酒店員工儀表禮儀規范

　　酒店員工的儀容儀表、禮節禮貌代表酒店形象，直接影響到賓客的心理活動(dòng)，最終影響酒店的經(jīng)濟效益與聲譽(yù)�！∫韵率怯蓱獙卯厴I(yè)生求職禮儀網(wǎng)站為大家整理的酒店員工需要注意的儀表禮儀。

　　禮 貌

　　禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現了人們的文化層次和文明程度。

　　1. 面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。

　　2. 見(jiàn)到客人或酒店高層管理人員，應主動(dòng)上前稱(chēng)呼并問(wèn)好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。

　　3. 與客人或酒店高級管理人員說(shuō)話(huà)時(shí)，應保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。

　　4. 需打斷客人或酒店高級管理人員談話(huà)或工作時(shí)，不可貿然打斷，應先說(shuō)“對不起”。

　　5. 進(jìn)門(mén)前應先敲門(mén)，經(jīng)允許方可進(jìn)入，進(jìn)入后不可亂翻東西。

　　6. 上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時(shí)，應主動(dòng)讓路給客人或酒店 高級管理人員。

　　7. 工作或談話(huà)時(shí)，看到客人或酒店高級管理人員走上前來(lái)，應馬上停止，主動(dòng) 問(wèn) 好，提供幫助(若客人與酒店高級管理人員同時(shí)來(lái)到，應以客人為先，但仍需打招呼問(wèn)好)。

　　8. 進(jìn)入會(huì )場(chǎng)等正式及莊重的場(chǎng)所不可遲到，并應主動(dòng)讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場(chǎng)所修飾個(gè)人儀表。

　　9. 遞送或接受物品時(shí)應用雙手，并向對方致謝。

　　10. 使用客人或酒店高級管理人員交談時(shí)使用的語(yǔ)言，其他情況下，使用標準普通話(huà)。臨別時(shí)，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。

　　11. 酒店員工在接聽(tīng)電話(huà)的服務(wù)中，要通過(guò)“電話(huà)語(yǔ)言”傳播酒店溫馨，給客人留下良好的印象。

　　服 務(wù) 禮 儀

　　儀容、儀表、儀態(tài)

　　1、 儀容儀表符合酒店從業(yè)規范，時(shí)刻保持整潔優(yōu)雅。

　　2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的儀態(tài)。

　　行為

　　1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味 著(zhù)就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過(guò)分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。

　　2、按服務(wù)規程行事。一線(xiàn)員工要熟知自己工作中的服務(wù)規程，不能違反操作規程。

　　3、一體待客：每一位來(lái)客盡管經(jīng)濟、社會(huì )地位有所不同，但他們來(lái)到我們這兒消費，我們都應一視同仁、平等對待，不應厚此薄彼。

　　語(yǔ)言

　　1、語(yǔ)言禮貌得體、音量適中，談話(huà)時(shí)表情要平和、自然大方，手勢適當。

　　提倡款客五聲：

　　-賓客來(lái)時(shí)要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺(jué);

　　-遇到賓客要有稱(chēng)呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;

　　-麻煩賓客要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度;

　　-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;

　　-賓客離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。

　　2、語(yǔ)委婉靈活，能根據不同地點(diǎn)、場(chǎng)合和具體情況靈活使用語(yǔ)言。

　　態(tài)度

　　1、良好的服務(wù)態(tài)度使客人在精神上如沐春風(fēng)，使客人真正體會(huì )到“賓客至上”的感受。

　　2、良好的服務(wù)態(tài)度具體表現了飯店的管理水平和服務(wù)人員個(gè)人的修養。

　　儀容儀表——男性

　　頭發(fā)： 發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，側不過(guò)耳。

　　面部： 潔凈清爽，胡須剃凈，鼻毛不可過(guò)長(cháng)。

　　口腔： 保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。

　　制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。

　　銘牌： 潔凈明亮無(wú)污跡，佩于左胸前。

　　襪子： 穿黑色或深色襪子，無(wú)破損，勤更換。

　　鞋子： 穿黑色鞋，皮鞋須光亮，布鞋須潔凈。

　　首飾： 只能戴一只戒指、一塊手表，不得戴耳環(huán)。

　　指甲： 修剪整齊，不得留長(cháng)指甲。

　　身體： 站姿挺拔，精神抖擻，無(wú)體味。

　　眼神： 和客人說(shuō)話(huà)時(shí)關(guān)注客人反應，眼神要有神采，勿東張西望。

　　表情： 與客人接觸表情自然大方，不宜將個(gè)人消極情緒帶到工作中，與客人無(wú)過(guò)分親熱舉止。

　　——女性

　　頭發(fā)：發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眼，后不過(guò)肩，長(cháng)發(fā)后束，用暗色發(fā)飾，一線(xiàn)員工長(cháng)發(fā)須盤(pán)起。

