職場(chǎng)禮儀--稱(chēng)呼禮儀
稱(chēng)呼，是在人與人交往中使用的稱(chēng)謂和呼語(yǔ)，用以指代某人或引起某人注意，是表達人的不同思想感情的重要手段。
在日常生活與工作中，稱(chēng)呼別人有以下基本要求：
第一，要采用常規稱(chēng)呼。常規稱(chēng)呼，即人們平時(shí)約定俗成的較為規范的稱(chēng)呼。
第二，要區分具體場(chǎng)合。在不同的場(chǎng)合，應該采用不同的稱(chēng)呼。
第三，要堅持入鄉隨俗。要了解并尊重當地風(fēng)俗。
第四，要尊重個(gè)人習慣。
以上四條都是建立在尊重被稱(chēng)呼者的基礎上的。在日常生活、工作和交際場(chǎng)合，常規性稱(chēng)呼大體上有以下五種。
第一，行政職務(wù)。它是在較為正式的`官方活動(dòng)，如政府活動(dòng)、公司活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)等活動(dòng)中使用的。如“李局長(cháng)”、“王總經(jīng)理”、“劉董事長(cháng)”等等。
第二、技術(shù)職稱(chēng)。如“李總工程師”、“王會(huì )計師”等。稱(chēng)技術(shù)職稱(chēng)，說(shuō)明被稱(chēng)呼者是該領(lǐng)域內的權威人士或專(zhuān)家，暗示他在這方面是說(shuō)話(huà)算數的。
第三，學(xué)術(shù)頭銜。這跟技術(shù)職稱(chēng)不完全一樣，這類(lèi)稱(chēng)呼實(shí)際上是表示他們在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的造詣如何。
第四，行業(yè)稱(chēng)呼。如“解放軍同志”、“警察先生”、“護士小姐”等等。在不知道人家職務(wù)、職稱(chēng)等具體情況時(shí)可采用行業(yè)稱(chēng)呼。
第五，泛尊稱(chēng)。它是指對社會(huì )各界人士在較為廣泛的社交面中都可以使用的表示尊重的稱(chēng)呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道對方姓名及其他情況（如職務(wù)、職稱(chēng)、行業(yè)）時(shí)可采用泛尊稱(chēng)。
此外。有的時(shí)候還有一些稱(chēng)呼在人際交往中可以采用，比如可以使用表示親屬關(guān)系的愛(ài)稱(chēng)，如“叔叔”、“阿姨”等。你這樣稱(chēng)呼人家，并不意味著(zhù)他（她）就一定是你的親叔叔、親阿姨。
在較為正式的場(chǎng)合里，有一些稱(chēng)呼是不能夠使用的。主要涉及以下幾種。
第一，無(wú)稱(chēng)呼。就是不稱(chēng)呼別人就沒(méi)頭沒(méi)腦地跟人家搭訕、談話(huà)。這種做法要么令人不滿(mǎn)，要么會(huì )引起誤會(huì )，所以要力戒。
第二，替代性稱(chēng)呼。就是非常規的代替正規性稱(chēng)呼的稱(chēng)呼。比如醫院里的護士喊床號“十一床”、服務(wù)行業(yè)稱(chēng)呼顧客幾號、“下一個(gè)”等等，這是很不禮貌的行為。
第三，易于引起誤會(huì )的稱(chēng)呼。因為習俗、關(guān)系、文化背景等的不同，有些容易引起誤會(huì )的稱(chēng)呼切勿使用。比如中國大陸的人，很傳統的一個(gè)稱(chēng)呼就是同志，但在海外一些地方，甚至包括港澳地區，就不適用了。“同志”在那里有一種特殊的含義——同性戀。所以當你到香港去玩時(shí)，千萬(wàn)不要到“同志電影院”、“同志酒吧”里去。
第四，地方性稱(chēng)呼。比如，北京人愛(ài)稱(chēng)人為“師傅”，山東人愛(ài)稱(chēng)人為“伙計”，中國人常稱(chēng)配偶為“愛(ài)人”等。但是，在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”，“伙計”就是“打工仔”，外國人則將“愛(ài)人”理解為“第三者”。
第五，不適當的簡(jiǎn)稱(chēng)。比如叫“王局（長(cháng)）”、“李處（長(cháng)）”一般不易引起誤會(huì )，但如果叫“王校（長(cháng)）”、“李排（長(cháng)）”就易產(chǎn)生誤會(huì )。
此外，在稱(chēng)呼他人時(shí)還要避免誤讀[如將仇（qiu）讀成（chou）等]、誤會(huì )（如將未婚女子稱(chēng)為“夫人”等）、過(guò)時(shí)的稱(chēng)呼（如將官員稱(chēng)為“老爺”、“大人”等）、綽號（如“拐子”、“羅鍋”、“四眼”等）等等。
總之，稱(chēng)呼是交際之始，交際之先。慎用稱(chēng)呼、巧用稱(chēng)呼、善用稱(chēng)呼，將使你贏(yíng)得別人的好感，將有助于你的人際溝通自此開(kāi)始順暢地進(jìn)行。
【職場(chǎng)禮儀--稱(chēng)呼禮儀】相關(guān)文章：
職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀07-26
稱(chēng)呼與交談職場(chǎng)的交往禮儀01-05
商務(wù)稱(chēng)呼禮儀09-17
職場(chǎng)辦公室的稱(chēng)呼禮儀介紹11-18
商務(wù)稱(chēng)呼禮儀常識09-21