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銷(xiāo)售工作培訓個(gè)人總結模板
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售工作培訓個(gè)人總結模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售工作培訓個(gè)人總結模板1
隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)競爭的加劇、國內汽車(chē)消費者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現在的汽車(chē)銷(xiāo)售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù)，就是要認真學(xué)習和借鑒國外的先進(jìn)理論，認真總結經(jīng)驗，通過(guò)自我學(xué)習，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養，使自己能夠適應新的形勢和要求，成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。本書(shū)針對這一市場(chǎng)需求而精心打造，它不僅是汽車(chē)銷(xiāo)售代表的入門(mén)必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗的汽車(chē)銷(xiāo)售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車(chē)業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的最佳讀本。
本書(shū)詳細介紹和分析了汽車(chē)銷(xiāo)售代表在銷(xiāo)售過(guò)程中，必須掌握的銷(xiāo)售流程和各種銷(xiāo)售技巧，同時(shí)借鑒國際上最新的銷(xiāo)售理念，針對目前國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的實(shí)際狀況，提出了一些及時(shí)有效的應對策略。這是一本立足于中國國情，并取材于銷(xiāo)售一線(xiàn)的實(shí)用汽車(chē)銷(xiāo)售培訓總結教材。
首先對各位銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售經(jīng)理的到來(lái)表示最熱烈的歡迎。4s店自成立以來(lái)至今在各二級經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現銷(xiāo)售系列汽車(chē)共4563臺，平均每月實(shí)現各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售100多臺，網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售占據整個(gè)公司銷(xiāo)售額的50%以上，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售管理工作已成為公司銷(xiāo)售工作的重要組成部分，現我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售工作做一工作總結：
一、二級經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的建立與完善
公司汽車(chē)4s店自成立以來(lái)，秉承“業(yè)精于專(zhuān)”的思想理念致力于suv專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售，堅持“市場(chǎng)第一，用戶(hù)第一，服務(wù)第一”的戰略思想，按照集團全國建立省級營(yíng)銷(xiāo)中心的思路，通過(guò)資源整合，進(jìn)一步理順?shù)N售渠道，實(shí)現了二級網(wǎng)絡(luò )區域單一性銷(xiāo)售，方便了對經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理。公司自4s店成立以來(lái)陸續對各二級網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰，區域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數地區簽定了代理協(xié)議，通過(guò)這種嚴格的資格評審使二級網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù)，形成了一個(gè)全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時(shí)為用戶(hù)提供援助，售后的服務(wù)體系，同時(shí)在品牌意識，品牌忠誠度，市場(chǎng)能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強。后續幾個(gè)地區也將根據地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的'達成，真正達到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。，使汽車(chē)在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò )服務(wù)人員的關(guān)心，樹(shù)立汽車(chē)國內越野車(chē)第一品牌的形象。
二、價(jià)格體系的完善
汽車(chē)在xx年xx月xx日之前的銷(xiāo)售由于多家經(jīng)銷(xiāo)商之間的競爭，價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài)，客戶(hù)對于汽車(chē)的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度，車(chē)的形象受到很大的影響。近五個(gè)月公司通過(guò)對經(jīng)銷(xiāo)商的整合逐步調整控制市場(chǎng)的價(jià)格，對二級網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統一控制，在二級網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調，雖然其中存在有一些問(wèn)題，但整體態(tài)勢向良好方面發(fā)展，二級經(jīng)銷(xiāo)商較以前有較大的利潤空間。通過(guò)這種價(jià)格體系的調整，真正能使二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售避免了價(jià)格戰轉而將服務(wù)意識融入到銷(xiāo)售過(guò)程中，讓車(chē)客戶(hù)在二級網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)車(chē)更加放心，更加具有保障性。今年四月通過(guò)對車(chē)配置上的升級進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調整，在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷(xiāo)商反映強烈，其中也有不少的質(zhì)疑，但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度，公司的銷(xiāo)售影響相對較少,二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量雖然有一些影響但相對利潤在增加，相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過(guò)程，二級網(wǎng)點(diǎn)會(huì )在利潤與銷(xiāo)量上成正比增長(cháng)，車(chē)潛在用戶(hù)將對車(chē)的價(jià)格穩定體系充滿(mǎn)信心。
三、二級網(wǎng)絡(luò )與公司關(guān)系維護體系的建立