　　面部：潔凈清爽，著(zhù)淡妝。

　　口腔：保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。

　　制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。

　　銘牌：潔凈明亮無(wú)污跡，佩于左胸前。

　　襪子：穿肉色襪子，無(wú)破痕、抽絲，勤更換。鞋子：穿黑色鞋，皮鞋須光亮，布鞋須潔凈，不得穿拖鞋、涼鞋等

　　首飾：只能戴一只戒指、一塊手表，不允許戴懸吊式耳環(huán)。

　　指甲：修剪整齊，不得留長(cháng)指甲，不得涂有色指甲油。

　　身體：站姿挺拔，精神抖擻，無(wú)體味。

　　眼神：和客人說(shuō)話(huà)時(shí)關(guān)注客人反應，眼神要有神采，勿東張西望。

　　表情：與客人接觸表情自然大方，不宜將個(gè)人消極情緒帶到工作中， 與客人無(wú) 過(guò)分親熱舉止。

　　儀態(tài)

　　站姿

　　1、站立端正、挺直;

　　2、不靠墻，抬頭、挺胸、收腹、雙目平視;

　　3、注意手擺放的位置，或者自然下垂，或者合手放于前，或者雙手背于后，不要把手插在口袋里。

　　坐姿

　　1、入座輕緩，上身正直，雙膝并攏或雙腿交叉，女員工注意確保裙子總是放下弄平后再坐下;

　　2、坐椅子的三分之二;

　　3、腰部挺直，挺胸、抬頭、雙肩放松平放，雙目平視;

　　4、不可抖腿、蹺腳。

　　走姿

　　1、抬頭、挺胸、收腹，兩眼平視，肩要平、身要直，兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直;

　　2、步履輕盈，行走不拖沓;

　　3、行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、左顧右盼、手插口袋或打響手指;

　　4、行走時(shí)不與他人拉手，摟腰搭背。

　　公共場(chǎng)所儀態(tài)

　　1、嚴禁在公共場(chǎng)所攀肩搭背、追逐打鬧、喧嘩、爭吵、斗毆;

　　2、不要在公共場(chǎng)所抓鼻、抓癢、剔牙縫、系皮帶、系鞋帶、提褲子、檢查褲裙是否拉好、拉絲襪、照鏡子、抹口紅、伸懶腰;

　　3、打哈欠時(shí)要捂嘴;

　　4、打噴嚏時(shí)要側頭捂嘴，隨后說(shuō)聲道歉。

　　5、嚴禁隨音樂(lè )或節奏搖擺及大聲唱歌。

　　行走路線(xiàn)

　　1、應靠右行走;

　　2、行進(jìn)時(shí)如遇上司、賓客，應自然注視對方，主動(dòng)點(diǎn)頭致意或問(wèn)好，并放慢行走速度以示禮讓?zhuān)�不要與他們搶道而行;

　　3、如因急事需超越前面賓客時(shí)，不可不聲不響跑步前行，而應先示歉意，再加快步伐超越，絕不可氣喘噓噓或因動(dòng)作過(guò)急導致身體失衡而沖撞了賓客;與上司、賓客同行至門(mén)前時(shí)，應主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行，不能自己搶先而行;

　　4、引導賓客時(shí)，讓賓客在自己的右側;

　　5、三人同行時(shí)，中間為上賓;

