職場(chǎng)禮儀：社交場(chǎng)合中的禮儀
以下是小編為大家收集的求職禮儀常識，僅供參考!
(一)見(jiàn)面禮節去繁就簡(jiǎn) 西方國家人民在傳統上有一套繁瑣的見(jiàn)面禮節，從握手、問(wèn)候到互相介紹都有約定俗成的習慣。相形之下，美國人在人與人間的交往上就比較隨便。在美國，朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲“哈羅”，哪怕兩個(gè)人是第一次見(jiàn)面，也不一定握手，只要笑一笑，打個(gè)招呼就行了，還可直呼對方的名字，以示親熱。 但在正式場(chǎng)合下，人們就要講究禮節了。握手是最普通的見(jiàn)面禮。在美國，握手時(shí)，男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊，如果對方無(wú)握手之意，男子就只能點(diǎn)頭鞠躬致意。長(cháng)幼之間，年長(cháng)的先伸手;上下級之間，上級先伸手;賓主之間，則由主人先伸手。 握手時(shí)應注視對方，并掐下手套。如果因故來(lái)不及脫掉手套，須向對方說(shuō)明原因并表示歉意。還應注意人多時(shí)不可交叉握手，女性彼此見(jiàn)面時(shí)可不握手。同握手的先后順序一樣，介紹兩人認識時(shí)，要先把男子介紹給女子，先把年輕的介紹給年長(cháng)的，先把職位低的介紹給職位高的。
(二)稱(chēng)呼隨便舍姓喊名 大多數美國人不喜歡用先生、夫人或小姐這類(lèi)稱(chēng)呼，他們認為這類(lèi)稱(chēng)呼過(guò)于鄭重其事了。美國男女老少都喜歡別人直呼自己的名字，并把它視為親切友好的表示。 人們初次見(jiàn)面，往往是連名帶姓一起介紹，譬如說(shuō)：“我叫瑪麗・史密斯。”這時(shí)對方可以隨便叫她“瑪麗”或“史密斯小姐”。常見(jiàn)的情況是，交談之初可能互相用姓稱(chēng)呼，過(guò)不了一會(huì )兒就改稱(chēng)名字了。 有時(shí)剛同一個(gè)美國人結識，不知如何稱(chēng)呼好，你可以只稱(chēng)先生或女士。這時(shí)，對方會(huì )很快理解你的心理。熱情地告之：“我叫詹姆斯・威爾遜，叫我詹姆斯好了。” 或者“別叫我史密斯夫人，叫我薩利好了”。 的確，美國人之間，不論職位、年齡，總是盡量喊對方的名字，以縮短相互間的距離。美國有家刊物曾專(zhuān)就稱(chēng)呼問(wèn)題在150種工商行業(yè)中做過(guò)調查，結果發(fā)現他們之中85%的稱(chēng)呼是只喊名字。 美國人很少用正式的頭銜來(lái)稱(chēng)呼別人。正式的頭銜一般只用于法官、高級政府官員、軍官、醫生、教授和高級宗教人土等。例如：哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫生、格林教授、懷特主教等。值得注意的是，美國人從來(lái)不用行政職務(wù)如局長(cháng)、經(jīng)理、校長(cháng)等頭銜稱(chēng)呼別人。
(三)與人交談莫問(wèn)私事 在美國社會(huì )中，人們的一切行為都以個(gè)人為中心，個(gè)人利益是神圣不可侵犯的。這種準則滲透在社會(huì )生活的各方面。人們日常交談，不喜歡涉及個(gè)人私事。有些問(wèn)題甚至是他們所忌談的，如詢(xún)問(wèn)年齡、婚姻狀況、收人多少、宗教信仰、競選中投誰(shuí)的票等等都是非常冒昧和失禮的。 美國入看到別人買(mǎi)來(lái)的東西，從不去問(wèn)價(jià)錢(qián)多少?見(jiàn)到別人 外出或回來(lái)。