稱(chēng)呼的種類(lèi)及其文明禮儀
稱(chēng)呼在商務(wù)交往和社交禮儀中，都常常會(huì )遇見(jiàn)，有時(shí)候因為稱(chēng)呼不當而尷尬，稱(chēng)呼準確，有利于溝通和交流，稱(chēng)呼有以下幾個(gè)原則，禮貌原則，適度原則，尊重原則。稱(chēng)呼的種類(lèi)也有六種，下面就通過(guò)文明禮儀和商務(wù)禮儀的角度來(lái)談?wù)劮Q(chēng)呼相關(guān)的文明禮儀。
稱(chēng)呼的種類(lèi)及其文明禮儀 篇1
1：禮貌原則
這是人際交往的基本原則之一。每個(gè)人都希望被他人尊重，合乎禮節的稱(chēng)呼，正是表達對他人尊重和表現自己有禮貌修養的一種方式。交際時(shí)，稱(chēng)呼對方要用尊稱(chēng)，現在常用的有：“您”———您好、請您;“貴”———貴姓、貴公司、貴方、貴校;“大”———尊姓大名、大作(文章、著(zhù)作);“老”———張老、郭老、您老;“高”———高壽、高見(jiàn);“芳”———芳名、芳齡，等等。在交際場(chǎng)合，對任何交際對象都忌用諢號、綽號。
2：適度原則
要視交際對象、場(chǎng)合、雙方關(guān)系等選擇恰當的稱(chēng)呼。如有些人往往喜歡稱(chēng)別人為師傅，雖然親熱有余但文雅不足，且普適性較差。對理發(fā)師、廚師、企業(yè)工人稱(chēng)師傅恰如其分，但對醫生、教師、軍人、干部、商務(wù)工作者稱(chēng)師傅就不合適了。在與眾多的人打招呼時(shí)，還要注意親疏遠近和主次關(guān)系，一般以先長(cháng)后幼、先高后低、先女后男、先親后疏為宜。
3：尊重原則
一般來(lái)說(shuō)，漢族人有從大、從老、從高的心態(tài)。對同齡人，可稱(chēng)呼對方為哥、姐;對既可稱(chēng)“叔叔”又可稱(chēng)“伯伯”的長(cháng)者，以稱(chēng)“伯伯”為宜;對副科長(cháng)、副處長(cháng)、副廠(chǎng)長(cháng)等，也可在姓后直接以正職相稱(chēng)。
稱(chēng)呼的種類(lèi)
1：職務(wù)性稱(chēng)呼
以交往對象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼。通常有三種情況：稱(chēng)職務(wù)，在職務(wù)前加上姓氏，在職務(wù)前加上姓名(適用于非常正式的場(chǎng)合)。如“李局長(cháng)”、“王科長(cháng)”、“徐主任”、“江華處長(cháng)”等。
2：泛稱(chēng)呼
在社交場(chǎng)合，由于不熟悉交往對象的詳細情況，或因其他原因，僅以性別區分，對男性一律稱(chēng)之為“先生”，對女性一律稱(chēng)之為“小姐”或“女士”，一般而言，對未婚女性稱(chēng)“小姐”，對已婚女性稱(chēng)“女士”，對年長(cháng)但不明婚姻狀況的女子或職業(yè)女性稱(chēng)女士。這些稱(chēng)呼均可冠以姓名、職稱(chēng)、銜稱(chēng)等。如“布萊爾先生”、“漢斯小姐”、“懷特夫人”等。
3：職稱(chēng)性稱(chēng)呼
對于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級、中級職稱(chēng)者，在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。稱(chēng)職稱(chēng)時(shí)可以只稱(chēng)職稱(chēng)、在職稱(chēng)前加上姓氏、在職稱(chēng)前加上姓名(適用于十分正式的'場(chǎng)合)。如“張教授”、“劉工程師”等。
4：擬親性稱(chēng)呼
如“汪爺爺”、“余叔叔”、“范阿姨”等。需要注意的是，對美國、墨西哥、德國等國家的男士可以“先生”相稱(chēng)。對日本婦女一般不稱(chēng)“小姐”、“女士”而稱(chēng)“先生”。君主制國家，按習慣稱(chēng)國王、皇后為“陛下”，稱(chēng)王子、公主、親王為“殿下”，對其他有爵位的人，可以其爵位相稱(chēng)，也可稱(chēng)“閣下”或“先生”。對有學(xué)位、軍銜、技術(shù)職稱(chēng)的人士，可以稱(chēng)他們的頭銜，如某某教授、某某博士、某某將軍、某某工程師等。外國人一般不用行政職務(wù)稱(chēng)呼人，不稱(chēng)“某某局長(cháng)”、“某某校長(cháng)”、“某某經(jīng)理”等。在美國，人們常把直呼其名視為親切的表示，只是對長(cháng)者、有身份地位的人例外。(四)行業(yè)(職業(yè))性稱(chēng)呼