　　6、在人行道上讓女士走在內側。

　　上下樓梯

　　1、上樓時(shí)客人在前，下樓時(shí)客人在后。

　　乘電梯

　　1、按先出后進(jìn)的次序。

　　2、與上司、客人乘電梯時(shí)應主動(dòng)開(kāi)門(mén)，讓他們先進(jìn)或先出。

　　3、在電梯內要面對電梯門(mén)而站。

　　4、禁止在電梯里吸煙、嬉鬧。

　　取低處物品

　　1、下蹲、屈膝，以一膝微屈為支撐點(diǎn)，將身體重心移至此，另一腿屈膝，將腰慢慢直下拿取物品。

　　2、不要撅臀部、彎上身、低垂頭。

　　補充一 最常用的坐姿禮儀

　　1.正襟危坐。上身與大腿、大腿與小腿、小腿與地面，都應當成直角。雙膝雙腳完全并攏。這種坐姿是最基本的坐姿，適用于最正規的場(chǎng)合。

　　2.前伸后屈。大腿并緊之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著(zhù)地，雙腳前后要保持在同一條直線(xiàn)上。這種坐姿是適用于女性的一種優(yōu)美的坐姿。

　　3.垂腿開(kāi)膝。上身與大腿、大腿與小腿都成直角，小腿垂直于地面。雙膝分開(kāi)，但不能超過(guò)肩寬。這種坐姿較為正規，多為男士所使用。

　　4.大腿疊放。兩條腿的大腿部分疊放在一起。疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面，腳掌著(zhù)地。位于上方的另一條腿的小腿則向內收，同時(shí)腳尖向下。這種坐姿多適用男士在非正式場(chǎng)合采用。

　　5.雙腿疊放。將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿的中間沒(méi)有任何縫隙，猶如一條直線(xiàn)。雙腿斜放于左或右一側，斜放后的腿部與地面呈45度角，疊放在上的腳尖垂向地面。這種坐姿適合于身份地位高的人士，或穿短裙子的女士采用。

　　6.雙腿斜放。雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。這種坐姿適用于穿裙子的女士在較低處就座使用。

　　7.雙腳內收。兩大腿首先并攏，雙膝略打開(kāi)，兩條小腿分開(kāi)后向內側屈回。在一般場(chǎng)合采用，男女都比較適合。

　　8.雙腳交叉。雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。交叉后的雙腳可以?xún)仁�，也可以斜放，但不宜向前方遠遠直伸出去。這種坐姿適用于各種場(chǎng)合，男女都可選用。

　　補充二 女孩外貌禮儀16字

　　行莫回頭，語(yǔ)莫掀唇。 坐莫動(dòng)膝，立莫搖裙。喜莫大笑，怒莫高聲

　　補充三 涉外禮儀

　　在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動(dòng)，往往是通過(guò)各種交際禮賓活動(dòng)進(jìn)行的。一般來(lái)說(shuō)，各種交際活動(dòng)，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據本國的特點(diǎn)和風(fēng)俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發(fā)揚我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統，注意禮貌、禮節之外，還應尊重各國、各民族的風(fēng)俗習慣，了解它們不同的禮節、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動(dòng)中真正做到不卑不亢，以禮相待。

　　1、舉止：在外事活動(dòng)中，舉止要落落大方、端莊穩重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節。站時(shí)，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或椅靠;坐時(shí)，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出橫散的樣子，女同志不要支開(kāi)雙腿;走時(shí)，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑3說(shuō)話(huà)時(shí)，手勢不要過(guò)多，也不要放聲大笑或高聲喊人。

　　2、談吐：在與外賓交談時(shí)，表情要自然，態(tài)度要誠懇，用語(yǔ)要文明，表達要得體。別人在與他人個(gè)別交談時(shí)，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人談話(huà)，應待別人說(shuō)完。交談中若有急事而要離開(kāi)時(shí)，應向對方打招呼，表示歉意。在與外賓交談時(shí)，不要打聽(tīng)對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價(jià)格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞樂(lè )道的話(huà)題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風(fēng)光名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話(huà)題，大家都會(huì )感興趣。這類(lèi)話(huà)題使人輕松愉快，受到普遍歡迎。如果外國入主動(dòng)談起我們不熟悉的話(huà)題，我們應該洗耳恭聽(tīng)，認真請教，千萬(wàn)不要不懂裝懂，更不要主動(dòng)同外國人談?wù)撟约阂恢�半解的�?huà)題。

　　3.行的禮儀

　　與外國人進(jìn)行交往應酬時(shí)，不能不涉及到有關(guān)行的禮儀。

　　在涉外場(chǎng)合，目前有關(guān)行的禮儀，具體上可以分為步行的禮儀，乘車(chē)的禮儀，乘機的禮儀等三個(gè)主要方面。

　　首先，涉外人員要遵守步行的禮儀。有關(guān)步行的禮儀，是行的禮儀的核心內容之所在。具體而言，它涉及到了一個(gè)行走之時(shí)的各個(gè)環(huán)節。就重點(diǎn)而論，涉外人員特別應當關(guān)注下述幾點(diǎn)。