也不會(huì )去問(wèn)上一句“你從哪里來(lái)?”或“去哪兒?”至于收人多少，更是不能隨便問(wèn)的`事，誰(shuí)想在這些方面提出問(wèn)題，定會(huì )遭人厭惡。美國人往往用 “鼻子伸到人家的私生活里來(lái)了”這句話(huà)來(lái)表示對提問(wèn)入的輕蔑。 值得一提的是，美國人對年齡的看法同我們大不相同。在我國，老年人受到尊敬，而在美國卻是“人老珠黃不值錢(qián)”。因此在美國，老年人絕不喜歡別人恭維他們的年齡。有一次，中國留學(xué)生在美國中西部的一個(gè)城市舉行盛大聚會(huì )，賓客如云。當地一位名牌大學(xué)的校長(cháng)與其母親也光臨盛會(huì )。留學(xué)生在歡迎辭中說(shuō)：“××老夫人的光臨使我們全體同學(xué)感到榮幸。”“老”字在中國是尊稱(chēng)，不料卻觸痛了這位老夫人，當時(shí)她臉色遽變，尷尬不堪，并從此再也不在中國留學(xué)生的聚會(huì )上露面了。 美國人還十分講究“個(gè)人空間”。和美國人談話(huà)時(shí)，不可站得太近，一般保持在50公分以外為宜。平時(shí)無(wú)論到飯館還是圖書(shū)館也要盡量同他人保持一定距離。不得已與別人同坐一桌或緊挨著(zhù)別人坐時(shí)，最好打個(gè)招呼，問(wèn)一聲“我可以坐在這里嗎?”得到允許后再坐下。
(四)社交場(chǎng)合 女士?jì)?yōu)先 美國婦女在社會(huì )政治生活中的地位究竟如何，這里姑且不論。但在社交場(chǎng)合中，她們總是會(huì )得到格外的優(yōu)待。尊重婦女是歐美國家的傳統習俗，從歷史角度分析，是受到歐洲中世紀騎士作風(fēng)的影響;若從宗教的角度分析，它是出于對圣母瑪利亞的尊敬。 按照美國人的習慣，在社交場(chǎng)合，男子處處都要謙讓婦女，愛(ài)護婦女。步行時(shí)，男子應該走在靠馬路的一邊;入座時(shí)，應請女子先坐下;上下電梯，應讓女子走在前邊;進(jìn)門(mén)時(shí)，男子應把門(mén)打開(kāi)，請女子先進(jìn)。但是下車(chē)、下樓時(shí)，男子卻應走在前邊，以便照顧女子;進(jìn)餐廳、影劇院時(shí)，男子可以走在前邊，為婦女找好座位;進(jìn)餐時(shí)，要請女子先點(diǎn)菜;同女子打招呼時(shí)，男子應該起立，而女子則不必站起，只要坐著(zhù)點(diǎn)頭致意就可以了;男女握手時(shí)，男子必須摘下手套，而女子可以不必摘下。女子的東西掉在地上時(shí)，男子不論是否認識她，都應幫她拾起來(lái)。 總之，美國男子在社交場(chǎng)合同女子接觸時(shí)，一方面事事尊重她們，另一方面又要處處以保護人的姿態(tài)出現，以顯示男子的地位。
(五)禮貌用語(yǔ)多多益善 不少到過(guò)美國的人，都有這樣一種印象：即美國人講話(huà)嘴很甜，他們對好聽(tīng)的話(huà)從不吝嗇，常令聽(tīng)者心舒意暢。的確，在美國“請”、“謝謝”、“對不起”之類(lèi)的語(yǔ)言隨處可聞，不絕于耳。 在美國，不論什么人得到別人的幫助時(shí)都會(huì )說(shuō)一聲“謝謝”，即使總統對待者也不例外。在商場(chǎng)里，售貨員的臉上總是堆著(zhù)笑容，當顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，他們會(huì )主動(dòng)迎上來(lái)，問(wèn)一聲“我可以幫助你嗎?”當顧客付款時(shí)，他們會(huì )微笑著(zhù)道謝。最后還會(huì )以謝聲送你離去。