在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。對于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱(chēng)呼對方的職業(yè)，如老師、醫生、會(huì )計、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。
5：姓名性稱(chēng)呼
在工作崗位上稱(chēng)呼姓名。姓名稱(chēng)呼一般適用于年齡、職務(wù)相仿，或是同學(xué)、好友之間。有三種情況：可以直呼其名;只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴;只稱(chēng)其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱(chēng)呼下級、長(cháng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱(chēng)呼。
稱(chēng)呼的種類(lèi)及其文明禮儀 篇2
1、職務(wù)性稱(chēng)呼
在工作中，以交往對象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法。
以職務(wù)相稱(chēng)，具體來(lái)說(shuō)又分為三種情況：
(1)僅稱(chēng)職務(wù)。例如：“部長(cháng)”、“經(jīng)理”、“主任”，等等。
(2)在職務(wù)之前加上姓氏。例如：“周總理”、“隋處長(cháng)”、“馬委員”，等等。
(3)在職務(wù)之前加上姓名，這僅適用極其正式的場(chǎng)合。例如：“吳官正書(shū)
2、職稱(chēng)性稱(chēng)呼
對于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級、中級職稱(chēng)者，可以在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。
以職稱(chēng)相稱(chēng)，也有下列三種情況較為常見(jiàn)。
(1)僅稱(chēng)職稱(chēng)。例如：“教授”、“律師”、“工程師”，等等。
(2)在職稱(chēng)前加上姓氏。例如：“錢(qián)編審”、“孫研究員”。有時(shí)，這種稱(chēng)呼也可加以約定俗成的簡(jiǎn)化，例如，可將“吳工程師”簡(jiǎn)稱(chēng)為“吳工”。但使用簡(jiǎn)稱(chēng)應以不發(fā)生誤會(huì )，歧義為限。
(3)在職稱(chēng)前加上姓名，它適用于十分正式的場(chǎng)合。例如：“安文教授”、“杜錦華主任醫師”、“郭雷主任編輯”，等等。
3、學(xué)銜性稱(chēng)呼
在工作中，以學(xué)銜作為稱(chēng)呼，可增加被稱(chēng)呼者的權威性，有助于增強現場(chǎng)的學(xué)術(shù)氣氛。
稱(chēng)呼學(xué)銜，也有四種情況使用最多。它們分別是：
(1)僅稱(chēng)學(xué)銜。例如：“博士”。
(2)在學(xué)銜前加上姓氏，例如：“楊博士”。
(3)在學(xué)銜前加上姓名，例如：“勞靜博士”。
(4)將學(xué)銜具體化，說(shuō)明其所屬學(xué)科，并在其后加上姓名。例如：“史學(xué)博士周燕”、“工學(xué)碩士鄭偉”，“法學(xué)學(xué)士李麗珍”，等等。此種稱(chēng)呼最為正式。
4、行業(yè)性稱(chēng)呼
在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。它具體又分為兩種情況。
(1)稱(chēng)呼職業(yè)
稱(chēng)呼職業(yè)，即直接以被稱(chēng)呼者的職業(yè)作為稱(chēng)呼。例如，將教員稱(chēng)為“老師”、將教練員稱(chēng)為“教練”，將專(zhuān)業(yè)辯護人員稱(chēng)為“律師”，將警察稱(chēng)為“警官”，將會(huì )計師稱(chēng)為“會(huì )計”，將醫生稱(chēng)為“醫生”或“大夫”，等等。
在一般情況下，在此類(lèi)稱(chēng)呼前，均可加上姓氏或姓名。
