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初入職場(chǎng)必學(xué)的職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)新人的禮儀
快速熟悉每位同事
忽然進(jìn)入一個(gè)完全陌生的環(huán)境,應該花上一番功夫,盡快和同事們熟悉起來(lái),從中找到幾位興趣相投、價(jià)值觀(guān)相近的,與之建立友誼,打造自己在公司里的社交圈。這樣,一旦在工作中遇到困難,他們就會(huì )對你進(jìn)行點(diǎn)撥。不過(guò)要注意,與同事搞好關(guān)系應把握一個(gè)度,千萬(wàn)不要鉆進(jìn)某個(gè)狹隘的小團體,拉幫結派只會(huì )引起“圈外人”對你的對立情緒,有百害而無(wú)一利。
找準自己的角色
初入職場(chǎng),對公司的特點(diǎn)、運營(yíng)方式尚不熟悉,工作中肯定會(huì )遇到很多困難。要敦促自己迅速進(jìn)入角色,可以名正言順地去請教上司和周?chē)耐,但這并不意味著(zhù)事無(wú)巨細都去詢(xún)問(wèn)。凡事謹小慎微就顯得缺乏進(jìn)取精神,缺乏朝氣,會(huì )令人覺(jué)得你是個(gè)優(yōu)柔寡斷的人,不能委以重任。應做到既富有個(gè)性,又能按有關(guān)章程來(lái)做。盡快弄清并熟悉自己的職責范圍,并留心盡力做好本職范圍之內的事情。此外,在完成上司安排的工作過(guò)程中也應及時(shí)指出問(wèn)題,服從而不盲從。敢于堅持原則,說(shuō)出自己獨到見(jiàn)解的員工,往往容易得到上司的另眼相待。
學(xué)會(huì )打電話(huà)
電話(huà)是單位的窗口,很多業(yè)務(wù)的第一次接觸都是通過(guò)電話(huà)。電話(huà)中的禮貌用語(yǔ)千萬(wàn)不可省略。接電話(huà)時(shí)一定要說(shuō)“您好”,掛電話(huà)時(shí)也要多說(shuō)幾聲“謝謝、再見(jiàn)、非常感謝”之類(lèi)的話(huà),而且說(shuō)話(huà)的聲音不要過(guò)大,語(yǔ)氣要堅決并且速度應比平時(shí)說(shuō)話(huà)快,這樣可以體現你的干練和辦事效率。
記住打電話(huà)人的名字,如果沒(méi)聽(tīng)清不妨禮貌地再問(wèn)一遍。經(jīng)常在電話(huà)機旁放一些小紙片和筆,以方便留言。如果電話(huà)中要找的人不在,你不要什么都不問(wèn)就把電話(huà)掛掉,要說(shuō)“對不起,他不在座位上,請留言或留下你的電話(huà)讓他打過(guò)去好嗎?”這樣會(huì )使你在對方心中留下良好的印象,也會(huì )給同事留下好印象。
工作態(tài)度樂(lè )觀(guān)
由于不熟悉工作環(huán)境,別人在井然有序地工作而自己卻無(wú)從下手是經(jīng)常的事。對此,千萬(wàn)不要氣餒或悶悶不樂(lè ),更不要滿(mǎn)腹牢騷。實(shí)際上,上司和周?chē)耐乱苍谟^(guān)察、熟悉、了解你。因此,一方面,要沉住氣,從小事做起,樂(lè )于做一些力所能及瑣碎雜事,比如:為復印機紙,給飲水機加水,用抹布順手擦擦臟了的地方等,做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用,它們往往最能給人留下好印象。
另一方面,要虛心請教別人,以便盡快上手工作。虛心請教進(jìn)入陌生的工作環(huán)境,肯定會(huì )有很多不懂的事情,這個(gè)時(shí)候就要虛心請教,問(wèn)問(wèn)題前先多觀(guān)察身邊的現象,多動(dòng)腦子。在請教別人時(shí),應當帶著(zhù)謙虛的態(tài)度。因為你在問(wèn)問(wèn)題的同時(shí)也是在和同事溝通,增進(jìn)情誼,這是一個(gè)交流的過(guò)程,而不是一個(gè)單純的獲取答案的過(guò)程。
此外,向領(lǐng)導和老同事請教工作,體現了對他們的尊重。要知道,很多人都有“好為人師”的情結,他們在獲得心理滿(mǎn)足的同時(shí),不僅不會(huì )小瞧你,反而會(huì )因為受到尊重增加對你的好感,拉近了彼此的心理距離,有助于建立良好的人際關(guān)系。當然,在向別人求教的同時(shí),自己也應該努力鉆研業(yè)務(wù),提高獨立工作的能力。
職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀知識
職場(chǎng)著(zhù)裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”,如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著(zhù)、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中,著(zhù)裝是最為重要的,衣著(zhù)某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著(zhù)對外表影響非常大,大多數人對另一個(gè)人的認識,可說(shuō)是從其衣著(zhù)開(kāi)始的。衣著(zhù)本身就是一種武器,它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內心世界。一個(gè)對衣著(zhù)缺乏品味的人,在辦公室戰爭中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝,勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達。
男士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
