案例：我終于進(jìn)了聯(lián)合利華

聯(lián)合利華面經(jīng)：

       人物檔案：NO.6　姓名：熊小鐳　
　　學(xué)校：上海財經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟與管理學(xué)院
　　專(zhuān)業(yè)：勞動(dòng)與社會(huì )保障專(zhuān)業(yè)
　　一而再，再而三，我們的求職故事主角NO.6號人物熊小鐳與聯(lián)合利華的“約會(huì )”總有點(diǎn)磨難。也許是應了好事多磨的說(shuō)話(huà)，最終她如愿進(jìn)了聯(lián)系利華，成為一名市場(chǎng)部管理培訓生。畢業(yè)聚會(huì )結束的那個(gè)下午，在教室走廊里接到被錄取的電話(huà)通知時(shí)，熊小鐳高興地抱著(zhù)她的室友笑著(zhù)，跳著(zhù)……
　　“立頓花茶”，與聯(lián)合利華的第一次親密接觸
　　我并不喜歡學(xué)的專(zhuān)業(yè)“勞動(dòng)與社會(huì )保障”，但大三時(shí)我曾作為交流學(xué)生去瑞典留學(xué)過(guò)一年,那應該是我人生的一個(gè)轉折。因為我發(fā)現我更喜歡另一門(mén)課：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。那時(shí)我就想，我以后的工作應該是這方面的。
　　我也是從大三起開(kāi)始關(guān)注聯(lián)合利華的。在瑞典的時(shí)候，我特別喜歡喝聯(lián)合利華的“立頓花茶”，這大概算是我平生第一次與聯(lián)合利華親密接觸�；貒�后，我也關(guān)心過(guò)聯(lián)合利華的招聘情況，那時(shí)候知道了進(jìn)聯(lián)合利華比較難，聽(tīng)說(shuō)有5000人面試，最后被招的也就十幾個(gè)人。
　　既然有了職業(yè)方向，我并沒(méi)有像很多同學(xué)那樣廣泛“撒網(wǎng)”，而是針對性地做了挑選。
　　我把我關(guān)注的一些因素進(jìn)行了梳理。
　　1、我希望進(jìn)世界500強企業(yè)。首先是歐美企業(yè)，其次是港資、韓國企業(yè)。因為不太喜歡日本文化，我基本上把日企排除在外。
　　2、最希望從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。其次是公關(guān)、銷(xiāo)售；再次是人事行政。堅決不做財務(wù)。
　　3、希望進(jìn)快速消費品行業(yè)。因為相比工業(yè)品行業(yè)的以銷(xiāo)售為主導，快速消費品行業(yè)總是以市場(chǎng)為主導。我更希望將來(lái)能在一個(gè)核心或是主導部門(mén)工作。
　　4、希望企業(yè)的總部能在上海。因為我特別喜歡上海這座城市。有太多的機會(huì )與挑戰。
　　如此一來(lái)，我的求職范圍相對比較小了，只有15家企業(yè)符合要求，而聯(lián)合利華則是排在第一位的。于是我把求職的重點(diǎn)就放在了聯(lián)合利華。
　　一份“網(wǎng)申”，我整整做了兩天
　　聯(lián)合利華不是我唯一的目標，但他們的“網(wǎng)申”我是第一個(gè)進(jìn)行，而且態(tài)度最為認真。“網(wǎng)申”共有8頁(yè)內容，我總共花了兩天時(shí)間。第一天是仔細閱讀，認真準備；第二天才進(jìn)入答題，8個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題我都非常認真地做了。
　　其實(shí)“網(wǎng)申”很重要，聽(tīng)說(shuō)聯(lián)合利華在全國總共收到20萬(wàn)份“網(wǎng)申”，但只有5000份進(jìn)入他們的視野，幾乎是百里挑一。當然，后來(lái)才知道，對“網(wǎng)申”的篩選主要是中華英才網(wǎng)在做，關(guān)注的內容是：學(xué)習成績(jì)、有過(guò)什么證書(shū)、是否拿過(guò)獎學(xué)金等等。
　　很幸運我通過(guò)了“網(wǎng)申”。去復旦筆試那天，正好也是強生的筆試。而且一個(gè)是10點(diǎn)結束，一個(gè)是10點(diǎn)開(kāi)始。幸好都在復旦，就在一個(gè)樓里。于是稍提早一點(diǎn)結束強生筆試，我就直奔聯(lián)合利華考場(chǎng)。結果還是遲到了幾分鐘。