　　要注意步行時(shí)的儀態(tài)

　　人們常言：“站有站相，坐有坐相”。在行走之時(shí)，每個(gè)人亦應注意自己的儀態(tài)與風(fēng)度。一個(gè)人在行走時(shí)要作到儀態(tài)優(yōu)雅，風(fēng)度不凡，重要的是要作到穩健、自如、輕盈、敏捷。要保持的基本姿態(tài)是：脊背與腰部要伸展放松，腳跟要首先著(zhù)地。具體而言，要作到正確而優(yōu)美地行走，就應當注意下列幾個(gè)步驟：其一，走動(dòng)時(shí)應當是上體前驅?zhuān)�以腰�?dòng)帶動(dòng)腿動(dòng)與腳動(dòng)。其二，行進(jìn)時(shí)應當將腿伸直，而要作到這一點(diǎn)，就要使膝蓋伸直。其三，行走時(shí)應當上身挺直，并且始終目視自己的正前方。其四，走路時(shí)應當將注意力集中于后腳，并且使腳跟首先觸地。其五，步行時(shí)應當保持一定的、相對穩定的節奏，不論是步幅、步速還是雙臂擺動(dòng)的幅度，均須注意此點(diǎn)。其六，前進(jìn)進(jìn)應當保持一定的方向。從理論講，行走的最佳軌跡，應當是雙腳后跟落地之后恰如一條直線(xiàn)。

　　在行走之時(shí)，不雅的儀態(tài)主要有如下七種：一是上看下看，左顧右盼。二是東跑西顛，方向叵測。三是駝背彎腰，縮脖擺胯。四是連蹦帶跳，手舞足蹈。五是搖搖晃晃，東倒西歪。六是跑來(lái)跑去，虛張聲勢 。七是走路帶響 ，震耳偷襲。

　　要注意步行的方位

　　任何人走路，都會(huì )碰上一個(gè)前、后、左、右的方位問(wèn)題。在涉外交往中，需要注意的步行時(shí)方位問(wèn)題主要包括兩個(gè)方面。

　　其一，是與交通規則有關(guān)的方位問(wèn)題。在任何國家里，每個(gè)人都要遵守交通規則的義務(wù)。要遵守交通規則，首先就必須對其有一定程度的了解。在世界各國里，與步行方位有關(guān)的交通規則主有兩類(lèi)。一類(lèi)是具有普遍性的交通規則。它們在世界各國廣為通行，并無(wú)二致。比如，橫穿馬路時(shí)，必須依照規定，要走過(guò)街天橋、地下通道，或是走人行橫道。 不允許隨意穿行馬路，或是跨越欄。在通過(guò)人行橫道 時(shí)，要注意交通指示燈，并且嚴格地遵守“紅燈停、綠燈行”的慣例。在街道上行走時(shí)，一定要走人行道。在機動(dòng)車(chē)道上走來(lái)走去，是違規的行為。另一類(lèi)則是具有特殊性的交通規則。它們往往適用于某些國家，而在另外一些國家則不一定適用。例如，就行進(jìn)方向而言，目前世界上存在兩種模式。一是“英式”，以英國為代表，行進(jìn)時(shí)要居左而行。另一種稱(chēng)為“美式”，以美國為代表，行進(jìn)時(shí)要求居右而行。再者，有的國家往往會(huì )劃出一些道路作為專(zhuān)用通道，如僅供盲人專(zhuān)用的“盲道”。還有一些國家，則對外國人劃出了一些禁區。它們是不可擅闖亂行的。

