- 相關(guān)推薦
別讓培訓產(chǎn)生“后遺癥”
案例
一位培訓主管訴說(shuō)，自從他們企業(yè)建立培訓系統以后，員工和主管們都非常積極地想參加培訓以提升自身的綜合素質(zhì)，加上企業(yè)經(jīng)濟效益非常好，基本上國內比較時(shí)髦的課程、大牌的老師都到他們企業(yè)做過(guò)培訓，前期培訓的效果也非常好。但過(guò)了一段時(shí)間后，問(wèn)題出來(lái)了，他們發(fā)現很多員工和部分主管，每次培訓完就感到“自我”高度膨脹，可是過(guò)了兩三天就開(kāi)始垂頭喪氣，如果不參加新的培訓，不被培訓師“勵志”一番就覺(jué)得心里不踏實(shí)，所以他現在的任務(wù)就是四處尋訪(fǎng)新的培訓來(lái)醫治這些“缺水的大白菜”。
“培訓后遺癥”的8大癥狀
這個(gè)企業(yè)的員工和主管已經(jīng)得了“培訓后遺癥”，在這里我們把因參加培訓后而產(chǎn)生的各種不良效應，統稱(chēng)為“培訓后遺癥”。
抗藥癥———由于求知欲望太強，或者太弱，反而對培訓懷有強烈的排斥心理，無(wú)法以正常心態(tài)接受新知。
厭食癥———對培訓充滿(mǎn)反感、厭惡，先是拒絕后找替補，實(shí)在不行，也只有臨時(shí)“獻身”。
眩暈癥———參加培訓之后對自身能力估計過(guò)高，頭腦高度發(fā)熱，對未來(lái)事業(yè)走向沒(méi)有正確的認識，過(guò)于樂(lè )觀(guān)，盲目自信。
肥胖癥———參加的各類(lèi)培訓過(guò)多、頻率過(guò)高，造成思維“肥胖癥”。
腸胃癥———對不同的培訓適應性很差，典型病例是對國外培訓機構的課程水土不服。
抑郁癥———不參加培訓還好，參加培訓后卻感到自身差距巨大，徹底喪失進(jìn)取心，從此一蹶不振，表現極為不自信。
夜盲癥———參加培訓既無(wú)針對性，又無(wú)目的性。
多動(dòng)癥———參加培訓后變得浮躁，頻繁換崗，跳槽，無(wú)法踏實(shí)工作。
以上癥狀并非全部，同時(shí)，在企業(yè)實(shí)踐中絕大多數培訓后遺癥均為上述癥狀綜合體現，易患此癥者多數為個(gè)人（而“高發(fā)人群”是那些對自己有一定期望值，而且工作處于一定的壓力之下的職業(yè)人員），少數組織也不例外。
“培訓后遺癥”是什么造成的？
一是因為我國企業(yè)培訓起步較晚，特別是中小企業(yè)對培訓沒(méi)有正確的認識，總認為培訓是企業(yè)的成本，希望用最少的錢(qián)，解決所有的問(wèn)題。有些企業(yè)僅僅把培訓當作一種吸引人才的手段或福利；有些企業(yè)認為培訓與公司未來(lái)發(fā)展沒(méi)有多大關(guān)系……
二是因為企業(yè)培訓是系統工程，效果不是顯性的，不可急功近利。國內企業(yè)培訓與國外的一個(gè)顯著(zhù)差距是，前者往往是為了問(wèn)題而培訓，帶有一定的突發(fā)性和隨意性，而國外優(yōu)秀企業(yè)的培訓則帶有很強的計劃性與前瞻性。國外優(yōu)秀企業(yè)的培訓目的比較鮮明，并有一定的理念和操作方法。每年他們都會(huì )對培訓計劃有一個(gè)比較完整的定義和鮮明的主題，比如今年是改進(jìn)銷(xiāo)售方法的培訓，明年是改善客戶(hù)關(guān)系的培訓。這些主題在年初的培訓計劃中會(huì )清楚地羅列出來(lái)，從而使每一個(gè)員工都有統一而明確的奮斗方向。
三是培訓機構、職業(yè)培訓師沒(méi)有很好診斷企業(yè)培訓的需求，合理制定培訓內容�，F在很多培訓師根本沒(méi)有什么資質(zhì)，僅僅是上過(guò)幾次培訓課就開(kāi)始把自己上課的內容生搬硬套到課堂上去。有些培訓師的做法太注重課堂效果，給大家做游戲，讓大家興奮，但當受訓者回去后就反思我學(xué)了什么，不就學(xué)了幾個(gè)游戲？過(guò)后就會(huì )出現對培訓產(chǎn)生誤解及無(wú)效或負效果。而一些非正規的培訓機構不管是培訓對象還是培訓內容都是拿到籃里就當菜，對學(xué)員一味地煽動(dòng)或者灌輸，許多國內企業(yè)喜歡把培訓機構比作醫生，自己比作病人，病人必須聽(tīng)醫生的。實(shí)際上，培訓機構最合適的角色是球隊教練，而企業(yè)則像是隊員，培訓機構的任務(wù)是幫助隊員提高競賽能力。眾所周知，教練不可能代替隊員上場(chǎng)。同樣道理，培訓機構水平再高，也不能取代企業(yè)的日常管理責任。培訓機構的作用僅是提出具體建議和培訓計劃，并協(xié)助企業(yè)去實(shí)施，而不能越俎代庖，這也是造成“培訓后遺癥”的一個(gè)重要因素。
對癥下藥、防微杜漸
