職場(chǎng)禮儀：生活中實(shí)用的社交技巧
一、你應該做的事情
1、發(fā)起談話(huà)。大多數人都等著(zhù)別人先開(kāi)口。打破僵局，就成功了一半。
2、微笑。如果你板著(zhù)臉，沒(méi)有人愿意接近你。 快樂(lè )地和別人共處。如果你和別人一起時(shí)總是很快樂(lè )，別人也愿意和你在一起。 偶爾表達認同。微笑一下，點(diǎn)點(diǎn)頭，就這么簡(jiǎn)單。融入氣氛。并不是讓你失去個(gè)性，如果你可以讓自己屬于這里，生活會(huì )簡(jiǎn)單一些。
3、傾聽(tīng)。交流，而不是沒(méi)話(huà)找話(huà)。找感興趣的話(huà)題，不要總是問(wèn)天氣打哈哈。
4、保持眼神交流。
5、運用肢體語(yǔ)言。
6、做好準備。如果你什么都沒(méi)做，可能也沒(méi)什么好和別人聊的。
二、你需要避免的事情
1、被電話(huà)牽著(zhù)鼻子。沒(méi)什么比在和人討論是被電話(huà)打斷更令人討厭的了，你可以稍候再打回去。
2、偶爾心不在焉。和前面的偶爾表示認同剛好相反。
3、避免沒(méi)話(huà)找話(huà)。別總是“吃了嗎?”，肯定吃了。別這么無(wú)趣可以么。
4、酩酊大醉。聚會(huì )是喝的不省人事對你沒(méi)什么好處。
5、百般挑剔。評論一下別人對音樂(lè )的口味沒(méi)什么，但別老這樣。
6、以貌取人。在你了解一個(gè)人之前，最好不要輕易作出評價(jià)。
三、十個(gè)談話(huà)中應該避免的問(wèn)題，想要提高談話(huà)的技巧，最好盡量避免下面這些問(wèn)題：
1、不聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。
2、問(wèn)太多的問(wèn)題。
3、冷場(chǎng)。
4、詞不達意。
5、插嘴。
6、較真。
7、談?wù)摬贿m合的問(wèn)題。
8、乏味。
9、對別人的話(huà)沒(méi)反應。
10、不積極參與。
四、不善交往的人如何建立人際關(guān)系。事業(yè)如何發(fā)展越來(lái)越取決于你的交往能力。別抱怨，的.確對那些不善交往的人來(lái)說(shuō)不公平，但世界就是這樣。其實(shí)，人際關(guān)系并不想你想像得那么復雜：
1、不需要成為一個(gè)操縱者
人際關(guān)系的關(guān)鍵是如何從善如流。你看出別人需要什么，然后幫助他們得到。不解其道的人往往覺(jué)得應該去操作別人來(lái)得到自己想要的東西。
2、并不一定非要顯得那么有趣或者聰明
如果因為這個(gè)不敢和人開(kāi)口就劃不來(lái)了。只要做到開(kāi)始談話(huà)，然后對人友善就可以。其實(shí)每個(gè)人都希望自己很有趣，而你要做的就是關(guān)注他們，發(fā)現他們有趣的地方。
3、和別人建立聯(lián)系的時(shí)候不要提找工作的事
當需要工作時(shí)，你不是在建立人際關(guān)系，而是在建立通向工作的關(guān)系。最好在對目前工作感覺(jué)很好的時(shí)候去認識別人。換成你，愿意認識正在找工作的人還是事業(yè)有成的人?
4、不一定非要總是同意對方
和別人交往不等于事事和別人一致。你們可以在分享彼此的觀(guān)點(diǎn)中共同成長(cháng)。
5、你甚至不需要離開(kāi)座位
blog就是一個(gè)非常有效的建立關(guān)系的方式。你甚至不用離開(kāi)電腦就可以做到。
五、如何化解工作中產(chǎn)生的沖突。在工作中，不可避免要和別人發(fā)生沖突。在沖突中不會(huì )有贏(yíng)者，沒(méi)有解決的沖突被壓制，遲早一天又會(huì )爆發(fā)。比贏(yíng)得異常沖突更重要的是如何化解沖突：
沖突是不可避免的
沖突不是世界末日，相反，可能是學(xué)習新東西的開(kāi)始。沖突是因為雙方都固執己見(jiàn)。關(guān)鍵在于不要讓沖突沒(méi)有止境。
越早處理沖突越好。最好一開(kāi)始就讓它結束。有些話(huà)越晚越難開(kāi)口。
善意的詢(xún)問(wèn)
如果有人做了讓你惱火的事情，或者你不理解他們?yōu)槭裁催@么做，只要問(wèn)一問(wèn)清楚就可能讓你的想法大不一樣。千萬(wàn)不要覺(jué)得別人就是針對你。
邀請對方一起討論問(wèn)題。不要指望一個(gè)電話(huà)一封email就能解決問(wèn)題。
客觀(guān)的觀(guān)察
道歉。沖突的雙方一起制造了沖突，為你所做的導致沖突的事情道歉。不是讓你承擔全部責任，只要你為自己做的事情負責。
贊賞。在沖突的過(guò)程中贊揚對方，告訴他們?yōu)槭裁茨阌X(jué)得有必要解決沖突�？赡鼙容^難，但會(huì )有非常好的效果。
考慮后果。沖突會(huì )導致什么?有必要么?考慮沖突的后果可以讓你知道為什么需要解決這個(gè)沖突。
定一個(gè)目標。一個(gè)雙方都認可，有好結果的目標。
提出請求，看看有什么可以馬上去做的具體事情。
找調解人。如果沒(méi)法靠雙方解決，可以找一個(gè)中立的調解人。找律師。
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