求職禮儀：細微之處顯禮儀素質(zhì)

     問(wèn)題1 介紹男女雙方認識時(shí)，應先： 
      A． 介紹女生給男生 
      B． 介紹男生給女生 

      問(wèn)題2 上班族每天都要握手，男女間握手時(shí)應該是： 
      A． 男生先伸手 
      B． 女生先伸手 

      以上兩個(gè)問(wèn)題看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但真正擺到面前需要回答時(shí)，相信很多人都無(wú)法明確地給出一個(gè)正確答案。職場(chǎng)中，我們每天都會(huì )遭遇到大大小小類(lèi)似這樣的問(wèn)題，在職場(chǎng)禮儀方面，有多少人可以交出一份滿(mǎn)意的答卷呢？ 

      遭遇職場(chǎng)禮儀尷尬 

      陳小姐（廣告策劃） 以前經(jīng)常為打招呼煩惱，走在路上看到不熟悉的同事就猶豫是不是要打招呼，有時(shí)我都準備好彎起嘴角了，可同事卻只是看了我一眼又把視線(xiàn)轉向別處，讓我的表情僵硬在那里，微笑也變成苦笑。后來(lái)我干脆都不笑了，有人向我微笑我也當沒(méi)看到，全部用“我是個(gè)近視眼”這樣的理由來(lái)搪塞。直到有一次我的姐姐把她的想法告訴我，我才覺(jué)得自己真是太不成熟，她也是近視，平時(shí)上下班路上全不戴眼睛，并且始終保持微笑。她說(shuō)：“我看不清楚，但我心里認為每個(gè)人都在向我微笑，所以我也對他們微笑。”姐姐的做法讓她在離職時(shí)獲得了很好的評價(jià)，每個(gè)人都認為她很nice。我也是從她那里學(xué)到：對方就是自己的一面鏡子，給他微笑的同時(shí)也能得到微笑。 

      Dolly（自由職業(yè)） 也許很多人都覺(jué)得在職場(chǎng)上被問(wèn)及隱私是很尷尬的事情，但我認為被迫聽(tīng)別人的隱私才尷尬。曾經(jīng)我的上司是一位不拘小節的女士，有一天她的辦公室門(mén)大開(kāi)著(zhù)，從里面傳出她和丈夫通電話(huà)的談話(huà)聲，一開(kāi)始還只是些平常事，漸漸地不知怎么就吵起來(lái)了，上司的聲音也越來(lái)越大，一直聽(tīng)到她在挖丈夫的痛處，說(shuō)他這不好那不好。當時(shí)我在外面聽(tīng)得那叫尷尬，又沒(méi)法把耳朵捂起來(lái)，想去給她把門(mén)關(guān)上，但再一想，這樣不是等于直接告訴她“我聽(tīng)到了”嗎？最后我還是只能繼續忍受，這樣的經(jīng)歷不想再有第二次了。 
  
      方小姐（人力資源） 我經(jīng)常遭遇的尷尬是說(shuō)話(huà)被別人忽略，特別是在工作報告會(huì )議中，由于需要匯報的事情太多，而老板相對也比較關(guān)心一線(xiàn)部門(mén)的情況，于是我們這些后勤部隊的發(fā)言就經(jīng)常被淹沒(méi)在一片“業(yè)績(jì)、客戶(hù)”聲中。為了盡量避免這樣的情況，現在我每次開(kāi)會(huì )前都會(huì )做大量準備工作，在會(huì )議上尋找適合的時(shí)機開(kāi)口，實(shí)在沒(méi)有機會(huì )的話(huà)，我寧愿等到會(huì )后找時(shí)間向老板單獨匯報。此外，會(huì )議發(fā)言的開(kāi)篇很重要，第一時(shí)間提點(diǎn)到要點(diǎn)才能吸引別人的注意，而且由于時(shí)間有限，說(shuō)話(huà)要有條理，簡(jiǎn)明扼要。 
禮儀貼士 化解職場(chǎng)尷尬四大法：道歉、裝瘋賣(mài)傻、自嘲、轉移話(huà)題。 

