職場(chǎng)中稱(chēng)呼的種類(lèi)及其文明禮儀
稱(chēng)呼在商務(wù)交往和社交禮儀中，都常常會(huì )遇見(jiàn)，有時(shí)候因為稱(chēng)呼不當而尷尬，稱(chēng)呼準確，有利于溝通和交流，稱(chēng)呼有以下幾個(gè)原則，禮貌原則，適度原則，尊重原則。稱(chēng)呼的種類(lèi)也有六種，下面就通過(guò)文明禮儀和商務(wù)禮儀的角度來(lái)談?wù)劮Q(chēng)呼相關(guān)的文明禮儀。
1：禮貌原則
這是人際交往的基本原則之一。每個(gè)人都希望被他人尊重，合乎禮節的稱(chēng)呼，正是表達對他人尊重和表現自己有禮貌修養的一種方式。交際時(shí)，稱(chēng)呼對方要用尊稱(chēng)，現在常用的有：“您”———您好、請您;“貴”———貴姓、貴公司、貴方、貴校;“大”———尊姓大名、大作(文章、著(zhù)作);“老”———張老、郭老、您老;“高”———高壽、高見(jiàn);“芳”———芳名、芳齡，等等。在交際場(chǎng)合，對任何交際對象都忌用諢號、綽號。
2：適度原則
要視交際對象、場(chǎng)合、雙方關(guān)系等選擇恰當的稱(chēng)呼。如有些人往往喜歡稱(chēng)別人為師傅，雖然親熱有余但文雅不足，且普適性較差。對理發(fā)師、廚師、企業(yè)工人稱(chēng)師傅恰如其分，但對醫生、教師、軍人、干部、商務(wù)工作者稱(chēng)師傅就不合適了。在與眾多的人打招呼時(shí)，還要注意親疏遠近和主次關(guān)系，一般以先長(cháng)后幼、先高后低、先女后男、先親后疏為宜。
3：尊重原則
一般來(lái)說(shuō)，漢族人有從大、從老、從高的.心態(tài)。對同齡人，可稱(chēng)呼對方為哥、姐;對既可稱(chēng)“叔叔”又可稱(chēng)“伯伯”的長(cháng)者，以稱(chēng)“伯伯”為宜;對副科長(cháng)、副處長(cháng)、副廠(chǎng)長(cháng)等，也可在姓后直接以正職相稱(chēng)。
稱(chēng)呼的種類(lèi)
1：職務(wù)性稱(chēng)呼
以交往對象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼。通常有三種情況：稱(chēng)職務(wù)，在職務(wù)前加上姓氏，在職務(wù)前加上姓名(適用于非常正式的場(chǎng)合)。如“李局長(cháng)”、“王科長(cháng)”、“徐主任”、“江華處長(cháng)”等。
2：泛稱(chēng)呼
在社交場(chǎng)合，由于不熟悉交往對象的詳細情況，或因其他原因，僅以性別區分，對男性一律稱(chēng)之為“先生”，對女性一律稱(chēng)之為“小姐”或“女士”，一般而言，對未婚女性稱(chēng)“小姐”，對已婚女性稱(chēng)“女士”，對年長(cháng)但不明婚姻狀況的女子或職業(yè)女性稱(chēng)女士。這些稱(chēng)呼均可冠以姓名、職稱(chēng)、銜稱(chēng)等。如“布萊爾先生”、“漢斯小姐”、“懷特夫人”等。
3：職稱(chēng)性稱(chēng)呼
對于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級、中級職稱(chēng)者，在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。稱(chēng)職稱(chēng)時(shí)可以只稱(chēng)職稱(chēng)、在職稱(chēng)前加上姓氏、在職稱(chēng)前加上姓名(適用于十分正式的場(chǎng)合)。如“張教授”、“劉工程師”等。
4：擬親性稱(chēng)呼
如“汪爺爺”、“余叔叔”、“范阿姨”等。需要注意的是，對美國、墨西哥、德國等國家的男士可以“先生”相稱(chēng)。對日本婦女一般不稱(chēng)“小姐”、“女士”而稱(chēng)“先生”。君主制國家，按習慣稱(chēng)國王、皇后為“陛下”，稱(chēng)王子、公主、親王為“殿下”，對其他有爵位的人，可以其爵位相稱(chēng)，也可稱(chēng)“閣下”或“先生”。對有學(xué)位、軍銜、技術(shù)職稱(chēng)的人士，可以稱(chēng)他們的頭銜，如某某教授、某某博士、某某將軍、某某工程師等。外國人一般不用行政職務(wù)稱(chēng)呼人，不稱(chēng)“某某局長(cháng)”、“某某校長(cháng)”、“某某經(jīng)理”等。在美國，人們常把直呼其名視為親切的表示，只是對長(cháng)者、有身份地位的人例外。(四)行業(yè)(職業(yè))性稱(chēng)呼
在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。對于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱(chēng)呼對方的職業(yè)，如老師、醫生、會(huì )計、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。
5：姓名性稱(chēng)呼
在工作崗位上稱(chēng)呼姓名。姓名稱(chēng)呼一般適用于年齡、職務(wù)相仿，或是同學(xué)、好友之間。有三種情況：可以直呼其名;只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴;只稱(chēng)其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱(chēng)呼下級、長(cháng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱(chēng)呼。
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