設計一套求職面試禮儀方案

　  淺談大學(xué)生應聘技巧

　  摘要：在大學(xué)生應聘過(guò)程中，掌握面試技巧是成功的關(guān)鍵。本文按面試的先后順序把面試分為準備階段，進(jìn)行階段和后續階段三部分，并分別從這三部分來(lái)研究和分析它們的技巧。面試準備階段的技巧包括制作簡(jiǎn)歷技巧及了解單位技巧等；面試進(jìn)行階段主要介紹了禮貌和言語(yǔ)等方面的技巧，在面試中這部分是最容易出現問(wèn)題的階段，所以本文將著(zhù)重介紹這一階段的技巧問(wèn)題；后續階段主要介紹了總結經(jīng)驗及調整心態(tài)階段的技巧。恰當的運用這些技巧便能大大提高面試的成功率,找到適合自己的工作。

　  關(guān)鍵詞：大學(xué)生，應聘，面試，技巧。

[Abstract]：In the process of an interview, grasping the interview’s skills is the key to success. The paper analyses the interview’s skills from three inspects that the preparing stage, the processing stage and the later stage. In the preparing stage, the paper will introduce the skills such as making resume skill, understanding the company. In the processing stage is the phase that appears problems most easily, so the paper will study it mainly and recommend the skills on the manners and speech. In the later stage, the skills of summarizing experiences and regulating psychology will be found. The rate of interview’s success can be improved through the skills and you will find a befitting work.

[Keyword]：  Undergraduate, Go for an interview, Interview, Skill.
　  1．面試技巧的重要性

    面試是通過(guò)當面交談問(wèn)答對應聘者進(jìn)行考核的一種方式。由于面試與筆試相比,面試具有更大的靈活性和綜合性，它不僅能考察一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，也可以面對面觀(guān)察面試者的口才和應變能力等等，所以許多用人單位對這種方式更加重視。
    對大多數大學(xué)生來(lái)說(shuō)，上學(xué)期間各種筆試不斷，對其尚能應付自如，而對面試則因為缺乏經(jīng)驗，常常不知所措，心里打怵。有的甚至因面試失敗而功虧一簣，面試技巧能幫助應聘者少走彎路，更好的展現自己的優(yōu)勢以便更順利地找到適合自己的工作。因此學(xué)會(huì )面試，掌握面試的技巧是大學(xué)畢業(yè)生求職擇業(yè)時(shí)面臨的新課題。

    在進(jìn)入面試考場(chǎng)之前，要準備相應的簡(jiǎn)歷及準備相關(guān)資料等，這是面試的第一步，即面試的準備階段；接著(zhù)進(jìn)入面試考場(chǎng)，這是一個(gè)要求極其嚴格的環(huán)節，考官能從這個(gè)環(huán)節看出面試者的真正水平以及他是否適合該職位，從而決定是否錄用，它是面試的主體部分，即面試進(jìn)行中階段；在走出面試考場(chǎng)后要反復回顧自己在這次面試中所出現的問(wèn)題，進(jìn)行總結并調整自己的心態(tài)，即面試的后備階段。由此可以按照三階段進(jìn)行時(shí)間順序把面試分為準備階段，面試進(jìn)行中和面試的后續階段三個(gè)部分來(lái)研究。

　  2. 面試三階段的技巧

　  2.1 面試準備階段的技巧

　  2.1.1  簡(jiǎn)歷的制作

    編寫(xiě)簡(jiǎn)歷是一門(mén)藝術(shù)，可根據自己應聘單位的條件和要求及自己的強項等不同狀況注意有的放矢，一定要站在對方的角度考慮問(wèn)題,重點(diǎn)突出與所應聘單位及職位相關(guān)的經(jīng)驗與技能�？赡茏约壕哂休^高的學(xué)位，也可能雖然文化水平不高但有好幾項技術(shù)革新成果，但他們并不一定是你在這次應聘中所要強調的重點(diǎn)，所寫(xiě)的重點(diǎn)一定要與用人單位的需求相符,同時(shí)兼顧簡(jiǎn)潔扼要。讓?xiě)�聘者可以在�?jiǎn)短的時(shí)間內就能看到有效的資料。

