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面試禮儀指導之語(yǔ)言篇
公選面試行為禮儀不僅包括四肢和身體動(dòng)作，而且指語(yǔ)言、表情、心態(tài)等。如果說(shuō)外部形象是面試的第一張名片，那么語(yǔ)言就是第二張名片，它客觀(guān)反應了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內涵修養。語(yǔ)言藝術(shù)是一門(mén)綜合藝術(shù)，包含著(zhù)豐富的內涵。一個(gè)語(yǔ)言藝術(shù)造詣較深的人需要多方面的素質(zhì)，如具有較高理論水平、廣博的知識、扎扎實(shí)的語(yǔ)言功底。以下是小編給大家帶來(lái)的面試禮儀指導之語(yǔ)言篇，希望對大家有幫助。
一、公選面試中，語(yǔ)言表達要求做到準確、精練、平易、生動(dòng)。
1. 準確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準確表情達意，如實(shí)反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實(shí)和生造詞語(yǔ)。
2. 精練。簡(jiǎn)潔洗練，言簡(jiǎn)意賅，適當運用成語(yǔ)、諺語(yǔ)和簡(jiǎn)短明快的短句。力戒空話(huà)套話(huà)、口頭禪和重復累贅之語(yǔ)。
3. 平易。面試答題應盡量通俗易懂，多用口語(yǔ)化的語(yǔ)言和明快的短句，多用自己的語(yǔ)言。
4. 生動(dòng)。要掌握語(yǔ)言技巧，不能用呆板的念稿子似的語(yǔ)調來(lái)回答問(wèn)題，那樣只會(huì )降低吸引力。應吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤柔和，富有情感。要注意語(yǔ)調，說(shuō)話(huà)時(shí)應掌握語(yǔ)法重音和邏輯重音，根據語(yǔ)義、語(yǔ)法及思想感情表達的需要而使語(yǔ)音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化。
除此之外，還應具有謙虛、誠懇、自然、親和、自信的態(tài)度。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話(huà)態(tài)度會(huì )讓你在面試中受歡迎，動(dòng)人的語(yǔ)言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。面試時(shí)要在現有的語(yǔ)言水平上，盡可能的發(fā)揮口才作用。對所提出的問(wèn)題要做到對答如流，恰到好處，妙語(yǔ)連珠，耐人尋味，又不夸夸其談，夸大其詞。
二、平時(shí)養成良好的語(yǔ)言習慣
公務(wù)員面試同其他社會(huì )交往一樣，是以語(yǔ)言表達思維、互相溝通的社會(huì )行為。語(yǔ)言訓練很有必要，但是形成個(gè)人良好的語(yǔ)言習慣，決非一蹴而就之舉：但了解什么是良好的語(yǔ)言習慣，并在面試中有意識的加以注意，對提高面試成功率還是有一定好處的。
1. 良好的語(yǔ)言習慣
良好的語(yǔ)言習慣不僅指正確運用語(yǔ)法，表達流利，用詞得當，言之有物，而且重要的還有說(shuō)話(huà)方式，例如：發(fā)音清晰，語(yǔ)調得體，聲音自然，音量適中等。語(yǔ)言中俚語(yǔ)不斷，口頭禪 滿(mǎn)篇，和病句、破句一樣，統屬語(yǔ)言修養不高的一類(lèi)。
良好的語(yǔ)言習慣一般是：
(1)發(fā)音清晰
發(fā)音清晰，咬字準確，對一般人來(lái)說(shuō)不是十分困難。有些人由于發(fā)音器官的缺陷，個(gè)別音素發(fā)音不準，如果嚴重影響人們理解，或影響講話(huà)整體質(zhì)量的，應少用或不用含有這個(gè)音素的字或詞。當然，如果有辦法矯正的應該努力矯正，不要采取消極的方法。
(2)聲音自然
用真嗓門(mén)說(shuō)話(huà)，聲調不高不低，不失自我，不僅聽(tīng)來(lái)真切自然，而且有利于緩解緊張情緒。
(3)音量適中
音量以保持聽(tīng)者能聽(tīng)清為宜。適當放低聲音總比高嗓門(mén)順耳有禮。喃喃低語(yǔ)是沒(méi)有自信的表現，而嗓門(mén)太亮，既騷擾環(huán)境，又有咄咄逼人之勢。
(4)語(yǔ)速適宜
適宜的語(yǔ)速并不是從頭到尾一成不變的速度和節奏，而是要根據內容的重要性、難易度，語(yǔ)調的高低及對方注意力情況調節語(yǔ)速和節奏。說(shuō)話(huà)節奏適宜地減緩比急迫的機關(guān)槍式的節奏更容易使人接受。
(5)語(yǔ)調得體
無(wú)論是哪一種語(yǔ)言對于各種句式都有語(yǔ)調規范。有些同樣的句子，用不同的語(yǔ)調處理，可表達不同的感情，收到不同的效果。
得體的語(yǔ)調應該是起伏而不夸張，自然而不做作。但是富于感情變化的抑揚頓挫總比生冷平板的語(yǔ)調感人。
除了上述五點(diǎn)，還要警惕一個(gè)很容易破壞語(yǔ)言意境的現象——過(guò)分使用語(yǔ)氣詞，口頭語(yǔ)。例如，不要老是用“那么”、“就是說(shuō)”、“嗯”等引起下文。
三、面試中兩種情況的語(yǔ)言技巧：
1. 發(fā)表意見(jiàn)時(shí)的語(yǔ)言技巧
為了爭取考官的認可，應試者除了要具備真才實(shí)學(xué)能夠發(fā)表真知灼見(jiàn)，也要掌握表達自己觀(guān)點(diǎn)的藝術(shù)，以此來(lái)促進(jìn)考官對自己觀(guān)點(diǎn)的理解和接受。