　　好在題目不難。相遇問(wèn)題、排列問(wèn)題，還有一些簡(jiǎn)單的讀圖。我覺(jué)得只要有中小學(xué)數學(xué)基礎基本上就能答出來(lái)，只是卷子都是英文的。
　　不過(guò)，答題時(shí)一定要細心。因為里面還是有些陷阱。如有道題問(wèn)：今年楊梅產(chǎn)量比去年桃子產(chǎn)量多多少？很多人會(huì )按習慣答成楊梅產(chǎn)量今年比去年增加多少。說(shuō)起來(lái)，這很有點(diǎn)騙小朋友的意思，大概考的就是工作的細心。
　　第一輪面試，差點(diǎn)找不著(zhù)聯(lián)合利華的門(mén)
　　筆試順利通過(guò)了，好容易進(jìn)入了第一輪面試，可差點(diǎn)就失去了。那天下了輕軌我沒(méi)有打的，想著(zhù)萬(wàn)一錄取了總要天天上班，先熟悉一下路也很有必要。事先問(wèn)清了如何走，可原本15分鐘路我卻走了45分鐘。加上那天特地穿上正裝、高跟鞋，走起來(lái)還特別累。幸虧預留了1小時(shí)，所以離面試時(shí)間還有15分鐘，我終于走到了。
　　面試由護膚品部的市場(chǎng)經(jīng)理和一位研發(fā)部人員組成。問(wèn)的問(wèn)題都是“網(wǎng)申”上做過(guò)的題目。其實(shí)，之前在準備這些開(kāi)放性題目時(shí)我還專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)題庫。其中我準備了15道題目。答題的原則是不要準備針對性太強的大問(wèn)題，而是準備一些具有“潤滑性”的問(wèn)題，到時(shí)候可以以不變應萬(wàn)變地套用。如，“領(lǐng)導一個(gè)團隊需要做些什么？遇到困難的時(shí)候怎么處理？如果再給你一次機會(huì )你會(huì )如何處理？”等等。所以，面對這樣的面試我不怎么慌神。
　　記得當時(shí)面試官剛好就問(wèn)了這道題：工作中遇到困難你會(huì )如何處理？假如再給你一次機會(huì )，你又會(huì )如何處理？
　　我當時(shí)舉的例子是在F1做兼職項目助理的時(shí)候。比賽間歇我負責給客戶(hù)發(fā)盒飯，因為沒(méi)有經(jīng)驗，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，以至于后來(lái)盒飯不夠了，當時(shí)有人情緒很激動(dòng)。沒(méi)來(lái)得及請示匯報，我立即做出了反應：本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，請他們留下聯(lián)系方式，并承諾在午飯時(shí)間一定將盒飯送到他們手上。
　　我說(shuō)，假如再給我一次機會(huì )，我應該在源頭上找問(wèn)題�；蛘邞�該預先做好計劃，將盒飯直接送到客戶(hù)房?jì)�，而不是讓客人�?lái)領(lǐng)。
　　看得出來(lái)，面試官對我的回答還算滿(mǎn)意。于是又問(wèn)：你對聯(lián)合利華的產(chǎn)品了解多少？
 　　我很喜歡這個(gè)題目。因為我最喜歡的“立頓花茶”就是聯(lián)合利華的產(chǎn)品。巧的是隨身的包里還有兩小包立頓花茶，我順勢拿了出來(lái)，說(shuō)：這是我最喜歡的“立頓花茶”。因為喜歡，回國時(shí)還買(mǎi)了很多送人。這種茶在國內還沒(méi)有賣(mài)的，你們愿不愿嘗嘗？
　　面試官沒(méi)有嘗，但“人證物證”俱在，我對聯(lián)合利華的喜歡當然是真誠可信的。
　　第二輪面試，把兩班倒看成了三班倒
　　一面通過(guò)，接著(zhù)又有一個(gè)網(wǎng)上的性格測試。晚上10點(diǎn)收到性格測試的通知，讓我晚上12點(diǎn)做完。立即上網(wǎng)做，可學(xué)校上網(wǎng)速度太慢，我馬上趕到網(wǎng)吧去做�？芍钡酵砩�12點(diǎn)網(wǎng)吧關(guān)門(mén)，我總共才做了50題，當時(shí)心情別提多沮喪了。沒(méi)想到自己大風(fēng)大浪都過(guò)來(lái)了，竟然要在這條小陰溝里翻船。第二天早上7點(diǎn)上網(wǎng)，發(fā)現題目還可以繼續。當時(shí)不太敢相信，打電話(huà)給了HR，說(shuō)，可以繼續做的。一順百順，早上的網(wǎng)速也快多了，很快做好了這些性格測試題�？偹阌侄冗^(guò)了一次“磨難”。