這癥狀說(shuō)完了，產(chǎn)生癥狀的原因也找到了，夠讓人心煩吧。怎么著(zhù)，這投入的資金白白給折騰了？先別趴下，還得站直了，這以后的路還長(cháng)著(zhù)呢，相互扶持，一路才能走好。這后遺癥，可防、可治，不可怕！能否根治，目前不能斷然下結論。至于如何消除培訓后遺癥，這是一個(gè)仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的問(wèn)題，不會(huì )有標準的答案。但有9個(gè)方面值得注意：1、要與公司發(fā)展戰略相關(guān)，高層要支持；2、要符合預定的人力資源策略；3、事先了解培訓的需求，明確培訓目標；4、明確培訓對象和具體培訓預算；5、培訓內容的選擇要有針對性，或與工作內容相關(guān)；6、選擇好合適的培訓機構和培訓師；7、合理選擇培訓的形式，做好時(shí)間、地點(diǎn)等安排；8、要有一套培訓的考核和評估體系；9、對培訓效果要進(jìn)行跟蹤和推進(jìn)運用。
培訓不是打針吃藥，企業(yè)最好不要希望培訓能夠解決企業(yè)的一切問(wèn)題，其實(shí)培訓就像按摩保健，他只能起到活血通絡(luò )的作用，企業(yè)應該知道怎樣利用培訓讓自己“通”，通則不痛！以前我們?yōu)橐涣闶燮髽I(yè)的店面做過(guò)一年的培訓和咨詢(xún)，我們會(huì )把培訓的評價(jià)反饋給現場(chǎng)管理部和各部門(mén)的值班經(jīng)理，并定期了解服務(wù)管理者的反饋。同時(shí)我們要求他們企業(yè)的培訓人員不定期去貨場(chǎng)抽查，了解相關(guān)技能的應用情況。在激勵方面，有獎?dòng)辛P，表現優(yōu)異的獎，表現不盡如人意的給予指導和監督，表現不好的進(jìn)行相應的處理，培訓效果還是不錯的。
而要從根本上消除培訓后遺癥，不僅需要在管理上倡導個(gè)性化、有針對性的培訓，而且需要加強培訓效果的跟蹤。培訓后并不是萬(wàn)事大吉，企業(yè)對培訓學(xué)員應“扶上馬，再送一程”，有意識、有目的、有計劃地引導培訓學(xué)員將理論應用于企業(yè)實(shí)踐。
聯(lián)想集團采取的是效果追蹤法：學(xué)員在培訓之后都會(huì )有一個(gè)行動(dòng)的改進(jìn)計劃，然后和他的上級確認，確認完后，下次培訓的時(shí)候會(huì )抽查這個(gè)學(xué)員的上級、下級，看看他是不是有所改觀(guān)，在進(jìn)行下次培訓的時(shí)候再抽查，這樣一輪一輪地去做以保證效果。跟蹤是要看學(xué)員是否把學(xué)到的東西用到實(shí)際工作中去，比如說(shuō)過(guò)了一周，大家冷靜下來(lái)想一想培訓后對工作的幫助，然后反饋找不足，這樣才能起到實(shí)際效果。
當然，要想輔助跟蹤達到培訓效果，首先就應在培訓中讓員工帶著(zhù)壓力和任務(wù)去學(xué)，把他們的積極性調動(dòng)起來(lái)。有一家公司派一個(gè)經(jīng)理人參加培訓，但要求他回來(lái)后必須培訓部門(mén)其他人，這對他的要求就提高了，他就得想不但我去學(xué)，我還得教別人，他就會(huì )做得很認真，效果會(huì )不一樣。在學(xué)習型企業(yè)里，讓大家在工作中學(xué)習，學(xué)習中工作，在推動(dòng)中學(xué)習企業(yè)文化，把整個(gè)的東西放在一起。把培訓會(huì )做成案例會(huì )，這一直是很多大企業(yè)所推崇的。
不管你是想提升企業(yè)業(yè)績(jì)，提高經(jīng)理人個(gè)人能力素質(zhì)，還是想形成良好的工作習慣、強化團隊精神，要想讓培訓產(chǎn)生正面效應，就必須重新審視你的企業(yè)文化、企業(yè)管理體制和發(fā)展階段，甚至還要與其它問(wèn)題一起考慮，比如企業(yè)的變革，培訓與這些方面緊密相關(guān)。
培訓既然是一種投資，就自然會(huì )有風(fēng)險，關(guān)鍵是如何把它管好，這不是一朝一夕能達到的。
作為人力資源管理者，首先要有成長(cháng)意識，拿業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)服老板。今天的中國，人力資源管理這行業(yè)的潛力非常大。我們還要擺正自己的位置，同時(shí)，對培訓機構進(jìn)行認真辨別。
【別讓培訓產(chǎn)生“后遺癥”】相關(guān)文章：
別讓簡(jiǎn)歷討人嫌11-19
別讓性格誤了職場(chǎng)好事11-11
別讓情緒打敗面試情緒11-16
創(chuàng )業(yè)的點(diǎn)子是怎樣產(chǎn)生的11-21
別讓觀(guān)念難住了你就業(yè)02-24
攻略：別讓性格誤了職場(chǎng)好事11-11
別讓性格誤了你的職場(chǎng)好事11-11
解決Excel求和產(chǎn)生的誤差02-18