(2)稱(chēng)呼“小姐”、“女士”、“先生”
對商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗成地按性別的不同分別稱(chēng)呼為“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的區別在于：未婚者稱(chēng)“小姐”，已婚者或不明確其婚否者則稱(chēng)“女士”。在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺、交通行業(yè)，此種稱(chēng)呼極其通行。
在此種稱(chēng)呼前，可加姓氏或姓名。也可以在此前以職務(wù)在先，姓名在后的順序，再加上其他稱(chēng)呼。
5、姓名性稱(chēng)呼
在工作崗位上稱(chēng)呼姓名，一般限于同事、熟人之間。其具體方法有三種：
(1)直呼姓名。
(2)只呼其姓，不稱(chēng)其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。
(3)只稱(chēng)其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱(chēng)呼下級、長(cháng)輩稱(chēng)呼晚輩之時(shí)。在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱(chēng)呼。
稱(chēng)呼的種類(lèi)及其文明禮儀 篇3
稱(chēng)呼是人們在日常交往中所采用的稱(chēng)謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確的、恰當的稱(chēng)呼，體現自身教養和對對方的尊敬，是社交的起始點(diǎn)，也是關(guān)鍵點(diǎn)。日常生活中，稱(chēng)呼應當親切、準確，入鄉隨俗。稱(chēng)呼是交談前的“敲門(mén)磚”，具有“交際語(yǔ)言先行官”的美譽(yù)。一聲充滿(mǎn)感情而得體的稱(chēng)呼，能使對方深感愉快和親切，易于交流雙方的情感。因此，稱(chēng)呼使用得當與否，將決定社交成功與否。
1.稱(chēng)呼分類(lèi)
在職場(chǎng)中，稱(chēng)呼一般劃分為以下幾類(lèi)：
【職務(wù)類(lèi)稱(chēng)呼】
在職場(chǎng)中最好以職務(wù)相稱(chēng)，如林處長(cháng)、臧廳長(cháng)、楊總、李經(jīng)理、石主管等。
【學(xué)術(shù)類(lèi)稱(chēng)呼】
學(xué)術(shù)類(lèi)稱(chēng)呼如吳教授、姜博士、懷老師等。
【泛尊稱(chēng)】
泛尊稱(chēng)如金先生、郭女士、拓小姐等。
【稱(chēng)呼對方姓名】
稱(chēng)呼對方姓名時(shí)，可以稱(chēng)其全姓名，如張三、李四，比較莊嚴、嚴肅。
2、稱(chēng)呼禮儀規范
在商務(wù)活動(dòng)中，稱(chēng)呼要莊重、正式、規范。一句得體的稱(chēng)呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會(huì )面中，最正式的稱(chēng)呼有三種，即應當稱(chēng)呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)，或是其泛尊稱(chēng)。泛尊稱(chēng)，指的是先生、小姐、夫人、女士一類(lèi)可以廣泛使用的尊稱(chēng)。
在商務(wù)活動(dòng)中，以對方的行政職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有佳，是最常見(jiàn)的一種稱(chēng)呼方法�？梢�?xún)H稱(chēng)職務(wù)，如“局長(cháng)”、“處長(cháng)”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長(cháng)”、“張董事長(cháng)”等。
對醫生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱(chēng)和學(xué)位的人士，均可單獨稱(chēng)“醫生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱(chēng)的認可和尊敬。
