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商務(wù)接站的禮儀講究
禮儀是“禮”和“儀”兩個(gè)詞組合起來(lái)的合成詞，是在社會(huì )生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護禮的精神，指導、協(xié)調人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式的總和。以下是小編為大家收集的商務(wù)接站的禮儀講究，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
1、到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖�(lái)迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì )給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
2.接到客人后，應首先問(wèn)候“一路辛苦了”、 “歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。并注意送名片的禮儀。
3.迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會(huì )因讓客人久等而誤事。
4.應提前為客人準備好住地，幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施，將活動(dòng)的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖與旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
5.將客人送到住地后，主要不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話(huà)內容要讓客人感到滿(mǎn)意比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當地風(fēng)士人情、有特點(diǎn)的'自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等�？紤]到客人一路旅途勞累，主要不宜久留，應讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
7.客人到來(lái)時(shí)，己方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，接待人員要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時(shí)常為客人換飲料。
8.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有良好的文化素養，受過(guò)專(zhuān)門(mén)的禮儀、形體、語(yǔ)言、服飾等方面的訓練。
9.接待人員服飾要整潔、端莊、高雅;女性應避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
擴展資料：
接待禮儀
首先了解對方到達的車(chē)次、航班
對前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì )議的客人，應先了解對方到達的車(chē)次、航班。安排與客人身份，職務(wù)相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋?zhuān)蝗粚Ψ娇赡軙?huì )覺(jué)得受到怠慢哦！
掌握抵達時(shí)間 迎送人員必須準確掌握客人乘坐的飛機、火車(chē)、船舶抵達的時(shí)間，如有變化，應及時(shí)通知。
注意接站時(shí)的禮儀 對提前預訂遠道而來(lái)的客人，應主動(dòng)到車(chē)站、碼頭、機場(chǎng)迎接。一般要在班機、火車(chē)、輪船到達前15分鐘趕到，這樣會(huì )讓經(jīng)過(guò)長(cháng)途跋涉到達目的地的客人不會(huì )因等待而產(chǎn)生不快。
服飾要求 在接待不同國別客人時(shí)，應考慮到他們所能接受的服飾顏色的習慣。接待人員應熟悉各國人員對顏色的喜好。
提前到達
主人去迎接客人，應當提前到達，不能讓客人久等，否則會(huì )留下不夠重視對方和欠缺時(shí)間觀(guān)念的印象。尤其是像北京這樣的路況，就多留一些時(shí)間吧！
表示問(wèn)候和歡迎
接到客人后，應首先表示問(wèn)候和歡迎，如“一路辛苦了”、“歡迎來(lái)到**城市”等 ，然后向對方自我介紹，并遞上名片。
提前準備好交通工具
給客人留下井井有條的印象。
提前為客戶(hù)安排好住宿
提前為客人安排好住宿，辦理好相關(guān)入住手續并且送客人到房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施，并將日程安排交給客人。另外，可以為客人準備一些當地的娛樂(lè )活動(dòng)信息，如名勝古跡等，給客人留下周全的印象。
陪客戶(hù)熱情交談
將客人送到住地后，不要馬上離開(kāi)，應當稍作停留，與客人熱情交談。分手的時(shí)候告訴客人下次見(jiàn)面的地點(diǎn)、時(shí)間以及聯(lián)系方式。
迎接是交往開(kāi)始的第一步，是第一印象的開(kāi)始，某種程度上也奠定了此次合作的一個(gè)基調。所以，商務(wù)人士應該考慮的更加周全，有了良好的第一印象，商務(wù)目標也更容易達成。
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