2.1.2  了解單位的需求

    充分了解應聘單位的性質(zhì)、地址、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、發(fā)展前景等，對應聘崗位職責及所需的專(zhuān)業(yè)知識和技能等要有一個(gè)全面的了解，同時(shí)還應該通過(guò)熟人、朋友或有關(guān)部門(mén)了解即將對你進(jìn)行面試考官的有關(guān)情況以及面試的方式、過(guò)程和時(shí)間安排，索取可能提供給你的相關(guān)資料，可根據這些資料聯(lián)想一些考官會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題，這樣有利于自己在進(jìn)入面試考場(chǎng)時(shí)能夠有方向的回答問(wèn)題，也可以有針對性的展示自己的能力。

2.1.3  儀表端莊

    衣著(zhù)儀表是一個(gè)人內在素養的外在表現，得體的打扮不僅體現求職者朝氣蓬勃的精神面貌，也可以表示求職者的誠意以及一個(gè)人的修養。儀表往往左右著(zhù)招聘者的第一印象。因此，面試前應注意自己的著(zhù)裝打扮。衣著(zhù)不整、蓬頭垢面，會(huì )被認為是邋遢窩囊；過(guò)于超前的服裝，也會(huì )被認為不可信賴(lài)。大學(xué)畢業(yè)生在求職面試過(guò)程中應給人以整潔、大方、朝氣蓬勃的感覺(jué)。應該說(shuō)，大多數用人單位還是喜歡樸素端莊的畢業(yè)生。

2.1.4  自我認知

    大學(xué)生在求職過(guò)程中要自信地應對面試，就必須對自己有一個(gè)清醒的認識，確定與自己的個(gè)性、興趣相符的工作環(huán)境，熟悉與應聘崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識和技能。面試前還要準備一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，包括自己的長(cháng)處、特點(diǎn)、具備了什么樣的專(zhuān)業(yè)知識，專(zhuān)業(yè)技能和勝任應聘崗位的能力等，這樣才能看出自己是否適合這份工作，而不要盲目的去應聘。

2.1.5  必備資料

    面試前要準備自薦書(shū)一份，考官通常都會(huì )就申請表上的資料發(fā)問(wèn)，自薦書(shū)不單可以準確地回答一些問(wèn)題，也能避免使自己忘了所填報的資料而陷入尷尬；要準備寫(xiě)過(guò)的文章、報告、計劃書(shū)以及獲得的各種獎勵證書(shū)復印件或原件等；還要攜帶相關(guān)證件,以備招聘單位查閱。用一個(gè)文件袋把所有資料準備好,并排列整齊,以免面試中需要時(shí)到處亂翻給考官留下壞印象。

2.2   面試進(jìn)行階段技巧

2.2.1  注意禮儀

   (1).5-10分鐘到達面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時(shí)也可調整自己的心態(tài)，做一些簡(jiǎn)單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn)，有條件的最好能提前去考察一下，這樣可以觀(guān)察熟悉環(huán)境，也便于掌握路途往返時(shí)間，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會(huì )給招聘者留下不好的印象，甚至會(huì )喪失面試的機會(huì )

(2)進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)。如門(mén)關(guān)著(zhù)，應先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，以從容、自然為好。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱(chēng)呼應當得體。在主考官沒(méi)有請面試者坐下時(shí)，切勿急于落座。同意落座后，要說(shuō)“謝謝”。坐下后保持良好的體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿(mǎn)不在乎，以免引起考官反感。

    (3)在整個(gè)面試過(guò)程中，要保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態(tài)度積極熱情。如果主考官有兩位以上時(shí)，回答誰(shuí)的問(wèn)題，目光就應注視誰(shuí)，并應適時(shí)地環(huán)顧其他主考官以表示自己對他們的尊重。談話(huà)時(shí)，眼睛要適時(shí)地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮下垂，顯得缺乏自信。激動(dòng)地與主考官爭辯某個(gè)問(wèn)題也是不明智的舉動(dòng)。有的主考官專(zhuān)門(mén)提一些無(wú)理的問(wèn)題試探耐性，如果“一觸即發(fā)”，亂了方寸，面試的效果顯然不會(huì )理想。

(4).面帶微笑，臉上帶著(zhù)愉快輕松和真誠的微笑會(huì )使你處處受歡迎，因為微笑會(huì )顯得和和氣氣，而每個(gè)人都樂(lè )于與和氣、快樂(lè )的人一起共事。應該表現出自己的熱情，但不要表現得太過(guò)分。

