、有文化的工商信息人�，F年終總結如下：
一、文化引領(lǐng)，行動(dòng)落實(shí)。
幾年來(lái)在工商信息學(xué)校文化熏陶下，特別是本年度里對學(xué)校文化認識有了進(jìn)一步的內化和提升，從而幫助我提高對客觀(guān)事物的認識能力和對客觀(guān)規律的把握能力。學(xué)校事業(yè)蓬勃發(fā)展，促進(jìn)培訓部工作走上了一條可持續發(fā)展之路。目前已形成了職業(yè)技能類(lèi)培訓、赴日研修生培訓、保安培訓、業(yè)余制成人中專(zhuān)教育培訓、華理網(wǎng)院青浦教育中心大專(zhuān)本科助學(xué)教育和“三校生”高復輔導等基本培訓項目，在社會(huì )上樹(shù)立了一定的知名度。面對發(fā)展的機遇與挑戰，我時(shí)刻提醒自己，不能有一絲懈怠。
二、工作主動(dòng)，方法靈活。
培訓部工作的一個(gè)特點(diǎn)是“找米下鍋”，20xx年度對外通過(guò)校企合作，對內加強與專(zhuān)業(yè)部溝通協(xié)作，逐步解決“招生難，師資安排難”，的二難問(wèn)題，在成人教育培訓市場(chǎng)生源大戰愈演愈烈的社會(huì )背景下，我們有了自己相對穩定的生源群體。20xx年，我們將充分利用業(yè)余制成人中專(zhuān)的平臺，通過(guò)校企合作的形式，力爭在職業(yè)技能類(lèi)培訓項目上有新的突破，進(jìn)一步擴大規模，提升層次。
三、善于總結，不斷創(chuàng )新。
培訓部培訓項目的情況、性質(zhì)、層次各有千秋，工作又是面廣量大，我除了全面負責管理工作、招生工作外，還要承擔培訓項目的講座任務(wù)和學(xué)校中專(zhuān)班的教學(xué)任務(wù)。所以，20xx年度我不僅在埋頭苦干，更是要善于工作。尊重每一位同事的`個(gè)性特征，發(fā)揮每一位同事的工作特長(cháng)，嚴于律己，包容他人，不斷創(chuàng )新工作，努力營(yíng)造符合工商信息學(xué)校文化要求的和諧、向上的工作氛圍。20xx年以改革發(fā)展示范校的建設為中心開(kāi)展培訓部工作，使培訓事業(yè)再上一個(gè)臺階。
培訓部年終總結 10
一、 培訓工作
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作：
上半年：
1.春季消防知識培訓及演練
2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò )安全講座
3. 組織酒店客房技能大賽
4. 組織彩妝培訓
下半年：
1. 企業(yè)文化學(xué)習
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問(wèn)，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開(kāi)始已經(jīng)開(kāi)課5次，共培訓1494人次，對酒店企業(yè)文化建設起到了積極的作用。
2. 各部門(mén)組織培訓
要求各部門(mén)每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門(mén)根據各部門(mén)送交培訓計劃，實(shí)施檢查，提高部門(mén)服務(wù)技能水平。
3. 宿舍評優(yōu)
8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評優(yōu)規定，對各宿舍選派了舍長(cháng)，通過(guò)宿舍評優(yōu)和舍長(cháng)的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現
出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺階。
4. 飯店外語(yǔ)考試
今年共組織2次飯店外語(yǔ)考試，今年我酒店外語(yǔ)考試通過(guò)率不斷上升。
5. 組織技能比賽
在飯店內開(kāi)展部門(mén)技能比賽，在9月份開(kāi)展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤(pán)比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽(yáng)區餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過(guò)這些比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內形成良好的學(xué)習氛圍。
6. 組織各類(lèi)文化娛樂(lè )活動(dòng)
11月份組織冬季運動(dòng)會(huì )，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK比賽。通過(guò)各種文娛活動(dòng)的開(kāi)展，使酒店員工團結互助，樂(lè )于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
7. 舍長(cháng)溝通會(huì )
從11月開(kāi)始組織各部門(mén)員工召開(kāi)溝通會(huì )，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及建議意見(jiàn)在會(huì )議上提出，通過(guò)員工溝通會(huì )酒店各部門(mén)員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門(mén)之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8. 抓好抓新員工的培訓
確定新員工入職培訓資料，規范培訓內容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。