　　其二，是與禮儀慣例有關(guān)的方位問(wèn)題。與他人同時(shí)行進(jìn)時(shí)，居前還是居后，居左還是居右，是同禮儀直接相關(guān)的。在一般情況下，尤其是在人多之處，往往需要單行行進(jìn)。通常講究的是“以前為尊，以后為卑”。前面行走的人，在位次高于后面行走的人。因此，一般應當請客人、女士、尊長(cháng)行走在前，主人、男士、晚輩與職位較低者則應隨后而行。不過(guò)有兩點(diǎn)務(wù)請注意：是行進(jìn)時(shí)應自覺(jué)走在道路的內側，而便于他人通過(guò)。二是在客人、女士、尊長(cháng)對行進(jìn)方向不了解或是道路較為坎坷時(shí)，主人、男士、晚輩與職位較低者則須主動(dòng)上前帶路或開(kāi)路。倘若道路狀況允許兩人或兩個(gè)以上的并排行走時(shí)，一般講究“發(fā)內為尊，以外為卑”。倘若當時(shí)所經(jīng)過(guò)的道路并無(wú)明顯內側、外側之分時(shí)，則可采取“以右為尊”的國際慣例。當三個(gè)人一起并排行進(jìn)時(shí)，有時(shí)亦可以居于中間的位置為尊貴之位。以前進(jìn)方向為準，并行的三個(gè)人的具體位次，由尊而卑依次應為：居中者，居右者，居左者。

　　第三，要避免步行時(shí)的禁忌。

　　一忌行走之時(shí)與他人相距過(guò)近，尤其是避免與對方發(fā)生身體碰撞。萬(wàn)一發(fā)生，務(wù)必要及時(shí)向對方道歉。

　　二忌行走之時(shí)尾隨于其他人身后，甚至對其窺視、圍觀(guān)或指指點(diǎn)點(diǎn)。在不少?lài)�家里，此舉會(huì )被視為“侵犯人權”，或是“人身侮辱”。

　　三忌行走之時(shí)速度過(guò)快或者過(guò)慢，以至于對周?chē)�的人造成一定的不良影響�?/p>

　　四忌在私人居所附近進(jìn)行觀(guān)望，甚至擅自進(jìn)入私宅或私有的草坪、森林、花園。此舉在一些國家被定為違法之舉。

　　五忌一邊行走，一邊連吃帶喝，或是吸煙不止。那樣不僅自身不儀，而且還會(huì )有礙于人。

　　六忌與早已成年的同性在行走時(shí)勾肩搭背、摟摟抱抱。在西方國家里，只有同性戀者才會(huì )這么作。

　　其次，涉外人員要遵守乘車(chē)的禮儀。有關(guān)乘車(chē)的禮儀，主要包括乘車(chē)時(shí)的座次與禮待他人等兩個(gè)方面的內容。乘坐轎車(chē)與乘坐公共汽車(chē)、火車(chē)、地鐵時(shí)的座次，各有不同的講究。而轎車(chē)的類(lèi)型不同，乘車(chē)時(shí)座次的排列便大為不同。

　　乘坐吉普車(chē)時(shí)，前排駕駛員身旁的副駕駛座。

　　儀容儀表的規范要求

　　中國素有“禮儀這邦”的美稱(chēng)，有著(zhù)自己優(yōu)良的歷史文化傳統及道德規范，現代社會(huì )里又融合了國際禮儀的精髓，所以中國禮儀世界范圍內也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個(gè)性的服務(wù)，做到彬彬有禮待客至上。首先應從自身的儀容儀表做起，來(lái)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。

　　1、工裝

　�、�、平整清潔，經(jīng)常清洗;

　�、�、熨燙平整，無(wú)破損，無(wú)污漬;

　�、�、整齊大方，流露出自豪感;

　�、�、不依個(gè)人喜好而修改制服;

　�、�、領(lǐng)帶、領(lǐng)結佩帶位置正確自然美觀(guān);

　�、�、銘牌佩帶在左胸前;

　�、�、著(zhù)裝整體自然，衣領(lǐng)、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;

　�、�、男員工襪子應是深色，女員工襪子應是肉色(絲襪平時(shí)應注意掛絲);

　�、�、擦亮工鞋，無(wú)異味;

　�、�、站在鏡子前看穿著(zhù)是否得體。

　　2、頭發(fā)

　�、�、梳理整齊，無(wú)頭皮屑，無(wú)異味，無(wú)其它染色;

　�、�、男員工頭發(fā)前不遮眉，側不過(guò)耳，后不及領(lǐng)，應適當做定型處理使人看起來(lái)更精神;

　�、�、女員工頭發(fā)留海不遮眉，不留新潮、怪異的發(fā)型，頭過(guò)肩應使用酒店統一發(fā)放的發(fā)網(wǎng)盤(pán)起。

　　3、妝容

　�、�、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;

