職場(chǎng)禮儀的注意事項有哪些
社交，顧名思義就是我們所從事的社會(huì )活動(dòng)的交際，著(zhù)廣泛的存在于我們生活中的各種角落，職場(chǎng)生活的職場(chǎng)禮儀有哪些注意事項？我們能夠從這些是想學(xué)習到什么，這些事情能夠改變我們的社交生活么？職場(chǎng)社交禮儀到底有多重要！
職場(chǎng)禮儀的注意事項
1、不要直呼領(lǐng)導的名字
當我們剛剛入職的時(shí)候一定要了解到領(lǐng)導的職稱(chēng)，比如XX總監，XX經(jīng)理之類(lèi)的，在稱(chēng)呼他們的時(shí)候一定要帶上職稱(chēng)，不要自以為的拉近關(guān)系就稱(chēng)呼他們的名字或者昵稱(chēng)，除非他們已經(jīng)私下里允許。
2、不要輕易問(wèn)領(lǐng)導為什么
一股腦的問(wèn)為什么是會(huì )讓人覺(jué)得你沒(méi)動(dòng)腦子，所以一定要看清情況，不要輕易的問(wèn)為什么，當領(lǐng)導下達任務(wù)或者命令的時(shí)候先答應，事后有什么事情再私下里找領(lǐng)導談，太急著(zhù)反問(wèn)為什么，會(huì )讓老板以為你在質(zhì)疑他的決策。
3、打探隱私
在職場(chǎng)中不管是誰(shuí)的隱私都不應該打探，這是職場(chǎng)中的大忌，尤其是領(lǐng)導的隱私。很多人想和領(lǐng)導搞好關(guān)系，就暢所欲言，家務(wù)事也討論一大堆，這是非常愚蠢的做法，知道的太多對自己并沒(méi)有好處，和同事相處也是一樣的，不要打探別人太多的隱私，也不要和別人透露自己太多的家務(wù)事。
4、切記不要背后說(shuō)閑話(huà)
上班時(shí)間盡量不要講閑話(huà)，但是我們不可能保證8個(gè)小時(shí)全部都是注意力集中，但是我們至少應該做到不討論其他人的閑話(huà)。因為不知道你的那一句話(huà)就會(huì )得罪一些人，到頭來(lái)人際關(guān)系沒(méi)有維護好，還把自己的飯碗丟了，這損失太大了。關(guān)鍵背后說(shuō)閑話(huà)本來(lái)就不是一個(gè)好習慣。
5、收到郵件要及時(shí)回復
不管是收到誰(shuí)發(fā)來(lái)的郵件都應該第一時(shí)間給予回復，這是對帶別人最起碼的尊重。即使有些郵件是無(wú)需回復給于答案的事情，也應該主動(dòng)以簡(jiǎn)單的形式回復，比如回復“謝謝”、“知道了!”等以表自己已經(jīng)閱讀郵件。
6、上班著(zhù)裝不要太隨意
上班裝扮無(wú)需高調、名貴或者華麗，但一定要整潔，千萬(wàn)不可以給人一種太過(guò)隨意的感覺(jué)。還有職場(chǎng)很忌諱每天穿同一件衣服，當然不需要每天洗衣服，但還是換一下搭配比較好，這樣不僅會(huì )給別人一種不一樣的感覺(jué)自己的心情也會(huì )好很多�！巴獗怼痹诼殘�(chǎng)表現中是一個(gè)很關(guān)鍵的元素。
職場(chǎng)禮儀的注意事項
1、尊重對方，諒解對方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對方，理解對方，才能贏(yíng)得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話(huà)的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時(shí)應當意識到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現一方獨霸的局面。
2、及時(shí)肯定對方
在談判過(guò)程中，當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應當迅速抓住時(shí)機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時(shí)中肯地確認另一方的觀(guān)點(diǎn)之后，會(huì )使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，我方應以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。
3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體
交談時(shí)要自然，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達要得體。手勢不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量
在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對方的注意，加強表達的效果。一般問(wèn)題的闡述應使用正常的語(yǔ)調，保持能讓對方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。
所謂儀表的協(xié)調，是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來(lái)說(shuō)，不同年齡的人有不同的穿著(zhù)要求，年輕人應穿著(zhù)鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著(zhù)裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現出成熟和穩重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長(cháng)避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學(xué)生的儀表應大方整潔，醫生的穿著(zhù)也要力求顯得穩重而富有經(jīng)驗。當然，儀表也要與環(huán)境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當然不會(huì )相同。
色彩的搭配
暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和，華貴的感覺(jué)，冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到?jīng)鏊�、恬靜、安寧、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重，可靠的感覺(jué)，是最常見(jiàn)的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí)，應考慮到各種色調的協(xié)調與膚色，選定合適的著(zhù)裝、飾物。
著(zhù)裝
服裝不是一種沒(méi)有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線(xiàn)的組合，更是一種社會(huì )工具，它向社會(huì )中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說(shuō)：“我是什么個(gè)性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”
服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時(shí)刻注意客觀(guān)環(huán)境、場(chǎng)合對人的著(zhù)裝要求，即著(zhù)裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著(zhù)打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調一致。
我們的儀表應注意場(chǎng)根據不同的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著(zhù)裝，喜慶場(chǎng)合，莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風(fēng)俗。
衛生
清潔衛生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(cháng)相多好，服飾多華貴，若滿(mǎn)臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀(guān)，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
【職場(chǎng)禮儀細節】
守則1
即便是接一個(gè)普通的電話(huà)，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話(huà)的時(shí)后，你永遠都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當結束的電話(huà)時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you!
