1、準時(shí)上班，不得無(wú)故遲到早退。

    2、遇到同事要主動(dòng)打招呼，互相問(wèn)好。

    3、不準在工作時(shí)間打私人電話(huà)。

    4、工作中不講閑話(huà)廢話(huà)，不隨便離開(kāi)工作崗位。

    5、如需長(cháng)時(shí)間離開(kāi)時(shí)，應事先拜托同事或上司幫忙接聽(tīng)電話(huà)處理工作。

    6、工作要有計劃、有步驟、高效率地完成，有問(wèn)題要主動(dòng)向同事和上司請教，遇到同事的求教要耐心細致地予以解答。

    7、嚴格遵守工作制度，執行上司指令，有不同意見(jiàn)要及時(shí)向最近層的上司反映。

    8、維持良好的人際關(guān)系，重視人際溝通，不搞小團體，不造謠生事。

    9、尊敬上司，尊重同事，自尊自強。

    10、下班前要收拾好桌上的.東西，不把有關(guān)公司機密的文件和設備帶出辦公室。鎖好門(mén)窗，關(guān)好機器，切斷電源，然后再離開(kāi)公司。

 

 

    l、遵守時(shí)間，不可失約。不要過(guò)早抵達，以防止上級準備未畢，也不要遲到，讓上級等候過(guò)久。

    2、輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后才能進(jìn)門(mén)。不可大大咧咧，破門(mén)而入。即使門(mén)開(kāi)著(zhù)，也要用適當的方式告訴上級有人來(lái)了，以便上級及時(shí)調整自己。

    3、匯報時(shí)，要注意儀表、姿態(tài)，吐字清晰，語(yǔ)調、聲音大小恰當。站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。不誠惶誠恐、靦腆木訥、面紅耳赤、語(yǔ)無(wú)倫次、失調走聲、手舞足蹈。

    4、匯報內容要實(shí)事求是，有喜報喜，有憂(yōu)報憂(yōu)，語(yǔ)言精煉，條理清楚，不可“察言觀(guān)色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實(shí)真相。

    5、匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語(yǔ)產(chǎn)生，應等到上級表示結束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí)，要整理好自己的材料、衣著(zhù)與茶具、座椅，當領(lǐng)導送別時(shí)要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。

    6、利用電話(huà)匯報要言簡(jiǎn)意賅并有意識地保守秘密。

 

 

    1、應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好準備工作。

    2、應及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座，不可居高臨下，盛氣凌人，擺架子。

    3、要善于聽(tīng)。當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不清楚的問(wèn)題可及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)�并適當提問(wèn)。

    4、不要隨意批評、拍板，要先思而后言。

    5、不要隨便打斷匯報者的發(fā)言。當對方跑題時(shí)，可巧妙地以提問(wèn)的方式使其回歸正題。

    6、聽(tīng)取匯報時(shí)不要閉目養神、頻繁看表、打呵欠或兼做他事，讓對方感到被冷落、被輕視。

    7、不要有意刁難匯報者，使其難以下臺。

    8、要求下級結束匯報時(shí)，可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對方。如果已到了吃飯的時(shí)候，可挽留下級吃便飯。當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。

 

 

    如果工作中出現了疏忽或失誤，言行有損于公司形象，應當及時(shí)說(shuō)“對不起”求得諒解。道歉時(shí)，態(tài)度真誠，要發(fā)自?xún)刃�，不可敷衍行事，做官樣文章。糾正自己的過(guò)錯是一件值得稱(chēng)道的事，要不卑不亢。

    當碰到一些不合理的要求，需要我們說(shuō)“不”字時(shí)，應做到婉拒他人而又不失禮貌。“位置置換法”：可將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要態(tài)度誠懇，對方便不會(huì )計較。“先肯定再否定”：可先選取一個(gè)局部方面予以肯定，然后再對問(wèn)題的主要方面提出否定，給對方一個(gè)下臺的機會(huì )。“讓我考慮一下”：拒絕時(shí)，最好不要太快，要慎重考慮，避免當面拒絕。