　�、�、干凈、清爽無(wú)油膩的外表;

　�、�、干凈及修剪整齊的指甲，允許使用無(wú)色指甲油;

　�、�、牙齒潔白，口腔清新無(wú)異味(上班前不應吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等)

　�、�、只能佩帶手表和一枚結婚接戒子，不佩帶其它飾物;

　�、�、不噴灑刺鼻的香水，身體無(wú)異味。

　　儀容儀表的原則

　　生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀素養，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質(zhì)，風(fēng)儀秀整的人畢竟是少數，然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著(zhù)裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺(jué)上把自身較美的方面展露、襯托和強調出來(lái)，使形象得以美化。成功的儀表修飾一般應遵循以下的原則：

　　適體性原則：要求儀表修飾與個(gè)體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個(gè)性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調。

　　時(shí)間(time，)、地點(diǎn)(place)、場(chǎng)合(Occasion)原則;簡(jiǎn)稱(chēng)T.P.O原則，即要求儀表修飾因時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的變化而相應變化.使儀表與時(shí)間、環(huán)境氛圍、特定場(chǎng)合相協(xié)調。

　　整體性原則：要求儀表修飾先著(zhù)眼于人的整體，再考慮各個(gè)局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調一致，使之渾然一體，營(yíng)造出整體風(fēng)采。

　　適度性原則：要求儀表修飾無(wú)論是修飾程度，還是在飾品數量和修飾技巧上，都應把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

　　儀態(tài)舉止的規范

　　儀態(tài)：是指在你身體不適或遇到牢騷滿(mǎn)腹的人時(shí)所保持的一種高貴的自律行為。

　　站姿

　　1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容;

　　2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“v”字型站立。女子可成“t”字型站立(丁字步)，男子可雙腳與肩同寬，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。

　　坐姿

　　1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝并攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時(shí)應輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯;

　　2、男子雙腿可稍分開(kāi)與肩同寬，雙手平放于膝上或將小臂平放于扶手上;

　　3、女子入座時(shí)應撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝并攏或交叉，做到自然美觀(guān)。

　　走姿

　　1、行走時(shí)上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周?chē)�的事情，充分顯示自信的魅力;

　　2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時(shí)不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過(guò)客人時(shí)應微笑致歉，不可慌張奔跑;

　　3、使用電梯時(shí)，在無(wú)專(zhuān)人按電梯時(shí)，應“先進(jìn)后出”控制電梯，無(wú)專(zhuān)人時(shí)應“后進(jìn)后出”照顧進(jìn)出電梯的客人。

　　盤(pán)點(diǎn)教師儀容儀表職場(chǎng)禮儀規范要求

　　一、教師禮儀規范基本要求

　　1、關(guān)心學(xué)生，平等相處；

　　2、尊重家長(cháng)，謙和有禮；

　　3、關(guān)心同志，真誠坦率；

　　4、以身作則，為人師表；

　　5、舉止大方，儀表端莊；

　　6、說(shuō)話(huà)和氣，語(yǔ)言文明；

　　二、教師禮儀規范細則

　　1、進(jìn)出校門(mén)禮儀

　　進(jìn)出校門(mén)時(shí)，主動(dòng)向值勤教師和學(xué)生問(wèn)候。自行車(chē)、電瓶車(chē)推行，汽車(chē)慢行至指定地點(diǎn)，整齊擺放。

　　2、課間禮儀

　�。�1）在校內，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時(shí)上崗，做好學(xué)生活動(dòng)疏導。

　�。�2）行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動(dòng)撿拾，用實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生做榜樣，一起維護校園的公共衛生。

　　3、教師課堂禮儀

　�。�1）進(jìn)教室前，教師應準備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或將通訊工具設置成無(wú)聲。

　�。�2）上課鈴響前三分鐘，教師走進(jìn)教室，指導學(xué)生做好上課準備。上課鈴響，師生互相問(wèn)候。

　�。�3）教學(xué)過(guò)程中，教師用普通話(huà)教學(xué)，寫(xiě)規范字。多用敬語(yǔ)“請”字和尊敬手勢，不侮辱學(xué)生人格，不挖苦諷刺學(xué)生，不對學(xué)生體罰或變相體罰。認真、耐心地傾聽(tīng)學(xué)生發(fā)言，適時(shí)點(diǎn)撥引導。儀態(tài)舉止優(yōu)雅，講課時(shí)不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內，避免不雅舉止。珍惜學(xué)生的上課時(shí)間，不講與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的內容，不長(cháng)時(shí)間責備學(xué)生。學(xué)生練習時(shí)，教師認真耐心地巡回輔導，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。

