簡(jiǎn)析交談禮儀的原則
交談禮儀的基本要求交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來(lái)”中有著(zhù)十分突出的作用。下面是YJBYS小編精心整理的簡(jiǎn)析交談禮儀的原則，希望能給大家帶來(lái)幫助!
交談禮儀的原則
1、忌故弄玄虛
本來(lái)是習以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語(yǔ)調時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續，或賣(mài)“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。
2、忌言不由忠
對不同看法，要坦城地說(shuō)出來(lái)，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則,令人覺(jué)得你不真誠。
3、忌冷暖不均
當幾個(gè)人一起交談時(shí)，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區別對待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會(huì )令人愉快的。
4、忌居高臨下
不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應放下架子，平等地與人交談，切不可給人以“高高在上”之感。
5、忌自我炫耀
交談中，不要炫耀自己的長(cháng)處、成績(jì)，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。
6、忌口若懸河
當對方對你所談的內容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，自己始終口若懸河。
7、忌隨意插嘴
要讓人把話(huà)說(shuō)完，不要輕易打斷別人的話(huà)。
8、忌挖苦嘲弄
別人在談話(huà)時(shí)出現了錯誤或不妥，不應嘲笑，特別是在人多的場(chǎng)合尤其不可如此，否則會(huì )傷害對方的自尊心，也不要對交談以外的人說(shuō)長(cháng)道短。
這不僅有損別人，也有害自己，因為談話(huà)者從此會(huì )警惕你在背后也說(shuō)他的壞話(huà)。更不能把別人的生理缺陷當作笑料，無(wú)視他人的人格。
9、忌節外生枝
要扣緊話(huà)題，不要節外生枝。如當大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳?lè )，你突然把足球賽塞進(jìn)來(lái)，顯然不識“火候”。
10、忌搔首弄姿
與人交談時(shí)，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分;切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養的印象。
11、忌心不在焉
當聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無(wú)表情，讓人覺(jué)得掃興。
12、忌短話(huà)長(cháng)談
切不可泡在談話(huà)中，雞毛蒜皮地“掘”話(huà)題，浪費大家的寶貴時(shí)光;要適可而止，說(shuō)完就走，提高談話(huà)的效率。
與客戶(hù)交談時(shí)的'禁忌
1在和客戶(hù)交談之中禁忌"閉嘴" 所謂的"閉嘴"，就是一言不發(fā)，從而使交談變相地冷場(chǎng)，導致不良的后果。在客戶(hù)侃侃而談的過(guò)程中，自己始終保持沉默，會(huì )被視為對客戶(hù)所談的話(huà)不感興趣。本來(lái)雙方洽談甚歡，一方突然"打住"，會(huì )被理解成對對方"抗議"，或對話(huà)題感到厭倦。所以，一旦碰上無(wú)意之中所出現的交談"暫停"，推銷(xiāo)員一定要想辦法盡快地引出新話(huà)題，或轉移舊話(huà)題，以激發(fā)客戶(hù)的談話(huà)情緒。
2在和客戶(hù)交談之中禁忌"插嘴" 所謂的"插嘴"，就是在客戶(hù)講話(huà)的過(guò)程中，自己突然插上一句，打斷客戶(hù)的話(huà)。 員在一般情況下，都不應該打斷客戶(hù)講話(huà)，從中插上一嘴，這樣會(huì )喧賓奪主、不尊重客戶(hù)。如果確實(shí)想對客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)表達自己的不同見(jiàn)解，也需要靜待客戶(hù)把話(huà)講完。 如果打算對客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)加以補充，應先征得客戶(hù)的同意，先說(shuō)明"請允許我補充一點(diǎn)"，然后再"插”進(jìn)來(lái)。不過(guò)"插嘴"時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)、次數不宜過(guò)多，免得打斷客戶(hù)的思路。有急事打斷客戶(hù)的談話(huà)時(shí)，要先講一句"對不起"。
3在和客戶(hù)交談之中禁忌"臟嘴" 所謂的"臟嘴"，就是說(shuō)話(huà)不文明，滿(mǎn)口都是"臟、亂、差"的語(yǔ)言。作為一個(gè)有素質(zhì)的人員是要禁忌的。
4在和客戶(hù)交談之中禁忌"油嘴" 所謂的"油嘴"，就是說(shuō)話(huà)油滑，毫無(wú)止境地胡亂幽默。談吐幽默是一種高尚的教養。在適當的情境中，使用幽默的語(yǔ)言講話(huà)，可以使人們擺脫拘束不安的感覺(jué)，變得輕松而愉快。此外，它兼具使人獲得審美快感、批評和諷刺等多重作用。然而幽默也需要區分場(chǎng)合與對象，需要顧及自己的身份。要是到處都"幽他一默"，就有可能"淪落"為油腔滑調，從而招致客戶(hù)的反感。
5在和客戶(hù)交談之中禁忌"貧嘴" 所謂的"貧嘴"，就是愛(ài)多說(shuō)廢話(huà)，愛(ài)亂開(kāi)玩笑。愛(ài)耍"貧嘴"的人，動(dòng)不動(dòng)就拿客戶(hù)來(lái)調侃、取笑、挖苦一通。不是沒(méi)話(huà)找話(huà)，話(huà)頭一起就絮絮叨叨;耍"貧嘴"的人，既令人瞧不起，又讓人討厭。
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