考官提問(wèn)時(shí)請應試者注意聽(tīng)，抓住考官提問(wèn)的要點(diǎn)，同時(shí)合理組織自己的語(yǔ)言，考官未說(shuō)完，絕不能打斷其話(huà)頭，靜待考官說(shuō)完后再從容不迫地發(fā)言。
保持與考官的及時(shí)溝通。
不要固執己見(jiàn)，應該允許考官提出相反意見(jiàn)，并且虛心傾聽(tīng)，真誠請教。
當問(wèn)題屬于中性或不易引起爭論時(shí)，可直接坦率地提出自己的觀(guān)點(diǎn)。
當自己的觀(guān)點(diǎn)不易被接受時(shí)，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。
2. 做解釋時(shí)的語(yǔ)言技巧
在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀(guān)點(diǎn)說(shuō)清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時(shí)澄清。
“解釋”本身并不難，要使自己的解釋達到預期效果，這就需要一定的原則和技巧了。
(1)解釋的態(tài)度應端正
應試者在做解釋時(shí)，不能因為考官要求你解釋的問(wèn)題太簡(jiǎn)單而表現得不耐煩或自傲�？脊僖髴囌呓忉屇骋粏�(wèn)題，往往考查的就是應試者會(huì )不會(huì )解釋。應試者在做解釋時(shí)必須態(tài)度誠摯，用富有情感的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。
(2)適時(shí)收尾
當解釋實(shí)在難以奏效時(shí)，應試者不必著(zhù)急，“話(huà)不投機半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個(gè)判斷，應試者往往很難改變他的觀(guān)點(diǎn)，這時(shí)轉移話(huà)題是最好的解決辦法。
(3)有理有據
解釋其實(shí)就是闡明應試者的論點(diǎn)和論據。在確鑿的證據和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受應試者的解釋。
(4)實(shí)事求是
解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言，請應試者不要尋找借口，強詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀(guān)原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說(shuō)明。
應試者若有不便直說(shuō)的或應試者不愿在考場(chǎng)表露的，可以如實(shí)向考官說(shuō)明并請求他們的諒解。
(5)承擔責任
當應試者被要求解釋自己過(guò)去工作中的失誤或某些不足時(shí)，若僅僅說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)而回避自己的責任，就不明智了。在自己承擔責任時(shí)，要就事論事，將責任嚴格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴大。
(6)間接解釋
即以第三者的角度去解釋?zhuān)ㄗ约涸瓎挝活I(lǐng)導、大學(xué)的老師、獎狀證書(shū)等書(shū)面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強自己解釋的客觀(guān)性和說(shuō)服力。
言語(yǔ)表達能力是面試的重要測評要素，面試中語(yǔ)言技巧使用的優(yōu)劣，直接反映了應試者的知識和修養。良好的語(yǔ)言表達技巧，會(huì )推動(dòng)面試的順利進(jìn)行，協(xié)調應試者與考官的溝通，使考官能夠全面了解應試者的能力和素質(zhì)。平時(shí)注意學(xué)習并多加練習，把握言語(yǔ)中的技巧，就能夠突破語(yǔ)言難關(guān)。
一、面試中的基本禮儀
1.一定要提前5-10分鐘到達面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時(shí)也可調整自己的心態(tài)，作一些簡(jiǎn)單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會(huì )給招聘者留下不好的印象，甚至會(huì )喪失面試的機會(huì )。
2.進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張。如門(mén)關(guān)著(zhù)，應先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，以從容、自然為好。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱(chēng)呼應當得體。在用人單位沒(méi)有請你坐下時(shí)，切勿急于落座。用人單位請你坐下時(shí)，應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿(mǎn)不在乎，以免引起反感。離去時(shí)應詢(xún)問(wèn)“還有什么要問(wèn)的嗎”，得到允許后應微笑起立，道謝并說(shuō)“再見(jiàn)”。