永遠保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)，還是做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量!
你要注意，聲音會(huì )嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦δ愕膽B(tài)度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
守則4
在公司規定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì )出現尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個(gè)人壞習慣和下意識的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲， 摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現十分重要!
請牢記，拖拉作風(fēng)會(huì )影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì )讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!
守則7
職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話(huà)題!這樣的話(huà)題會(huì )讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語(yǔ)，遠離忌諱話(huà)題，會(huì )讓你的工作更加容易和輕松。
守則8
俗話(huà)說(shuō)，坐有坐相，站有站姿!良好坐姿也會(huì )提升你的自信!想象一下，你的同事是否會(huì )對一個(gè)坐在電腦前，縮著(zhù)脖子，弓著(zhù)腰的人留下好印象?
沒(méi)錯，自信決定一個(gè)人的成敗與否。
【職場(chǎng)新人禁忌】
不要見(jiàn)人就發(fā)泄情緒
只對有辦法解決問(wèn)題的人發(fā)泄不滿(mǎn)，是最重要的原則。向同事或毫無(wú)裁定權的人發(fā)泄情緒，只能使你得到更多人的厭煩。更有效的解決方式是：直接去找你可能見(jiàn)到的最有影響力的一位上司，然后心平氣和地與上司討論。
抱怨的方式同樣重要
盡可能以贊美的話(huà)語(yǔ)作為情緒述說(shuō)的開(kāi)端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時(shí)更重要的是，你的贊美已經(jīng)事先為對方設定了一個(gè)遵循的標準。記住，聽(tīng)你情緒述說(shuō)的人，也許與你的事情并不相關(guān)，甚至不知道情況為何，如果你一開(kāi)始就大發(fā)雷霆，只會(huì )激起對方敵對、自衛的反應。
控制你的情緒
如果你怒氣沖沖地找上司，表示你對他的安排或做法不滿(mǎn)，很可能把他也給惹火了。所以，即使感到不公平、不滿(mǎn)、委屈，也應當盡量先使自己心平氣和下來(lái)再說(shuō)。過(guò)于情緒化將無(wú)法清晰地說(shuō)明你的理由，而且還使得對方誤以為你是對他本人，而不是對他的安排不滿(mǎn)。
注意抱怨的場(chǎng)合
發(fā)泄情緒時(shí)，要多利用非正式場(chǎng)合，少使用正式場(chǎng)合，盡量選擇與上司和同事私下交談，避免公開(kāi)提意見(jiàn)和表示不滿(mǎn)。這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出的意見(jiàn)出現失誤，也不會(huì )有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護上司的尊嚴，不至于使別人陷入被動(dòng)和難堪。
打電話(huà)事的注意事項：
1、電話(huà)的聲音禮儀
接打電話(huà)，雙方的聲音是一個(gè)重要的社交因素。雙方因不能見(jiàn)面，就憑聲音進(jìn)行判斷，個(gè)人的聲音不僅代表自己的獨特形象，也代表了組織的形象，所以打電話(huà)時(shí)，必須重視聲音的效果。一般要盡可能說(shuō)標準的普通話(huà)，這不僅易于溝通，而且普通話(huà)是最富有表現力的語(yǔ)言。其次，要讓聲音聽(tīng)起來(lái)充滿(mǎn)表現力，聲音要親切自然。使對方感受到自己是位精神飽滿(mǎn)、全神貫注、認真敬業(yè)的人，而不是萎靡不振、灰心喪氣的人。再次，說(shuō)話(huà)時(shí)面帶微笑，微笑的聲音富有感染力，且可以通過(guò)電話(huà)傳遞給對方，使對方有一種溫馨愉悅之感。
2、電話(huà)的語(yǔ)言禮儀
語(yǔ)言表達盡量簡(jiǎn)潔明白，吐字要清晰，不要對著(zhù)話(huà)筒發(fā)出咳嗽聲或吐痰聲。措辭和語(yǔ)法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱(chēng)呼對方時(shí)要加頭銜，無(wú)論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱(chēng)呼，也不可用得過(guò)分。切不可用輕浮的言語(yǔ)。