同樣，顧客接過(guò)商品時(shí)也會(huì )反復道謝。 美國人在一家人之間也是客氣話(huà)不離口，不僅夫妻之間如此，對小孩子們說(shuō)話(huà)也常帶“請”和“謝謝”，這樣，孩子便自然地養成了講禮貌的好習慣。 美國人還習慣于對別人道“對不起”。當人們發(fā)生小摩擦時(shí)，一聲“對不起”，常使芥蒂煙消云散。就是遇到一些微不足道的小事，例如向別人問(wèn)路、在劇場(chǎng)中從別人座位前走過(guò)等，美國人也會(huì )連聲表示歉意。美國人把在公共場(chǎng)所打嗝或與別人交談時(shí)打噴嚏、咳嗽都視為不雅，遇到這種情況，他們就會(huì )說(shuō)聲“對不起”，請對方原諒。二、送禮・約會(huì )・作客送禮、約會(huì )和作客，這是人與入交往中的常事。美國也有自 己特有的風(fēng)俗習慣。
(一)送禮 一般說(shuō)，美國人不隨便送禮。有的在接到禮物時(shí)常常顯得有些難為情。如果他們湊巧沒(méi)有東西回禮，就更是如此。但是逢到節日、生日、婚禮或探視病人時(shí)，送禮還是免不了的。 美國人最盛行在圣誕節互贈禮品。圣誕節時(shí)，天真爛漫的孩子們?yōu)槭盏礁鞣N新奇玩具而興高采烈，以為這是圣誕老人送給他們的禮物。大人們之間常送些書(shū)籍、文具、巧克力糖或盆景等。禮物多用花紙包好，再系上絲帶。按照美國傳統，圣誕節的前幾天還有個(gè)“白圣誕節”，屆時(shí)，人們用白紙包好禮物送給附近的窮人。 探病大多是贈鮮花，有時(shí)也贈盆景。芬芳的花朵給人帶來(lái)春天的氣息，使病人獲得精神上的安慰。在習慣上，如果自己親自去慰問(wèn)，通常送插瓶的鮮花，不必附名片;如果請花店直接送去，就須附名片。 送朋友遠行時(shí)，也常贈禮品。禮物通常是鮮花、點(diǎn)心、水果或書(shū)籍雜志等。禮品上也附有名片，祝他一路平安。 此外，美國人認為單數是吉利的。有時(shí)只送三個(gè)梨也不感到菲簿，不同于中國人講究成雙成對。美國人收到禮物，一定要馬上打開(kāi)，當著(zhù)送禮入的面欣賞或品嘗禮物，并立即向送禮者道謝。 禮物包裝講究，外表富麗堂皇，里面卻不一定是太貴重的東西。有時(shí)打開(kāi)里三層外三層的精美包裝，露出來(lái)的只是幾穎巧克力糖而已。
(二)約會(huì ) 美國人辦事講求效率，重視有計劃地安排自己每天的時(shí)間。什么時(shí)間做什么，一般已預先安排妥當。因此他們絕對不希望有人突然來(lái)訪(fǎng)，打亂他們的計劃，只有至親好友才可以例外。不僅平時(shí)這樣，星期天也如此。美國社會(huì )是一個(gè)競爭的戰場(chǎng)，美國人在緊張工作之余，節假日照例要同妻子、孩子們一起享受一下天倫之樂(lè )。如果外人不打招呼，貿然前去，必定不受歡迎。因此要拜訪(fǎng)一個(gè)美國家庭，事前約會(huì )是必不可少的，否則就會(huì )被當成不速之客，甚至吃閉門(mén)羹。 到別人家作客，坐在那里海闊天空地閑聊是惹人厭煩的。如果不是熟朋友，往往是“無(wú)事不登三寶殿”;如果要去，應該提前一兩天寫(xiě)信或打電話(huà)預約，如果對方有事，便會(huì )主動(dòng)和你另約時(shí)間。有些禮貌周到的入在寫(xiě)信通知對方時(shí)，還把寫(xiě)好自己姓名和地址的信封貼足郵票，附在寄去的信中，以便使對方不必費事就可以寄出回信。如果到不熟的人家去作客，在收到對方的答復時(shí)，往往還要再回一封信，表明自己將準時(shí)赴約。約會(huì )之后不得失約，失約是非常失禮的行為。一旦臨時(shí)有事不能赴約，就要盡早通知對方，并表示自己的歉意。前往赴約時(shí)，最好準時(shí)到達。如果遲到，讓人等侯你，顯然是不禮貌的;去得太早也不好。因為在美國有傭人的家庭很少，收拾房間，準備飯菜都是主婦親自動(dòng)手。每逢有客來(lái)，主婦就要布置客廳，準備茶點(diǎn)。如果去早了，主婦尚未準備好，可又要出來(lái)接待你，就會(huì )造成許多不便。在那些規模較大的正式場(chǎng)合，守時(shí)更為重要。萬(wàn)一去早了，應在外面等幾分鐘再進(jìn)去。