對于那些初次打交道的，或者既沒(méi)有具體的職務(wù)也沒(méi)有具體的職稱(chēng)的人，可以直接稱(chēng)呼他們?yōu)椤跋壬�、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱(chēng)的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱(chēng)的時(shí)候，對于男士，不管多大年紀，都可以稱(chēng)呼對方為“先生”，但是對于女士來(lái)說(shuō)，“夫人”這個(gè)稱(chēng)呼可不能亂用的，必須在知道對方已經(jīng)結婚的前提下才可以用。
3.注意要點(diǎn)
職場(chǎng)中稱(chēng)呼禮儀還應注意以下幾點(diǎn)：
第一，稱(chēng)呼他人時(shí)應遵循“就高不就低”的原則;
第二，很多人有多種不同的職務(wù)，稱(chēng)呼時(shí)應以雙方的關(guān)系為優(yōu)，如是普通關(guān)系，則稱(chēng)呼學(xué)術(shù)職稱(chēng)更好;
第三，對于“小姐”的稱(chēng)呼，有人容易誤解，應慎用;
第四，在進(jìn)行自我介紹或稱(chēng)呼他人時(shí)，應放慢語(yǔ)速，咬字清晰，避免出現尷尬;
第五，在工作場(chǎng)合中，一般以職務(wù)稱(chēng)呼為宜，無(wú)須太過(guò)謙虛。
第六，關(guān)系越熟越要注意稱(chēng)呼。
與對方十分熟悉之后，千萬(wàn)不要因此而忽略了對對方的稱(chēng)呼，一定要堅持稱(chēng)呼對方的姓加職務(wù)(職稱(chēng))，尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來(lái)稱(chēng)呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。
第七，初次見(jiàn)面更要注意稱(chēng)呼。
初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱(chēng)呼姓加職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚，比如：“王總經(jīng)理，你說(shuō)得真對.....”如果對方是個(gè)副總經(jīng)理，可刪去那個(gè)“副”字;但若對方是總經(jīng)理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。
第八，稱(chēng)呼對方時(shí)不要一帶而過(guò)。
在交談過(guò)程中，稱(chēng)呼對方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱(chēng)呼完了停頓一會(huì )兒，然后再談要說(shuō)的事，這樣才能引起對方的注意，他會(huì )認真地聽(tīng)下去。如果你稱(chēng)呼得很輕又很快，有種一帶而過(guò)的感覺(jué)，對方聽(tīng)著(zhù)不會(huì )太順耳，有時(shí)也聽(tīng)不清楚，就引不起聽(tīng)話(huà)的興趣。相比之下，如果太不注意對方的姓名，而過(guò)分強調了要談的事情，那就會(huì )適得其反，對方不會(huì )對你的事情感興趣了。所以，一定要把對方完整的稱(chēng)呼，很認真很清楚很緩慢地講出來(lái)，以顯示對對方的尊重。
4、商務(wù)會(huì )面中不適當的稱(chēng)呼
1.無(wú)稱(chēng)呼。在商務(wù)活動(dòng)中不稱(chēng)呼對方，就直接開(kāi)始談話(huà)是非常失禮的行為。
2.地方性稱(chēng)呼。有些稱(chēng)呼具有很強的地方色彩，比如，北京人愛(ài)稱(chēng)人為“師傅”，山東人愛(ài)稱(chēng)人為“伙計”，而在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”，“伙計”肯定是“打工仔”。
3.不適當的俗稱(chēng)。有些稱(chēng)呼不適宜正式商務(wù)場(chǎng)合，切勿使用�！靶值堋�、“哥們”等稱(chēng)呼，會(huì )顯得使用這種稱(chēng)呼的人檔次不高，缺乏修養。
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