3.對用人單位的問(wèn)題要逐一回答。對方給你介紹情況時(shí)，要認真聆聽(tīng)。為了表示你已聽(tīng)懂并感興趣，可以在適當的時(shí)候點(diǎn)頭或適當提問(wèn)、答話(huà)�；卮鹬髟囌叩膯�(wèn)題，口齒要清晰，聲音要適度，答話(huà)要簡(jiǎn)練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問(wèn)話(huà)或搶問(wèn)搶答，否則會(huì )給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話(huà)完畢，聽(tīng)不懂時(shí)可要求重復。當不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應如實(shí)告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì )導致面試失敗。對重復的問(wèn)題也要有耐心，不要表現出不耐煩。
4.在整個(gè)面試過(guò)程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態(tài)度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時(shí)，回答誰(shuí)的問(wèn)題，你的目光就應注視誰(shuí)，并應適時(shí)地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話(huà)時(shí)，眼睛要適時(shí)地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動(dòng)地與用人單位爭辯某個(gè)問(wèn)題也是不明智的舉動(dòng)，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專(zhuān)門(mén)提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的反應，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會(huì )理想。
二、應試者語(yǔ)言運用的技巧
面試場(chǎng)上你的語(yǔ)言表達藝術(shù)標志著(zhù)你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達的技巧無(wú)疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當地運用談話(huà)的技巧呢?
1.口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準確，吐字清晰。還要注意控制說(shuō)話(huà)的速度，以免磕磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢。
2.語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調恰當，音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調、語(yǔ)氣的正確運用。打招呼時(shí)宜用上語(yǔ)調，加重語(yǔ)氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語(yǔ)氣，不宜使用感嘆語(yǔ)氣或祈使句。聲音過(guò)大令人厭煩，聲音過(guò)小則難以聽(tīng)清。音量的大小要根據面試現場(chǎng)情況而定。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過(guò)大，群體面試而且場(chǎng)地開(kāi)闊時(shí)聲音不宜過(guò)小，以每個(gè)用人單位都能聽(tīng)清你的講話(huà)為原則。
3.語(yǔ)言要含蓄、機智、幽默。說(shuō)話(huà)時(shí)除了表達清晰以外，適當的時(shí)候可以插進(jìn)幽默的語(yǔ)言，使談話(huà)增加輕松愉快的氣氛，也會(huì )展示自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)，機智幽默地語(yǔ)言會(huì )顯示自己的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好的印象。
4.注意聽(tīng)者的反應。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應隨時(shí)注意聽(tīng)者的反應。比如，聽(tīng)者心不在焉，可能表示他對自己這段話(huà)沒(méi)有興趣，你得設法轉移話(huà)題;側耳傾聽(tīng)，可能說(shuō)明由于自己音量過(guò)小使對方難于聽(tīng)清;皺眉、擺頭可能表示自己言語(yǔ)有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時(shí)地調整自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調、語(yǔ)氣、音量、修辭，包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。
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