      職場(chǎng)禮儀潛規則 

      趙先生（經(jīng)理助理） 因為一直做助理工作，所以在“如何幫上司接電話(huà)”條上還算比較有心得。當上司不在公司的時(shí)候，如果有人來(lái)電找他，幫助接電話(huà)的人首先要注意禮貌，因為這也代表了公司的形象。如果對方問(wèn)及“上司去哪里了”這樣的問(wèn)題，一定要回答正面的理由，比如去見(jiàn)客戶(hù)之類(lèi)的，要站在上司的立場(chǎng)上，替上司說(shuō)話(huà)。最后要記得詢(xún)問(wèn)對方是否有留言的需要，留言要完整，包括對方姓氏、聯(lián)系電話(huà)和事務(wù)關(guān)鍵字。曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的情況，開(kāi)會(huì )回來(lái)后別人告訴我“有人打電話(huà)給你”，可對方是誰(shuí)、有什么事卻一概不知，我就想，你告訴我這個(gè)又有什么意義呢？ 
 
      吳小姐（IT） 現在公司里最重要的溝通方式還有郵件，小小的郵件里藏著(zhù)大學(xué)問(wèn)。有時(shí)部門(mén)或者比較要好的同事之間會(huì )互相傳閱一些娛樂(lè )性的Email，有一次我發(fā)現一封這樣的八卦郵件抄送人里赫赫然寫(xiě)著(zhù)老板的名字，當時(shí)就呆住了。老板看到這樣的Email會(huì )怎么想？覺(jué)得我們太空閑？還是認為我們太低俗？總之不會(huì )有好想法。過(guò)了不久這封郵件的發(fā)件人就因為一個(gè)莫名其妙的理由被炒了，從此我發(fā)郵件的時(shí)候一定要認真審核收件人、抄送者和密送者。此外，郵件的優(yōu)先級是很重要的標識，提醒收件人哪些事情是需要馬上處理的，哪些可以排隊，休閑類(lèi)郵件標低等級后告訴大家不看也可以，這是相當實(shí)用的功能，但現在習慣用它的人似乎并不多。 

      李小姐（銷(xiāo)售主管） 穿著(zhù)也是辦公室里非常重要的環(huán)節。我的建議是，新人看看部門(mén)里的其他人，別人穿什么風(fēng)格的衣服，你就穿什么。千萬(wàn)不要別人都穿正裝你一個(gè)人很休閑，或者別人都牛仔T恤就你一個(gè)職業(yè)套裝，這會(huì )讓人感覺(jué)你脫離于團體之外。此外，衣裝的品牌也值得注意，不要穿比你上司更高檔的衣服，即使你買(mǎi)得起，也請不要在你上司面前穿，否則算什么呢？炫耀？威脅？這是一個(gè)很敏感的問(wèn)題。 
禮儀貼士 要注意的其實(shí)就兩個(gè)字：細節。 

      職場(chǎng)禮儀場(chǎng)景模擬 
      ——茶水室遭遇老板，該怎樣選擇話(huà)題？ 

      王先生（銷(xiāo)售） 通常我的選擇是，說(shuō)聲HI，微笑一下。因為茶水室本來(lái)就是倒水的地方，即使碰到老板也不會(huì )有多少時(shí)間談?wù)撘粋�(gè)具體的問(wèn)題，通常打個(gè)招呼就擦身而過(guò)了，硬要找點(diǎn)什么說(shuō)說(shuō)反而有刻意的感覺(jué)。 
  
      杜小姐（市場(chǎng)推廣） 我覺(jué)得碰到老板，不管是在茶水室、辦公室甚至公司之外，贊美他總不會(huì )有錯�？梢钥洫勊�的衣服好看、領(lǐng)帶很合適、氣色很好之類(lèi)的。當然不能太奉承太積極，這樣感覺(jué)虛假，會(huì )弄巧成拙。 

      蘇先生（營(yíng)銷(xiāo)） 和老板聊天的最好話(huà)題當然是工作，這畢竟是老板最關(guān)心的�？梢猿藱C匯報一下工作進(jìn)度，如果有什么困難更好了，這是個(gè)直接尋求幫助的好機會(huì )。不僅可以讓自己的工作順利進(jìn)行，還能給老板留下“這位員工工作認真負責”的印象，真是一舉兩得。 
禮儀貼士 和老板談話(huà)的關(guān)鍵是要投其所好，尋找雙方共同的話(huà)題。 

      現在告訴大家開(kāi)篇兩個(gè)問(wèn)題的答案分別是A和B，在職場(chǎng)上每一個(gè)細微之處才真正體現著(zhù)一個(gè)人的禮儀素質(zhì)。不過(guò)大家也不要對待人接物太過(guò)斤斤計較，否則不僅弄得自己勞累，別人也會(huì )因你過(guò)于客氣而感覺(jué)疏離與煩躁。

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