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工作匯報與聽(tīng)取時(shí)禮儀
工作匯報與聽(tīng)取時(shí)禮儀
匯報工作時(shí)的禮儀
下級向上級匯報工作時(shí)的禮儀要求有:
遵守時(shí)間,不可失約。應樹(shù)立極強的恪守時(shí)間的觀(guān)念,不要過(guò)早抵達,使上級預備未畢而難堪,也不要遲到,讓上級等候過(guò)久。
輕輕敲門(mén),經(jīng)答應后才能進(jìn)門(mén)。不可大大咧咧,破門(mén)穿堂,即使門(mén)開(kāi)著(zhù),也要用適當的方式告訴上級有人來(lái)了,以便上級及時(shí)調整體態(tài)、心理。匯報時(shí),要注重儀表、姿態(tài),站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮。注重上級辦公室是否答應吸煙,假如可以敬煙時(shí)應打開(kāi)煙盒彈出幾支,遞向上級由他自取。
匯報內容要實(shí)事求是,匯報口音要吐字清楚,語(yǔ)調、聲音大小恰當。有喜報喜,有憂(yōu)報憂(yōu),語(yǔ)言精煉,條理清楚,不可“察言觀(guān)色”,投其所好,歪曲或隱瞞事實(shí)真相。
匯報結束后,上級假如談興猶在,不可有不耐煩的體態(tài)語(yǔ)產(chǎn)生,應等到由上級表示結束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí),要整理好自己的材料、衣著(zhù)與茶具、座椅,當領(lǐng)導送別時(shí)要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。
上級在聽(tīng)取下級的工作匯報時(shí)的禮儀要求有:
應守時(shí)。假如已約定時(shí)間,應準時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并做好記載要點(diǎn)的預備以及其他預備。
應及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下,盛氣凌人,大擺官架子。
要善于聽(tīng)。當下級匯報時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題可及時(shí)提出來(lái),要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn),但要注重所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。
要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對方,不能粗暴打斷。假如已到了吃飯時(shí)候,可挽留下級吃便飯。當下級告辭時(shí),應站起來(lái)相送。假如聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí),還應送至門(mén)口,并親切道別。
拜訪(fǎng)禮儀
在工作中,因為出于各種原因,你可能要去拜訪(fǎng)別人,這時(shí)就更需要講究禮儀,才能使你盡量順利地完成工作任務(wù)、拜訪(fǎng)目的。
最主要的拜訪(fǎng)禮儀是準時(shí)赴約。萬(wàn)一有意外事情不得不遲到時(shí),應立即打電話(huà)告訴對方。
到達約會(huì )地點(diǎn)后,要主動(dòng)向接待人員通報自己的有關(guān)情況,以便接待人安排你與求見(jiàn)者會(huì )面。
與求見(jiàn)人見(jiàn)面后,假如是初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹,假如是熟人,也要先問(wèn)候并握手致意。
談話(huà)時(shí)應開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,言歸正傳,不要海闊天空,浪費時(shí)間,而且不能光一個(gè)人滔滔不絕,要給求見(jiàn)者講話(huà)、答復的時(shí)間,出現矛盾不要爭執不休,得到幫助不要奴顏婢膝。
應對主人的舉動(dòng)十分敏銳,當主人有結束會(huì )見(jiàn)的意欲時(shí)應立即起身告辭,切忌死賴(lài)不走。
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