　　第二輪面試開(kāi)始了。來(lái)自全國的140名大學(xué)生被集中到上海國際會(huì )議中心。140人又被分成兩組，分別參加周六、周日的面試。我被分到了周日。事先打聽(tīng)到，這次面試將是案例題，小組群面的方式。
　　周日的面試分為上、下午進(jìn)行。上午的面試官是中國區的CEO和重點(diǎn)客戶(hù)銷(xiāo)售總監。給出的案例是：假如你是某個(gè)工廠(chǎng)的廠(chǎng)長(cháng)，現在要安排生產(chǎn)任務(wù)，因為時(shí)間緊不能滿(mǎn)足所有客戶(hù)。那么，一方面是有長(cháng)期合作關(guān)系的老客戶(hù)；一方面則是正準備建立合作關(guān)系的新客戶(hù)。你的生產(chǎn)計劃將會(huì )圍繞誰(shuí)進(jìn)行。
　　也許是過(guò)于緊張，我把兩班倒看成了三班倒。正在敘述我的看法時(shí)，CEO打斷我：你有沒(méi)有注意，我們是兩班工人，而不是三班。如果有三班工人，生產(chǎn)任務(wù)很容易完成了，也不用考慮誰(shuí)先誰(shuí)后。我一下子懵了，足足停了半分鐘。這時(shí)，總監救了我，而且他說(shuō)的是中文。他勸我不要緊張，只需把你如何安排為什么這樣安排的理由說(shuō)好就行。
　　我到現在都十分感激這位總監。因為有了他，我很快鎮靜下來(lái)，繼續闡述我的理由，也才能繼續我的聯(lián)合利華“旅程”。講完后，我很高興地聽(tīng)到CEO說(shuō)：你的發(fā)言不錯。下午的面試更難一些。兩個(gè)案例，一個(gè)關(guān)于新產(chǎn)品推廣，一個(gè)關(guān)于申博。當時(shí)場(chǎng)面很亂，七嘴八舌地很快就有人陷入了細節的爭論。這時(shí)我抓住了機會(huì )，果斷走到白板前。我把新產(chǎn)品如何進(jìn)行推廣的計劃大致搭了一個(gè)框架，并在白板上畫(huà)出圖示。同時(shí)，我沒(méi)忘記把大家討論的細節都納入了框架中。最后，我問(wèn)：大家還有什么需要補充的？一下子，大家似乎被我的計劃折服了，沒(méi)有人對我的框架提出異議。很自然，當時(shí)我成了這個(gè)小組的領(lǐng)導。
　　后來(lái)，同組的面試者也說(shuō)，我當時(shí)的表現太棒了。我也覺(jué)得至少在那次面試的那個(gè)時(shí)刻我是成功的。第一，在這樣的場(chǎng)合中，一旦自然成為一個(gè)領(lǐng)導，將大大加深你在面試官心中的印象；第二，做好這個(gè)領(lǐng)導并不容易，一定要尊重你的同伴，將他們的意見(jiàn)也體現出來(lái)，否則一旦他們不服，你這個(gè)領(lǐng)導也就難當了；第三，最后一定要征求大家的意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)一下是否需要補充。第四也是要特別注意的，如果發(fā)現同伴中有不同意見(jiàn)，一定要充當和事佬。絕不能激化矛盾。
　　最后一輪面試，我的問(wèn)題問(wèn)倒了面試官
　　我想大概就是因為這些表現，我得以進(jìn)入了最后一輪面試。最后一輪面試還是一些開(kāi)放性問(wèn)題：你認為今天表現得如何？你覺(jué)得聯(lián)合利華為什么要你？為什么不要你？如果這次你被淘汰了，下次你還會(huì )來(lái)聯(lián)合利華嗎？等等。
　　不記得當時(shí)是怎么回答，但最后照例有一次應聘者的提問(wèn)。我是這樣提問(wèn)的：請問(wèn)“和路雪”為什么叫“和路雪”呢？面試官愣了一下，說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好，我也不知道。等我回去好好研究一下吧。然后他又很仔細地要了我的聯(lián)系方式，說(shuō)，等他有了答案一定告訴我。
　　這讓我很高興，因為至少我們彼此留下了聯(lián)系方式，從某種程度上講，我和聯(lián)合利華還保持著(zhù)聯(lián)系。這就是我這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值。
　　最后的結果就是：我進(jìn)入聯(lián)合利華市場(chǎng)部成了一名管理培訓生。
　　工作了差不多兩周，我發(fā)現我喜歡這份工作，我的老板也說(shuō)我挺適合這份工作。而更讓我開(kāi)心的是，我終于知道大三的時(shí)候，我在歐洲瑞典作出的職業(yè)選擇是對的。
 

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