3、出現線(xiàn)路中斷情況
當通話(huà)時(shí)線(xiàn)路突然中斷時(shí)，此時(shí)，撥打電話(huà)的一方應負責重撥，接通后應先表示歉意。即使通話(huà)即將結束時(shí)出現線(xiàn)路中斷，也要重撥，繼續把話(huà)講完。要是在一定時(shí)間內打電話(huà)的一方仍未重撥，接電話(huà)一方也可撥過(guò)去。
4、準時(shí)等候約定的回電
如果約定某人某時(shí)回電話(huà)，屆時(shí)一定要開(kāi)手機或在辦公室等候。有事離開(kāi)辦公室時(shí)，務(wù)必告訴同事自己返回的準確時(shí)間，以防萬(wàn)一有人打來(lái)電話(huà)他們無(wú)從對答。
5、妥善處理電話(huà)留言
對電話(huà)留言必須在一小時(shí)內給予答復。因為不能及時(shí)回電話(huà)，就意味著(zhù)不尊重對方。一般也要在24小時(shí)之內對電話(huà)留言給予答復。如果回電話(huà)時(shí)恰遇對方不在，一定要留言，表明已經(jīng)回過(guò)電話(huà)了，即使找不到對方所需要的資料，也要讓對方知道自己是誠懇負責的，這是最基本的禮儀。如果自己確實(shí)無(wú)法親自回電，也要托付他人代辦。
6、通話(huà)時(shí)受到各種干擾
如果自己走進(jìn)別人辦公室時(shí)，正好別人正在通話(huà)，應輕聲道歉并迅速退出，否則是很不禮貌的。如果通話(huà)時(shí)間不太長(cháng)，所談也并非什么保密的事，接話(huà)人也許會(huì )示意自己坐下稍候，此時(shí)應盡可能坐在一旁等待，但決不可出聲干擾。如果確有急事非馬上打斷正在打電話(huà)的人，只能將要談的問(wèn)題寫(xiě)在便條上放在他的眼前，然后退出。
打電話(huà)時(shí)的技巧
1、態(tài)度禮貌友善
使用電話(huà)溝通時(shí)，應該把對方視為一個(gè)面對著(zhù)的正在交談的人。意識到自己面對的是組織的一名公眾。電話(huà)接觸就是對公眾的一次“亮相”。應該持慎重的態(tài)度。從構筑良好形象的愿望出發(fā)，電話(huà)用語(yǔ)應該善待他人，多用肯定語(yǔ)，少用否定語(yǔ)，酌情使用模糊語(yǔ)；多用致歉詞和請托語(yǔ)，忌用生硬傲慢的語(yǔ)言。
2、信息內容簡(jiǎn)潔
電話(huà)用語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，把需要陳述的內容用最簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達出來(lái)，給人留有一個(gè)精明干練的形象。通話(huà)忌說(shuō)話(huà)吞吞吐吐，含糊不清、東拉西扯。正確的做法是：?jiǎn)?wèn)候客套完畢，即開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直奔主題，不講空話(huà)、廢話(huà)。
3、語(yǔ)調溫和、語(yǔ)速、音量適中
首先要口齒清楚，有節奏感；
禮貌的語(yǔ)言，柔和的語(yǔ)調，會(huì )給對方親切的感覺(jué)，具備魅力的聲音容易使對方產(chǎn)生愉悅感。所以電話(huà)用語(yǔ)應該做到語(yǔ)調、語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)速適中。
正確的做法是傳送你自然的語(yǔ)調、語(yǔ)速，遇到一些數字、人名、地名或關(guān)鍵的句子，要強調、放慢語(yǔ)速，或停頓，或重復一遍，以便讓對方聽(tīng)明白。
其次，語(yǔ)氣語(yǔ)調要溫和，音量適中。
4、使用禮貌用語(yǔ)
應該盡量使用禮貌用語(yǔ)，如“您好”“再見(jiàn)”“不必客氣”“請”“非常感謝”“我能為您做些什么”，等等。
電話(huà)體態(tài)禮儀
千萬(wàn)不要以為對方在電話(huà)中看不到你的肢體語(yǔ)言，從而就忽視自己打電話(huà)時(shí)的表情與姿勢。日本推銷(xiāo)員在和生意伙伴通電話(huà)時(shí)，常常會(huì )對看不見(jiàn)的對方鞠躬行禮，并說(shuō)一些感謝或客氣的話(huà)。這也是注重電話(huà)體態(tài)的一種表現，也是非常實(shí)用的方式。你的心情和肢體語(yǔ)言都能微妙地從聲音中表達出來(lái)，并很容易地傳遞給對方，讓對方知曉你對這件事情的重視，以及對他個(gè)人的尊重。
在辦公室及公共場(chǎng)合接打電話(huà)通常有兩種姿勢：站立或坐著(zhù)打電話(huà)。
站著(zhù)打接電話(huà)，應收腹挺胸，雙腿自然站立。坐著(zhù)打接電話(huà)時(shí)，坐姿端正，雙腿并攏，背挺直，雙肘支在桌面上。
通話(huà)時(shí)不能趴在、靠在、坐在桌子上，或斜靠在椅子上；更不能邊吃東西邊講話(huà)，把聽(tīng)筒夾在頭和肩之間來(lái)回踱步，不時(shí)用手擺弄電話(huà)線(xiàn)。這些都會(huì )給人以工作不專(zhuān)心、缺乏修養的感覺(jué)。
通話(huà)時(shí)，應保持平靜的情緒，專(zhuān)心致志地與對方交流，不要手舞足蹈，大喊大叫，也不要嗲聲嗲氣。應該沉著(zhù)對應，不亢不卑，熱情友善。
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