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運營(yíng)培訓總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的運營(yíng)培訓總結，歡迎閱讀與收藏。
運營(yíng)培訓總結1
“勝者勝于算，敗者敗于戰�！庇袡C地將成敗與戰略、運營(yíng)的關(guān)系清晰的揭示出來(lái)了�！霸苑N思想，成就行為；栽種行為，成就習慣；栽種習慣，成就性格；栽種性格，成就命運�！卑阉枷�、行為、習慣、性格、命運有機地貫穿起來(lái)，人的命運如此，企業(yè)的命運也是相類(lèi)似的。因此，我們充分看出運營(yíng)管理對企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要程度。而現實(shí)也一而再，再而三地驗證企業(yè)的成敗往往就是運營(yíng)管理的'成敗。
前兩天，將課件都打印出來(lái)，仔細復習了一遍，更加深刻地感受到理論知識對實(shí)際工作具有很強的指導意義。這里簡(jiǎn)單列舉了一些：比如企業(yè)的運營(yíng)競爭力體現在哪些方面或者說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的關(guān)鍵因素有哪些以及他們的優(yōu)先順序又如何，經(jīng)過(guò)對公司的現狀分析后發(fā)現如下排序：1、一致性質(zhì)量2、產(chǎn)品可靠性3、及時(shí)交貨4、低價(jià)格5、快速交貨6、工作質(zhì)量7。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經(jīng)將JIT的思想與精細化管理在生產(chǎn)實(shí)際中進(jìn)行了逐步推廣與嘗試：將庫存降低到最少量，將日常的工作不斷進(jìn)行優(yōu)化等等。
接下來(lái)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設計，我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作，結合公司實(shí)際，我將采用第四代的模式：基于時(shí)間效益的團隊并行工程。采取頭腦風(fēng)暴等方式拓寬研發(fā)思路，采用質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的方法將客戶(hù)的需求細化分析挖掘清楚，并將其轉化成產(chǎn)品的功能特性，再對應轉化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標，然后再轉化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標，以達到客戶(hù)需求向公司內部生產(chǎn)控制的轉化。然后根據項目管理的要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執行的部分，分立成幾個(gè)課題攻關(guān)小組。
通過(guò)運營(yíng)管理的學(xué)習，使我對工作的思考更加深入與全面。我們在實(shí)際工作中都已經(jīng)遇到了運營(yíng)管理中講解到的問(wèn)題：我們需要擴產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠(chǎng)址選擇與廠(chǎng)區設計布局的問(wèn)題，之后就會(huì )遇到設施規劃選型與生產(chǎn)節奏控制，銷(xiāo)售就涉及服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)差距模型進(jìn)行對照分析等等。
運營(yíng)管理課程是MBA課程中，讓我收益最多的，最能夠應用到實(shí)際工作中去，這些都跟王老師的精心講授是分不開(kāi)的。
運營(yíng)培訓總結2
為了提升營(yíng)運主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓中心舉辦了20xx年營(yíng)運主管履職能力提升專(zhuān)項培訓班，我很榮幸參加了這次培訓。培訓安排了銷(xiāo)售風(fēng)險管理、聲譽(yù)風(fēng)險管理、綜合網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)訓練、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、員工心理管理及壓力管理等六門(mén)課程，指明了營(yíng)運主管一職的轉型創(chuàng )新方向，那就是做一名營(yíng)銷(xiāo)型的核算管理人員。短短四天的培訓，豐富了我的理論知識，開(kāi)拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺�，F將培訓心得總結如下：