9. 建立員工培訓檔案：以便向領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)提供資料。xx年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進(jìn)行的還不細致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。
二、 質(zhì)檢工作
20xx年是不尋常的一年，他記載著(zhù)我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績(jì)，但與酒店的長(cháng)遠發(fā)展，與酒店領(lǐng)導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問(wèn)題部門(mén)認為都是基層工作人員直接造成的，有的.管理人員抱著(zhù)“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問(wèn)題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。工作責任心還有待于加強。
2、制度的執行力還不夠，導致處理問(wèn)題出現負面影響。 這種現象主要源于部門(mén)不能客觀(guān)地分析所發(fā)生的問(wèn)題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執行，或只是執行不能使被罰員工心服口服。
3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現場(chǎng)監督。 檢查人員對現場(chǎng)所存在的問(wèn)題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問(wèn)題不能及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)糾正，不能及時(shí)地進(jìn)行現場(chǎng)指導。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門(mén)缺員。
4、質(zhì)檢部在表格化、規范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現的問(wèn)題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓工作的計劃性、系統性、整體性不夠到位。
根據目前的服務(wù)質(zhì)量現狀分析，員工距離規范化、標準化、程序化操作還有些差距。
6、部門(mén)之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。
作為質(zhì)檢部在開(kāi)展各項工作的同時(shí)，應加強溝通與合作，創(chuàng )造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。
三、 下一年工作計劃
一年來(lái)雖然我們的各項工作取得了一定的成績(jì)，但離酒店領(lǐng)導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。如：
1、是培訓的效果不明顯；
2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后；
3、是培訓制度不夠完善，日�？己嗽u估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下功夫：
1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進(jìn)行評價(jià)。
2、展開(kāi)大學(xué)習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓，將應知應會(huì )考核和技能比賽相結合，提高培訓效果。
3、要創(chuàng )新培訓，激發(fā)個(gè)人參與培訓的積極性。在教學(xué)手段上也要創(chuàng )新，計劃在20xx年完善培訓的方式方法，改變單一的指導性、言傳性教學(xué)。制作光盤(pán)、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習，提高培訓效率，這也是20xx年培訓工作的重點(diǎn)。
培訓部年終總結 11
一、培訓情況
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，xx月至xx月，新員工入職培訓共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級及單位培訓：xx月至xx月公司級培訓共實(shí)施15場(chǎng)，培訓人數為436人，重點(diǎn)落在機動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術(shù)培訓；xx月至xx月各單位培訓實(shí)施107場(chǎng)，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，xx月組織煉鋼廠(chǎng)鍋爐培訓考證，人數為10人；xx月組織動(dòng)力廠(chǎng)報考鍋爐三級考證，人數為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；xx月組織煉鐵、燒結行車(chē)人員考證，人數為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導的指導下，組織實(shí)施了在xx月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了16人；xx月接收了平沙行車(chē)班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補了鍋爐工、行車(chē)工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。