二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護一直是汽車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節中的重要部分，培養忠誠，有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則。二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車(chē)市場(chǎng)需要總代與二級網(wǎng)絡(luò )之間的共同維護，也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監督有效性，信息渠道暢通性，信息反饋的準確性。針對二級市場(chǎng)公司目前正加速人員配備，合理運用人力資源，盡快落實(shí)市場(chǎng)區域人員到每個(gè)區域與二級網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員共同開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，通過(guò)對市場(chǎng)需求的分析，對購買(mǎi)車(chē)客戶(hù)群進(jìn)行行業(yè)劃分，真正做到購車(chē)信息的準確性。希望通過(guò)市場(chǎng)區域人員與二級經(jīng)銷(xiāo)商通力合作達到雙贏(yíng)的良好結局。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購車(chē)信息分配到二級網(wǎng)絡(luò )，使汽車(chē)在二級網(wǎng)點(diǎn)具備強大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，公司也將與二級網(wǎng)絡(luò )長(cháng)期合作與發(fā)展。
四、汽車(chē)強勢市場(chǎng)與弱勢市場(chǎng)的均衡
汽車(chē)湖南營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)5個(gè)月的整合銷(xiāo)售以來(lái)，市場(chǎng)格局呈現了強勢市場(chǎng)與弱勢市場(chǎng)，其中主要原因第一受區域條件的限制，第二公司經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )不完善造成。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現地區，地區銷(xiāo)售量占整個(gè)省內銷(xiāo)售量三分之二，其它地區銷(xiāo)售不勝理想，為達到各區域銷(xiāo)售的市場(chǎng)均衡，需要各二級網(wǎng)絡(luò )共同協(xié)作，公司將鼓勵二級網(wǎng)絡(luò )建設，提供人員及資源支持，全力配合二級經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取年內促使全省各二級網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售量都能達到預期的效果。
五、經(jīng)銷(xiāo)商管理上的不足之處
健全二級網(wǎng)絡(luò )建設是銷(xiāo)售與售后服務(wù)上的雙重建設，對于全省車(chē)區域管理由于各地區網(wǎng)點(diǎn)建設分布不均，使銷(xiāo)售與售后產(chǎn)生了脫節。在這方面公司將盡快確定銷(xiāo)售政策,在人員汽車(chē)銷(xiāo)售培訓總結，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過(guò)邀請各經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)長(cháng)共同探討車(chē)經(jīng)營(yíng)的最佳模式，公司也將認真聽(tīng)取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處，確保二級銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )向健康的方向發(fā)展。
總之一條公司與二級網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商就像魚(yú)與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久，更壯大，同時(shí)也希望公司能在各二級網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設成為全國一流的4s營(yíng)銷(xiāo)中心。
銷(xiāo)售工作培訓個(gè)人總結模板2
時(shí)間總是不緊不慢地走著(zhù)，猶如上了發(fā)條的鬧鐘，在培訓結束之際，又來(lái)提醒我們要寫(xiě)培訓總結了。培訓總結是要寫(xiě)的，寫(xiě)了之后不僅能夠使我將培訓的內容重新梳理一遍，也可以讓本人對接下來(lái)的銷(xiāo)售工作更有把握和信心！
一、對銷(xiāo)售工作的重新認識
如果不是這一次公司組織我們進(jìn)行所有銷(xiāo)售員工的培訓，或許我還會(huì )繼續對“銷(xiāo)售”這個(gè)詞繼續保持著(zhù)一些陳舊的誤解。當給我們做培訓的營(yíng)銷(xiāo)總監向我們提到“那醫生向你推薦藥品，這算不算是銷(xiāo)售”時(shí)，我忽然意識到，我們每個(gè)人活在世界上，做的大多數事情，不都是在向別人推銷(xiāo)自己?jiǎn)?不管我們如何做，我們都正是在向別人推薦一個(gè)叫做我的人，這正是“銷(xiāo)售”的本質(zhì)。這一點(diǎn)是本人在此次培訓中學(xué)到的.最重要的一點(diǎn)，亦是使我重新認識銷(xiāo)售這門(mén)職業(yè)的關(guān)鍵所在。
二、對營(yíng)銷(xiāo)理念的初步建立
除了對“銷(xiāo)售”的重新認識，本人在此次的培訓中也逐漸開(kāi)始接受用營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售了。的確，現在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)是人人都是自媒體了，每個(gè)人都會(huì )用到社交軟件，只要我們在工作中好好用好自己的社交軟件，把其當成一個(gè)展示自己與自己的工作的平臺，那么在無(wú)形中就為我們的銷(xiāo)售工作做好了前期的品牌營(yíng)銷(xiāo)宣傳。在如今這個(gè)時(shí)代，要想將自己的貨賣(mài)出來(lái)，光靠主動(dòng)去尋找客戶(hù)，已經(jīng)不怎么奏效了，要通過(guò)神不知鬼不覺(jué)的吸引，將客戶(hù)的眼球吸引住，你才有可能建立有效的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。
三、對推廣方式的繼續改進(jìn)
通過(guò)此次的培訓，我也總結了一點(diǎn)非常重要的，那就是對推廣方式的繼續改進(jìn)。當市場(chǎng)需要我們主動(dòng)出擊最好的時(shí)候，我們做銷(xiāo)售的就應該主動(dòng)出擊去做好銷(xiāo)售工作，當市場(chǎng)需要我們通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)這樣的方式來(lái)進(jìn)行宣傳推廣，從而促成銷(xiāo)售時(shí)，我們就應該通過(guò)這樣的方式去做好銷(xiāo)售，無(wú)論時(shí)代如何變化，市場(chǎng)如何變化，我們都要從客戶(hù)出發(fā)，為客戶(hù)著(zhù)想，才有可能打動(dòng)客戶(hù)的心。銷(xiāo)售做得好，關(guān)鍵還是要打動(dòng)客戶(hù)的心，不然使用強買(mǎi)強賣(mài)的方式，別人購買(mǎi)了第一次，別人也不會(huì )再來(lái)購買(mǎi)第二次了。
以上三點(diǎn)，差不多就是本次銷(xiāo)售培訓的重點(diǎn)，以及本人有所收獲的要點(diǎn)了。它們將成為本人未來(lái)工作的方向，本人會(huì )朝著(zhù)這方面去改進(jìn)自己的工作的！
銷(xiāo)售工作培訓個(gè)人總結模板3
為期一天的培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學(xué)習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì )也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向，如今，在這林林總總的運動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導購員都是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，往往都會(huì )用盡辦法的把東西賣(mài)出去，當然，這未必不可行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會(huì )輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客......
