初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀
在生活中，面對面的交流相對減少。而面對面的交流更能加強相互的了解，能迅速增進(jìn)友誼，為雙方交往帶來(lái)意想不到的成功，為此后的發(fā)展鋪平道路。下面有YJBYS小編整理的初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀，歡迎閱讀!
作為企業(yè)人，或多或少都會(huì )有外出聯(lián)系業(yè)務(wù)的時(shí)候。第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)前，你準備好了嗎?
約定時(shí)間和地點(diǎn)
事先打電話(huà)說(shuō)明拜訪(fǎng)的目的，并約定拜訪(fǎng)的時(shí)間和地點(diǎn)。不要在客戶(hù)剛上班、快下班、異常繁忙、正在開(kāi)重要會(huì )議時(shí)去拜訪(fǎng)，也不要在客戶(hù)休息或用餐時(shí)間去拜訪(fǎng)。
做好準備工作
閱讀拜訪(fǎng)對象的個(gè)人和公司資料。準備好拜訪(fǎng)時(shí)可能用到的資料。檢查各項攜帶物是否齊備(諸如名片、筆和記錄本、電話(huà)本、磁卡或現金、計算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同等等)。明確談話(huà)主題、思路和話(huà)語(yǔ)。
出發(fā)前
最好與客戶(hù)通電話(huà)確認一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化;選好交通路線(xiàn)，算好時(shí)間出發(fā);確保提前5分鐘～10分鐘到。
到了客戶(hù)辦公大樓門(mén)前
再整裝一次。如提前到達，不要在被訪(fǎng)公司溜達。
進(jìn)入室內
面帶微笑，向接待員說(shuō)明身份、拜訪(fǎng)對象和目的，從容地等待接待員將自己引到會(huì )客室破碎受訪(fǎng)者的辦公室。如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。在會(huì )客室等候時(shí)，不要看無(wú)關(guān)的資料或在紙上涂畫(huà)。接待員奉茶時(shí)，要表示謝意。等候超過(guò)一刻鐘，可向接待員詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況，如受訪(fǎng)者實(shí)在脫不開(kāi)身，則留下自己的`名片和相關(guān)資料，請接待員轉交。
見(jiàn)到拜訪(fǎng)對象
如拜訪(fǎng)對象的辦公室關(guān)著(zhù)門(mén)，應先敲門(mén)，聽(tīng)到“請進(jìn)”后再進(jìn)入。問(wèn)候、握手、交換名片�？蛻�(hù)請人奉上茶水或咖啡時(shí)，應表示謝意。
會(huì )談
注意稱(chēng)呼、遣詞用字、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調。會(huì )談過(guò)程中，如無(wú)急事，不打電話(huà)或接電話(huà)。
告辭
根據對方的反應和態(tài)度來(lái)確定告辭的時(shí)間和時(shí)機。說(shuō)完告辭就應起身離開(kāi)座位，不要久說(shuō)或久坐不走。和對方握手告辭，并感謝對方的接待。如辦公室門(mén)原來(lái)是關(guān)閉的，出門(mén)后應輕輕把門(mén)關(guān)上�？蛻�(hù)如要相送，應禮貌地請客戶(hù)留步。
禮儀技巧
俗話(huà)說(shuō)，“有‘禮’走遍天下”。公司員工是否懂得和運用現代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。關(guān)于儀容、穿著(zhù)姿態(tài)等基本內容，許多企業(yè)都會(huì )有細致的規定。這里我們介紹的就是一些往往容易被忽視，但又十分重要的禮儀。
介紹、致意
1. 自我介紹
在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。介紹的內容：公司名稱(chēng)、職位、姓名。給對方一個(gè)自我介紹的機會(huì )。例如：您好!我是某公司的業(yè)務(wù)代表，我叫XXX。請問(wèn)，我應該怎樣稱(chēng)呼您呢?
2. 介紹他人
(1)順序：把職位低者、晚輩、男土、未婚者分別介紹給職位高者、長(cháng)輩、女士和已婚者。
(2)用國際慣例敬語(yǔ)(姓名和職位)。如王小姐，請允許我向您介紹XXX總監。
(3)介紹時(shí)不可用單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上(被介紹者應面向對方);介紹完畢后與對方握手問(wèn)候，如，您好!很高興認識您!
(4)避免對某個(gè)人，特別是女性過(guò)分贊揚。
(5)坐著(zhù)時(shí)，除職位高者、長(cháng)輩和女士外，應起立。但在會(huì )議、宴會(huì )進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。
3. 致意
點(diǎn)頭：適合于肅靜場(chǎng)合(圖書(shū)館、音樂(lè )廳、電影院)和特定場(chǎng)合(酒會(huì )、舞會(huì ))。經(jīng)常見(jiàn)面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用語(yǔ)言來(lái)問(wèn)候。在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可。微笑要自然、真誠、不露牙、不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。
交換名片的禮儀
1. 名片放在什么地方
襯衣左側口袋或西裝的內側口袋�？诖灰驗榉胖妹钠饋�(lái)。不要將名片放在褲袋里。
2. 如何遞交名片
右手的拇指、食指和中指合攏，夾著(zhù)名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。
3. 讓人忌諱的表現
無(wú)意識地玩弄對方的名片;把對方名片放入褲兜里;當場(chǎng)在對方名片上寫(xiě)備忘事情;先于上司向客人遞交名片。
共同乘電梯的禮儀
1. 按住電梯，讓客人先進(jìn)。若客人較多時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側門(mén)，對客人禮貌地說(shuō)：“請進(jìn)!”
2. 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數。側身面對客人。如無(wú)旁人，可略作寒暄。如有他人，應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)去幾樓，并幫助按下。
3. 到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做“請出”的動(dòng)作，并說(shuō)：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。
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