職場(chǎng)溝通有方法

　　職場(chǎng)中，為何雙方說(shuō)了半天也沒(méi)有抓住溝通的本質(zhì)?為何已經(jīng)布置了工作，下屬卻連個(gè)反應都沒(méi)有?出現這些“溝”而不“通”的情況，主要是由于你沒(méi)有用心與他們溝通。只有在溝通之前排除雙方的溝通障礙，在溝通過(guò)程中抓住溝通的本質(zhì)并根據說(shuō)話(huà)內容及時(shí)做出反饋，才能實(shí)現完美溝通。根據對企業(yè)培訓管理現狀的調查發(fā)現，有超過(guò)80%的員工有溝通課程的培訓需求，有60%以上的員工表示在與上級、同事、客戶(hù)等日常溝通中出現困擾，也有的看過(guò)不少溝通書(shū)籍，但不知如何實(shí)際運用。

　　每天，職場(chǎng)人士都會(huì )面對種種不同的溝通挑戰。你的老板拒絕給你升職加薪，你的孩子是否應該接受名校教育，你的愛(ài)人夢(mèng)想去異地發(fā)展更好的仕途。如果這些問(wèn)題處理不當，我們就會(huì )陷入“我是對的，你是錯的”這樣一種無(wú)效的溝通模式之中，而這往往會(huì )讓談判陷入僵局，最終導致兩敗俱傷。

　　在職場(chǎng)中，做事能力差不多的兩個(gè)人，語(yǔ)言表達能力不好的那一位，升遷機會(huì )往往要比那個(gè)既會(huì )辦事又會(huì )說(shuō)話(huà)的人少得多。而在說(shuō)話(huà)能力里，和領(lǐng)導溝通的能力是重中之重。拼搏在職場(chǎng)，也許你總能出色地完成工作任務(wù)，但每當你盼望著(zhù)評優(yōu)、加薪、升職時(shí)，這些好事卻總是離你遠去。這時(shí)，你最該思考的就是自己和領(lǐng)導之間在溝通上是不是出了問(wèn)題。切記，要想前程更加美好，學(xué)會(huì )和領(lǐng)導說(shuō)話(huà)的能力必不可少!

　　有人說(shuō)，干得好不如說(shuō)得好。這句話(huà)雖然有些偏頗，但是在職場(chǎng)中，如果會(huì )做事再加上會(huì )說(shuō)話(huà)，那這樣的員工肯定能迅速受到領(lǐng)導的青睞和重用。在職場(chǎng)中，做事能力差不多的兩個(gè)人，語(yǔ)言表達能力不好的那一位，升遷機會(huì )就會(huì )比那個(gè)既會(huì )辦事又會(huì )說(shuō)話(huà)的人要少得多。

　　對于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，辦事的能力和說(shuō)話(huà)的能力同樣重要。在說(shuō)話(huà)能力里，和領(lǐng)導溝通的能力是重中之重。據美國一家研究所進(jìn)行的一項專(zhuān)門(mén)調查顯示，有80%以上的企業(yè)管理者經(jīng)常發(fā)出這樣的抱怨：?jiǎn)T工語(yǔ)言表達能力每況愈下，這主要表現在兩個(gè)方面：與同事溝通出現語(yǔ)言障礙，向領(lǐng)導匯報時(shí)表述不清。

　　另一個(gè)數據也同樣說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。有65%以上的員工因為語(yǔ)言能力問(wèn)題而遲遲得不到升遷，有的員工即使因為業(yè)務(wù)能力強而暫時(shí)得到升遷，但繼續升遷卻困難很大，究其原因就是語(yǔ)言表達能力不過(guò)關(guān)。在職場(chǎng)中，有很多人不善于和領(lǐng)導溝通，甚至害怕和領(lǐng)導溝通。盡管領(lǐng)導對自己也算不錯，盡管彼此并無(wú)什么矛盾，盡管也明白溝通很重要，但在工作中還是會(huì )不自覺(jué)地減少與領(lǐng)導溝通的機會(huì )，或者減少溝通的內容。