(三)作客 約會(huì )要周到，赴約要守時(shí)，作客時(shí)更要彬彬有禮，自然大方。首先要敲門(mén)或按門(mén)鈴，得到主人允許之后才進(jìn)門(mén)。有些人家門(mén)口放有擦鞋的棕氈。就應該把鞋上的泥土擦干凈，以免弄臟主人的地毯。戴帽子的人進(jìn)門(mén)后要摘帽，在房間里戴著(zhù)帽于是很不禮貌的。如果是雨天走訪(fǎng)，應該注意把雨傘、雨衣放在室外。大衣、外套脫下后，主人一般會(huì )主動(dòng)為你接過(guò)去掛起來(lái)，這時(shí)可以不必客氣。進(jìn)屋后，要先向女主人間好，此后向男主人間好。如遇主人家賓朋滿(mǎn)堂，那么只需同主人和相識者握手，對其他人點(diǎn)頭致意即可。
在美國人家中作客，不必過(guò)分拘禮。如果主人請你就座，你為 了表示客氣而不馬上坐下，反而會(huì )使主人感覺(jué)不安，以為椅子上不潔或有其他不便。作客時(shí)不可隨意觀(guān)看主人桌上的字紙或翻閱文件。不要撫弄室內的古董珍玩，更不要詢(xún)問(wèn)室內用具的價(jià)格。 作客時(shí)，不要輕易吸煙。如果想吸煙，應該首先問(wèn)在座的女土們是否介意，并先向其他人敬煙。如果主人主動(dòng)請你吸煙，那么即使自己有煙，也要接受主人的煙，而不可拒絕對方而吸自己的。否則，主人會(huì )認為你是看不起他而感到很不愉快。 在美國人家就餐時(shí)，如果對吃西餐的禮節不熟悉，那么最好的辦法是注意女主人的動(dòng)作，照她的樣子做不會(huì )錯。在餐桌上，美國有許多習慣都和我們不同。人們常常會(huì )發(fā)現一個(gè)有趣的現象：為了表達同樣友好的感情，不同國家的人民卻有截然相反的說(shuō)法和做法。中國人請客吃飯時(shí)，往往是自謙地表示飯菜做得不好，請客人多多包涵。而美國人卻要說(shuō)“這是我最拿手的菜，希望你們喜歡吃”一類(lèi)的話(huà)。所以，在美國人家中作客，聽(tīng)到主人自夸飯菜做得好，不必奇怪，而且應對女主人的手藝夸贊幾句。中國的主人為客人撥萊時(shí)，客人總是盡力推讓?zhuān)硎究蜌�。在美國這樣做是行不屈的。主人第一次為你撥菜，你不必客氣推讓?zhuān)駝t女主人會(huì )以為你是嫌她的菜做得不好。在餐桌上，女主人是無(wú)形中的首腦人物。上菜之后，客人一般要待女主人動(dòng)手吃后才開(kāi)始吃。飯后。也應由女主人領(lǐng)頭離席客人才離席。 在美國人家中作客的時(shí)間不宜太長(cháng)，以免耽擱主人過(guò)多的時(shí)間。但飯后不要立即告辭，應再和主人攀談一會(huì )兒，然后道謝離去。如果是夫婦一同到別人家去作客，應由妻子先起立告辭。在比較正式的宴會(huì )上，如果客人較多，應等年長(cháng)位高的賓客或重要的女賓先告辭后，自己才告辭。如果客人有事需要先走，應向主人請求原諒后再離去。 如果你與主人不很熟，那么作客后還應給主人打個(gè)電話(huà)表示謝意，或者寫(xiě)一張“謝謝您”的短柬寄給主人，這樣在禮貌上就更為周全了。
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