2.2.2  消除緊張

    (1) 面試過(guò)程中注意控制談話(huà)節奏。進(jìn)入考場(chǎng)后，如果感到緊張就先不要急于講話(huà)，而應集中精力聽(tīng)完提問(wèn)，再從容應答。一般來(lái)說(shuō)人們精神緊張的時(shí)候講話(huà)速度會(huì )不自覺(jué)地加快，講話(huà)速度過(guò)快既不利于對方聽(tīng)清講話(huà)內容，又會(huì )給人一種慌張的感覺(jué)。講話(huà)速度過(guò)快往往容易出錯，甚至張口結舌，進(jìn)而強化了自己的緊張情緒，導致思維混亂。當然，講話(huà)速度過(guò)慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會(huì )使人生厭。為了避免這一點(diǎn)，一般開(kāi)始談話(huà)時(shí)可以有意識地放慢講話(huà)速度，等自己進(jìn)入狀態(tài)后再適當增加語(yǔ)氣和語(yǔ)速。這樣，既可以穩定自己的緊張情緒，又可以扭轉面試的沉悶氣氛。

(2)回答問(wèn)題時(shí)，目光可以對準提問(wèn)者的額頭。有的人在回答問(wèn)題時(shí)眼睛不知道往哪兒看�；瓴皇厣�、目光不定的人，使人感到不誠實(shí)；眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象；兩眼直盯著(zhù)提問(wèn)者，會(huì )被誤解為向他挑戰，給人以桀驁不馴的感覺(jué)。如果面試時(shí)把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣、消除自己的緊張情緒。

2.2.3  語(yǔ)言技巧

(1)口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準確，吐字清晰。還要注意控制說(shuō)話(huà)的速度，以免磕磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢。為了增添語(yǔ)言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語(yǔ)言。

(2)語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調恰當，音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調、語(yǔ)氣的正確運用。語(yǔ)氣是指說(shuō)話(huà)的口氣；語(yǔ)調則是指語(yǔ)音的高低輕重配置。打招呼問(wèn)候時(shí)宜用上語(yǔ)調，加重語(yǔ)氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語(yǔ)氣，不宜使用感嘆語(yǔ)氣或祈使句。聲音過(guò)大令人厭煩，聲音過(guò)小則難以聽(tīng)清。音量的大小要根據面試現場(chǎng)情況而定。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過(guò)大，群體面試而且場(chǎng)地開(kāi)闊時(shí)聲音不宜過(guò)小，以每個(gè)主考官都能聽(tīng)清你的講話(huà)為原則。
    (3)語(yǔ)言要含蓄、機智、幽默。說(shuō)話(huà)時(shí)除了表達清晰以外，適當的時(shí)候可以插進(jìn)幽默的語(yǔ)言，使雙方談話(huà)增加輕松愉快的氣氛，也會(huì )展示自己的優(yōu)雅氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)，機智幽默的語(yǔ)言會(huì )顯示自己的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好的印象。

2.2.4  回答問(wèn)題的技巧

(1)把握重點(diǎn)、簡(jiǎn)捷明了、條理清楚、有理有據。一般情況回答問(wèn)題要結論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證。否則，長(cháng)篇大論，會(huì )讓人不得要領(lǐng)，面試時(shí)間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話(huà)太多，容易走題，進(jìn)而會(huì )將主題沖淡或漏掉。
    (2)主考官提問(wèn)總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以“是”、“否”作答。針對所提問(wèn)題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委、過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì )給主試者留下具體的印象。
    (3)面試中，如果對主考官提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復述一遍，并先談自己對這一問(wèn)題的理解，請教對方以確認內容。對不太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚。這樣才會(huì )有的放矢，不致所答非所問(wèn)。
    (4)主考官每年要接待應試者若干名，相同的問(wèn)題要問(wèn)若干遍，類(lèi)似的回答也要聽(tīng)若干遍。因此，主考官會(huì )有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色及創(chuàng )新思想的回答，才會(huì )引起對方的興趣和注意。
    (5)面試遇到自己不知、不懂、不會(huì )的問(wèn)題時(shí)，一定不要默不做聲、牽強附會(huì )或是不懂裝懂，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會(huì )贏(yíng)得主試者的信任和好感。