　　溝通是雙向的，既要表達也要反饋，幾乎每一位下屬都會(huì )很在乎領(lǐng)導的反饋。良好的反饋能激發(fā)出人們溝通的積極性，而不適當的反饋容易挫傷溝通的積極性。不過(guò)，要想獲得領(lǐng)導的反饋，下屬就應該積極主動(dòng)地加強和領(lǐng)導的溝通。溝通中不能得到領(lǐng)導良好的反饋，的確很影響員工的積極性。而當領(lǐng)導反饋不佳時(shí)，你首先要判斷，是否有可能讓領(lǐng)導意識到他的問(wèn)題所在。值得注意的是：不論領(lǐng)導的言行舉止是否合適，努力履行自己工作的職責最為關(guān)鍵。

　　說(shuō)話(huà)溝通是一項重要的技能。在和領(lǐng)導的溝通中，你需要不斷地提高自己的這項技能。比如在溝通內容上，要堅持使自己觀(guān)點(diǎn)清晰，重要內容有理有據，且能夠被理解;在溝通方式上，采用領(lǐng)導容易接受的溝通頻率、語(yǔ)言風(fēng)格、態(tài)度和情緒。剛開(kāi)始時(shí)，最好更多地采用面對面的溝通方式，熟悉之后可以采用電話(huà)、電子郵件等方式。在可能的情況下，應該建議并協(xié)助團隊建立良好的溝通機制。

　　什么是溝通技能不足的表現呢?常見(jiàn)的有：

　　(1)表達內容不清晰，從而引起領(lǐng)導的不滿(mǎn)。下屬愿意把自己的工作坦誠、細致地反映給領(lǐng)導，但由于缺乏清晰的.敘述，占用了領(lǐng)導較多的時(shí)間，從而引起了領(lǐng)導的急躁情緒。

　　(2)缺乏觀(guān)點(diǎn)，使領(lǐng)導難下決策。缺乏應有的資料和觀(guān)點(diǎn)，在匯報中缺乏有力的論證，讓領(lǐng)導難于決策。

　　(3)過(guò)分捍衛，不顧顏面。很固執地捍衛自己的觀(guān)點(diǎn)，常和領(lǐng)導發(fā)生爭執，不顧及領(lǐng)導的顏面，從而激起領(lǐng)導的對抗和排斥。

　　(4)咬文嚼字，滋生緊張感。過(guò)多使用一些領(lǐng)導并不明白的術(shù)語(yǔ)和概念，甚至用咬文嚼字來(lái)顯示自己的能力，使領(lǐng)導產(chǎn)生緊張感，而不愿意繼續溝通。

　　(5)考慮不全面。更多地考慮自己的工作目標和需要，而沒(méi)有考慮領(lǐng)導的感情、利益和價(jià)值觀(guān)。

　　(6)溝通方式單一。在某種情形下適用的溝通方式，可能在另外的情形下就不適用了。因此，要學(xué)會(huì )在不同的情況下采取不同的溝通方式。

　　溝通拒絕真空的存在。當溝通存在真空時(shí)，我們可以想象這對領(lǐng)導和企業(yè)將是何等的災難。我們經(jīng)常會(huì )看到以下的情景：因為沒(méi)有領(lǐng)導的言論，人們開(kāi)始自己杜撰出消息，特別是采用謠傳、影射和閑話(huà)的形式，最終結果是使難題加劇。本來(lái)是應該幫助解決問(wèn)題的員工們，卻變成了問(wèn)題的一部分!

　　職場(chǎng)競爭激烈，想要引起領(lǐng)導注意，不能單靠默默地完成有限的工作任務(wù)，懂得和領(lǐng)導進(jìn)行高效溝通，才能讓領(lǐng)導覺(jué)得眼前一亮。同樣的努力想得到最大的收獲，其中關(guān)鍵一點(diǎn)還是看你會(huì )不會(huì )說(shuō)話(huà)，善于和領(lǐng)導溝通。能讓你百倍的努力得到千倍的回報。學(xué)會(huì )和領(lǐng)導說(shuō)話(huà)是職場(chǎng)人士工作中的一門(mén)必修課。掌握與領(lǐng)導溝通的訣竅，能使你更容易理解領(lǐng)導的意圖，更好地執行領(lǐng)導下達的任務(wù)，成為領(lǐng)導的左膀右臂。

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