一、風(fēng)險管理。日常工作中，銷(xiāo)售風(fēng)險的產(chǎn)生無(wú)外乎兩種情況，一是客戶(hù)缺乏風(fēng)險意識，或是完全基于對銀行的信任而購買(mǎi)自己并不懂的產(chǎn)品；二是客戶(hù)經(jīng)理缺乏專(zhuān)業(yè)意識，或有意識的簡(jiǎn)化銷(xiāo)售流程，弱化風(fēng)險提示，甚至隱瞞、誘導、誤導客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品。通過(guò)銷(xiāo)售風(fēng)險管理和聲譽(yù)風(fēng)險管理的學(xué)習，讓我意識到要做好風(fēng)險管理，不只是要做好內部控制，強化員工的風(fēng)險防范意識，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動(dòng)宣傳，增強客戶(hù)的風(fēng)險意識，讓客戶(hù)學(xué)會(huì )主動(dòng)識別風(fēng)險、規避風(fēng)險。銀行與客戶(hù)是相互依存的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損，風(fēng)險防范需要我們每一個(gè)人的共同努力。
二、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在這樣一個(gè)全員營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，怎樣做好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)也是一門(mén)重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動(dòng)兩種教學(xué)方式，通過(guò)各種生動(dòng)的案例，深入淺出地介紹了成功營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。通過(guò)金融營(yíng)銷(xiāo)八大專(zhuān)業(yè)化流程，教會(huì )我們怎樣選擇客戶(hù)，接觸客戶(hù)，而后約訪(fǎng)溝通，挖掘需求，接著(zhù)產(chǎn)品推薦，異議處理，最后成交締結，客戶(hù)維護。在互動(dòng)過(guò)程中，老師引導我們將理論知識運用到實(shí)際工作中，讓我們認識到理論與實(shí)際的差距，認識到自己的不足。通過(guò)情景演練，調動(dòng)學(xué)員的積極性，達到事半功倍的效果。
三、柜面業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險防范。老師從操作風(fēng)險的認知，操作風(fēng)險提示和如何防范操作風(fēng)險三個(gè)方面進(jìn)行講解，通過(guò)各種真實(shí)的案例介紹，使我對風(fēng)險防范有了更深刻的認識。首先要提高思想認識，合規操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，其次要加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，最后是做好員工管理，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。風(fēng)險無(wú)處不在，我們一定要謹小慎微，防范任何有可能出現的`風(fēng)險。
四、壓力管理。不管是工作上還是生活中，壓力會(huì )無(wú)可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當的壓力也會(huì )促使人創(chuàng )造佳績(jì)。不同的人對待同一個(gè)事件會(huì )有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調整自己的心態(tài)是最后這門(mén)課程的主要內容。老師幽默風(fēng)趣的言語(yǔ)讓我對這個(gè)嚴肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進(jìn)行這樣一次學(xué)習，讓我感覺(jué)身心得到了一次調整。
短暫的培訓很快就結束了，雖然很遺憾沒(méi)有見(jiàn)到哈爾濱大雪紛飛的場(chǎng)景，但老師們專(zhuān)業(yè)又生動(dòng)的教學(xué)讓我受益良多。千里之行始于足下，今后我會(huì )立足崗位，扎實(shí)工作，將全新的思維模式運用到實(shí)際工作中，為建行的轉型創(chuàng )新貢獻一己之力。
運營(yíng)培訓總結3
在公司工作有一段時(shí)間了，很榮幸有機會(huì )在工作之余參加這次公司組織的微信運營(yíng)的培訓。在這幾天培訓中，我的角色從員工轉換為學(xué)生，每天都專(zhuān)心致志的學(xué)習，培訓員善于通過(guò)例子講運營(yíng)技巧和團隊合作。幾天下來(lái)，我學(xué)到了很多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個(gè)平臺進(jìn)行學(xué)習提高。