二、常規培訓管理情況
2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室xx月-xx月使用83場(chǎng)，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對各單位的協(xié)調溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會(huì )議，教室衛生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽的申請單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓設備異�，F象。
2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會(huì )及時(shí)催交各單位培訓資料，xx月-xx月，共收集培訓資料紙制版52份，見(jiàn)表：
培訓資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來(lái)之后，依據臺賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復審的人員進(jìn)行復審，沒(méi)有因為一人由于通知不及時(shí)導致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺賬每?jì)蓚�(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓工作開(kāi)展中出現的問(wèn)題及對策
第一，年度培訓計劃落實(shí)不到位的'問(wèn)題。對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實(shí)監督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓計劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。20XX年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì )單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺賬以后應該由各單位每?jì)蓚�(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現三個(gè)月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓中年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學(xué)習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。
培訓部年終總結 12
辭舊歲，迎新春，過(guò)去的20XX年是忙碌而又充實(shí)的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習著(zhù)、成長(cháng)著(zhù)�，F對20XX年培訓部的工作做如下總結：
一、培訓
�。ㄒ唬�、新員工崗前培訓，培訓內容：
1、酒店基礎知識；
2、酒店服務(wù)意識；
3、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養；
4、汕頭概況；
5、汕頭帝豪酒店簡(jiǎn)介；
6、酒店員工手冊；
7、安全、消防、自我保健意識；
8、入職基礎英語(yǔ)；
9、崗前培訓考核。
崗前培訓的主要目的是為了讓新入職員工在最短時(shí)間內了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。
這一年來(lái)酒店共組織崗前培訓約52次（每周一次，每次培訓時(shí)間為期一天），共培訓約583人次。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓部組織的崗前培訓且將考核成績(jì)作為試用期轉正的依據之一。
�。ǘ�、培訓部組織的全酒店性質(zhì)的培訓：
1、酒店英語(yǔ)培訓：酒店英語(yǔ)培訓分三大部分內容進(jìn)行：前廳部英語(yǔ)、餐飲部英語(yǔ)、客房部英語(yǔ)，按照部門(mén)組織員工積極報名，培訓部與部門(mén)協(xié)商后統一安排時(shí)間地點(diǎn)的形式進(jìn)行培訓及考核，目的是為了達到一線(xiàn)部門(mén)常用酒店英語(yǔ)基礎的普及。
2、員工技能提升培訓：酒店繼續與市勞動(dòng)保障局培訓中心共同在店開(kāi)設第二期免費技能提升培訓課程，在酒店內培訓導師由酒店各部門(mén)選拔資深經(jīng)理人擔任，經(jīng)培訓考核合格的'由勞動(dòng)局發(fā)放國家認可的相應技能崗位證書(shū)，且酒店給予相應技術(shù)津貼。積極鼓勵員工參與技能提升培訓，以自我提升及酒店整體服務(wù)水平提升為目的。
3、消防安全意識培訓：在崗前培訓及員工手冊中均有針對消防安全知識做出的詳細講解章節，并要求每位員工消防考核合格后上崗，且在崗前培訓時(shí)為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的《汕頭帝豪酒店消防培訓資料》，保障每位員工人手一份；同時(shí)，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負責現場(chǎng)授課的消防安全生產(chǎn)知識培訓課程（內容包括有詳細的消防安全常識、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預防保障措施及應急措施），此外，還要求各部門(mén)在每月的部門(mén)培訓中加強消防安全生產(chǎn)知識灌輸工作。
