送客禮儀
在家庭接待禮儀中,好的開(kāi)場(chǎng)好似一束鮮花給人愉快,精彩的告別就是一杯芬芳的'美酒,令人回味。否則就會(huì )造成熱情迎賓,冷淡送客的不良后果,給客人留下不好的印象。下面有YJBYS小編整理的送客禮儀,歡迎閱讀!
送客禮儀是接待工作的最后一個(gè)環(huán)節。如果處理不好,就將影響整個(gè)接待工作,使接待工作前功盡棄。送客時(shí)應注意以下幾點(diǎn):
(一)婉言挽留
無(wú)論接待什么樣的客人,當客人準備告辭時(shí),都要婉言挽留,不要客人一說(shuō)要走,主人馬上站起相送,或者起身相留,這都有逐客之嫌。因為有些客人本來(lái)還想與客人交談,因怕打擾主人或試看主人態(tài)度,于是以“告辭”來(lái)觀(guān)察主人的反應,因此主人一定要婉言相留,如果客人執意要走,也要等客人起身后,主人再起身。送客時(shí)應主動(dòng)與客人握手送別,并送出門(mén)外或送到樓下,不要在客人走時(shí)無(wú)動(dòng)于衷,或點(diǎn)點(diǎn)頭或擺擺手算是招呼,這都是不禮貌的。最后,還要用熱情友好的語(yǔ)言歡迎客人下次再來(lái)。
(二)安排交通
送客時(shí)應按照接待時(shí)的規格對等送別,不能虎頭蛇尾,無(wú)論雙方目的是否達到,都要按接待規格送客,而且要作好交通方面的安排,如購買(mǎi)車(chē)票、船票、機票或者安排車(chē)輛等。如果客人臨走時(shí),主人不管不問(wèn),那就意味著(zhù)交往關(guān)系破裂,或者表示對客人的不滿(mǎn)
(三)禮品
如果客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)帶有禮品,那么在送別時(shí)也要準備一些物美價(jià)廉,且有象征意義的禮品回饋。
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