聽(tīng)著(zhù)這些講師滔滔不絕的演講，我深深的佩服他們的知識，他們的自信和敏銳。也讓我重新了解了運營(yíng)的概念。都說(shuō)學(xué)無(wú)止境，這幾天學(xué)到的知識，我會(huì )好好的運用到今后的工作中去。作為一名公司員工，我們應該秉承公司的優(yōu)良傳統文化，在工作中應該講信譽(yù)，講效率，不斷學(xué)習借鑒成功的案例，不斷更新運營(yíng)方式的變化，懂得如何從用戶(hù)的角度出發(fā)，積極與用戶(hù)溝通，根據他們的'需求，改變營(yíng)銷(xiāo)策略。在今后的工作中，我認識到應該積極主動(dòng)的發(fā)揮自身創(chuàng )造性，不要拘泥于傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段，善于利用便捷的通訊方式來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。做到思想有進(jìn)步，素質(zhì)有提高，工作有效率，業(yè)績(jì)有提升。
對于未來(lái)要接受的工作和面對的挑戰，我已經(jīng)做好準備，我會(huì )繼續喝同事們一道一起為公司更美好的明天努力奮斗。
運營(yíng)培訓總結4
在公司領(lǐng)導的大力支持下及各部門(mén)領(lǐng)導、員工的積極參與下，為期一周按計劃穩步推行的運營(yíng)轉型工作培訓結束了，對運營(yíng)轉型是什么，做什么，如何做也有了初步的理解。
什么是運營(yíng)轉型？就是企業(yè)為實(shí)現極具挑戰性的運營(yíng)業(yè)績(jì)目標，有意識的加強開(kāi)展的徹底的、可持續的基礎管理工作，通過(guò)對包括運營(yíng)體系、管理架構和員工行為理念的持續改善來(lái)實(shí)現企業(yè)全體員工工作方式、理念、思維和行為從原有方式到精益求精、追求完美轉變，使之成為一種習慣。通過(guò)精益生產(chǎn)規劃，并嚴格遵循準備、診斷、設計、計劃實(shí)施、固化完善五步法原則以現場(chǎng)目視化看板為抓手，建立現場(chǎng)問(wèn)題解決機制，實(shí)現對產(chǎn)品組合，工藝流程優(yōu)化和現場(chǎng)標準化作業(yè)，改善工作效果和執行力，優(yōu)化資源的配置、實(shí)現生產(chǎn)操作流程的標準化以創(chuàng )造價(jià)值并將生產(chǎn)過(guò)程中的浪費、波動(dòng)性、不靈活性產(chǎn)生的`損失降低到最小程度，從而降低能耗和物料成本，實(shí)現降本曾效益。通過(guò)對運營(yíng)組織和職能的優(yōu)化，實(shí)施高效、全方位、可持續的改善的業(yè)績(jì)管理體系，以便給各級員工，特別是一線(xiàn)員工更有力的支持和激勵。以及改變員工的思考方式和行為理念，使員工士氣和理念徹底改變，樹(shù)立奮發(fā)向上、精益求精的工作作風(fēng)，提高工作技能和業(yè)績(jì)水平，培養和形成一大批即懂技術(shù)又具有精益運營(yíng)管理的管理專(zhuān)家。
運營(yíng)轉型做什么？怎么做？就是通過(guò)對實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中的原始數據進(jìn)行收集、整理，建立有效、可靠的數據收集系統，真實(shí)有效的反應生產(chǎn)實(shí)際情況，并進(jìn)行科學(xué)分析、觀(guān)察收集現場(chǎng)一線(xiàn)員工的改善建議，改善意見(jiàn)的形成，通過(guò)頭腦風(fēng)暴方式來(lái)找出現階段實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程種存在問(wèn)題的主要原因和潛力，用價(jià)值流圖進(jìn)行優(yōu)先排序，確定改善空間，并制定可行、持續性的規范化操作，嚴格執行，并通過(guò)課堂和實(shí)踐相結合的方式，達到對于開(kāi)展工作方式、方法上的統一，讓員工積極參與，對員工提出的意見(jiàn)和建議將以透明化的方式進(jìn)行溝通，通過(guò)目視化看板對實(shí)施的進(jìn)展適時(shí)跟蹤，有效推進(jìn)轉型工作。
實(shí)際設備管理的過(guò)程中，我們通常通過(guò)設備運轉率或者設備完好率來(lái)衡量設備的運行情況，弱化了故障維修成本及檢修的標準化操作，由于缺乏科學(xué)有效的分析手段，不能及時(shí)找出故障產(chǎn)生的根本原因，從而導致在生產(chǎn)過(guò)程中不斷出現同樣的故障。培訓中的設備策略，以及設備整體運行效率給我們提供了一套科學(xué)的理論依據和管理方式，通過(guò)重新設計、操作方式的改變來(lái)減少高成本故障的發(fā)生，權衡、優(yōu)化預防性和故障維修，在生命周期內優(yōu)化備件成本來(lái)最大程度降低設備維修總成本和由此造成的停機總時(shí)間，徹底改變過(guò)去靠經(jīng)驗、習慣性思維的模式，實(shí)現設備的高效運轉。
在下階段的轉型推進(jìn)過(guò)程中，希望在各位老師的指導下，通過(guò)自身的積極參與，能將培訓階段的理論知識及分析方法應用到整個(gè)運營(yíng)轉型的推進(jìn)工作中，使自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理技能得到全面、全方位的提升。
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