2.2.5  手勢運用的技巧

(1)表示關(guān)注的手勢。在與他人交談時(shí)，一定要對對方的談話(huà)表示關(guān)注，要表示出你在聚精會(huì )神地聽(tīng)。對方在感到自己的談話(huà)被人關(guān)注和理解后，才能愉快專(zhuān)心地聽(tīng)取你的談話(huà)，并對你產(chǎn)生好感。一般表示關(guān)注的手勢是：把雙手交叉，身體前傾。
  (2)表示開(kāi)放的手勢。這種手勢表示你愿意與聽(tīng)者接近并建立聯(lián)系。它使人感到你的熱情與自信，并讓人覺(jué)得你對所談問(wèn)題已是胸有成竹。這種手勢的做法是手心向上，兩手向前伸出，手要與腹部等高。
    (3)表示有把握的手勢。如果你想表現出對所述主題的把握，可先將一只手伸向前，掌心向下，然后從左向右做一個(gè)大的環(huán)繞動(dòng)作，就好像用手覆蓋著(zhù)所要表達的主題。
    (4)表示強調的手勢。如果要吸引聽(tīng)者的注意或強調很重要的一點(diǎn)，可把食指和大拇指捏在一起，以示強調。

  2.2.6  隨機應變

    在面試考場(chǎng)上，經(jīng)常會(huì )出現一些出乎意料的情況。例如問(wèn)了一些自己沒(méi)有準備的問(wèn)題或很離奇的問(wèn)題等，千萬(wàn)不要亂了陣腳，要從容的處理這些問(wèn)題。主考官往往詢(xún)問(wèn)求職者的有關(guān)情況作為面試的切入點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)往往不是所有的人都能應付自如的。有時(shí)難免會(huì )在主試者出人意外的詢(xún)問(wèn)下手足無(wú)措、張口結舌。為了檢驗考生的實(shí)際工作能力，面試中往往設置“情景”試題，以測試考生的個(gè)性特征，辦事效率和應變能力。有的時(shí)候主考官的問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并非表面含義，而是另有用意，所以一定要有隨機應變能力。

2.2.7  適時(shí)告辭

    面試不是閑聊，也不是談判，是陌生人之間的一種溝通。談話(huà)時(shí)間長(cháng)短要因面試內容而定。招聘者認為該結束面試時(shí)，往往會(huì )說(shuō)一些暗示的話(huà)語(yǔ)，如：“很感謝你對我們公司這項工作的關(guān)注”或“感謝你對我們招聘工作的關(guān)心”，“我們做出決定一定會(huì )通知你”等。求職者在聽(tīng)到諸如此類(lèi)的暗示之后，就應該主動(dòng)告辭，告辭時(shí)應該感謝對方肯花費時(shí)間在自己身上。

2.3   面試的后續階段

2.3.1  不怕失敗，學(xué)會(huì )總結

    禮貌致謝：面試結束后，在接到正式面試結果通知以前，應向某一具體負責人打電話(huà)或寫(xiě)信，感謝他為你所花費的時(shí)間和精力，感謝為你提供面試機會(huì )，同時(shí)表示對應聘崗位的極大興趣，希望早日能聽(tīng)到對方的回音，能為貴單位的發(fā)展做出具體的貢獻。這樣做，不僅僅是出于禮貌，也是為自己再爭取機會(huì )，也許你的一封信或是一個(gè)電話(huà)會(huì )給你帶來(lái)意想不到的結果。

及時(shí)總結：要明白被用人單位拒絕也是一種經(jīng)驗。面試結束后，應該及時(shí)地對本次面試進(jìn)行回顧和總結，盡量回顧面試的過(guò)程和細節，找出失誤的地方，對面試中遇到的難題重新考慮一下，如果下一次遇到，該如何更好的回答。萬(wàn)一通知落選，也不要灰心，要虛心的向招聘者請教有哪些欠缺。這樣就可以知道自己到底為什么落選，以便在今后改進(jìn)，為下一次做更好的準備。

3.  總結

    從這篇文章可看出面試三階段的相應技巧在面試中都有不同的作用。在面試中態(tài)度一定要謙和誠懇。得體的言談舉止及儀表是十分重要的。從一個(gè)人的儀表和禮儀可以看出一個(gè)人對工作的重視程度以及自身素質(zhì)。充分了解企業(yè)、崗位及適當得體的回答能給主考官留下更好的印象。這些技巧是面試技巧中的重要部分也是文章的重點(diǎn)研究部分。本文通過(guò)對面試三階段技巧的研究和分析，在面試中只要認真恰當的運用，便能更好的展現自己的優(yōu)勢,也會(huì )大大提高我們的面試成功率，幫助我們順利簽約，找到適合自己的工作。在本文中有一些不足的就是對后續階段研究的不夠深入，如失敗后心態(tài)調整的具體技巧等，對這方面還需要進(jìn)一步的研究和分析。

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