三色原則:三色原則一直以來(lái)都是男士著(zhù)裝禮儀中所重點(diǎn)強調的內容,主要指男士身上的色系不應超過(guò)3種,很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則:有領(lǐng)原則說(shuō)的是,正裝必須是有領(lǐng)的,無(wú)領(lǐng)的服裝,比如T恤,運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則:絕大部分情況下,正裝應當是鈕扣式的服裝,拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝,某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則:男士的長(cháng)褲必須是系皮帶的,通過(guò)彈性松緊穿著(zhù)的運動(dòng)褲不能成為正裝,牛仔褲自然也不算。即便是西褲,如果不系腰帶就能很規矩,那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則:正裝離不開(kāi)皮鞋,運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的,不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變,方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
女士著(zhù)裝注意的問(wèn)題相對男士著(zhù)裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。
最基本的要求,女士職場(chǎng)著(zhù)裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。
女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種“做女人真好的心態(tài)”,充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性,要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊,應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著(zhù)好。
職業(yè)套裝更顯權威,選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同,適合自己的顏色也不同,要選擇一些合適自己顏色的套裝,再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
職場(chǎng)相處禮儀
(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎,同事關(guān)系也不例外,同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,它不是以親情為紐帶的社會(huì )關(guān)系,親友之間一時(shí)的失禮,可以用親情來(lái)彌補,而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創(chuàng )傷難以愈合。所以,處理好同事之間的關(guān)系,最重要的是尊重對方。
(二)物質(zhì)上的往來(lái)應一清二楚
同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來(lái),但切忌馬虎,每一項都應記得清楚明白,即使是小的款項,也應記在備忘錄上,以提醒自己及時(shí)歸還,以免遺忘,引起誤會(huì )。向同事借錢(qián)、借物,應主動(dòng)給對方打張借條,以增進(jìn)同事對自己的信任。有時(shí),出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條,這也并不過(guò)分,借入者應予以理解,如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還,應每隔一段時(shí)間向對方說(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對方的便宜,都會(huì )在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。
(三)對同事的困難表示關(guān)心
同事的困難,通常首先會(huì )選擇親朋幫助,但作為同事,應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情,使關(guān)系更加融洽。
(四)不在背后議論同事的隱私
每個(gè)人都有“隱私”,隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān),背后議論他人的隱私,會(huì )損害他人的名譽(yù),引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。
(五)對自己的失誤或同事間的誤會(huì ),應主動(dòng)道歉說(shuō)明
同事之間經(jīng)常相處,一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動(dòng)向對方道歉,征得對方的諒解;對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。
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