4、醫療急救培訓：培訓部每半年定期組織開(kāi)展由醫務(wù)室林醫生講授的關(guān)于醫療急救的相關(guān)知識并進(jìn)行簡(jiǎn)單隨堂考核。內容包括外傷急救四項處理技術(shù)培訓、心臟復蘇技術(shù)培訓等急救培訓。目的是普及酒店從業(yè)人員醫療急救常識，培養其在服務(wù)過(guò)程中的應急處理能力。
5、服務(wù)禮儀培訓：播放《服務(wù)禮儀》，課程結合培訓部總結的提綱講解，并在整個(gè)課程結束后進(jìn)行試卷考核登記。目的是為了提升從業(yè)人員的服務(wù)意識及服務(wù)禮儀規范化。
6、餐飲技能培訓：組織員工看播放碟片結合簡(jiǎn)單解說(shuō)的形式，讓員工了解餐飲服務(wù)的重要地位及理論常識。
7、粵語(yǔ)培訓：這是今年應員工要求新開(kāi)設的興趣班培訓課程，課程中培訓簡(jiǎn)單的粵語(yǔ)發(fā)音知識（包括數字、時(shí)間、日期、稱(chēng)呼、日常問(wèn)候語(yǔ)等內容）。
�。ㄈ�、部門(mén)培訓：部門(mén)培訓主要由部門(mén)進(jìn)行，各部門(mén)在每月底上報下月培訓計劃，由培訓部將各部門(mén)培訓內容發(fā)文“X月培訓計劃”并整理存檔。培訓部再按照培訓計劃內容對各部門(mén)的培訓進(jìn)行抽查（參加、監督、溝通），并以《培訓監督結果》報表的形式進(jìn)行反饋。
二、實(shí)習生工作
順應新的人才需求及奧運期間酒店行業(yè)勞動(dòng)力主導趨向于北京方向的形式，酒店在與老合作順利的院校繼續保持緊密合作的同時(shí)，又積極聯(lián)系新的院校，打開(kāi)全新的合作局面，以保證實(shí)習生在店的數量，減緩招工難的現象。08年度與我店合作的院校情況：四川省旅游學(xué)校、甘肅省高臺縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣東省粵東高級技工學(xué)校、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院、渤海大學(xué)、九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語(yǔ)學(xué)校。其中08年新合作院校有：九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語(yǔ)學(xué)校。另已經(jīng)和渤海大學(xué)高等職業(yè)教育學(xué)院旅游系達成了合作意向，明年有望正式合作，預計第一批學(xué)生來(lái)店15人左右。同時(shí)于今年6月24日正式與岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)授牌成立實(shí)習基地，11月底受四川省旅游學(xué)校邀請參加了“四川省旅游學(xué)校校企合作研討會(huì )暨教學(xué)實(shí)踐基地授牌活動(dòng)”進(jìn)一步穩固了多年以來(lái)長(cháng)期合作的關(guān)系。截至現在，在店7所院校共133名實(shí)習生中，其中四川省旅游學(xué)校（47人）和甘肅省高臺縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校（7人）學(xué)校安排了駐店帶隊老師，另外5所院校的實(shí)習生工作由培訓部老師負責。
培訓部年終總結 13
我來(lái)到公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，從剛開(kāi)始到屈臣氏做一名美導，然后經(jīng)過(guò)考核成為初級培訓師，最后通過(guò)領(lǐng)導的鼓勵支持以及自己的努力，現在成為一名中級培訓師，培訓部楊燕一年工作總結。這些都離不開(kāi)公司給予我的栽培和歷練。
起初當自己是一名美導的時(shí)候，覺(jué)得只要掌握好產(chǎn)品知識，做好銷(xiāo)售就可以了，但是到了屈臣氏以后發(fā)現，做好銷(xiāo)售并不是那么簡(jiǎn)單的，在屈臣氏里有很多種類(lèi)的產(chǎn)品，要增加自己的銷(xiāo)售，就要跟屈臣氏的其它員工競爭。競爭對自己也是鍛煉的`過(guò)程。
其次，再從一名美導逐級成為初級培訓師的時(shí)候，自己的業(yè)務(wù)知識要更精細，掌握要更為靈活，因為在店里有新的美導，要在短時(shí)間內將我的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧傳授給新的美導，能讓其獨立對客銷(xiāo)售，并能夠盡快適應屈臣氏的管理模式和公司的管理模式。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我出差去了蘭州，經(jīng)過(guò)那次出差，我感覺(jué)到也體會(huì )到，一個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)不單單要有足夠的人員，充足的貨品，如何管理人員，管理店鋪，經(jīng)營(yíng)好店鋪才是更為重要的。所以，在出差回來(lái)后，我繼續努力成為了中級培訓師。只有讓自己不斷成長(cháng)，才能夠做一個(gè)對公司有用并且讓美導信服的培訓師。
經(jīng)過(guò)幾次出差的鍛煉，我獨立一人去了山東，山東的區域經(jīng)理很配合我的工作，我將產(chǎn)品知識用自己的方式為美導做了培訓。反應也還不錯。
但我也發(fā)現一些問(wèn)題，反應給領(lǐng)導后，公司能給夠接受我的這些意見(jiàn)和建議，這無(wú)形也給了我很大鼓勵。
希望在新的一年里，我會(huì )不斷學(xué)習鞏固自己的業(yè)務(wù)知識。單方面做好銷(xiāo)售是基礎，培訓新員工，讓其盡快融入到工作中是目標。
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