　�。�4）下課時(shí)，教師切忌拖堂，與學(xué)生禮貌告別，保持愉快的心境。

　　4、辦公室禮儀

　�。�1）做好辦公室的整潔衛生和物品擺放工作。負責衛生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺(jué)做好清潔衛生工作。最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的老師把門(mén)、窗、電器關(guān)閉。

　�。�2）有來(lái)賓，辦公室老師應起立熱情打招呼；有家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，要微笑接待。

　�。�3）集體辦公室內不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽(tīng)別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營(yíng)造良好的學(xué)習、研究的環(huán)境。不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　5、參加學(xué)校集會(huì )禮儀

　�。�1）升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿(mǎn)，規范立正，不交頭接耳。向國旗行注目禮，高聲唱國歌。

　�。�2）集會(huì )禮儀。遵守會(huì )議紀律，按指定座位入座，準時(shí)有序，不無(wú)故中途離開(kāi)。尊重報告人，關(guān)閉或調整通訊工具，認真聆聽(tīng)，掌聲熱烈，不做與會(huì )議無(wú)關(guān)的事情。

　�。�3）聽(tīng)課禮儀。提前進(jìn)入聽(tīng)課地點(diǎn)，做好聽(tīng)課準備。聽(tīng)課座位應選擇在不影響上課的位置。聽(tīng)課時(shí)安靜專(zhuān)心，認真記錄。不做與聽(tīng)課無(wú)關(guān)的事，不在課堂上指戳議論。

　　6、與同事交往禮儀

　�。�1）同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽(tīng)別人私事，不背后議論他人，不散布是是非非。

　�。�2）同事間以禮相待。早晨相遇，主動(dòng)打招呼。課間相見(jiàn)，點(diǎn)頭微笑。得到人幫忙，要致謝。

　　7、與學(xué)生交往禮儀

　�。�1）一言一行，堪為表率。要求學(xué)生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語(yǔ)”。學(xué)生主動(dòng)向教師打招呼時(shí)，教師應面帶微笑回應學(xué)生的問(wèn)候。

　�。�2）師生平等，尊重學(xué)生人格，對學(xué)生一視同仁。教師要做到“蹲”下來(lái)與學(xué)生面對面談話(huà)，做到心與心溝通。談話(huà)時(shí)認真傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)（包括片面的、錯誤的意見(jiàn)），然后真誠地、實(shí)事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點(diǎn)，也應向學(xué)生當面道歉。

　　8、與學(xué)生家長(cháng)交往禮儀

　�。�1）家長(cháng)會(huì )的禮儀（包括在校會(huì )見(jiàn)家長(cháng)時(shí)的禮儀

　　對學(xué)生家長(cháng)熱情有禮。不耍態(tài)度，不訓斥責備，不動(dòng)輒請家長(cháng)來(lái)校。

　　尊重家長(cháng)，服飾莊重，舉止文雅，給家長(cháng)以親切和信任感。語(yǔ)言規范。要求：實(shí)事求是地介紹學(xué)生的情況；對學(xué)生多一些表?yè)P、鼓勵，少一些批評指責；對家長(cháng)應用商量的口吻，多給他們指導性的意見(jiàn)和建議；多給家長(cháng)一些表達意見(jiàn)和建議的機會(huì )。

　�。�2）家訪(fǎng)禮儀。選好時(shí)機，預約前往；舉止穩重，溫文爾雅；用語(yǔ)合理，避免單純的“登門(mén)告狀”。

　　9、教師儀表、儀容、儀態(tài)禮儀

　　儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀(guān)。切忌過(guò)露、過(guò)透、過(guò)緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。

　　表情要求：教師要有職業(yè)微笑的意識。真誠的微笑，是待人友好熱情的標志。儀容要求：男士不留長(cháng)發(fā)；女士可適度淡妝，發(fā)型要大方得體。不染過(guò)分夸張的發(fā)色和指甲。

　　儀態(tài)要求：立姿要挺拔、自然；走姿要從容、自信；坐姿要端莊、文雅。

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