通過(guò)這次培訓，讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么？按照老師所說(shuō)的，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體，它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團隊中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng )造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更容易接受，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的.溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點(diǎn)：
1、外表要整潔，要有禮貌和耐心；
2、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度；
3、能夠提供快捷的服務(wù)，要設身處地的為顧客著(zhù)想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
4、要有足夠的產(chǎn)品知識，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達能力；
5、強調產(chǎn)品的保養事項并能夠提出建設性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇；
6、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養回頭客；
7、做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品�？偠灾�，這次的學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處！
銷(xiāo)售工作培訓個(gè)人總結模板4
一、年度培訓總結
20xx年的培訓工作包括新員工入職培訓、企業(yè)內訓和外訓，其中我主要負責新員工入職培訓和企業(yè)內訓。
�。ㄒ唬┬聠T工入職培訓
本年度共進(jìn)行6期新員工入職培訓，其中我負責主講5期，協(xié)助組織1期。
1、完善入職培訓的流程和表格：1個(gè)流程——《新員工入職培訓流程》；3個(gè)表格——《新員工入職培訓名單交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工入職培訓成績(jì)表》模板；
2、完善了新員工入職培訓教材，已優(yōu)化到第二版；
3、6期培訓共組織61人次參加，實(shí)際參加人次為46，出勤率為75.41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考試合格率為96.10%（2人考試不及格但補考及格、1人次未參加培訓直接考試且及格）。
�。ǘ┢髽I(yè)內訓
本年度計劃開(kāi)展6次內訓，順利完成5次內訓課程，《野戰戶(hù)外拓展》原計劃x月開(kāi)展，延期至x月x日。
1、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，x月x日的'《主管管理技能訓練》、x月x日《關(guān)鍵時(shí)刻以服務(wù)促銷(xiāo)售》和11月10日的《主管管理技能訓練》的出勤率排列前三，分別是82.76%，81.13%和81.63；而x月x日的《項目管理沙盤(pán)模擬》的出勤率最低，為46.43%；
2、培訓費用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費用為152.444.5元，人均費用為408.1元。
費用項目包括課程費、場(chǎng)地費、餐費、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每次課程都有支出；住宿費僅在《項目管理沙盤(pán)模擬》課程支出（533元）；場(chǎng)地費在《執行力》課程未支出；思想匯報專(zhuān)題水費在《關(guān)鍵時(shí)刻以服務(wù)促銷(xiāo)售》和《主管管理技能訓練》未支出。
�。ㄈ┢髽I(yè)外訓
1、參加了兩次時(shí)代光華的外訓課程，分別是《基于組織學(xué)習地圖的培訓體系建設》和《時(shí)代光華20xx年培訓課程采購大會(huì )》。
二、企業(yè)文化
1、完成公司宣傳欄2次策劃，分別是《風(fēng)雨同路，歡喜共度》暨20xx—20xx年活動(dòng)展示、《貧困無(wú)援，xx支援》暨xx扶貧助學(xué)支援大行動(dòng)捐款展示。
2、協(xié)助xx主管完成第9期xx通訊策劃工作，攜同xx開(kāi)展第10期xx通訊策劃工作。
三、培訓專(zhuān)員工作手冊
建立了培訓專(zhuān)員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內容，分別是新員工入職培訓和企業(yè)內訓。
1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓流程，共1項，其中包括：《新員工入職培訓流程及工作標準》—131128第3版；
2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內訓相關(guān)文檔，共7項，其中包括：
�。�1）《內訓流程及工作標準》—第1版131128；
�。�2）《內訓前期工作物料清單》—第1版131128；
�。�3）《內訓簽到表》—第2版130821；
�。�4）《內訓反饋評估表》—第3版131129；
�。�5）《內訓反饋評估統計表》—第2版130912；
�。�6）《內訓反饋評估報告》—模板130814；
�。�7）《培訓場(chǎng)地清單》—131025。
四、其他工作
1、協(xié)助部門(mén)策劃2次企業(yè)活動(dòng)，范文寫(xiě)作分別是《中秋晚會(huì )》、《xx旅游》，并擔任《xx旅游》活動(dòng)晚宴的游戲主持人；
2、搜索短信平臺并提交相關(guān)方案，1份；
3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部參加招投標，1次。
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